业务部门的考核方案

销售部门年度绩效考核方案一、 总则1、 目的通过绩效考核使公司能及时对部门的运作程度进行分析，作出客观的评价，进而做到人尽其才，合理地安置调整；充分调动员工的积极性，提高工作效率，为薪资调整、职务变更，岗位调动，培训方向等提供依据，在公司营造绩效导向的氛围，促进公司各项目标的实现。2、 原则1） 公正：考核内容和流程向考核对象公开，通过客观的价值评价，保证考核结果的公正。2） 客观原则：强调以数字和事实为依据。3） 改善原则：绩效考核是一个管理手段而非最终目的，通过考核及时发现问题，找到改进方向，从而使部门和员工达到更高的业绩水平。4） 竞争原则：个人与公司利益共享，同步发展。通过绩效考核，给员工提供一个有利于个人能力最大限度发挥的公平、公正，合理的竞争平台。5） 薪酬原则：部门经理实行年薪，业务员实行底薪，奖金及超额提成与部门业绩挂勾。6） 比例原则：通过考核员工根据绩效水平被评为不同等级，并要求部门对相关等级的比例予以控制。3、 考核的管理体系1） 部门经理对属下的考核体系。2） 公司对部门综合考核体系。二、 绩效考核的内容 1、 考核时间：2010年1月1日2010年12月31日2、 业绩目标：以部门为考核单位，以销售额作为考核指标。高于或低于基准销售，用销售额乘以系数来确准。3、 岗位职责：a 各岗位的职位说明书。（附后）b 对经理来说：1）帮助下属建立及完善职业工作关系。2）借以阐述主管对下属的期望。3）了解下属对其职责与目标任务的看法。4）取得下属对主管、对公司的看法和建议。5）提供主管向下属解释薪资处理等人事决策的机会。6）共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。C 对于员工来说：1）加深了解自己的职责和目标。2）成就和能力获得上司的赏识。3）获得说明困难和解释误会的机会。4）了解与自己有关的各项政策的推行情况。5）了解自己在公司的发展前程。6）在对自己有影响的工作评估进程中获得参与感4、 双向评分：A、应收帐款1）公司对部门规定超过部分一律先按105%冲抵业绩，收回后再以100%冲回。2） 对超过三个月应收帐一律按死帐处理，并按105%冲抵业绩，同时移交公司追讨，收回部分按90%计算业绩，如有损失（含追讨费用）经理及当事人按 30% 赔偿。 3） 部门放帐权限使用低于60%，（全年按月评完平均值），对部门经理予以嘉奖 元B、客户管理1）以2004年客户数量为基数，2005年客户数量应递增10%，新增客户量大于15%，对部门经理予以嘉奖 元2） 2004年客户流失不得高于5%。高于510%之间扣5%，对部门经理予以发款 元。C、货物管理1） 做好销售预测工作，对每月预测计划平均值达到90%，对部门经理予以嘉奖 元2） 订购的货物45天未出，将按1%加收成本，45-75天将按2%加收成本，超过75天一律按死帐方法处理。D、员工管理1） 员工根据考核划分三个等级，较好、循序渐进，未达到要求。合理比例应为1：8：12） 员工较好比例大于10%，部门经理予以嘉奖。3） 员工未达到要求比例大于10%，部门经理应扣年薪1%，超过1人，经理业绩减5%。4） 员工如有特别优秀的，指达到业务经理级部门经理将得到重奖 元。E、创新开拓对于在新行业，新的重要客户开拓，实现较大贡献的、予以嘉奖5、 薪酬奖励1） 部门经理一律实行年薪制，先按70%按月发放。经理 元/年 副经理 元/年2） 业务人员一律实行底薪制，每月按实发放。业务人员按月考核，实行升降及淘汰。业务人员 1200 元/月 业务主办 1800 元/月 业务主任 2500 元/月 业务经理： 元/月3） 奖金一律在年终统一发放，经理奖金在达到目标后，按 %提取，超出部分在100%-150%之间按 %提取， 超出150%以上按 %提取。4） 员工部分由经理根据个人成绩自行发放，但须报公司审批。5）员工的业绩提成按完成业绩的 %提取，由公司发放。6、 考核期限1） 经理级实行年度考核，每个季度向公司递交述职报告2） 业务主任实行半年考核，每月提交计划总结。3） 业务主办实行季度考核，每月提交计划总结。4） 业务人员实行月度考核，每月提交计划总结。5） 试用期员工不参与考核。7、 考核程序1、 常规考核：1） 行政部制订绩效考核办法，发放绩效考核表。2） 部门经理以员工的实绩与行为事实为依据，对员工逐项评分并写评语，并将考核表上交行政。3） 行政将协同部门经理与员工面谈，并提出改进意见。4） 员工应理解和服从考核结果，如不同意经理的考核意见，