石油分公司20XX年上半年工作总结

石油分公司20XX年上半年工作总结XX分公司上半年工作总结一、上半年工作回顾20XX年上半年，XX分公司在市公司正确领导下，全体干部员工围绕年初既定的工作目标，面对复杂的竞争环境，再接再厉、顽强拼搏、扎实苦干，企业继续保持稳步上升的良好发展势头，较好地完成了上半年经营目标任务，为实现20XX年持续推进XX分公司做大做实做强作出更大的贡献。1、经营指标持续增长，零售累创新高。今年元至5月，累计实现成品油销售23456吨，同比增长3742吨，增幅%；润滑油销售23吨；非油实现销售额236万元，同比增长近61万元，增幅%，实现毛利万元；批发直销2257吨，同比2218略有上升。我们工作重点是继续做大零售，实施差异化经营，抓好加油站分类发展，“抓大不放小”确保所属站点“大站做大、中站做全、小站提潜”。一是大站做大。货场路加油站是最有潜力发展为万吨级的加油站，我们对该站“培优”不遗余力，只要涉及其发展的问题一路绿灯。通过延长营业时间、增强员工力量、优先油非互动等一系列帮扶手段，使货场路站销量由日均16吨上升到日均22吨。另外对销量增长明显的霍城、分水、星光等站采取同样的政策帮助他们做大做强。由于目标明确、措施得力，在市公司的全员营销中，我公司就有4座加油站在“十佳总量加油站”评选中榜上有名。二是中站做全。对于20XX吨以上的加油站，如城中、涵闸、和平、北河、大桥等加油站，公司通过增设发卡充值、翼支付、积分兑奖等延伸业务，增强中石化服务覆盖面、扩大中石化影响力，让中石化的“每一滴油都是承诺”的服务宗旨得到更好的诠释。三是小站提潜。对1000吨以上的站点则通过客户开发维护、延长营业时间等手段，保证销售量的稳步上升。2、以“优质服务月”为契机，提高经营服务水平。今年上半年，我们通过开展“优质服务月”活动，狠抓了加油站的服务水平。我们主要做好了以下几个方面：一是宣传发动、营造氛围。充分利用多种媒介，积极宣传推广“优质服务月”活动中的先进典型经验，营造为民服务、优质服务的浓厚氛围；在活动期间，公司还在加油站、发卡网点悬挂横幅，张贴海报，发放宣传单，员工佩带服务绶带，营造现场服务氛围。二是扩展增值服务功能。积极为顾客提供“一站式服务”，配齐油品和非油品，满足客户需求；认真落实公布的便民服务项目；因地制宜，设法增加便民服务项目，方便和吸引客户。三是落实加油“八步法”，切实抓好现场服务。为顾客提供细致、周到、热情的服务；零管经理现场督导员工主动热情与消费者沟通与交流，询问需求，推介商品，将销售技巧“六要点”灵活运用到每一个销售环节。四是按照定置化管理要求，做好站内卫生和物品摆放的整治，创造干净卫生、舒适靓丽的消费环境；五是在运行的自助加油站，现场设置专人对顾客自助加油进行耐心的宣传和指导，引导顾客逐步养成自助消费的习惯。通过“优质服务月”活动，公司全面提高加油站服务水平，促进加油站销量提升。3、强化品牌营销，促进非油、高标汽油增长迅猛；稳定客户、紧抓项目，提高直销市场掌控力。公司通过大力开展“全员销售竞赛”的活动，在提升加油站服务水平的基础上强化品牌营销，大力推广高标号油。在开通97汽油加油站的潜化影响和高标汽油的推广宣传、消费送礼的攻势下，公司元至5月汽油销售量达到9737吨，同比增长1687吨，增幅21%；其中97高标汽油销售1289吨，同比增长471吨，增幅%。在非油工作上，进一步推进“我为非油找客户，非油为我涨工资”全员营销活动。主要做了四个方面的工作：一是确定目标，全员营销，实现任务全覆盖。特别是公司对非油任务进行细分解后直接将销售进度上墙，这样就将大家无形的逼入到“比学赶帮超”的竞争氛围中，为了“面子”好看点也要千方百计卖非油，不让自己在墙上“开天窗”。二是营造氛围，保障供应。在本站各员工间开展非油销售“比学赶帮超”，制作“非油产品返利明细卡”，将员工的非油业绩奖励排名表上墙，实行公开化、透明化。公司负责非油商品集中组织要货调进，通过站间调拨优化商品周转率，降低商品库存积压，保障俏销商品不断档，各站商品库存均衡。三是实时监控，严明考核。各站对非油销售实时监控，并于每日将销售情况通过短信或腾讯通上报给公司经理。公司每月月底对加油站进行考评，对排名倒数第一的加油站站长进行诫勉谈话，连续3个月排名倒数第一的站长直接给予待岗、免职的处罚。四是完善激励，助力晋升。公司严格按规定进行商品销售返利兑现，员工返利直接兑现到人，返利情况在加油站看板上进行公布，接受员工监督。另外，公司在上级的支持下，增设霍城、城中两个汽服项目，此项为公司增加非油销售额50万元，年利润近5万元。商客面对今年批零差价缩小和中石油疯狂扩张的不利局面，细分客户类型，按照城区、开发区、重点工程、农业生产4个模块细分市场，摸准生产规律，掌握用油需求，努力使流动客户扎下根，使观望客户铁下心，使小型客户变巨人。在XX油库停油，运力不及时，费用增加的不利因素的影响下，完成销售2327吨，同比增长109吨，增幅5%。4、抓干部作风转变促经营，提高人均收入保企业稳定。上半年，通过走访员工思想、走访加油站食堂、走访工作难点，努力打造企业与员工共同的价值观念，不断增强员工对企业的认同感和满意度。一是开展“作风整训”活动。工作作风体现企业的形象，关系人心向背，影响公司正常发展，通过作风整顿，有效地遏制了党员干部队伍中存在的“庸、懒、散”现象；二是以政府行风评议活动为契机，着实提高干部职工队伍素质，促进企业行风的转变，使企业的发展软环境不断优化，树立了中石化良好的窗口形象，深受社会的好评。三是关爱员工，力所能及地为员工排忧解难，促进企业和谐稳定发展。为公司协解退休困难职工申请困难资助，解决协解未退休职工的养老、医疗保险的后顾之忧，维护了企业的正常经营秩序和社会稳定；改善员工生活环境，加强站内“五小”建设，重大节日和高温天气，公司领导多次组织机关干部开展送“关怀”活动；四是开展员工培训，鼓励员工参加职业技能鉴定，通过增设97高标汽油奖励和非油、润滑油返利等多种途径最大限度增加员工收入，既提高了员工的专业技能水平，又激发了员工的工作热情，增强了企业的凝聚力和战斗力。4、内控管理扎实推进，损耗彻底扭转。在防控风险和提升管理上，我们以省、市公司联合督查为契机，落实自查提高自我控制能力，各项管理工作有序开展，有力提升了企业运行质量。一是强化财务资金管理。充分利用人防、物防、技防等各种手段，确保资金安全运行，坚持资金日监控，加强银行对账协调，资金回笼率达到100%；二是开展资产管理。建立实物资产档，不断完善实物资产管理体制和机制，加大对有效资产的动态管理和对闲置资产的盘活力度，向上级申报石油大厦、城南站闲置资产与霍城站地磅业务纳入非油品经营项目，为公司非油业务增收。加强了加油站日常维修保养，对城关、霍城站破损地坪进行了维修，还上报了分水、北河2座站厕所维修改造项目。是继续深化“我要安全”主题活动，认真查找身边薄弱环节，强化安全教育和应急预案演练，狠抓重复性问题和安全隐患的整改，对水上加油站可能发生油品泄漏和水域污染等隐患进行整改，确保了安全形势总体平稳，全年无上报安全事故。是全过程加强数质量管理，严把油品进出口、保管、运输等各道关口，加强日常监测和抽样管理，确保了油品质量合格；定期开展加油机自校和强检，加油机计量精度显著提高，无数量违规行为发生，综合损耗率控制在以内，彻底改变去年在市公司摆尾的尴尬局面。另外，公司为了解决内控检查长期落后的局面，下大力气对内控管理进行整治，只要在上级督察中发现有踩红线问题的加油站立即进行严厉查处。公司上半年对分别出现问题的下发处罚通报，对加油站12人次处罚金额2900元，通过严厉的处罚手段初步取得了警示的作用。5、网点建设曙光在望，发展后劲蓄势待发。上半年，公司在上级领导大力支持下，我们克服人手少、资金紧等困难，紧紧咬住战略合作协议项目不放松，强烈要求政府兑现会议纪要精神。一是现政府部门已核批武高、绿岛、平章三座加油站的建设规划，下步将进入征地程序。二是抢占先机，新荷沙线3座加油站行业规划已在省商务厅通过审批，待下步新荷沙线路基形成时进入实际操作阶段。三是城中的加气项目通过多方努力协调，有望在下半年开通。二、存在的问题上半年，我们做了大量的工作，也取得了一点成绩，但面对激烈的市场竞争，形势仍然十分严峻，我们还应该清醒地认识到工作中面临着诸多困难和压力：1、维稳问题艰难，影响经营管理。一是周文亚长达三年的缠访、闹访已经让公司不堪其扰，在无有效解决周文亚问题的情况下，公司领导只能疲于应付，大部精力受其牵制。二是95年后工作的协解人员困难帮扶在集团公司没有政策之前尚且稳定，但如无政策将会出现群体上访事件。三是XX油库可能关闭，人员安置如无法得到妥善安置，后续的问题也将是困扰公司的难题。2、中层干部现状堪忧。一是站长年龄结构不合理。现有站长年龄偏大，在工作中表现为活力不够，冲劲不足，缺乏创新精神，加之后备力量得到锻炼的平台和机会较少，中层干部已经明显出现青黄不接的态势。二是站长岗位调整顾忌较多，导致站长在其岗位时间过长，升迁无望后表现出岗位疲劳症，抱着“做一天和尚撞一天钟”的站长大有人在。三是工作现状导致站长思想消极，应付了事。现在站长是“三少、一多、一大”，人员、费用、权利三少，站内站外事务多，背负责任无限大。这样就造成站长牢骚多、怨气大，形成工作上下脱节、责任不清相互推诿，不想担事不愿管事的现状。3、加油站基础管理薄弱。我们的加油站对老毛病、坏习惯、重复性问题不以为意，已成为管理的顽疾。随着管理日益完善和严格，如果不认真吸取教训，在省公司联合督查组检查过程中仍将排名靠后。一是卸油过程中没有严格按照“卸油十步法”流程操作，稳油时间不够、边卸边发、没有施打返向铅封依然普遍存在。二是员工安全意识不强，体制变革给安全管理带来难度。三是加油站润滑油、非油资金缴存不及时，加油站投币失真、调价记录不完整。四是机打发票违规开具、IC卡套现的行为屡禁不止。4、非油经营出现偏差。非油做大做强做实是我们的愿望，可是现状让我们纠结。做大利不高，团购作支撑，站长贴钱卖，怨气满天飞。做实口难开，坐店经营难，产品无特色，竞争无优势。三、下半年工作部署我们将保持清醒的头脑，增强忧患意识，坚定战胜困难的勇气，确立下半年的工作思路，努力完成全年工作目标：1、切实改变作风，营造发展新动力。进一步调动全体干部员工的正能量，燃烧工作激情，激发创业激情，以浓厚的发展氛围，推动企业做大做强做实。一是进一步提振精神区位。强化进取意识，瞄准排头找差距，盯着先进定目标。二是进一步强化工作责任。要完善工作责任制的落实，形成全公司一盘棋、上下一条心共同抓落实的生动局面。三是进一步转变工作作风。要切实改变会风、话风和事风，提高工作效能，增强党员干部的执行力和落实力。2、转变经营方式，提升竞争新实力。面对困难，清醒头脑，正确的认识市场，千方百计保持并扩大市场份额。一是把零售继续做大，确保现有的大站继续做大做强，大站数量持续增加，力争在今年底有5座以上加油站进入5000吨级大站行列，提升单站销量，逐步减少2千吨以下站；二是进一步调整经营结构，不断加大97汽油营销力度，扩大汽油份额；三是要加强员工营销理念教育，引导员工尽快从“给我发工资”向“我要挣工资”的观念转变，努力提高单次加油量。要不断完善“油非互促”措施，把握好“油非互促”节奏，降低不必要的效益流失，真正让“油非互促”取得实效；四是要提高服务水平，要严格落实服务规范，依靠特色服务增加自身魅力，依靠优质服务赢取客户忠诚，不断提高客户满意度。加大自助站配套设施建设，充分利用现代高科技手段，不断拓展加油卡的服务功能，让客户踊跃购买加油卡，广泛使用加油卡。要尽可能利用现有场地，努力增加服务项目和商品品种，丰富服务内涵，从而提高竞争实力。3、尽快落实网建项目，为发展提供新能源。一是力争下半年完成武高、绿岛、平章三站的征地手续。依托当地政府，创新征地手法，采取回购、租赁等方式尽快落实土地，争取早日放线开工；二是要加快城中加气站办证的进度，尽快使之营业，改写孝感公司没有加气站的历史。4、突出主业地位，实现利润新增长。我们按非油的总体要求做大做强做实。一是抓好项目拓展。向上级寻求支持，争取下半年在和平、货场路、星光等站上马汽服项目，推进店建设，完善加油站整体功能。二是抓好客户拓展。针对性的开发客户，重点围绕重点商品和高毛利商品加强客户开发，尤其是高端客户和集团客户的开发，不断提升非油利润率。三是抓好商品拓展。对现有的商品不断优胜劣汰，从而形成定位准确、品种丰富、适销对路、特色鲜明的商品结构。5、发挥党建优势，构建和谐新氛围。充分发挥党建思想政治工作优势。一是要结合企业中心工作，认真抓好十八大精神宣贯工作，要把学习成果转化为解决企业主要矛盾、提高发展质量和效益的具体措施；二是深化开展“全员销售竞赛”活动，继续以“比学赶班超”为抓手，努力营造“你追我赶，抢前争先”发展氛围；三是要不断增强工作的主动性和前瞻性，切实抓好各种矛盾的排查和化解工作，努力维护企业稳定，强化服务意识；四是切实关心员工生活，做好离退休工作，提高员工幸福指数，要努力为员工办实事、解难事，增强员工的凝聚力和向心力。6、夯实基础管理，推进管理新提升。一是加强流程管理。通过强化加油站班前会、八步法、