市急救中心民主评议政风行风工作方案

市急救中心民主评议政风行风工作方案为进一步加强市急救中心行风建设，更好地为人民群众身体健康服务，根据市卫生局20XX年开展民主评议政风行风工作的部署和要求，结合中心工作实际，制定本方案。一、指导思想全面贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，围绕为人民群众提供满意的院前急救服务为目标，以关注民生、服务群众为主线，找准和抓住院前急救工作中存在的突出问题，进一步解放思想，理清思路，找出差距，破解难题，增强活力，全面推急救事业发展，为实现宜春经济和社会赶超式发展作出应有的贡献。二、 评议对象 中心各科室。 三、评议内容 通过深入开展活动，对本科室存在的突出问题认真开展自查自纠，进一步缓解群众看病难、看病贵问题，努力增强服务意识，规范服务行为，切实提高服务质量和服务水平，重点评议以下内容：1、20XX年和20XX年民主评议行风工作中收集的群众意见建议的整改落实情况；2、解决群众看病手续多、用药贵、构建和谐医患关系情况； 3、执行网上药品集中招标采购情况； 4、卫生服务能力建设工程落实情况； 5、加强医德医风建设情况；6、全面加强医院管理，提高医疗服务质量情况；7、宜春市卫生局关于加强公立医院行风建设的若干措施落实情况；8、对患者投诉的处理情况。9、建立健全行风建设长效机制情况。四、组织实施1、成立工作机构。为切实做好市急救中心民主评议行风工作，经研究，决定成立市急救中心民主评议行风工作领导小组，其组成人员如下：组长：熊国平 中心主任、党支部书记常务副组长：付 昆 中心副主任、党支部委员副 组 长：黄春红 中心副主任王建平 秘书科科长、党支部委员成员：徐筱丽 车管科、联络科科长肖霞袁山社区卫生服务站副站长周俊杰 急救科副科长黄国美 调度科副科长黄慧芝 急救科护士长民主评议行风工作领导小组下设办公室，由王建平同志兼任办公室主任，潘锡广、刘骞为成员，具体负责行风评议的日常工作。各科室也要指定专人负责，切实抓好评议工作的落实。2、制定工作方案。根据20XX年全市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的要求，结合中心实际，制定切实可行的实施方案报局评议办。3、认真组织实施。按照统一组织，分级负责、上下联动的办法组织实施，由中心统一部署并组织实施。五、方法步骤评议工作已从5月开始，至11月底结束，分为宣传发动、自查自纠、落实整改、分开评议、检查评估、总结表彰六个阶段推进，不明显分时间阶段，只规定具体工作任务。宣传发动阶段1、召开动员大会。在6月20日前召开动员大会，全面部署民主评议行风工作。2、采取张贴宣传横幅、刊出宣传专栏等多种形式，加大对民主评议行风工作的指导思想、评议对象、评议内容、实施步骤、评议方法及工作要求的宣传力度。3、公布监督评议电话和举报信箱。中心在办公楼设立民主评议行风征求意见箱，在宜春急救网上公布0795监督评议电话。自查自纠阶段1、积极参与热线节目活动。中心领导于8月13日参加全省“20XX年度政风行风热线节目”直播，亲自接听热线电话，负责解答群众咨询，做好投诉受理和结果反馈工作。2、走访服务对象。通过电话回访患者、发放征求意见表，广泛收集群众意见和建议，深入了解本单位存在的重点问题，认真分析查找存在问题的原因。3、设立评议专栏，在宜春急救网上设立民主评议行风工作专栏，组织开展网上征求意见和建议活动，主动接受群众监督。4、组织集中评议。要围绕群众反映强烈的热点、难点问题，直接组织评议代表、服务对象、行风监督员与中心领导面对面评议。5、开展自查自纠。各科室对照评议内容和征求意见收集到的问题，尤其是对服务对象和社会各界反映的行风建设中的突出问题，认真开展自查自纠，做到边查边改、边评边改，并写出自查自纠专题报告，提出切实可行的整改措施。各科室的自查自纠情况于9月1日前书面报中心评议办，中心的自查自纠专题报告于9月5日前报局评议办。落实整改阶段1、加大整改工作力度。各科室认真梳理多渠道收集到的意见和建议，制定切实可行的整改方案，逐条落实整改措施。对能及时解决的要立即解决；一时难以解决的要做出说明，列出整改计划，做好反馈和解释工作；对违规违纪问题，要认真调查核实，严肃处理；对涉及政策性的问题，要做出说明。同时，针对行风评议反映出来的问题，加强管理，完善制度，堵塞漏洞，建立健全行风建设的长效机制。2、加强整改工作督促检查。坚持把“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”作为整改反馈的标准，做到“四个不放过”，即发现问题不核实清楚不放过；整改措施不落实不放过；对行风问题和违法违纪问题纠正处理不到位不放过；对评议代表和群众反映的问题没有答复不放过，力求以实实在在的整改成效取信于群众。3、及时上报整改总结。中心评议办及时形成本单位的民主评议行风工作自查自纠和整改落实情况书面报告，于9月5日前报局评议办。公开评议阶段按照分级负责的原则，组织实施群众满意度调查。具体调查时间由中心评议办和市卫生局评议办统一安排。1、对科室的群众满意度调查。采取电话回访的办法，在患者中进行，方案根据上级下发的群众满意度调查表印发，由中心评议办组织实施，在9月1日前完成。2、对单位的群众满意度调查。采取问卷测评的方式在患者中进行，方案省卫生厅根据公立医院的评议内容统一制定印发，由市卫生局组织实施，在9月18日前完成。检查评估阶段1、对科室的检查评估和集中统分。由中心评议办根据患者满意度调查和整改落实情况进行综合打分。采取百分制计分，计分方法如下：患者满意度调查占民主评议总分的60分。采用“多指标综合计分”，分“总体满意度评价”和“工作中存在不良行为评价”两大部分，其中，“总体满意度评价”占患者满意度调查总分的70%，设定“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不太满意”、“不满意”五个等次，对应分值为、；“工作中存在不良行为的评价”占患者满意度调查总分的30%，设定“不存在”、“有但不严重”、“严重”、“非常严重”四个等次，对应分值为、。整改落实情况占评议总分的40分，根据市卫生局制定的评价标准进行检查评估得出。2、迎接上级检查评估和集中统分。由市卫生局根据患者满意度调查和整改落实情况进行综合打分。总结表彰阶段1、通报评议结果。市卫生局中心和评议办通报民主评议行风情况，将评议结果在一定范围内公布。2、表彰先进科室。按照“分级负责、分级表彰”的原则，对在民主评议中排名靠前的科室，予以表彰奖励，授予“20XX年民主评议行风工作先进科室”奖状，对获得第一名的干部职工予以奖励。按照干部管理权限，对排名最后1名的被评科室责成负责人书面说明情况，限期整改，酌情予以通报批评。六、工作要求提高认识，抓好落实。开展民主评议行风工作，是贯彻落实党的十七大精神，坚持科学发展观的一项重大举措，是体现“立党为公、执政为民”的又一次具体实践。各科室要从继续解放思想、争当实践科学发展观排头兵的高度出发，深刻认识加强行风建设的重要性和紧迫性，高度重视今年民主评议行风工作，切实把思想统一到市政府、市卫生局这次民主评议行风的要求上来，以积极进取、奋发有为的态度，把行风评议工作作为一项重要任务来抓。各科室负责人要亲自抓，周密计划，精心组织，努力形成一级抓一级、一级对一级负责，上下互相监督、互相促进的行风建设新局面。加强领导，明确责任。民主评议行风工作时间紧，任务重，涉及面广，工作要求高。各科室要按照“谁主管、谁负责”和“分级负责、条块结合”的原则，层层建立民主评议行风工作责任制，自觉对照评议内容，研究采取具体措施，抓紧抓实自查自纠、整改落实、满意度调查等关键环节工作。各科室负责人为本科室民主评议工作第一责任人，评议办要搞好组织协调和监督检查，密切掌握工作动态，把每一个阶段工作做扎实。对工作开展滞后的科室，将随时通报批评。加强协调，上下联动。各科室要增强大局意识、责任意识、参与意识，齐心协力抓好评议工作。要加大对科室自查自纠、整改落实工作的监督检查力度，加大明察暗访工作力度。对在评议工作中敷衍了事，推诿不办，群众满意度低，不正之风得不到有效整治，评议综合排名靠后的科室，按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究有关领导的责任，取消该科室当年各项评先评优资格；对在评议工作中积极主动，认真整改，切实推进作风建设的科室，群众满意度高，评议综合排名靠前的科室予以通报表扬。要通过信息、情况汇报等形式，及时向市卫生局反映情况，交流经验。严肃纪律，公平正派。评议工作要严格做到“八个严禁”：严禁编造、隐匿或违规销毁评议资料；严禁篡改统计数据或评议名次；严禁用不正当手段拉票买票；严禁接受被评单位安排的请客送礼、娱乐活动和旅游考察等；严禁利用评议之便向被评单位谋取不正当利益；严禁违规向被评单位提供投诉举报问题的单位或人员情况；严禁刁难或报复投诉举报单位或人员；严禁其它故意损害评议工作的行为。参与组织实施评议工作的部门及其工作人员违反上述规定的，要依据有关规定追究相关责任人的责任；被评科室违反规定的，直接列为年度评议不合格科室，同时依据有关规定追究相关责任人的责任。真抓实干，务求实效。各科室在开展民主评议行风工作中，要求真务实、注重实效，做到“七个结合”，即与深入学习实践科学发展观活动有机结合起来，与实施卫生服务能力建设工程有机结合起来，与开展“创业富民、创新发展”服务年活动有机结合起来，与开展第二周期医院评审工作有机结合起来，与开展“加强职业道德建设、忠诚服务群众健康”主题实践活动有机结合起来，与纠风专项治理工作有机结合起来，与切实为群众办实事办好事有机结合起来，在寻求行风建设