公民道德建设及文明礼仪知识选编.doc

公民道德建设及文明礼仪知识选编一、市民应知应会应做黄山市建设现代国际旅游城市实施“十大工程”、“四区建设”的内容“十大工程”:1.旅游综合开发工程 2.文化产业精品打造工程 3.生态环境保护建设工程 4.综合交通提速升级工程 5.园区经济提速增效工程 6.城乡建设管理提升工程 7.新农村建设巩固拓展工程 8.民生改善工程 9.城市文明提升工程 10.人才强市战略推进工程。“四区建设”：建设“科学发展示范区、生态文明展示区、文化繁荣先行区、平安和谐优秀区”徽州区未来五年奋斗目标：建设富裕和谐美好新徽州徽州区科学发展“四大战略”：工业强区、产业富民、城镇扩容、文化兴徽。徽州区“十大行动计划”：工业提升、农民增收、旅游综合开发、招商引资、城乡建设、民生拓展、生态保护、环境优化、文化塑造、素质提升“八荣八耻”社会主义荣辱观以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献公民道德建设“四德”：社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。个人品德：正直善良、刻苦勤奋、自强自立、克己奉公、见义勇为。市民行为“三做”：在社会做一个好公民、在单位做一个好职工、在家庭做一个好成员。市民行为“三管好”：管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话；管好自己的手，不乱写乱画、乱扔乱倒，不做不文明的事；管好自己的脚，不违反交通规则，不践踏花木草地。创建文明城市“三个起来”:把马路让出来；把垃圾装起来；把门前包起来。门前三包：包卫生：有垃圾收集容器或垃圾袋装，地面清洁无垃圾、杂物、污水痕迹；包绿化：管护树木花草，无侵占污染绿地、花坛和攀折损坏的现象；包秩序：无店外店和乱摆摊点、乱堆放、乱搭建、乱停车、乱晾晒和乱张贴。二、公民道德建设知识1.公民基本道德规范的内容是什么？答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。2社会主义道德建设核心是什么？答：为人民服务。3.社会主义道德建设的原则是什么？答：集体主义。4.社会主义道德建设的基本要求是什么？答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。5.社会主义道德建设的着力点是什么？答：以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为着力点。6社会公德是全体公民在哪些地方应该遵循的行为准则？答：社会交往和公共生活中。7.社会公德的主要内容是什么？答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。8什么是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则？答：职业道德。9.职业道德涵盖了哪些关系？答：涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。10.职业道德的主要内容是什么？答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会11家庭美德是每个公民在什么生活中应该遵循的行为准则？答：家庭。12.家庭美德涵盖的关系有那些？答：涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。13.家庭美德的主要内容是什么？答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结14.个人品德的主要内容是什么？答：正直善良、刻苦勤奋、自强自立、克己奉公、见义勇为。15提高公民道德素质，什么是基础？答：教育。16.怎样进行公民道德教育？答：要紧紧抓住影响人们道德观念形成和发展的重要环节，通过家庭、学校、机关、企事业单位和社会各方面，坚持不懈地在全体公民中进行道德教育，把建设有中国特色社会主义的思想观念和道德要求，不断灌注到全体党员和干部群众的头脑之中，使人们懂得什么是对的，什么是错的，什么是可以做的，什么是不应该做的，什么是必须提倡的，什么是坚决反对的。17人们接受道德教育最早的地方是哪里？答：家庭。18.怎样开展家庭道德教育？答：高尚品德必须从小开始培养，从娃娃抓起。要在孩子懂事的时候，深入浅出地进行道德启蒙教育；要在孩子成长的过程中，循循善诱，以事明理，引导其分清是非、辨别善恶。要在家庭生活中，通过每个成员良好的言行举止，相互影响，共同提高，形成好的家风。19哪里是进行系统道德教育的重要阵地？答：学校。20哪里是对公民进行道德教育的重要场所？答：机关、企事业单位。21什么是进行公民道德教育的大课堂？答：社会。22.怎样在全社会进行公民道德教育？答：党政各部门、社会各方面以及城市社区、农村基层组织在公民道德教育中，有着义不容辞的责任。要结合各自的工作职能，运用多种形式和手段，大力宣传基本道德知识、道德规范和必要礼仪，使之家喻户晓、人人皆知。23家庭、学校、机关、企事业单位和社会在公民道德教育方面的关系是什么？答:家庭、学校、机关、企事业单位和社会在公民道德教育方面各有侧重、各有特点，是相互衔接、密不可分的统一整体。必须把家庭教育、学校教育、单位教育和社会教育紧密结合起来，相互配合，相互促进。要突出加强社会教育，巩固家庭教育、学校教育、单位教育的成果，促进公民道德教育的深化。24公民道德建设的活动主要有哪些？答：以“讲文明树新风”为主题的创建文明城市、文明村镇、文明行业活动，各级党政机关开展的创先争优、依法行政、公正执法、做人民满意公务员活动，以及社会各界组织的“希望工程”、“送温暖”、“志愿者”、“ 手拉手”、“幸福工程”、“春蕾计划”、“扶残助残” 等公益活动，覆盖面广、参与人数多，对公民道德建设有着深刻的影响。25。怎样发挥道德建设的先进典型作用？答：建国以来特别是改革开放和社会主义现代化建设中涌现出来的先进集体、先进人物，是实践社会主义道德的榜样。要广泛开展向先进典型学习的活动，善于发现和运用先进典型，树立可亲、可敬、可信、可学的道德楷模，让广大群众学有榜样、赶有目标、见贤思齐，从先进典型的感人事迹和优秀品质中受到鼓舞、汲取力量，使先进典型的高尚情操成为社会的共同财富。26怎样利用各种重要节日、纪念日开展公民道德教育？答：各种重要节日、纪念日蕴藏着宝贵的道德教育资源。要利用“五四”、“七一”、“八一”、“十一” 等革命节日，“三八”、“五一”、“六一”等国际性节日，以及民间传统节日和重大历史事件、历史人物纪念日等，举行形式多样的群众性庆祝、纪念活动，使人们在集体聚会、合家团圆的同时，增强对祖国、对家乡、对自然、对生活的热爱，陶冶道德情操。27开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动的作用是什么？答：开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。要提倡在重要场所和重大活动中升国旗、唱国歌，开展入队、入团、入党宣誓、成人仪式以及各种形式的重礼节、讲礼貌、告别不文明言行等活动，引导公民增强礼仪、礼节、礼貌意识，不断提高自身道德修养。 28公民道德建设的主体是谁？答：广大群众。29.怎样开展道德实践活动？答：各种道德实践活动源于基层、扎根群众，反映了人民群众对美好生活的向往和追求，有着强大的生命力。要因势利导，发挥基层组织和群众团体的骨干作用、先进典型和先进单位的带动作用、广大群众的主体作用，坚持从具体事情做起、从群众最关心的事情抓起，使道德实践活动与各项业务工作紧密结合，贴近基层、贴近群众、贴近生活，防止和克服形式主义，促进公民道德建设稳步向前发展。30.对公民道德建设有着特殊的渗透力和影响力的是什么？答：大众传媒、文学艺术以及体育活动31.思想文化阵地和精神文化产品怎样对广大群众进行公民道德教育？答：一切思想文化阵地和一切精神文化产品都要宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气、倡导科学精神，大力宣传体现时代精神的道德行为和高尚品质，激励人们积极向上，追求真善美；坚决批评各种不道德行为和错误观念，帮助人们辨别是非，抵制假恶丑，为推进公民道德建设创造良好的舆论文化氛围。32.广播、电视、报纸、刊物等大众媒体怎样对广大群众进行公民道德教育？答：广播、电视、报纸、刊物等大众媒体要坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，牢牢把握正确舆论导向，满腔热情地宣传两个文明建设中涌现出来的、反映新时期道德要求的新事物、新典型。要利用群众喜爱的名牌栏目，加强对社会普遍关注的道德热点问题的引导。要积极开展舆论监督，有力地批评背离社会主义道德的错误言行和丑恶现象。要发动群众参与，对具有典型意义的人和事展开讨论。33.娱乐服务场所公民道德建设的主要任务是什么？答：要切实加强对娱乐服务场所的监督管理，严厉打击卖淫嫖娼、赌博、吸毒等社会丑恶现象。34公民良好道德习惯的养成是一个什么样的过程？答：长期、渐进的过程。35.各地区、各部门、各行业和各基层单位在建立健全规章制度时，在公民道德建设方面应注意哪些问题？答：各地区、各部门、各行业和各基层单位在建立健全规章制度时要充分体现相关的道德规范和具体要求。要把思想引导与利益调节、精神鼓励与物质奖励统一起来，加强督促检查，严格考核奖惩，确保各种行政规章以及道德守则和公约在实践中得到落实，为公民道德建设提供有效的制度保障。 36加强公民道德建设，共产党员和领导干部的什么作用十分重要？答：模范带头作用。37推进公民道德建设，需要哪些方面的共同努力?答: 社会各方面的共同努力。38.社会主义核心价值体系基本内容明确概括为哪四个方面?答:马克思主义的指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。39：社会主义核心价值体系的灵魂是什么？答：马克思主义的指导思想.40.社会主义核心价值体系的主题是什么?答:中国特色社会主义共同理想.41.社会主义核心价值体系的精髓是什么?答:民族精神和时代精神.42.社会主义核心价值体系的基础是什么?答:社会主义荣辱观. 三、礼仪知识1.学习、践行社会生活礼仪的基本要求是什么？答:相互尊重、真诚相待；宽容大度、严于律己；把握分寸、尊重差异；身体力行、注重养成。2.什么是礼仪？答：礼仪是人类文化的组成部分，是人们在长期社会交往活动中逐步形成的用来指导与约束人们交往行为的规范，是协调社会成员相互交往关系的行为准则。是人类进步、文明、道德的反映。3.礼仪的表现形式有哪些?答:礼节、礼貌、仪表、服饰、仪式、器物等。4.什么是礼貌？答：礼貌是指人们在语言、动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示谦虚、恭敬、友好的表现。如讲礼貌、有礼貌等。5.什么是礼节？答：是指人们在日常生活与交往时对他人表示尊重、祝贺、致意、问候、感谢、哀悼、慰问等的各种惯用形式。如鞠躬、握手、感谢信、致敬电、鸣礼炮等。6.升国旗、唱国歌时有哪些礼仪要求?答：当宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后，应肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。7.帮助他人要注意什么？答：向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方同意后才能施以援手。8.个人仪容有哪些基本要求?答:(1)发型得体。 (2)面部清爽。 (3)表情自然。 (4)手部清洁。9.体态对坐姿的基本要求是什么?答:保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。10.着装的基本要求有哪些?答:(1)整洁合体。 (2)搭配协调。 (3)体现个性。(4)随境而变。(5)遵守常规。11.正式场合女士着装对上衣的礼仪要求有哪些？答：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。12.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是什么色调？答:深色的。13.正式场合男士着装对皮鞋有哪些要求?答:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。14.参加自助餐宴请，再次取菜时应做到什么？答:不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘。15.宴请的基本礼仪当中对敬酒的要求有哪些？答：主人先为主宾斟酒，若有长辈或贵宾在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。16.公共场所吸烟要注意什么?答:(1)不在禁烟场所吸烟。(2)不在妇女和儿童面前吸烟。(3)不把烟雾喷向他人。(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。17.结束通话时，以哪一方先挂断为宜？答：以主叫方或尊者先挂断为宜。18.接听电话时如遇对方误拨的电话应该怎样做？答:应耐心说明，不可恶语相加。19.公共场合，信号不良时应该怎样？答:可改换通话位置或改用其他通讯方式，不宜旁若无人地大声通话,不能大声呼叫。20.收到不良短信时正确的做法是什么？答:可建议或告诫发送者停止发送。21.商场挑选物品时应注意什么?答:挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。22.使用商场手推车时应注意什么？答：注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。23.排队有哪些礼仪要求?答：(1)先来后到，依次排列，依序而行。(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。(3)不应插队，插队是无礼的表现。24.帮助残疾人时要注意什么?答:帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反映，以免伤其自尊。25.使用公共卫生间要注意什么?答：(1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。(2)使用时关好小门。(3)使用后冲水。(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。26.观看演出一般应提早多长时间进场?答: 15分钟。27.观看演出对退场有哪些礼仪要求？答:有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。28.观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？答:演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌。29.进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？答:自己先进入并操控电梯。30.关于握手顺序应遵循什么？答: “尊者为先”。31.会面介绍中居中介绍有哪些礼仪要求?答:(1)遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。(2)介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。(3)被介绍时，目视对方，微笑致意。32.自我介绍以多长时间为宜?答:半分钟。33.接受名片时正确的做法是什么?答:(1)接受名片时双手承接。(2)接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。(3)接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。34.家庭待客时应注意什么?答:先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。35.主人送客礼貌的做法应该是怎样？答:起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。36.回赠礼物的最佳时机是什么时候?答:客人提出告辞的时候。37.在信奉基督教的国家里，包装礼品时要注意什么？答:礼品包装要避免把彩带结成十字交叉状。38.驾驶机动车在雨天和夜间行驶有哪些礼仪要求?答:雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。夜间会车时，应主动转换成近光灯。39.乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？答:靠右边站立。40.乘坐公共汽车、地铁有哪些礼仪要求?答:(1)排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。(2)听从司乘人员的引导。(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。(4)保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。41.乘坐出租车有哪些礼仪要求?答:(1)路边招停，以不影响公共交通为宜。(2)上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。(3)保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。42.骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是什么？答:下车推行，以示尊重。43.行人有哪些礼仪要求?答;(1)按照交通指示灯和标志、标线行走。(2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。(3)多人并行应主动避让他人。44.问路有哪些礼仪要求?答:向他人问路时，要主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。45.接受问路有哪些礼仪要求?答:接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。46.志愿者在着装方面要求?答: 统一着装，整洁端庄，妆容健康端庄、落落大方，不可浓妆艳抹。除一般情况下着统一服装外，应根据工作需要，按照特定的场合调整自身装束和妆容，按规定着装。47.学习、践行涉外交往礼仪的基本要求有哪些？答：热情友善、平等交往；尊重隐私、注重分寸；遵守时间、信守约定；了解禁忌尊重习俗。48.什么是国际社会公认的“第一礼俗?答:“女士优先”49.国际上有哪些常用的见面礼节?答:握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼。50.在行鞠躬礼的国家，应向身份最高、规格最高的长者行多少度角的鞠躬礼以表示尊重？答:在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45度的鞠躬礼。51.在国际交往场合，