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文档简介

态度改变理论 态度改变理论1.海德的平衡理论认为，人们的认知系统中存在着使某些情感和评价之间趋向于一种的压力，强调人际关系对认知平衡的影响。 借助POX模型，可以推知人们的感情及其平衡关系中包括了八种状态。其中有四种是平衡的结构，四种是不平衡的。个体将尽可能少地改变情感关系以恢复平衡结构。在一定情景中，有许多解决不一致的途径。任何一种不平衡结构，都必须得到解决，以尽力维护其平衡。 在企业管理中，可以采取一定的措施来改变员工对某人或某些实施方案的态度，尽力使员工的心理达到平衡，从而以积极的工作态度投入生产中，提高生产效率。 2.费斯廷格的认知失调论比起海德的平衡理论来，更注重个体通过自我调节达到认知的平衡。费斯廷格认为一个人的两种认知元素直接的不一致，就是失调。认知失调的来源有：决策行为和与自己的态度相矛盾的行动。而认知的失调，会逐渐促使人们改变自己的态度。认知元素的两个单位之间的关系分为协调、不协调和不相关。 在现实生活中，可以通过一些具体的方法来解除或减轻失调状态：（1）改变某一认知元素，使其与其他元素趋于协调；（2）增加新的认知元素，加强协调关系的认知系统。（3）强调某一认知元素的重要性。 在企业管理中，可以通过以上三种方法来改变员工的某些态度，以达到他们认知的普遍协调。 3.勒温的参与改变理论中，看重一个人是否参与态度的形成过程，从而会在改变别人态度时取得不同的成效。勒温认为，改变态度的方法，不能离开群体的规范和价值。个人在群体中的活动性质能觉得他的态度，也会改变他的态度。其中包括主动型和被动型。实验证明，就某一对象中，改变主动型人的态度要比改变被动型的容易得多，效果也比较明显。 由勒温的观点和实验中我们可以看到，在企业管理中，如果想改变员工的态度、提高工作效率，就要努力让员工积极参与某些活动。 4.沟通改变态度理论中，强调了人容易受到周围环境和一些媒介的影响个鼓动。通过沟通，可以显著地改变对某些事物和人的态度看法。但要讲究沟通的技巧，才能取得良好的效果。 许多心理学家认为，沟通对态度改变的影响，倚赖于沟通者、沟通过程和沟通对象三个因素，沟通者需有良好的沟通能力，沟通过程要能充分了解对象的需要和动机，以其惯用的言语来传达。当然，即便是这两个过程都做好了，还得看看沟通对象的因素。 在企业管理中，管理者可以通过与某些员工的对话来改变其态度，尽可能使其与管理者达成共识，进而在员工中产生更大的影响，方便管理。 当然，除了这
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