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諮詢輔導概論PhilosophyofConsultation&Guidance,郭麗安博士國立彰化師範大學輔導與諮商研究所,諮詢輔導基本原理BasicPrinciplesofConsultation&Guidance,.,3,諮詢的意義,Consultation劉焜輝（民96）諮詢者（Consultant）、被諮詢者（Consultee）及當事人（Client）之三角關係諮詢者與被諮詢者之間自願的、合作性的問題解決過程目的在於提昇被諮詢者的效能以及對當事人的服務,.,4,諮商vs.諮詢,Pietrofesa,J.J.,Bernstein,B.,Minor,J.,&Stanford,S.(1980),.,5,諮詢的優缺點,Shertzer,B.&Stone,S.C.(1981),.,6,輔導的意義,Guidance張春興（民80）連續不斷的教育歷程合作與民主的協助重視個別的差異兼顧個人與社會的目標獲致最佳的生活適應,.,7,輔導的意義,劉焜輝（民96）Growth（成長性）Understanding（察覺性）Individual（個別性）Development（發展性）/Direction（方向性）Arrangement（安排性）Need（需求性）Chance（機會性）Education（教育性）,-contd-,.,8,輔導vs.諮商vs.心理治療,張德聰（民82）,.,9,輔導vs.諮商vs.心理治療,-contd-,.,10,諮詢輔導的特質,劉焜輝（民96）一種專業（Profession）專業之哲理專業之教育專業之組織專業之證照制度專業之倫理守則專業之認同感及使命感專業之服務對象專業之地位及職稱,.,11,諮詢輔導的特質,種協助的過程受專業訓練之輔導人員以專業之態度運用專業方法或技術與當事人建立良好專業關係協助當事人探索自我、接納自我、解決困惑或問題等提供個別或團體輔導之協助過程,-contd-,.,12,諮詢輔導的特質,種助人的關係建立有意義的輔導關係重視情緒因素的處理提供當事人自我統整的機會基於互動及意願而產生的關係基於當事人求助需求而產生的關係藉由輔導元專業特性催化而產生的關係源於自我成長及自我實現為目標的關係,-contd-,.,13,諮詢輔導的功能,劉焜輝（民96）瞭解成長抉擇情緒支持問題澄清,資料提供問題解決轉介預防團隊合作,.,14,諮詢輔導的目的,Frey,D.H.&Raming,H.E.(1979)Shertzer,B.&Stone,S.C.(1981)鄭玄藏（民79）張德聰（民82）改變行為促進心理健康解決問題消除不適應症狀,強化自我功能認清自我資源發展自我潛力因應及掌握週遭環境,.,15,諮詢輔導的基本理念,吳武典（民74）；賴保禎（民83）相信每個人為獨特的個體以整體角度瞭解當事人尊重當事人的個別差異性關心個人的全人人格發展強調當事人的意願建立良好合作關係與當事人共同成長,.,16,諮詢輔導的基本理念,避免加諸自我價值觀予當事人協助當事人預防勝於治療的觀念考量當事人及其他關鍵人的輔導對象以當事人利益為前提遵守輔導專業倫理可客觀評估的輔導效果具有組織性及計畫性的活動,-contd-,.,17,諮詢輔導的對象,Erikson,E.H.(1959）兒童至老年人張德聰（民82）問題青少年中年人老年人殘障者劉焜輝（民96）兒童、青少年、婦女、殘障者、老人、一般對象,女性離婚者及適婚者小學至大學成人推廣教育,.,18,諮詢輔導的服務性質,吳武典（民74）；賴保禎（民83）鑑衡服務資訊服務諮商服務諮詢服務定向服務安置服務延續服務研究服務,.,19,諮詢輔導的內涵類別,劉焜輝（民96）生活輔導教育輔導生涯輔導情感或婚姻輔導家庭輔導,.,20,諮詢輔導的問題類別,劉焜輝（民96）人際關係兩性交往婚姻及家庭適應自我探索及瞭解生涯規劃及發展,課業學習健康及生理發展經濟困境心理適應其他,.,21,諮詢輔導的機構類別,劉焜輝（民96）學校輔導系統輔導室、學生輔導中心、心理衛生中心社會輔導機構政府機構：社區心理衛生中心民間機構：張老師、生命線宗教贊助機構：觀音線、華明心理輔導中心、宇宙光輔導中心專業輔導機構：現代人力潛能開發中心輔導資源機構：基督教兒童家庭扶助中心其他軍警系統：心理官,諮詢輔導方法MethodsofConsultation&Guidance,.,23,諮詢的模式,心理健康模式（MentalHealthModel）Caplan,G.A.(1964)目的幫助被諮詢者增進對當前工作的瞭解幫助被諮詢者處理未來可能發生的類似問題技術建立關係澄清結果蒐集資料,.,24,諮詢的模式,行為諮詢模式（BehaviorModelConsultation）目的了解人們的行為形成及改變模式突顯專家角色顯現對諮詢關係的控制步驟指出可觀察的行為蒐集基礎資料發展介入策略計畫實行介入策略評估介入策略,-contd-,.,25,諮詢的模式,阿德勒諮詢模式（AdlerModelConsultation）目的幫助成人增加對孩子工作的效能強調計畫的參與及合作非以專家姿態控制步驟提供行為相關訊息判斷錯誤行為及優點蒐集知覺訊息發展團隊策略計畫,-contd-,.,26,諮詢的模式,組織發展模式（OrganizationalDevelopmentModel）目的提供組織之個人或團體專業的診斷提昇組織改變的能力協助團體增進某一焦點的效能步驟蒐集資料展開計畫進行活動評估活動,-contd-,.,27,諮詢的模式,一般諮詢模式（GenericModelConsultation）Dougherty,A.M.(1990)整合不同模式之特色發展而成步驟進入階段（EntryStage）診斷階段（DiagnosticStage）實行階段（ImplementationStage）結束階段（DisengagementStage）,-contd-,.,28,諮詢的模式,學校系統諮詢整合模式Anserello,C.&SweetT.(1990)步驟澄清問題實施評量發展介入策略方案計畫修正/評估方案計畫終結/循環計畫,-contd-,.,29,諮詢的步驟,指導式個人反應較育諮詢技術（DirectIndividualResponseEducationalConsultingTechnique,DIRECT）建立諮詢關係確認清楚問題狀況決定想要結果發展想法及策略發展計畫具體化計畫檢核諮詢關係,助人技巧HelpingSkills,.,31,基本概念,HumanisticPsychologyMaslow,A.人本心理學之父需求層次理論Rogers,C.案主中心治療法強調人的主觀性與複雜性,.,32,基本概念,積極的人性觀人的本性是善良的強調個人的尊嚴與價值,-continued-,.,33,基本概念,個人的行為由其當前的知覺場地（FieldofPerception）所決定個人對自己的看法個人對其所在環境的主觀判斷個人與環境之間的交互關係,-continued-,.,34,基本概念,個人發展的主要動力來自自我效能的提昇人皆有充分發展其潛能的傾向每個人都有幫助自己解決問題的潛能,-continued-,.,35,人本心理學的助人角色,協助自我探索及促進自我成長，以發揮自我實現反映問題，促使他人有能力自己看清問題、解決問題C.Rogers強調的人性態度真誠同理心無條件的付出與關懷,.,36,助人工作的特性,一種關係兩個體共同解決其中人困擾，以期增進困擾個體之能力，並促進其成長非完全互惠的；非朋友關係，亦非陌生關係有方向、有目的的交互作用關係一種過程助人自助,.,37,助人者的特質,對人關懷身心成熟具自我覺察能力彈性的態度包容力敏銳觀察力真誠的態度溝通能力豐富的知識,.,38,助人四階段,.,39,同理心,Mayeroff,M.(1971)關懷個人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他進入他的世界，從內部去體認他的生活模式及他的目表與方向。Rogers,C.(1957)正確地了解當事人內在的主觀世界，並且能將有意義的訊息傳達給當事人。明瞭或察覺到當事人蘊含者的個人意義的世界，就好像（asif）是你自己的世界，但是卻沒有喪失這好像的特質，這就是同理心的了解。,.,40,同理心,Carkhuff,R.R.(1969)初層次同理心（PrimaryLevelofEmpathy）針對當事人明顯表達的意思及感覺做基本了解的溝通協助當事人從自身的參考架構來探索及澄清自己的問題高層次同理心（AdvancedLevelofEmpathy）深入當事人的問題協助當事人對自己及其問題產生新的觀點、新的了解,-continued-,.,41,同理心,Empathy人同此心、心同此理的共鳴性了解針對當事人所經歷的事情的內容或感受、情緒做恰如其分的正確反應重點辨識（Discriminate）溝通（Communicate）,-continued-,.,42,同理心,初層次同理心的表達要點避免假裝了解避免鸚鵡學語式模仿避免當事人漫談避免停留在第一階段避免反應過份冗長避免以問題代替同理心注意用語層次與當事人背景的配