中国移动医务通营销推广方案.ppt

“医务通”营销推广方案,省移动商务分公司,二OO六年六月二十七日,前言,随着IT技术的飞速发展和在医疗卫生领域广泛地应用，医院卫生行业信息化建设已进入到了一个新的历史阶段。进一步提高医疗卫生信息技术的应用，加强标准化管理和“医信”人才队伍建设，已成为该行业的迫切需求。经过不断的努力，越来越多的医疗卫生部门在信息化建设方面取得了不同程度的收效。新的历史时期，XX移动以其成熟的移动通信技术，全力推动我省医疗卫生行业信息化进程，用全新的移动信息化产品，印证“无线代替有线，信息化代替人力、电子化代替记录纸”这一信息时代的明确标志。,提纲,“医务通”产品介绍系统的安全性业务资费推荐合作SI情况商务模式业务推广建议,“医务通”产品介绍,“医务通”产品介绍,医疗知识类疾病讲解与防治、日常保健知识“掌上医院”短信挂号、医院特色查询、医政信息查询、名医查询、手术求治、按病求医、出诊时间查询、药品查询“医患互动”医患信息互动平台应用服务类医疗许可证申办/审批提示、医保信息查询、医务举报监督,医疗知识类疾病讲解与防治,栏目设置的基本思路：根据国家疾病的防治的重点，根据我省农村的卫生实际情况，开辟与用户非常贴切、非常实用的健康栏目。内容包括：1、职业病预防栏目：我省为煤炭大省，职业病主要是矽肺病。2、地方病预防栏目：碘缺乏病专栏地方性氟中毒（地氟病）、砷中毒（地砷病）专栏地方性大骨节病、克山病专栏布鲁氏菌病、鼠疫专栏,3、疾病防治综合栏目：艾滋病专栏：艾滋病的预防、症状、及日常治理结核病专栏：结核病的预防及治理禽流感专栏：禽流感的预防、症状及基本治理4、慢性病栏目：高血压专栏糖尿病专栏肥胖症专栏心脑血管疾病专栏恶性肿瘤专栏类风湿专栏呼吸道疾病专栏,医疗知识类日常保健知识,危害健康的十大习惯健康饮食十五要冬季进补有讲究最佳食品推荐使你受益匪浅的保健六则怎样饮茶最健康“醋熘一族”帮你防感冒七类人不宜多吃月饼,向用户推荐各类生活保健信息（以下仅为举例）：,“掌上医院”短信挂号,在医院排队挂号是很多患者不得不面对的一件头疼的事，各大医院每天来就诊的患者数以万计，每个挂号点患者都很多，如何能避免这样一个拥挤、喧嚣的环境和过程，是患者最关心的问题。XX移动为我省各大医院开发了“短信挂号”业务。患者在就诊前，用手机按指定格式编辑短信发送至短信平台，系统向患者手机返回电子排队序号（格式如20060627+1），患者到达医院后可凭借序号直接到指定窗口挂号就诊。此项业务即可节省患者排队的时间，也减少了与其他病人的接触，避免交叉感染，很好地解决了挂号难这一长期困扰患者及家属的问题。,“掌上医院”医院特色查询,移动用户可通过短信方式查询各大医院特色疗法及专长疗法，以确定在最合适的医院就诊。,“掌上医院”医政信息查询,2006年，医政工作的重点是“加强医政法制建设”。卫生部明确指出：“重点加快医政法制建设，加强医疗服务的准入管理和服务规范，开展医院管理评价，确保医疗质量和安全”。“医政公开”仍旧是2006年“医院管理年”的主题。XX移动通过短信方式为我省医疗卫生部门提供”医政信息公开”服务。移动用户通过移动电话编辑短信发送至短信平台，即可点播或定制“医政信息”。,“掌上医院”名医查询,移动用户可通过短信、WAP方式查询各大医院各科室名医名家相关信息及业务专长。,“掌上医院”手术求治,目前，我省各大医院共开设2168个手术治疗项目，患者可通过短信、WAP方式对相关医院、医生及治疗、住院费用等相关信息进行查询。,“掌上医院”按病求医,对于日常小病，患者可将病情发送短信到短信平台，查询诊治该病的相关医院、医生信息。,“掌上医院”出诊时间查询,查询到各医院医生相关信息后，患者还可通过短信方式查询到各医生每周出诊时间，以及时预约就诊。,“掌上医院”药品查询,药品的“价格”、“功能主治”、“用法用量”等信息都是人们所关注的问题，移动用户可通过短信方式，将药品名称发送到短信平台上，系统将会把该药品的相关信息回复给用户。,“医患互动”医患信息互动平台,当用户有小病小恙、或者对服用某些药品没有足够的把握、或者是对过去手术留下的病症有些疑问时，很多人认为不值得为此特意跑一趟医院。此时，如果医院有一项业务能够满足用户的这种咨询需求，为用户提供家庭保健医生服务，则不但能够提升卫生行业的社会形象、还可以拉近医院与患者间的距离，赢得更多患者及家属的认可。XX移动为医疗卫生部门特意开发了“医患信息互动平台”。患者将要咨询的问题编辑成短信发送至短信平台后，医生登录专门网页，即可看到当天全部问题的汇总，之后通过回复页面一一答复，答复内容将通过短信回复到提问人的手机上。,平台“医疗咨询”问题汇总/答复页面,应用服务类医疗许可证申办/审批提示,各种医疗/执业许可证的申办与审批都有着严格的流程和审批机制，为方便申办/审批者能够尽快熟悉办理事宜，直接进入审核流程，不至于因不熟悉情况在办理过程中乱创乱撞，XX移动特针对许可证申办需知、审批需知、流程提醒等内容开发了短信提示服务，移动用户可通过编辑短信发送至短信平台，点播或定制该项服务。,应用服务类医保信息查询,“医疗保险卡”的各项数据如帐户缴费、卡费余额等都在不断地变化，在各大医院参保的人员需要到医院办公场所才能查询到相关信息。由于参保人数多，服务网点少，形成了信息查询不及时、服务网点压力大等不良现状，致使耽误治疗时间等情况时有发生。XX移动为医疗卫生部门开发了短信“医保信息查询”业务。为广大患者提供：医保相关法规定制、账户信息更新提醒、催费提醒、医保卡使用提醒、政策变更提醒、医保卡余额查询、就医地点查询、帐户缴费记录查询、参保时间查询等功能。而且，患者在就医时也可查询到哪些药品属于医保范围、医保卡可以支付医疗费用的比例等内容。,应用服务类医务举报监督,“看病难”、“收费高”、“服务差”、“走后门儿”、“医疗贿赂”、“医疗事故”、“误诊”、“回扣”都是构建和谐医院进程中必须摒弃的不良现象。当患者遭遇如上尴尬时，怎样应对？移动用户编辑短信发送至短信平台，向省级卫生主管部门直接举报，系统将下发一条回复信息确认受理，之后主管部门将责派专人调查、处理，将结果回复举报人，直至公诸于众。惩治丑恶，还天理于民众。,系统的安全性,移动公司HLR中用户数据的配置，可起到阻断由用户端发起的攻击。建议客户端加设RADUIS服务，可防范从用户端非法接入的可能。移动公司和客户配置严格的防火墙策略。移动公司为客户提供专用的接入路由器，客户通过专线方式接入移动业务平台，这样可有效避免来自互联网的攻击。空中安全性符合GSM相关规范，可保证数据在空中传输过程中的安全。,业务资费,1、短信使用费、信息费2、WAP使用费3、其他费用,推荐合作SI情况,推荐合作SI情况-太原市恒拓科技发展有限公司,太原市恒拓科技发展有限公司注册于XX省太原市高新技术产业开发区。公司创建于2000年，经过多年的发展，公司已经由从事简单贸易的小型企业发展成为集硬件贸易、软件开发、系统集成及电信增值业务于一体的中型企业。公司主要从事信息产品、信息技术与信息服务的研究、开发与推广，是一个具有自主知识产权、具有现代企业治理结构、具有明确的市场定位与完整的发展战略的民营高科技企业。公司具有电信增值服务许可证、系统集成资质证书等众多资质；拥有OA办公、CTI语音、短信管理服务系统等自主研发、具有自主知识产权的软件。,成功案例,XX省财政厅短信平台XX省电力公司短信平台XX省疾病控制中心短信平台XX省机要局短信平台XX省应县人民政府“政务通”系统晋城市安全生产管理局瓦斯监控报警,推荐合作SI情况-XX万博电子信息实业有限公司,万博公司作为一家高新技术企业于一九九三年三月在太原市高新技术开发区成立，注册资金1000万元。公司在技术上实现了“万博拨通金融及相关电子商务平台”、“短信系统平台”、“新一代银行卡消费系统”、“社区银行系统”、“医信通系统”，完成了移动SMS、USSD、WAP等技术的整合；并与多家运营商建立了良好的合作关系。,成功案例,ISP建设及其他XX之窗XX省网络管理中心建设XX省计委建设XX省对外经贸厅建设XX省三维集团建设XX省技术监督情报研究所建设Internet网络集成及开发XX省科委网络管理系统XX省批发市场网络管理系统太原西站网络管理系统金典证券网XX万博新一代消息网,金融系统长城资产资产管理系统金典证券网广发证券海通证券农业银行消费信贷中间业务系统华夏商业一体化银行卡系统,医疗卫生系统XX省卫生厅“医务通”产品,商务模式,商务模式一,医疗卫生部门完全主导“医务通”建设与业务运作；主要提供：合同的签订和管理。移动作为“医务通”的供应商之一，向医疗卫生部门提供建议与咨询，提供无线网络、业务平台（如短信、WAP平台）、专线、SIM卡、托管等网络能力和功能。推荐SI合作伙伴。,商务模式二,移动公司积极引导，提出“一点接入，服务多区”的模式。提出“通信+终端”端到端闭环的综合通信解决方案。将所有与移动业务相关的合作伙伴控制在移动之下；直接与医疗卫生部门签署协议。主要提供：合同签订、应用集成、售后服务流程、SI的选择和管理。移动公司作为“医务通”的重要业务集成商，向医疗卫生部门提供建议与咨询，提供无线网络、业务平台（如短信、WAP平台）、专线、SIM卡、托管等网络能力和功能。选择合作SI，进行应用软件、移动应用平台的总业务集成（联调、测试等）。,业务推广建议,“医务通”实际上是对一个“产品组”的定义。其所包含的产品内容多，信息源涉及多家医疗卫生单位，所以在实施“医务通”项目的过程中