物流企业人力资源管理状况调查问卷与调查报告

物流企业人力资源管理状况调查问卷与调查报告设计方案 姓名 班级 学号 日期 小组成员：翟浩峰 曹亚南 魏春艳 贾毛毛 孙婉妹 陈新 德邦物流公司人力资源管理状况调查问卷填写说明： 1 这份调查问卷涉及到人力资源管理的许多领域，篇幅较长，问卷填写将占用您一定的宝贵时间，我们诚恳地请大家能够认真、详细地填写完毕。2调查所涉及的问题没有对错或好坏之分，请各参加调查的企业实事求是地回答。您答案的真实性和完整性对本项研究以及可能给中国的人力资源管理现状的精确描述作出贡献。 3回答方式：有些题目是选择题，请将答案填在括号里；有些题目是问答题，需要填写实际数字或内容，请您写在题目下的空白处。真诚地感谢您在百忙中对我们的调查给予支持。 中原工学院信息商务学院一企业人力资源基本状况1. 性别 （） A男 B女2.您的最高学历：A 高中及以下 B中专 C 大专 D 本科 E 研究生3.您所学专业：A经济与管理类 B 心理学与社会学C 科学技术类 D 其它社科类 E 物流类F 其它4. 您所在公司员工服务时间A 3年以下 B 4-9年 C 10年以上二企业人力资源管理5.公司是否有独立的人力资源管理（或人事劳资）部门？（） A 有 B 没有 6.公司对人力资是否接受过系统的人力资源管理培训？（） A 有 B 没有7.公司是否做过工作分析（也叫岗位分析或职位分析）？（）A做过 B没做过 C 不清楚8.公司实施工作分析的目的是什么？（）A 为绩效考核做准备 B 规范岗位职责 C 确定岗位工资 D 确定培训内计划E 其它（请说明）9.招聘员工一般通过什么方式（可选择多项）？（）a) A 职业中介机构 B 人才交流会 C大专院校 D 猎头公司 b) E 因特网（招聘网） F 员工推荐 G 主动求职者 c) H 其它（请注明）各种招聘渠道的有效性多大？（请在相应的空间打勾）。非常有效有效说不准效果很小效果很差职业中介机构人才交流会大专院校猎头公司员工推荐因特网（招聘网）员工推荐主动求职者三企业员工薪酬状况10.公司是否有正式的薪酬制度？（） A有 B 没有11.公司采用的是什么工资制度？（）d) A岗位（职务）工资 B 业绩工资 C 技能工资 D 三种制度并存e) E 其它（请注明）： 12.根据现行的薪酬制度，公司多长时间给全体员工升（降）一次工资？（）A半年 B 1年 C 2年 D 3年 E 4年以上13.工资变动的主要依据是什么？（）A 岗位或职务变动 B 个人业绩大小 C 定期升降 D 公司利润大小E 其他（请注明）14.公司全体员工的薪酬总额占销售（营业）总额的百分比是多大？ %15. 目前公司员工中最低月工资是多少（指基本工资）？A 500元以下 B 501-1000 C 1001-1500 D 1501-2000 （结束）再次感谢您的支持与配合。我们会给您寄一份总的分析报告。如果您还有什么要求，请与我们联系。备注：请留下您的联系方式，谢谢！姓名联系方式电子邮箱目录1 公司简介，5二德邦物流股份有限公司人力资源管理情况，5 1.员工的招聘和录用，5 2.绩效考核，6 3.内部型的晋升通道、德邦人才培养体系，6 4.薪酬体系和福利，7 5.德邦物流股份有限公司人力资源管理存在的不足之处，8结束语，8 德邦物流股份有限公司人力资源管理状况调查报告 近期，我们专业组织了一次对物流企业人力资源管理状况的问卷调查的实习，我们组选择的德邦物流股份有限公司，结束后，我们对本次问卷调查做以下总结。一公司简介 德邦物流股份有限公司是国家 5A 级综合服务型物流企业主营国内公路零担运，输和空运代理服务。公司创始于1996年9月截止2011年5月德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1300余家员工27000多人自有运输车辆3200余台货台总面积超过50万平方米日吞吐货量近3万吨服务网络遍及国内550多个城市和地区覆盖全国 90的经济中心和人口。德邦在中国物流行业的快速发展必然会有一套其独特的人力资源 管理模式。“本来只想雇一双手每次来的都是一个人。” 一个世纪前亨利福特曾如此抱怨。不过眼下的情况是如果你想雇的只是一双手那很可能连人也压根儿见不到。“除了谋生之外一个伟大的公司是基本能够满足员工对情谊、公平、成就这三种需要 的公司相信这对基层员工也同样适用而无论他们的受教育程度如何、收入多少、岗位的技术含量有多高。他们同样希望被尊重、被用心对待希望自己做的工作是有价值的希望自己有上升的空间。”崔维星说。和许多遮遮掩掩的企业家不同德邦物流董事长崔维 星在讲述员工管理时相当直白德邦对员工的好为的是“共赢”“一切都指向服务质量，而且是长期服务质量。因为企业是讲成本的长期服务质量才是经济的。” 崔维星的观点来自于14 年所积累的真实工作体会。他所领衔的德邦物流创立于 1996 年如今已经成长为一个2万多人的庞大队伍。而其中司机和搬运工等“非文职人员”德邦物流内部称呼占据了一半江山。一文一“武”两大阵营各自特征鲜明截然不同。但在德邦物流他们配合顺畅。 二德邦物流股份有限公司人力资源管理情况 1.员工的招聘和录用 德邦物流现在员工2万多人其中本科、大专院校毕业的员工占到了总人数的50%。该公司坚持除司机、搬运人员外，所有的物流操作员、文员都必须从大学应届毕业生中招聘。从2005年起德邦物流每年都在大学生毕业季节到全国各高校展开校园招聘活动。应聘的毕业生需要经过价值观、性格、事业心测试、家庭背景调查等笔试部分以及演讲、小组讨论、游戏、和 BEI 访谈等层层筛选最终挑选出最适合公司发展的优秀毕业生。应届毕业生进入公司后该公司人力资源部将针对新员工的职业规划进行完善的培训。另外该公司所有的管理人员均由内部培养产生员工可以选择管理或专业两条通道发展。而在选人方面，该公司有一套完善的选拔机制。为了确定和持续追踪关键岗位的高潜能人才 并对这些高潜能人才进行开发德邦物流还制定了“六五二一”接班人计划即六次面谈、五次培训、两次座谈、一次拓展。 德邦物流坚持自家培养人才的理念通过系统的培训、竞聘、选拔和“1 对 1”的接班人培养成就了一批批完全没有经验的毕业生快速踏上优秀物流管理人才的岗位。 2.绩效考核 德邦实行考试制度对员工进行考核。 （1）转正考试新员工转正考试、管理人员转正考试 （2）全公司统考（3）专题类考试 “在直接关心员工本人之外还同时去关心他的亲人这就是管理上的奇招。”德邦物流副总裁施鲲翔说。如果说“亲情 11”和“全程无忧”还仅仅停留在对员工的物质激励层面上，今年2月德邦物流发布的“非文职职业发展管理规定”则已经关注到基层员工的职业生涯规划。“对于非文职人才的管理要相对精细化。他们也有职业生涯，但他们在表达自己的诉求方面往往沟通能力相对较弱这反而需要企业的领导者为他们想得更多。”崔维星说。为了这些“完成和体现德邦物流服务质量的最前线” 德邦物流的人力资源部门配备专员研究他们的职业发展提供了专业技术类通道和管理通道并要求司机和搬运工都要参加 技能、安全、企业文化以及户外拓展和军训。为了激发非文职员工的学习热情德邦物流还给参加培训的司机外场补助 10 元/小时。不断的激励使基层员工信心大增工作中的小创新不断。“他们会学习、会积累、会主动思考问题。”施鲲翔说 “而且一旦走上管理岗位 他们更了解基层员工比我们更知道长途车司机在想什么、短途车司机在想什么。”目前德邦物流的司机流动率为3左右搬运工流动率约为8都低于行业平均水平。“我们未 来三年的管理重点将是对非文职类员工的招聘、 培训 以及研究怎么样留住基础岗位的工作人才。我想对于基础岗位工作人才的管理是对所有企业管理水平最大的挑战。”崔维星说。 3.内部型的晋升通道 、 德邦人才培养体系 （1）员工发展通道公司所有管理人员均由内部培养产生、所有员工可以选择管理或专业两条通道发展。（2）管理培训发展通道基于学习路径原理以员工职业晋升为主线为员工的职业发展提供相应的培训员工更快的成长和发展。 Step 1 当您一进入公司时公司为您量身定做的“新员工培训”内容将帮助您完成自由人向职业人的转变帮助您尽快熟悉公司的各项规章制度、尽快融入德邦大家庭。并且导师制将为您在公司的全方位发展提供全程指导。Step 2 当您熟悉了公司的运作开始独立开展工作时公司为各部门制定的“培训地图”及配备的问题改善类培训又将为您的专业能力提升提供指引。Step 3 当您业务操作能够独挡一面，并希望在管理能力方面提升时，公司将提供机会，给有潜质的您进入管理系列培训您也将会实现从专业人才向管理人才的转变。Step 4 当您熟悉了业务并力求更长远的发展公司为您制定的“职业发展类的培 训”将为您在德邦的职业晋升提供指引。如果您表现够优异也可以入选“接班人计划”您将在管理和实战经验两方面都得到极大提升（3）专业培训发展通道基于任职资格体系以职业发展通道为主线为员工的专业发展提供相应的培训课程为员工从涉足某专业领域到精通某一专业领域提供全程的培训指导。Step 1 当您进入某一专业领域时培训中心为你量身定做的行动学习和理论学习两 部分将帮助您尽快熟悉某一领域内的工作开展。这也需要您更多的自主学习、多些与同事 深入的交流。Step 2 经过了行动学习和基础理论学习后您将对自身专业领域的发展方向有了正 确理解接下来部门内训环节将使您在单一领域内有系统而全面的了解这将有利于您独自开展工作。当然从这一阶段开始培训中心也会提供给你管理系列的培训有助于您在 专业通道和管理通道的双向发展。Step 3 在这个环节的培训将采取内外培训相结合的方式您将有机会参与到其它相 关领域的培训中来并且为了强化专业性您还将有机会申请到外面专业机构学习的机会。Step 4 当您已成为公司专业领域的专家培训中心将为您提供更多对外学习和交流的机会。职能管理升级通道员工副经理经理高级经理总监副总裁 经营管理升级通道员工副经理经理高级经理总监副总裁 运营管理升级通道员工副经理经理高级经理区域经理总监运营区 总经理部长副总裁 4.薪酬体系和福利 在德邦，我们不但遵守当地法律规定的最低工资标准要求 而且还推行了极具竞争力的薪酬体系。为使公司在市场竞争中立于不败之地德邦人力资源部与 HayGroup 等顾问公司长期合作定期对工资数据调查根据调查结果和公司业绩对员工薪酬进行相应调整。德邦员工的绩效奖金与员工业绩密切相关。员工奖金支付根据员工个人月度或是季度工作所负的责任、工作绩效及主要完成项目的情况而定。根据薪酬政策我们每年对薪酬计划进行审查和修改以保证员工能在市场竞争力上有优势。同时德邦的员工通过内部的不断学习与晋升其岗位和薪酬也会有不断的提升这是德邦物流给到所有德邦人最大的福利。在德邦您将还会享受到这样的福利: 法定福利法定节假日、婚假、产假、年假、陪产假、社保等。公司特别福利 1、集体婚礼第一届集体婚礼花车在广州市区集体游行第二届集体婚礼 白云山脚下放飞爱的气球 第三届集体婚礼在上海留下爱的印泥 第四届集体婚礼 北京长城脚下的爱情。2、亲情 11全体员工在转正次月可享受每月公司承担100元，员工承担100元，合计200元。公司将以上款项按月汇至员工家属账号中。3、家庭全程无忧经理级以上员工可享受公司给予的结婚贺礼、生小孩贺礼、小孩营养费和小孩教育费。4、月饼到家每年中秋节公司将向所有员工家属寄送中秋月饼带去公司的祝福，费用全部由公司承担。 5、长青之旅公司按月或季度组织员工旅游提供车辆优秀员工可免费参加。 6、成长在德邦还可享受到以下福利:电脑购买补贴、学车补贴、配车、外训、沙 龙研讨、体检等。 5.德邦物流股份有限公司人力资源管理存在的不足之处 德邦物流股份有限公司人力资源管理存在的不足之处：（1）德邦物流股份有限公司人力资源管理、德邦员工流失严重。（2）内部员工凝聚力不强，员工之间矛盾突出。（3）公司没有明确的人力资源规划为人力资源工作提供指引方向。（4）公司人力资源管理制度执行力度不强。（5）信息技术应该广泛应用网上招聘、网上沟通、网络管理应建立起来。（6）大量企业在人才培养和员工管理上的两难 ，一方面受过良