夜总会保安部制度.doc

夜总会保安部制度 保安部规章制度 一、保安仪容仪表要求 （1）按公司要求统一着装，黑色皮鞋，带工牌工具上岗。 （2）不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链； 二、保安岗位职责内岗1.完成保安队长分派工作，确保所管区域内安全。 2.认真完成站岗、巡逻任务，并认真填写巡查记录。 3.维持好场所秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。 避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。 4.密切注意场所动向，防止公司于客人的物品被盗和遭受损害。 若发现可疑的人要注意跟进，并向上级汇报。 5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。 6.如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向7.巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安队长及各相应岗位，并配合当队长，经理处理问题。 8.巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得随意进入，办公室，收银台，前台接待处及其小姐房。 9.没有部门经理或主管，不得擅自查房、进房10.遇滋扰现象，应劝向上级汇报并跟进了解动态。 11.巡逻中遇客人，副总以上职称应站立让路向其问好12.工作需要外，不得与各部门员工闲聊外岗 1、定岗于停车场内，指挥客人车辆停泊中与起行工作 2、在车驶进停车场时做到举止端正，仪容整洁，有礼貌地接待每一位来停车的客人。 3、应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置后帮客人开车门并进行礼节性问候，雨天帮客人打雨伞。 4、了解客人车辆上锁及车窗情况，对不上锁及车窗未关好车辆必须提醒客人。 5、严禁物品、人员、车辆堵塞通道。 6、做好消防、文化、警察到客通报工作。 7、突发事件发生，包括场内的斗殴及闹事快速到位 三、交接班制度 （1）值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告。 （2）按时交接班，接班人员应提前到岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。 （3）接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。 （4）交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。 （5）当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。 （6）交接班时要做好值班记录并签名。 不得在值班记录上随意乱涂，乱画。 （7）值班记录月底统一上交队长查看。 四、工作记录制度 （1）当班保安员应如实、认真、工整填写交班记录本、消防巡查记录本。 （2）执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。 五、消防与安全、 1、认真学习消防、安全专业知识，具备较强的防火意识和敏感性，自觉地一丝不苟地做好防火工作及时发现不安全因素。 2、熟练掌握报警系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。 3、做好“四防”安全工作（防火、防盗、防自然灾害事故、防人为破坏事件） 4、保安员必须了解场所消防疏散通道，消防器材分布 5、营业期间随时检查紧急出口是否处于畅通状态 6、定期检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告 7、熟悉场所各种火警信号，开关的性能和作用，熟练操纵各种消防设施的使用及报警装置的使用。 8、遇火警时沉着冷静，要立即报告直属上级，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。 保安部十堰市皇家都会娱乐会所xx/11/19关于突发事件楼面工作人员与保安部配合申请1.楼面各部门员工，保安一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头，应立即通知所在区域内的负责人，保安队长。 做到快速防备控制，保安经理通知总经理，同时视情况决定下一步计划，并防止本区客人跑单情况发生2.喝醉酒到处闹事的客人。 应马上告知楼面经理，通知保安队长，了解客人房号，经理应告知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，避免把事情闹大3.突发事件发生楼面经理应及时了解事发情况，先进行调解，控制场面，避免恶化，避免影响现场其他客人，如能自行控制场面则不用通知保安，以免事情再扩展恶化，如客人还继续其行为不肯罢休，则要观察当时的情况会否恶化，若事态严重应立即通知保安队长，保安主管赶到后，楼面经理应用最快的方法向其说明客人故意闹事的原因，以便妥当处理解决问题，保安员到位站成一排，视情况做下一步安排4.根据情况，楼面服务员适当将闹事客人范围内的酒杯、烟灰缸、水杯、酒瓶等物品尽快收拾干净，以防打架时方便客人利用这些杯具乱砸伤人5.员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包等物品时立即上交妥善保管6.闹事现场没有公司管理人员的批准，服务员不得进行清理现场，以便公安人员取证7.在公安到来处理时，保安员和服务员所讲的经过要基本一样，要事先及时沟通好，从而减少口供不一样的麻烦8.除公司董事和总经理、保安主管职务级别之外，其他工作人员都无权直接控制、指挥、调动保安。 保安部十堰市皇家都会娱乐会所xx/11/19保安部处罚条令为了进一步加强队伍规范化管理，不断优化服务质量，确保公司人、财、物的安全，圆满完成其安保任务，根据公司条例规定，结合各保安队岗位实际情况，特制定如下。 处罚标准:A、警告并罚款30元;B、严重警告并处罚款50元;C、留用查看并处罚款100元;D、辞退。 着装礼仪类 1、保安人员着装不整齐、佩带不齐全屡教不改，按标准A处罚。 2、留长发、蓄胡须、染发屡教不改，按标准A处罚 3、不注意礼节，不讲文明，污言秽语屡教不改，按标准A处罚。 纪律类 1、当班精神不振，当班睡觉，一次者按标准A处罚。 2、迟到、早退、脱岗、（限10分钟内）一次者按标准A处罚,超过半小时，当旷工处理，按标准B处罚。 情况严重者，一次者按标准D处罚 3、未经批准，私换班次、岗位，一次者按标准A处罚 4、在岗期间接待亲朋好友或同事陪岗、拨打无关电话、玩手机游戏、听音乐，一次者按标准A处罚。 5、无故不参加会议、培训，一次者按标准B处罚。 迟到、早退、请假，一次者按标准A处罚 6、手机无故关机、设置呼叫限制或无故不接听电话，一次者按标准A处罚。 7、上班时因身体不适，未经批准私自离开岗位，一次者按标准B处罚 8、在停车场、公共区域吃零食、吸烟、宵夜扣一次者按标准A处罚 9、酒后上班(上班前3小时不准饮酒)、当班喝酒，影响工作者一次者按标准B处罚 10、旷工一次者按标准c处罚。 11、监守自盗，一次者按标准D处罚 12、捡拾物品不报告、不上交者,一次者按标准c处罚; 13、泄露工作机密和商业秘密，一次者按标准D处罚。 14、拉帮结派、制造矛盾、影响队伍团结，一次者按标准D处罚 15、突发事件，紧急关头30秒不到位，一次者按标准B处罚,畏缩不进、临阵脱逃一次者按标准D处罚 16、不服从上级分配或无故顶撞领导，一次者按标准C处罚。 17、队员中相互斗殴，辱骂影响队伍团结，一次者按标准C处罚。 18、法制观念淡薄,参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博、给公司声誉造成严重影响者，违反国家法律法规一次者按标准D处罚。 19、对上级部门下达的任务,未能如期完成又没有正当理由一次者按标准A处罚 20、队员离职必须提前15天（特须情况提前7天）向队长提出书面申请，未按规定和要求自动离职，按标准D处罚 21、副队长违章违纪者，按相关标准双倍处罚。 值勤类 1、未按规定时间、姿势站岗值勤，一次者按标准A处罚（特殊任务未按规定值勤，一次者按标准B处罚）。 2、巡查人员未按要求巡查，一次者按标准A处罚。 出现重大问题,一次者按标准D处罚。 3、营业结束未向队长汇报当晚值班情况，未落实者，一次者按标准A处罚。 4、没有向接班人员交代岗位工作遗留问题，一次者按标准A处罚。 5、未能履行岗位职责，一次者按标准B处罚。 （情况严重的一次者按标准D处罚）。 6、当公司有突发事件、紧急事务，全体队员必须在规定时间内赶到现场，未按规定时间到达，一次者按标准B处罚。 （未到者一次者按标准D处罚）。 7、不按规定作值班记录,交接班不清楚,互相推卸责任，记录本无故保持不完全、不及时、真实记录值班情况，一次者按标准A处罚。 8、未经批准，擅自处理问题，一次者按标准C处罚。 9、随意使用武装器械，一次者按标准C处罚。 10、武装器械保管不慎或随意损坏，一次者按标准B处罚，（并照价赔偿）。 11、无故进入收银台、酒吧台内，一次者按标准A处罚。 12、对监控范围内出现严重事件而未跟踪录像，一次者按标准C处罚 13、对重大问题隐瞒不报，一次者按标准D处罚 14、在公共区域叉腰、抱拳，手插入裤袋，一次者按标准A处罚 15、各班岗位出现重大问题，副队长负连带责任。 宿舍类 1、宿舍卫生不打扫、个人物品摆放不整齐、一次者按标准A处罚 2、离开宿舍不关门、关电，造成一切损失自行承担。 一次者按标准B处罚 3、乱拉乱扯不正当男女关系，在宿舍内留宿女士，一次者按标准B处罚，情况严重的给予一次者按标准D处罚。 4、接待、留宿非公司人员或被公司辞退或除名的原公司安保人员，一次者按标准c处罚保安部十堰市皇家都会娱乐会所xx/11/19保安部培训计划 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、礼仪规、行为规范 2、对讲机使用规定 3、