APQP和五大工具.ppt

欢迎参加产品质量先期策划（APQP/项目管理）讲座,Shanghai2011.6.1,产品的设计和开发,产品质量策划时间图,项目管理,项目及项目管理的定义：项目（Project）就是为了完成一个具体的目的而设计的一系列行动步骤。项目管理（ProjectManagement）是指为了完成一个特定的目标，应用一定的规范或规章制度对项目的资源进行全面的规划，组织，协调，控制并使之系统化的过程。,项目管理,项目应具有如下特性项目的短暂性、项目的目标性、项目的可预测性、项目的可限制性、项目的动态性项目的生命周期的几个阶段确定项目目标阶段、制定项目计划阶段、调整项目计划阶段、跟踪项目阶段、项目总结阶段,项目管理,一些常用的项目管理技术任务分解结构技术（WorkBreakdownStructure）甘特图（GanttChart）项目评审技术（PERT）关键路径法（CPW）,项目管理,关键是对风险的管理（时间，质量，成本）,项目,时间,质量,成本,风险,ProjectManagementProcesses项目管理过程,InitiatingProcesses启动,PlanningProcesses策划,ControllingProcesses控制,ExecutingProcesses执行,ClosingProcesses关闭,pmbokguide,1996,ProjectManagementKnowledgeAreas项目管理知识,ScopeManagement范围管理,TimeManagement时间管理,CostManagement成本管理,QualityManagement质量管理,ProjectIntegrationManagement项目综合管理,ProjectManagementKnowledgeAreas,HumanResourceManagement人力资源管理,CommunicationsManagement沟通管理,RiskManagement风险管理,ProcurementManagement采购管理,IntegrationManagement综合管理,ProjectPlanDevelopment项目计划的开发ProjectPlanExecution项目计划的执行IntegratedChangeControl综合变化控制,Processesrequiredtoproperlycoordinatethevariouselementsoftheproject正确协调项目各要素的过程,ScopeManagement范围管理,Initiation启动ScopePlanning范围策划ScopeDefinition范围定义ScopeVerification范围验证ScopeChangeControl范围变化控制,Processesusedtoidentifyalltheworkrequiredtosuccessfullycompletetheproject识别成功完成项目所有工作的过程,TimeManagement时间管理,ActivityDefinition活动的定义ActivitySequencing活动的次序ActivityDurationEstimating活动持续时间的估计ScheduleDevelopment进度开发ScheduleControl进度控制,Processesrequiredtoensuretheprojectiscompletedontime确保项目准时完成的过程,TypicalGanttChart,ScheduleDevelopment,Project2000,ProjectCostManagement项目成本控制,ResourcePlanning资源策划CostEstimating成本估算CostBudgeting成本预算CostControl成本控制,Processesrequiredtoensuretheprojectiscompletedwithintheapprovedbudget确保项目在批准的预算内完成的过程,QualityManagement质量管理,QualityPlanning质量策划QualityAssurance质量保证QualityControl质量控制,Processesnecessarytoensurethattheprojectwillsatisfycustomerrequirements确保项目满足顾客要求必要的过程,HumanResourceManagement人力资源管理,OrganizationalPlanning组织策划StaffAcquisition员工获得TeamDevelopment小组开发,Processesrequiredtomakeeffectiveuseofthepeopleinvolvedwiththeproject有效使用项目参与人员的过程,CommunicationsManagement沟通管理,CommunicationsPlanning沟通策划InformationDistribution信息分发PerformanceReporting绩效报告AdministrativeClosure管理关闭,Processesrequiredtoensuretimelyandappropriatedevelopment,collectiondissemination,storage,andultimatedispositionofprojectinformation确保按时，恰当开发，收集，分发，储存和最终处置项目的信息的过程,RiskManagement风险管理,RiskManagementPlanning风险管理策划RiskIdentification风险的识别QualitativeRiskAnalysis定性风险分析QuantificationRiskAnalysis定量风险分析RiskResponsePlanning风险应对计划RiskMonitoring&Control风险监控和控制,Processesrequiredtoeffectivelyidentify,analyze,andrespondtoprojectrisks有效识别，分析和应对项目风险的过程,ProjectRiskLifeCycle项目风险生命周期,Riskvariesthroughoutthelifecycle风险在整个生命周期变化Riskishighintheconceptanddevelopmentphases,decreasingasworkisaccomplished分险在概念和开发阶段风险最高，随工作的完成逐渐降低Amountatstakeislowintheearlyphasesandincreasesasworkisaccomplished风险的数量在早期最少，随工作的完成逐渐增多Theareaofoverlapisknownasthehigh-riskimpactarea交叉区域被认为高风险影响区域,RiskIdentification风险的识别,InternalrisksThingsthattheprojectteamcancontrolorinfluence内部风险那些项目组可以控制和影响的事情ExternalrisksThingsbeyondthecontrolorinfluenceoftheprojectteam外部风险那些超出项目组控制和影响的事情Riskidentificationisconcernedwithopportunities(positiveoutcomes),aswellaswiththreats(negativeoutcomes)风险的识别与几乎（正面的结果）和威胁（负面结果）有关,Determiningwhichrisksarelikelytoaffecttheprojectanddocumentingthecharacteristicsofeach确定那些风险影响项目，并文件化每个特征,RiskIdentification风险识别,Types类型Business(profitorloss)andinsurable(loss)商业（利润和损失）和可保险的（损失）Knownknown已知已知Totalcertainty完全确定Knownunknown已知未知Degreeofuncertainty部分未确定Unknownunknown不知未知Totaluncertainty完全不确定Categories种类External,unpredictable外部的，不能预测Regulatory,etc.法规等External,predictable外部的，能预测Marketrisks商业风险Internal,non-technical内部的，非技术的Management管理Technical技术Design设计Legal法律Contractual合同,ProcurementManagement采购管理,ProcurementPlanning采购计划SolicitationPlanning招标计划Solicitation招标SourceSelection资源选点ContractAdministration合同管理ContractClose-out合同结束,Processesrequiredtoacquiregoodsandservicesfromoutsidetheorganization从外部获得货物和服务的过程,阶段1:计划和项目定义,本阶段的目的就是要确保顾客的需求和期望能得到清楚的理解,阶段1:计划和项目定义,输入顾客的的呼声市场调研以往的包修和质量信息小组的经验业务计划/营销策略产品/过程标竿数据产品/过程构想产品可靠性的研究顾客的输入,计划和项目定义,输出设计目标可靠性和质量目标成本目标产能目标初始材料清单初始过程流程图初始特殊特性（产品和过程）清单产品保证计划管理者支持,计划和项目定义,识别顾客的需求和期望将顾客的需求和期望转换成具体的对产品和过程的要求/目标方法：QFD（质量功能展开）,质量功能展开（QFD）,一种将顾客要求转换为产品设计要求和零件设计要求和过程要求的工具,顾客的要求,产品的要求,零件的要求,过程的要求,质量功能展开（QFD）,特殊特性,因为这些特性（产品/过程）的变差会严重影响人身安全和国家法律法规以及顾客的装配以及产品的功能和可靠性，所以叫做特殊特性特殊特性一般由顾客确定，也可以由项目小组通过FMEA加以识别。特殊特性应用顾客指定的标识方法来标注特殊特性应在所有的文件加以标注，如FMEA，图纸，控制计划，工作指导书等,9955,95,产品的设计和开发,输入(上一阶段的输出）输出DFMEA可制造性和装配设计设计验证设计评审样件制造-控制计划工程图纸（包括数模）工程规范材料规范图纸和规范的更改新设备，工装和设施要求特殊特性（产品/过程）量具、试验设备要求小组可行性承诺和管理者支持,产品的设计和开发,本阶段产品质量策划的目的就是要确保对技术要求和其他有关技术资料得以全面和严格的评审另外要进行初始可行性分析，以评定在制造过程可能发生的潜在问题。,你坐车时会系安全带吗？,开篇思考与讨论,在投资股市之前你犹豫了吗？,过年回家你会选择坐汽车吗？,“早知道就不会”,早知道不吃果子狸就不会发生非典了早知道作好防震设计就不会造成大楼倒塌早知道不滥垦滥伐就不会造成泥石流早知道作好设备维护就不会造成停产,有效运用FMEA可以减少事后追悔！,“我先所以没有”,我先看了天气预报所以没有被淋成落汤鸡我先检查了汽车所以没有半路拋锚我先设计了电脑防火墙所以没有被黑客入侵,有效运用FMEA可以加强事前预防,那么，在产品生产之前我们都担心一些什么呢？,默菲定律：所有可能出错的地方都将会出错！FMEA：将问题扼杀在摇篮之中,FMEA：PotentialFailureModeandEffectsAnalysis潜在失效模式及其后果分析关键词:失效-尚未发生可能会发生集中于:预防可能问题FMEA在设计、生产或其他范围内实施FMEA是FMA（失效模式分析）和FEA（失效后果分析）的合并使用,什么是FMEA？,FMEA的好处,改进企业产品的质量、可靠性与安全性改进企业公司的形象与竞争力帮助增加客户的满意程度降低产品开发时间与成本能够减少或消除因修改而带来的更大损失的机会书面规定并跟踪减少风险所需的措施,时间,客户投诉,制造及装配,设计确认,FMEA,产品策划,设计,制造,应用,预防,寻找方法及解决问题,成本,1000,100,10,1,各阶段纠正问题的成本,FMEA的分类,DFMEA（设计FMEA）PFMEA（过程FMEA）SFMEA（系统FMEA）,三种FMEA的差异,系统FMEA-早期构思设计阶段分析系统与子系统的潜在失效模式一个系统与其他系统间的相互作用系统的单元间的相互作用的分析设计FMEA-用来在产品交付生产前重点分析由设计缺陷引起的产品潜在失效模式过程FMEA-用来分析制造与装配过程重点分析由制造或装配过程缺陷引起的潜在失效模式,何时开始FMEA？,设计新的系统、产品与过程时更改现有设计或生产过程时当设计/过程要用于新用途或新环境时当完成纠正/预防措施后(例：8D研究)对于系统FMEA：在系统功能确定后，但在特定硬件确定前对于设计FMEA：在产品功能确定后，但在设计批准并投产前对于过程FMEA：当有了产品初步图纸时,系统FMEA在系统设计成形，各硬件确定时设计FMEA在产品设计完成之前过程FMEA在制造过程设计完成及试生产之前,何时完成FMEA？,会有什么问题?无功能部分功能/功能过强/功能降级功能间歇非预期功能,功能，特性或要求是什么？,后果是什么？,有多糟糕？,起因是什么？,发生的频率如何？,怎样能得到预防和,该方法在探测时有多好？,能做些什么？-设计更改-过程更改-特殊控制-标准，程序或指南地更改,FMEA的逻辑顺序,DFMEA,设计FMEA中对顾客的定义设计FMEA中顾客的定义，不仅仅是最终使用者，并且包括车型设计或更高一级装配过程设计的工程师们/设计组，以及在生产过程中负责生产、装配和售后服务的工程师们。FMEA的全面实施要求对所有新部件、更改过的部件以及应用或环境有变化的沿用零件进行设计FMEA。FMEA由负责设计工作的工程师制定，但对有专利权的设计来说，可能由供方制定。谁是贵组织的设计FMEA的顾客？,DFMEA的开发,DFMEA的开发步骤：列出设计期望做什么和不期望做什么的清单，即设计意图。顾客的希望和需求可通过质量功能展开（QFD）、产品要求文件、已知的产品要求和/或制造/装配/服务/回收要求等确定。期望特性定义的越明确就越容易识别潜在的失效模式。明确系统、子系统和零部件，作出框图识别各系统、子系统及零部件的功能和相互关系分析/开发DFMEA,设计FMEA框图示例失效模式及后果分析(FMEA)框图/环境极限条件系统名称：闪光灯汽车生产年份：1994年新产品FMEA识别号：XXX110D001工作环境极限条件温度：-20160F耐腐蚀性：试验规范B震动测试：不适用冲击：六ft(英尺)下落外物：湿度：0-100%RH可燃性(靠近热源的组件是什么？)：其它：字母=零件=附着的/相连的-=接口，不相连=不属于此FMEA数字=连接方式下述示例是一个关系框图，FMEA小组也可以用其它形式的框图阐明它们分析中考虑的项目。,零件：连接方式：A.灯罩1.不连接(滑动配合)B.电池(两节电池)2.柳接C.开/关开关3.螺纹连接D.灯泡总成4.卡扣装接E.电极5.压紧装接F。弹簧,开关开/关C,灯泡总成D,灯罩A,极板,电池,弹簧,3,4,1,2,4,设计FMEA,DFMEA的内容,项目/功能：被分析的项目的名称和其他相关信息。用尽可能简明的文字来说明被分析项目满足设计意图的功能，包括该系统运行环境相关的信息如果该项目有多种功能，且有不同的失效模式，应把所有的功能单独列出,DFMEA的内容,潜在失效后果：顾客感受到的失效模式对功能的影响。要根据顾客可能发现或经历的情况来描述失效的后果。顾客既可能是内部的顾客也可能是最终用户。失效的后果应按照所分析的具体的系统、子系统或部件来说明,注意：是顾客的感受哦！,设计预防与设计探测,设计预防,手机SIM卡，自动报警等,设计探测,图纸评审、样件试验等,DFMEA的内容,不易探测度D（评价准则）：是与设计控制栏目中所列的最佳探测控制相关联的定级数,发现得了吗？,PFMEA,生產後檢查出不良品,客戶不滿意,过程FMEA中对顾客的定义过程潜在FMEA中顾客的定义，一般是指最终使用者，但是也可以是后继或下一制造或装配工序，以及服务工作。当全面实施FMEA时，要求在所有新的部件/过程、更改过的部件/过程及应用或环境有变化的原有部件/过程进行过程FMEA。过程FMEA由负责过工程部门的一位工程师来制定。谁是贵组织的过程FMEA的顾客？,阶段3:过程的设计和开发,输入（上一阶段的输出）输出包装标准和规范产品/过程质量体系评审过程流程图场地平面布置图特性矩阵PFMEA试生产控制计划(包括防错装置)过程指导书测量系统分析计划初始能力研究计划管理者支持,过程的设计和开发,这一阶段的质量策划的目的就是要确保系统地开发一个有效地制造系统，该系统应保证满足顾客的要求、需求和期望,产品和过程确认,输入（上阶段的输出）输出试生产(SignificantProduct