借助平衡积分卡实施企业战略_0_第1页
借助平衡积分卡实施企业战略_0_第2页
借助平衡积分卡实施企业战略_0_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1/3借助平衡积分卡实施企业战略平衡积分卡是过去十年中兴起的最重要的管理方法之一。自从罗伯特卡普兰和大卫诺顿于1992年在哈佛商务评论发表奠基之作平衡积分卡提高业绩的标准以来，北美和欧洲已有大约50的大企业采用这一管理工具。通过确认和展示一系列财务及非财务指标，积分卡帮助众多企业记录和沟通企业战略，并帮助员工理解和支持公司的发展目标。然而，平衡积分卡尽管有诸多益处，它的实施过程中还是产生了不少麻烦，也很少有企业能真正地按卡普兰和诺顿所建议的那样去做。在实践中，大多数积分卡只是提出一组指标，然后再分别随意赋予或大或小的权重。这就好比在评价某支篮球队时，先统计各种指标，例如盖帽、扣篮、罚球命中率、三分球等等，然后用不同的权重加总评出总分，但是比赛的胜利并不由数据的随意加总决定，一切由最后的比分说了算。托尼埃伯茨是EDS欧洲公司的人事经理，他也对在缺少完美的成功衡量指标的情况下运用“平衡”积分卡的困难表示忧虑。“平衡积分卡的首要问题是否真正做到了平衡”激励与报酬经理研究报告经济学家信息中心1999年埃伯茨接着指出，要想在正确融合财务和非财务指标2/3的基础上建立积分卡并不是件容易的事。他的观点很有道理如果没有一个精确的标准来权衡各种尺度和目标的比重，如果没有从总体上得出评价分数的某种方法，积分卡的配置和应用就会变得非常棘手。让奖金与平衡积分卡挂钩的做法使问题更加复杂。LOCALHOST如果积分卡不影响员工报酬，那它就不可能影响员工行为，投资就会无效，所以人们会很自然地想到，积分卡的衡量指标应该有助于决定不同的报酬水平。然而这种想法几乎总是错的，因为任何一个个别指标的改善都可能建立在对企业总体价值的损害基础上。“关于业绩评估我相信一个屡试不爽的简单规则，那就是如果业绩评估标准是一个比率，那么这肯定是错的。所以假如以资产回报率为标准，那么你就错了；对于单位成本、平均成本之类的单一比率，其结果也是一样。请记住，只要某个比率成为了业绩评估标准，你就在鼓励员工作出不利于企业的行为。仔细想想，你就会理解我说的话。”迈克尔简森哈佛商学院商业管理教授及莫特MONITOR公司执行董事、莫尼特MONITOR大学组织战略实践教授2000年9月在意大利菲吉EVA研讨会上所作发言平衡积分卡一般都充斥着各种比率次品率、存货3/3周转率、利润率、客户满意率等等。尽管这些指标在监督业绩和调整企业计划方面无疑起到了重要作用，但当它们被作为企业目标时却总是使企业发展误入歧途。也就是说，采用单一比率指标是“只见树木、不见森林”的做法。在今天日新月异、瞬息万变的经济生活中，速度和灵活性成为企业成功的法宝。然而平衡积分卡却会减慢企业的反应速度，因为它容易固定地把一组特定的指标作为企业目标，而改变企业战略也会由于重建积分卡的额外阻力而遇到更多困难。托尼埃伯茨再次提出了自己的看法。“顾客和员工的满意度已成为两个客观标准，这意味着你必须严格按常规让顾客和员工满意。
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论