高校辅导员

高校辅导员素质与执行力提升（高效工作）郑文哲浙江师范大学经济与管理学院,一、高校辅导员的地位和作用,（一）地位一般组织的纵向结构都可以分成三个管理层次：高层（决策层）、中层（执行层）和基层（操作层）。正常组织的层次呈金字塔型，即决策层的管理者少，执行层的管理者多一些，操作层的管理者更多。,（二）作用1、思想政治教育的骨干2、高等学校教师队伍的重要组成部分3、大学生健康成长的指导者和引路人 4、帮助学生解决实际问题的朋友（包括帮困、心理、就业、生涯规划、人际关系）,（三）难处：为什么受伤的总是我？1.上有严管，下有骄兵，旁边还有人竞争；2.需要“领会上头，教会下头，摆平外头” 3.没有财权，没有人事权，只有做事权；辅导员似乎是无所不教、无所不管、无所不能，成为“全能”冠军。人们评价辅导员的角色职能时，有传教士（思想教育）、管理员（纪律检查）、法官（奖惩实施）、裁判（事故调停）、联络员（各类通知）、消防队伍（处理学生突发事件）、指挥员（组织各类学生活动）、推销员（学生就业）、咨询师（学生日常提问）、慈善家（解决困难学生的生活问题）、讨债人（追缴学生欠费）等十几种说法。,1.经济上，他们一般比大部分教职工获得更低的薪水，显得相对贫困。2.知识层次上，他们一般具有较高的文化水平，在工作中有较强的自主性和独立性。3.行为目标上，他们不满足于一定的薪水，对工作环境、成就感和个人发展有较强的需求。4.工作特点上，他们具有领导者和被领导者的双重职责，管理技能有特殊要求。,二、高校辅导员的特点,1. 流失严重。2. 普遍缺乏管理经验。3. 缺乏有效的执行能力。4. 没能起到良好的桥梁沟通作用。5+2，白+黑，压力人,三、高校辅导员存在的问题,四、提升高校辅导员的素质,（一）学会顶层设计，明确工作目标，制定工作计划（二）正确地做正确的事（三）用心做事（四）学会反思（五）善于整合（六）长于沟通,五、高校辅导员应处理好的关系,（一）责任与权力的关系（责任意识）担任辅导员，无疑是一种荣誉，也有一定的权力，但首先是一种责任。当好中层管理者，要有一种强烈的责任心，对所担任的工作要主动负责、敢于负责和善于负责，做到“在其位，谋其政，行其权，尽其责”。当前，辅导员不想负责任或者怕负责任的现象较为普遍：一是遇到矛盾绕着走，不敢触及矛盾，缺乏解决具体矛盾的勇气和能力；二是把矛盾上交，不想也不敢处理棘手问题；三是能落好的事自己办，得罪人的事推给别人去办；四是工作没有长远打算，心中无数，当一天和尚撞一天钟，有的甚至只当和尚不撞钟。,（二）与分管领导的关系（服从意识）辅导员与分管领导是同志关系，也是工作关系。1.工作关系：是指辅导员与领导在工作过程中的关系，属于上下级的领导关系。在工作过程中，领导是一级组织的代表，对领导的尊重和支持，反映了辅导员的组织观念。实践证明，当好辅导员，必须牢固地树立下级服从上级的服从意识，否则是绝对当不好辅导员的。 “我不侍候你”、“我才不听他的”看起来似乎很有“骨气”和“底气”，其实是缺乏起码的组织观念。,2.同志关系：是指辅导员与领导在人格上是平等的、目标上是一致的。在实现共同理想的过程中，只有分工的不同，没有高低贵贱的区别。辅导员在工作上坚持下级服从上级的组织原则的同时，必须保持自己独立的人格与尊严，与领导以同志相处，取长补短、相互促进，既可以获得领导的尊重，促进上下级关系，又有益于树立良好的作风，促进学校工作民主健康地发展。,（三）接受工作部署与研究工作的关系接受工作部署与研究工作是不同的。1.接受工作部署:领导让你咋办，你就应该咋办。错了，领导负责；作为下级，只能服从，不能说我不办，或者说我不能办，如果这样做，就是违反组织原则，就不适合做辅导员。2.研究工作:是同领导一起商量问题，或者领导虽然有了一个基本想法，但是还没有最后拿定主意，还想听听辅导员的意见，特别是不同的意见。这时候，有什么想法都可以提，反对的意见也可以提。但讨论一旦定下来，在行动上必须服从。不服从，另搞一套，就是违背组织原则。,（四）请示工作与汇报工作的关系1.请示工作:第一，要讲程序，先向直接分管的领导请示，不能越级，经分管领导同意也可再向上请示。第二，不能搞多头请示，特别是不能利用多头请示搞实用主义，因为那种做法最容易形成领导层的矛盾。第三，不能只讲问题不拿解决问题的办法。分管领导在听取辅导员请示工作时，不要急于表态，要反问请示工作的同志，你打算怎么办？如果请示工作的同志想不出办法，请他回去想好了再来。,2.汇报工作:应讲程序，但可以不那么严格。除向分管领导汇报外，必要时可以向主要负责同志汇报。当汇报与请示工作兼有时，必须先向分管领导汇报，再向主要领导汇报；如主要领导提出了对部门工作的意见，汇报人必须及时向分管领导转达，以利于贯彻落实。,（五）对上级负责与对下级负责的关系对上级负责与对下级负责是一致的。只对上级负责，不对下级负责，说明对上级负责也不是真负责，是有个人企图的。只对下级负责，不对上级负责，那么，对下级负责也不是真负责，是假借群众之势，与上级分庭抗礼，实现个人的某种目的。这两种倾向在工作中时有发生，应从本单位的实际出发加以纠正。,（六）会上与会下、当面与背后的关系辅导员直接面对学生，在学生中有一定的影响力，也可以说是群体之首。一个学校的领导意图能否实现，既取决于领导意图是否正确，是否符合学校实际，也取决于辅导员的思想作风，取决于辅导员能否做到会上与会下、当面与背后表里一致。,（七）局部与全局的关系辅导员必须立足本职，胸怀全局：有些工作在全局看来是必须做的，在局部看来是不可以做的，必须得做；在全局看来不可做，在局部看来可做的，同样不能做。这就叫局部服从全局，这就是全局观念。牺牲局部利益，服从全局利益，一些学生可能会有意见，可能一时想不通，这就需要辅导员做好学生的思想工作，讲清楚局部与全局的关系，讲清楚学生的根本利益、长远利益与全局利益的一致性。,（八）贯彻上级精神与创造性工作的关系作为辅导员，不认真贯彻上级的决定是不对的，原原本本不折不扣地贯彻上级决定是应该的，但不是最好的；最好的应该是创造性地开展工作，把上级精神与本部门（科系）的实际相结合，开创工作的新局面。,（九）工作与学习的关系辅导员，既要努力工作，又要善于学习。1.向实践学习：就是要善于总结实践经验，不但要总结成功的经验，还要注意总结失败的教训。2.向他人学习：就是要尊重别人的意见，尊重别人的首创精神。3.向书本学习：就是要养成良好的读书习惯，结合工作实际，需要什么学什么，不断提高理论水平和文化知识。只有善于学习的人，才能善于工作；不会学习，也就不会工作；一个人怎样学习，也就怎样工作。,六、提高辅导员的执行力,1.执行力是组织管理成败的关键 一个好的执行部门，能够弥补决策方案的不足；而一个再完美的决策方案，也会死在滞后的执行部门手中。辅导员的素质和工作绩效，更多地体现在执行力上。有了正确的决策，还必须有强有力的执行。有力、高效、顺畅的执行力，是使决策目标变成现实的关键。,2.高校辅导员执行力不强的主要表现缺乏高度：学校的决策方案在执行的过程中，目标、标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的目标、标准越远。缺乏速度：学校的计划在执行过程中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。缺乏力度：学校制定的一些政策、制度，在执行过程中，力度越来越小，许多工作虎头蛇尾，没有成效。,3.高校辅导员应具备的八项能力(1)判断能力。(洞察先机，未雨绸缪。洞察力、判断力是执行力提高的前提。)(2)计划能力。(做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。凡事预则立，不预则废。预测能力、计划能力、设计能力是执行力提升的前提。) (3)领悟能力。(悟透一件事，胜过草率做十件事。理解力是执行力提升的必要条件，所谓“一点就透”。)(4)指挥能力。(指挥的最高艺术是部属能够自我指挥、自我激励。激励力是执行力提高的保证；辅导员对学生的指导力，则是提高执行力的另一条重要途径。),(5)协调能力。(最好的协调关系是实现双赢、多赢。协调、沟通能力是执行力的重要组成部分。) (6)控制能力。(强化目标、制度、标准、流程在管控中的作用，是持续提高执行力的基础。) (7)授权能力。(成就学生，就是成就自己。 ) (8)创新能力。(创新无极限，创新才能生存。创新的基础是总结和反思，总结能力和反思能力是执行力提高的动力，创新力、进取力是执行力提高的源泉 ),4.高校辅导员应有的心智模式 (1) 换位思考，提升相互理解力；(2) 主动半步，增强利益交汇力； (3) 用心做事，增加工作设计力； (4) 重视细节，提高工作的成功力；,换位思考，提升相互理解力电梯里的那面镜子时下的综艺节目中常常穿插一些由现场嘉宾来回答的问题，嘉宾们凭着十分丰富的想象，往往能将答案猜个八九不离十。然而却有一次例外。那是我们十分熟悉的东西-电梯。问题是：电梯里总有一面大镜子，那个大镜子是干什么用的呢？回答踊跃如常：-用来对镜检查一下自己的仪表；-用来看清后面有没有跟进来不怀好意的人；-用来扩大视觉空间，增加透气感；,换位思考，提升相互理解力电梯里的那面镜子一再启发后，主持人终于说出了非常简单的正确答案：肢残人士摇着轮椅进来时，不必费心转身即可从镜子里看见楼层的显示灯。电梯里的镜子，有人用来装饰自我，有人用来保护自我，有人依此舒适自我，为什么没有想到“自我”之外的“他人”呢？答案之所以正确，正是因为其出乎人们的意料。细味之下，我们不难想到我们的出发点总是站在自己的脚下！,(2) 主动半步，增强利益交汇力； 工作是如何脱节的？怎样形成紧密对接的工作链条？,(3) 用心做事，增加工作设计力； 真正的人才是用人做事的人！把要做的事，提前在脑子里做一遍！今天我设计了吗？“121工程”,(4) 重视细节，提高工作的成功力； 小事，是大事的基础。做好小事，是做好大事的基础。平常事皆小事，透过小事可见一个人的品格。小事成精品，就可锻炼真本领；小事成精品，就可发现本质规律。小事不愿做，只等做大事的人，只是一个幻想主义者。领导看人，首先看他对待眼前小事的态度。小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种精神。,(4) 重视细节，提高工作的成功力；煮鸡蛋：我们一般在家里煮鸡蛋，无非找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。那么，如果注重细节和流程，将怎样煮鸡蛋呢？在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是煮鸡蛋的步骤：1. 采用长宽高各4厘米的特制容器；2. 加水50毫升左右；3. 1分钟左右水开；4. 再过3分钟关火；5. 利用余热煮3分钟；6. 凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约4/5的水和 2/3 的热能。企业的利润会流失在每个管理环节中。,5.高校辅导员的五个学会(1) 学会制度管理：通过制度实现批（类）处理问题，并使问题规范化；(2) 学会流程管理：使复杂问题简单化； (3) 学会标准管理：把事情尽可能量化；（日本专家的研究：制造过程降低10%的成本=经营层面在市场扩大销售额的一倍，资金周转率提高1%=市场占有率提高10%。如果销售额是10亿日元，周转率提高1%，那么，对现金流的贡献是100亿。）(4) 学会目标管理：使考核落到实处； (5) 学会文化管