消费者权益日主题活动总结_0

1/13消费者权益日主题活动总结3月15日，XX区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“”活动主题，收效明显。一、领导重视、准备充分。从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。二、组织有力、活动满意度高。1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意识，XX区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。2、假烟销毁活动。XX区局与XX区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发专卖举报宣传单800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计条，烟丝1640千克。2/13三、活动效果活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。12按照区市工商局、消费者协会关于开展20年“315”国际消费者权益日宣传咨询活动的安排部署，XX县工商局、消费者协会以“新消法、新权益、新责任”为主题，在XX县委、政府的领导和大力支持下，组织开展了“315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现将活动情况总结如下一、政府主导，精心筹划，大力宣传消费年主题，营造舆论声势接到自治区工商局、消费者协会关于开展2016年“315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动的通知后，本局、协会领导高度重视，认真组织学习文件精神，研究制定了我县“315”活动方案，明确了活动的时间，提出了具体的目标和要求，细化了责任分工，并向县委、政府作了专题汇报，得到了县主要领导的大力支持。各科、室、工商所、消协分会组织干部职工认真学习实施方案，3/13增强了全体干部积极营造安全、放心、的消费环境，提升维护消费者合法权益的历史使命感和责任感。与此同时，相关职能科室、各工商所、消协分会积极行动起来，深入到企业、商场、市场、景区、学校、城镇社区、街道和农村集市重点宣传新修改的消费者权益保护法、食品安全法，为广大企业员工、商场营业员、农民群众、学生、社区群众展示打假治劣成果，介绍识别真假商品知识，为扎实有效的开展“315”活动营造了良好的宣传和舆论氛围。二、完善制度，建章立制，严格规范农资市场经营行为今年以来，县工商局坚持“在思想上一点不放松，在监管上一点不松动，在巡查上一点不松懈”，早动员、早部署、认真履行工商农资市场监管职责，以贯彻农资市场监督管理办法，推行“宁夏农资监管一账通”为重要内容的长效监管制度为立足点，强化农资市场监管信息化水平，加大力度，深入开展了“红盾护农”行动，取得了显著成效。目前，全县312户农资经营户全部纳入农资市场监管系统监管，全部设置了证照公示栏，主体资格合法有效，督促农资经营户规范使用XX区农资商品监管“一账通”凭证2000余本，对“问题”农资产品实现了可追溯管理。13家农资批发商全部建立了农资商品安全档案，并按照要4/13求使用农资市场监管软件，及时录入其销售的农资商品信息。组织开展了化肥质量监测工作，共抽样送检化肥42个品种的化肥，备案化肥86个品种，6家种子批发企业在工商部门和农业部门的监督指导下，设立了种子留样专柜，对销售的种子全部实行留样备查。组织召开农资会议5次，在4家农资批发企业建立了12315消费维权联络站。在农资经营场所,共悬挂红盾护农宣传条幅横幅50余条，电视台专题报道3次，发布消费警示1期，散发宣传材料1000余份，在广大农村筑起抵制假冒伪劣、维护合法权益防线。通过一系列行之有效措施的落实，辖区内农产品经营主体和经营行为进一步规范；农资安全状况进一步好转，农民群众使用农资产品安全感明显增强，为切实维护了农村市场秩序，确保农业生产安全，保护农民合法利益发挥了积极作用。三、采取有力措施，大力开展产品质量和食品安全专项整治今年以来，本局按照“管好批发、规范零售、确保食品安全”的工作思路，认真落实食品配送监管“五项制度”、“三合一台账”制度等长效监管制度，对县内外的138户经销的1123个品种进行了入市前的质量备案，责令包装及标识不符合规定的3类7个品种34个批次的食品及时退出了市场。先后组织开展了节日食品、酒类市场、校园周5/13边、食用明胶及其制品市场集中整治活动，查处各类食品违法违章案件19件，案值万元，罚没款万元，查扣不合格及假冒伪劣食品54公斤，下架退市不合格食品公斤。一是开展元旦、春节期间市场专项整治。全局共出动执法人员790人，执法车辆247台，检查各类市场11处、各类经营户3850户，其中食品经营户3277户，清理无照经营3户，查处食品违法违章案件4件，查扣不合格及假冒伪劣食品54公斤，下架退市不合格食品公斤；对11户“三合一”台帐填写不规范、散裸装食品信息不明确的食品经营户责令立即整改；受理消费者申诉21件,为消费者挽回经济损失万元。二是开展了酒类市场专项整治。查处销售假冒名酒案件12件，查获假冒“五粮液”、“五粮春”、“剑南春”等名牌白酒6个品种140瓶，案值万元。三是开展了校园周边环境整治。今年以来，我局按照自治区食安委关于在全区整治规范校园周边食品安全工作实施方案通知要求，以3个100为目标，以清理整顿校园周边食杂店和流动摊贩主体资格和经营行为为重点，组织开展了校园周边环境整治。自整治活动开展以来，共组织开展执法检查11次，配合其他部门开展检查活动5次。没收过期及不合格小食品公斤、盗版及不符合规定要求的图书30本，查处食品违法违章案件3件，罚没款万元。经6/13过整治，目前校园周边无营业性网吧、游戏亭等场所，最大限度地为全县广大中小学生营造了一个安全、健康的消费环境。四是开展了食用明胶及其制品市场的专项检查工作。按照县食安委办的紧急通知要求，自3月10日开始，利用一周时间，以商场超市、集贸市场、食品添加剂店、调味品店、海鲜店等可能涉及经销食用明胶的经营场所、场内加工皮冻、香肠等食品小作坊为重点，组织开展了食用明胶及其制品市场的专项检查工作。检查食品添加剂店2家、调味品家39店、海鲜店4家，商场超市、集贸市场及街道肉皮冻经营户11家。对2家超市内经销的肉皮冻进行了抽样检测，抽取样品2份，委托自治区食品检测中心进行检测。经过检查，我县没有发现经销食用明胶，也未发现“问题”食用明胶制品。四、举办纪念315系列活动，营造消费者权益保护工作的社会氛围开展学雷锋争当维权志愿者活动。3月5日，XX县工商局选派40名干部职工组成志愿服务队参加了活动启动仪式，并在富康广场设立法律宣传咨询台，开展法律宣传咨询活动。活动现场，工商志愿者们主动热情的向过往群众散发法律法规宣传彩页和手册，认真详细的解答群众提出的法律咨询，专业快捷的受理群众申诉的消费纠纷，全7/13面详实的讲解工商部门便民服务的举措，受到了群众的一致好评。积极配合市局开展的“天翼杯”有奖知识答卷活动。在315国际消费者权益保护日来临之际，为了进一步加强12315消费教育与引导工作，普及消费维权知识，宣传新消费者权益保护法和食品安全法，增强消费者的自我保护意识和经营者的自律意识。积极组织企业职工和消费者参与市工商局、消费者协会联合主办的中卫日报“天翼杯”315消费维权知识竞赛。共发放消费维权知识试卷2000份，收回试卷2000份，参赛试卷参与3月14日在市应理集团由XX市工商局、消费者协会举办的纪念315活动中现场抽奖。积极配合市局开展的“移动杯4G杯”消费维权知识竞赛活动。在315国际消费者权益保护日来临之际，为进一步普及消费知识，充分发挥消费维权服务站履行社会职责、构筑诚信体系、快速化解消费纠纷的能力，组织两家12315消费维权服务站积极参与XX市工商局、消协组织的315国际消费者权益日“移动4G杯”消费维权知识竞赛活动。通过激烈的角逐，XX县春天百货超市队消费维权服务站代表队荣获二等奖，XX县金森超市队消费维权服务站代表队获三等奖。本局干部组织两个队参加市局开展的“红盾杯”消费维权知识竞赛活动，分别取得了二、三8/13等奖。通过这次比赛进一步增进了消费者的消费维权知识，强化消费维权的共同社会责任。12XX市工商局按照自治区工商局关于开展20年“315”国际消费者权益日纪念活动的安排意见文件要求，紧紧围绕“消费与安全”年主题，结合工作实际，认真组织开展了“315”国际消费者权益日纪念活动，取得了较好效果。一、主要工作政府重视，全社会积极参与。为了把今年“消费与安全”年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，XX市工商局党组多次召开专题会议，研究讨论“315”活动方案，并及时向自治区工商局、XX市政府相关领导进行了专题汇报，取得各级领导的支持。制定了关于印发多措并举，力推消费维权社会化。一是举办“我们共同行动315主题直播晚会”。联合XX市委宣传部、XX市广播电视台等九个部门于3月14日晚举办了第二届“我们共同行动主题直播晚会”，晚会贯穿着消费维权、食品安全、打击假冒伪劣商品行为等内容，XX市工商局权威发布了查处侵害消费者合法权益十大典型案例和XX市消费者十大申诉热点，4名接9/13听晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑，受理投诉，展示了工商系统服务广大消费者、服务地方经济发展的新形象。据统计，晚会现场共接听消费者热线500余次，受理消费者申诉115件。XX市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播，银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道。二是多部门共同参与，形成消费维权合力。为了积极推进消费维权社会化水平，进一步维护消费者合法权益，XX市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外，还邀请了XX市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询服务活动。由于参加的部门多，涉及的范围广，彰显了全社会共同承担保护消费者合法权益的社会责任，营造了全社会携起手来为“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”而共同努力的和谐氛围。三、以多样的形式为纪念活动注入了活力XX市工商局和消费者协会紧紧围绕“消费与安全”年主题开展了“十个一活动”，即编辑了一本315消费维权特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了10/13一个多层次立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、举行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届XX市消费品博览会、开展了“霸王条款”消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。编印一套消费教育引导丛书。今年“315”来临之际，XX市消费者协会结合消费维权工作实践，有针对性地编写了一期“315特刊5000册和银川315国民消费指导20000册。紧扣党和国家的惠民方针和政策，涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费安全知识问答等内容，全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费安全导向。举办了一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动。宣传诚信企业和品牌产品，帮助消费者识假辨假，丰富消费者安全消费的知识。这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助，而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天，参观联展活动的约有5万人次，企业发放宣传资料5万余份。依托新闻媒体，构建一个多层次宣传平台。从2月中旬起，市局通过媒体对315活动动态及消费维权等整体工作进行连续报道，并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏广播电视报、新华网、银川电视台、银川广播11/13电台等新闻媒体分层次报道了XX市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点。3月15日，邀请区、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、假冒伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报道，使记者零距离接触工商，宣传工商，扩大了宣传效果。据统计，315活动期间，共接待相关媒体记者210人次；全市工商系统共组织315宣传专版36块，在各大媒体发表文章281篇，新华网及其它网络20篇，电视新闻报道64条，电视专题节目58期，广播专题节目41期。开展了一次公共服务行业满意度调查活动。按照自治区工商局总体部署，结合我市实际，XX市工商局针对全市公共服务行业开展了消费者满意度调查活动。活动采取随机选取调查对象的方式进行，在工人、农民、知识分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进行问卷调查，对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共服务行业消费满意度进行综合评价。此次调查，共发放调查问卷2000份，回收2000份，回收率100。举办一场“315”主题日纪念活动。3月15日上午，自治区工商局、自治区消费者协会、XX市工商局、XX市消费者协会，在南门广场隆重举行纪念“315国际12/13消费者权益日”暨“消费与安全”年主题纪念大会。自治区工商局、XX市政府等相关领导参加了纪念活动。大会由XX市工商局党组书记、局长马耀华主持，自治区工商局副局长王峰发表了讲话，党组成员、副局长杨京公布了全区2016年度侵害消费者合法权益“十大维权典型案例”，党组成员、副局长兰德政公布了全区2016年度“十大消费申诉热点”，北京华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺，与会领导向消费者代表赠送“消费与安全”消费指南手册。会议结束后，与会领导参加了“消费安全人人有责”万