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文档简介
【精品】足浴制度 足疗规章制度 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。 (10元) 3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。 违者罚款10-20元4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。 如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话带电话等。 (20-100元)5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 (10-50元)8.如有偷窃。 贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 (20元)10.技师一律不得向客人索取小费。 (50-100元)11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。 留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。 (10元)13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。 (10元)14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。 (10元)15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者。 (50-100元)18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。 (50-100元)19.前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。 (10元)20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。 (20元)21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。 (20元)22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。 积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。 (20元)23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。 (10元)24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。 (20元)25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。 员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。 (30元) 26、所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具。 (10-30元)27.休息室不得让非本公司人员进入。 (50-100元)28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!29不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)赞同1|评论老叔xx-10-3113:48:14为指导你的工作和行为,特制订本规章。 员工任何时候,都必须遵守有关规章。 员工良好个人和社交行为举止,将反映整体形象,任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。 违反规章的员工根据情节轻重分别为口头警告、罚款、辞退。 主要规章列举如下1。 无故缺勤是一种严重违纪行为。 请记住,出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一,不要无故缺勤。 如果有紧急的事,应及时通知你的主管。 如果你无法亲自通知,可吩咐你的亲友打电话,但一定要经部门主管同意。 请记住,你的缺勤意味着你的同事必须分担你的工作。 2。 请千万不要讲粗言秽语,因为这是令人厌恶的和无礼的,尊敬别人,别人也会尊敬你。 3。 必须在部门的每日出勤表格上签名,出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。 千万不要替别人签名,也不准涂改卡上的记录,违反者将受到严厉的纪律制裁。 准时上班是一个良好的习惯,应坚持做到不迟到、不早退。 4。 在任何时候,你都必须适当地约束自己的行为,以使我们成为一个愉快的工作场所,基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。 如果你和任何同事意见不合,应避免争吵或打架,可向主管求助,寻求解决方法。 打架是一种十分严重的过错,任何员工打架,将被即刻开除。 5。 你以微笑对人,别人也会对你报以微笑,你帮助别人,别人也会帮助你,对宾客与同事,应以和颜友善和礼的态度对待。 6。 因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。 7。 任何形式的赌博都是严禁的。 员工工作证每一位员工将获得一张员工工作证,必须随身携带它。 如果你遗失了员工工作证,应立即上报,领取新的员工作证时,须付5元人民币工本费。 员工在离职时,应将上交8。 如果你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品,必须立刻将它交还失主9。 每位员工都必须适当地修饰仪表,并穿上整齐清洁的服装,在工作时,不要过份打扮,不要留长发或满头散发,在工作时,是不允许穿拖鞋的,不要梳怪异发型,应勤修剪头发、指甲,保持清洁。 饰物一般仅限于佩戴结婚戒指。 10。 在公共区域是不准抽烟的,你也必须避免在有禁止抽烟标志的地方抽烟。 只允许在员工休息室规定区域内抽烟,请使用烟灰缸盛烟和烟蒂。 11。 作为一位有责任感的员工,应保护一切房产财物。 任何员工若被发现有破坏公物的行径,将被立刻开除足浴规章制度 1、认真遵守国家法律法规,认真遵守店内各项制度。 2、技师上班时须自行好仪容仪表、化淡妆、穿白色棉袜,如不遵守罚款20元。 3、技师上钟期间不得接打私人电话,不得看电视,看手机、心不在焉,如发现罚款20元。 4、所有员工上班不得迟到,迟到一小时之内罚款30元,迟到超过一小时按旷工处理,晚班罚款200元,当期工资不予发放,白班罚款100元,连续旷工3天开除处理,工资押金不退。 5、培养良好的工作素制,敬业爱岗、节约水电,如技师上完钟不及时关空调、电视、机顶盒罚款10元,破坏店内设施均按原价赔偿。 6、从上班起必须做到面带笑容,热情好客,自然大方,如带情绪或情绪低落者均以停钟并罚款20元作为处理。 7、做完钟后,必须到前台通知下钟,擅自提前出钟者以充公做为处理,客人自原提前须在顾客离店前通知前台,不报单或报错单罚款20元,并补充原单损失部分。 8、严格遵守服务程序,杜绝无故减免服务项目违者罚款20元。 9、技师不得所要及收取顾客小费及物品,杜绝以店内个人名义向顾客借钱、借物,如发现有此类丑恶现象罚款200元并打扫一周店内卫生。 10、上班期间如遇顾客无理要求,或失态时因婉言拒绝,情况严重时应向上级汇报即时处理,不得私自与顾客发生冲突或辱骂客人违者罚款30元,禁止和顾客外出,混吃混喝每次罚款50元。 11、不得在大厅或走廓聚论,或以个人言论评价顾客或店内员工是非违者罚款20元。 12、所有技师需按顺序依次上钟,不许抢钟,不得因个人关系问题私自介绍点钟,如发生此类现象违规者做充公处理,特殊情况则由当班经理按排,不得拒钟其他技师不得有另议违者罚款30元。 13、店内员工应当搞好同事关系,相互团结,在营业期间杜绝打架斗殴,如发生打架现象先动手者罚款600元,吵架双方罚款200元。 14、店内员工如有请假者,需得到当班经理的批准后方能离岗,不允许带假、发信息请假,请长假须请假条为准,不得续假否则按旷工处理。 15、因技师自身原因导致顾客受伤,该技师负责顾客全部损失及赔偿。 16、上正常班员工在白天值班期间一律不准请假,固定班请假须在一点半以后。 17、主动培养个人上班的积极性,在做钟期间若有顾客去卫生间则有相应技师带领并自行帮顾客冲洗并主动关门违者罚款10元。 18、技师在做钟期间应在房门口放一双鞋,作为有客人的标志,违者罚款10元,做钟期间不得反锁房门违者罚款200元。 19、如因技师服务不到位或自身原因遇客人投诉者,充公并罚款30元。 20、技师做钟期间应自身把握分寸,和客人交流期间不得严重的乱打乱拧乱掐顾客,违者罚款20元。 21、店内员工应爱店如家,保护店员内设施,尽量把握尺度,如有上钟期间应操作不当,造成窗帘掉落或暖气罩损坏均按原价赔偿。 22、晚上7点半到4点半不允许在包厢里睡觉,违者罚款20元。 23、如遇顾买单时多付钱者,均以计算为营业额,杜绝私人已囊,违者罚款50元。 24、头班、二班须在前厅值班接待客人否则以过钟外理并照单赔偿,上钟后二班即时通知下两班值班员工违者罚款20元。 25、因员工不及时打水泡脚,造成顾客流失均照单赔偿。 26、因技师服务懒惰、不积极、没有主动为顾客擦鞋主动穿袜者罚款10元。 27、迎送客人要热情,态度要端正,遇见客人应主动问好,违者罚款20元。 28、周未白天值班及开大会迟到者罚款30元,其他其间20元。 29、如遇有拼房间顾客时服务结束后相应技师自行换上消毒单违者罚款20元。 30、如有员工在店内抽烟被发现罚款100元,如因店员个人因素引起店内失火一切损失由当事人自行承担。 31、店内固定员工杜绝私自买钟发现一次罚款500元。 32、技师上班期间一切行动听指挥,服从经理按排,如不服从者罚款50元,私自调钟不按安排上钟者处以充公罚款30元作为处理。 33、值班待岗每人30分钟期间,不许打电话、发短信(接电话除外)靠门打闹嬉戏喧哗,违者罚款10元。 34、技师上钟期间不得与同事闲聊,违者罚款10元,为保证上钟质量技师上钟做背部按摩或推盐油等动作时不允许坐在床边,违者罚款20元。 35、技师在包厢休息时不充许躺卧睡觉、造成床单不整洁者罚款10元。 (如有睡觉者罚款20元) 36、技师上钟浪费药品者(如 108、188或60单项足浴)以充公做为处理。 37、技师上钟期间将垫脚毛巾等物品摆放整齐违者罚款10元。 38、技师应钟时扭扭捏捏,不大方,肢体仪态差,该钟充公。 39、上钟期间技师犯困睡觉,影响服务质量者该钟充公。 40、没有集体荣誉感、不服从两店调整者,需补偿双倍单费。 41、每期发放工资之前罚款达到100元,的员工抄写规章制度一份。 (累计100元的倍数的均律上递增)在开会时阅读。 42、白天值班的服务员必须在一楼大厅休息,不得随意在二楼三楼逗留,违者罚款10元。 43、每十天有一次晚到或早退,两次或两次以上及十天有错者,工资推迟一期发放。 44、如见客人不问好,不鞠躬者第一次罚款10元,若再犯罚款翻倍。 45、技师上完钟后请及时检查包厢内有没有遗留的物品,如拖鞋、暖气瓶等,如发现有未请理干净者罚款10元。 46、技师做完钟后请提醒顾客将自己的物品带好,如发现包厢有客人遗留的物品处以该技师罚款50元。 47、上班期间不打招呼外出,该技师罚款50元。 48、员工辞职需提前15天以书面形式递交辞职,报告经理批准以后方可离职,否则所有工资不在计算。 49、所有员工上班期间必须随身携带口喷、硬币、指甲剪、打火机。 缺一样罚款10元。 50、上班期间员工禁止在天台接打电话违者罚款50元。 51、洗脚盆必须贴名字,每天清洗,如犯其中一条,罚款10元。 52、白天员工在大厅值班形象不佳者(如脱鞋、躺、卧、坐姿不佳等)罚款50元。 53、店内在任何物品不允许私自变卖(如饮料瓶、纸箱)违者罚款50元。 54、如中途因客人投诉要求换人者充公罚款30元。 55、如有两次请假半天者工资推迟一期发放。 56、员工不许挑选客人,挑选钟,违者罚款10元 57、值班期间不能因个人情绪随便停钟违者算过钟。 58、每天下班前最后一班值班待岗人员须关闭电源(门、灯、显示器、大厅灯)并将凳子,垃圾筒等收回店内,关闭一楼大包电源及大门违者罚款20元,因自身原因造成财物丢失,则原价赔偿。 59、技师下钟后应及时计算好顾客消费总额,提前与收银员核对并送客人到吧台,不报单,报错单均罚款20元,并且少报单的部分由相应负责人补偿金额。 60、技师每天须将各自的清脚盆,清洗干净,违者罚款10元,但技师在点名前如因上钟没有清洗盆子则不予以罚款。 61、技师在每天7:00上班以前必须换成平底鞋,不允许技师在7:00点名后穿高跟鞋,造成噪音违者罚款10元。 62、白班值班员工每天按钟的顺序排列下来最后一位技师首先要统计预算当天的消耗品其次擦洗洁面产品与火罐、装酒精、精油、检查物品违者各罚款20元。 63、二楼上钟技师有责任维持秩序尽量安抚客人不要吵闹,并给予合理的解释,如技师在,不仅不制止客人乱闹,还与客人一起打闹,违者罚款20元。 64、技师进房间时要主动问好并落落大方的向顾客报工号(先生您好,我是XX号很高兴为您服务)不报者罚款20元。 65、技师上钟时须用多少纸巾等就拿多少用不完应及时送回吧台,如故意浪费者以买一包毛巾作为处罚。 66、技师每天7:30开始手机处于静音状态,如开会或包厢手机响铃处以10元罚款。 67、每期工资技师营业额最高的奖励的百分之五个点(55%)提成做为奖励。 68、技师每日点钟费做排名,第一名奖励现金100元,第二现金奖励80元,第三奖励现金50元予以鼓励。 69、上钟技师泡脚后到吧台领取毛巾与电视摇控器与空调板,下钟后将其交与吧台,违者罚款10元。 70、技师应培养良好的责任感,当遇上钟服务员没有到位时头班的服务员将负责前的一切做好准备,直至上钟服务员到位并做好交接否则罚款20元,如头班
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