电子商务和现代物流的结合模式

毕 业 论 文论文题目 姓 名 院（系） 专业 班 级 实习单位 指导教师 完成时间目录摘要：2第一部分：电子商务3一、电子商务的概念3二、电子商务的特点4三、电子商务的发展前景4第二部分：现代物流5一、现代物流的概念及现状5二、现代物流管理6三、现代物流活动的功能要素及其运作管理7四、现代物流形式8五、现代物流管理新趋势9第三部分：电子商务和现代物流的结合模式10一、电子商务和现代物流的关系10二、电子商务和现代物流结合的特点11三、电子商务和现代物流的结合模式11四、电子商务和现代物流结合应注意的问题13结束语14参考文献：15电子商务和现代物流的结合模式摘要：随着Internet的迅速发展，电子商务的出现，许多企业都在网上做电子业务。电子商务是一个以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的商业模式。商务是主体，电子是工具。电子商务的价值核心在于它是一种可以改变传统商务交往的手段，其基本内涵就是利用工联网从事商务活动。在数字化、网络化与信息化的时代中，电子商务正以不可抵挡的势头在全世界范围内普及和发展。可以说电子商务把地球变小了，所有的商品买卖都可以虚拟成一个大的商场，在任何地点、任何时间都可以买到世界上任何一种商品。但电子商务作为一种快捷的交易方式，只有将虚拟活动与实体形式有效结合，才可能具有整体优势。而现代物流提高电子商务的效率，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，使电子商务的供应链集成，电子商务的发展离不开现代物流的支持，现代物流必须与电子商务协调发展，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。关键词：电子商务；现代物流；结合模式第一部分：电子商务一、 电子商务的概念电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息化社会的商务模式，是商务的未来。任何一个商业组织都必须改变自己的组织结构和运行方式来适应这种全球性的发展和变化，利用计算机技术、网络通信技术和互联网来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化。关于电子商务，目前还没有形成一个较为全面的、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义。各种组织、政府、公司、学校团体等都是根据自己的理解和需要为电子商务定义的：（一） 联合国经济合作与发展组织给出的定义： 电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。（二） 欧洲议会关于“电子商务欧洲会议”给出的定义 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商务拍卖和服务、传统活动和新型活动。（三） 全球信息基础设施委员会给出的定义 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的影响，国有企业、私有企业、公司、政府组织、社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、服务业。电子商务能使产品在世界范围内进行交易并向消费者提供多种服务及购买选择。（四） 美国政府在其全球电子商务纲要中的定义 电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。（五） 世界电子商务会议从商业角度提出的电子商务的定义 电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方面以电子交易方式而不是通过当面交换或者直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）及自动捕获数据（如条码）等。（六） IBM公司对电子商务的定义 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。它是在互联网的广阔联系与传统信息系统的丰富资源相互结合的背景下产生的一种相互关联的动态商务活动。（七） HP公司对电子商务的定义 通过电子化手段来完成商务贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成产品和服务的交换，是商家和客户之间联系的纽带。（八） 我所认为的电子商务定义电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。二、 电子商务的特点电子商务不仅具有传统商务的基本特性，还有以下特点：（一） 对计算机网络的依赖性：目前基于互联网的电子商务，如果没有计算机网络的支持，电子商务寸步难行。（二） 地域的高度广泛性：互联网是一个规模庞大、遍布全球的国际交互网，基于互联网的电子商务可以跨地域的限制，成为全球性的商务活动。（三） 商务通信的快捷性：电子商务采用计算机网络来传递商务信息，在无需人员干预的情况下，在最短的时间内完成。（四） 成本的低廉性：电子商务使买卖双方的交易成本大大降低。（五） 商务的安全性（六） 系统的集成性三、 电子商务的发展前景（一）电子商务服务业将成为中国服务贸易新的经济增长点自20世纪60年代以来，全球产业结构由“工业型经济”转向“服务型经济”，出现了以电子商务服务为特征的新型服务业。新型贸易服务业的特征是：电子商务服务通过建立全球化的交易规则、标准和服务体系，在不同国家地区贸易商之间、贸易商和政府之间形成高效的电子化业务流程，进而实现跨境电子化贸易和贸易高效化。（2） 政府公共服务将带动企业供应链电子商务发展 鉴于非市场化因素即政府的公共服务是目前影响电子商务发展的主要瓶颈，国际电子商务发展明显呈现出以政府公共服务带动企业供应链电子商务发展的新趋势。（3） 电子商务服务的全球化时代即将到来 电子商务服务方式的出现，突破了传统贸易以单向物流为动作格局，实现了以物流为基础，信息为核心，商流为主体的全新战略。这意味着只要市场的开放程度纳入一定的规范，电子商务就具备了“可贸易”的条件，将畅通无阻地进入国际贸易领域。 第二部分：现代物流一、 现代物流的概念及现状（一）现代物流的概念：现代物流是指具有现代特征的物流，它是与现代社会大生产紧密联系在一起的，体现了现代企业经营和社会经济发展的需要。 对于现代物流的概念可以从以下几个方面来理解：（1）现代物流突出系统要素集成的思想。现代物流要求物流要素快速整合和集成，形成供应链并实施供应链管理。这样就能够以最快的速度和最低的成本把所有的物流要素，包括国内的和国际的要素加以集成。美国的联邦快递公司就是这样的。（2）现代物流强调信息技术的广泛应用。实践证明，信息网络技术是现代物流的生命线。因为，现代物流正是依靠基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球定位技术、地理信息技术、计算机网络技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、条形码及射频技术和信息交换技术等多种信息技术，把整个物流网络系统乃至整条供应链有机地联系在一起。（3）第三方物流是现代物流的显著标志。第三方物流是现代物流中最典型的模式，也具有现代物流的基本功能，在此基础上又发展了货运代理、客户服务、物流系统设计等功能。第三方物流的优势集中表现在专业优势、信息优势、规模优势、管理优势和服务优势等方面。（二）现代物流的现状(1) 第三方物流服务规模较小.目前，第三方物流在整个物流市场的比重，日本为80%，美国为57%，我国仅为18%。（2）物流基础设施能力不足。目前我国大多数物流企业是从传统的物资和商业储运企业、各部委所属储运基地以及港口、码头等转运代理点转变过来的。由于这些企业脱胎于计划经济，是粗放型经营，条块分割的产物，其基础设施能力远远不能适应我国经济发展的需要。（3）物流企业信息技术水平较低。由于我国物流企业从总体来说信息化起步比较晚，信息化程度较低，对企业信息化存在许多分歧，不少物流企业还处在电话联系、手工操作、人工装卸的低级阶段。许多现代信息技术，如条码技术、射频技术、EDI技术、全球卫星定位系统技术等，都处于学习和起步阶段。（4）物流管理体制，法规和技术标准不完善。目前我国物流业的管理基本上仍沿袭计划经济体制，物流业的管理权限分割为铁路、交通、民航、海关、商贸等部门。由于没有一个统一的主管部门进行宏观管理和协调，物流中横向联系被纵向的管理体制隔断。在这种体制下，若一个企业的物品想实现多式联运(一次委托，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式将某一物品运送到目的地的运输方式)，就相当困难。二、 现代物流管理（一）定义：现代物流管理是指为了以最低的物流成本提供客户满意的物流服务，在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，实现各项物流活动间的最优化协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。（二）内容：包括对物流过程的管理、对物流要素的管理、对物流活动中具体职能的管理三个方面。其中，对具体职能的管理包括物流成本、物流服务、物流质量、物流的标准化、物流战略、物流组织管理等几方面的内容。（三）现代物流管理的三个阶段：按照管理进行的顺序可以划分为三个阶段，即计划阶段、实施阶段和评价阶段。三、 现代物流活动的功能要素及其运作管理现代物流活动的功能要素包括:包装、装卸搬运、运输、仓储、配送、流通加工以及与其相联系的物流信息处理等。下面对这些功能要素及其运作管理作一一介绍：（一） 包装（1）定义：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。（2）包装合理化管理：包装尺寸标准化、包装作业机械化、包装的轻薄化、包装单位大型化、包装成本低廉化、包装的绿色化。（二）装卸搬运（1）定义：装卸是物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下的活动；搬运是在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。实际操作中两者合称装卸搬运，包括装卸、搬运、堆码、取出、分类、理货六个方面。(2)装卸搬运合理化管理原则：省力化原则、消除无效搬运、提高搬运活性、合理利用机械、连续化原则、保持物流的均衡顺畅、集装单元化原则、以人为本原则、提高综合效果。（三）运输（1）定义：用设备和工具，将物品从一个地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。（2）运输合理化：即运输配送优化，是指从物流的总体目标出发，运用系统理论和系统工程原理和方法，充分利用各种运输方式的优点，扬长避短，以运筹学等方法建立模型、图表来规划合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的费用以及最好的服务，组织好物品的运输和配送活动，避免不合理运输和次优化情况的出现。（四）仓储（1）定义：通过仓库对暂时不用的物品进行收存、保管、交付使用的活动过程，一般是指从接受储存物品开始，经过储存保管作业，直至把物品完好地发放出去的全部活动过程。（2）仓储管理：就是对仓库及仓库内的货物进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务而进行的计划、组织、控制和协调过程。（五）配送（1）定义：配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（2）配送中心一般作业流程：（如图所示）（3）配送中心管理的目标：效益最大化目标、服务最优目标、资源有效利用目标、物流量最大化目标、提升竞争优势目标。（六）流通加工（1）定义：是物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴附、商品检验等简单作业的总称。（2）流通加工合理化：实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理加工，使流通加工有存在的价值，而且综合考虑流通加工与配送、合理运输、合理商流等的有机结合，做到最优选择。四、 现代物流形式（1） 企业物流。企业物流是企业在生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品销售，以及伴随生产消费过程所产生的废旧物资的回收再利用整个循环活动。（2） 城市物流。城市物流是指物品在城市内部的实体流动，城市与外部区域的货物集散以及城市废弃物清理的过程。城市物流属于中观物流领域，一般具有货物通过、货物集散、干线运输三种形式。（3） 区域物流。1997年美国物流手册把区域物流定义为“区域范围内的一切物流活动，包括运输、保管、包装、装卸、流通加工和信息传递等功能实体的流动以及物流过程中各环节的物品运动”。（4） 国际物流。国际物流是指跨越不同国家之间的物流。国际物流是国内物流的延伸和进一步扩展，是跨国界的、流通范围扩大的物的流通。广义的理解是指各种形式的物资在国与国之间的流入或流出。狭义的理解是指一国与另一国之间与进出口贸易相关的物流活动。五、 现代物流管理新趋势(一) 物流管理从物的处理，提升到物的加值方案设计、解决和管理上。可以为客户提供度身订造式的，并带有个性化的服务，企业逐渐转向强调跨企业界限的整合，使得顾客关系的维护与管理变得越来越重要。(二) 由对立转向联合。传统商业通道中，企业间多半以自我为中心，追求自我利益，因此往往造成企业间对立的局面。然而在追求更大竞争力的驱动下，许多企业开始在各个商业流通机能上整合，通过联合规划与作业，形成高度整合的供应链通道关系，使通道整体成绩和效果大幅提升。(三) 由预测转向终测。传统的流通模式通过预测下游通道的资源来进行各项物流作业活动，不幸的是预测很少会准确的，因而浪费了许多自然及商业资源。新兴的物流管理趋势是强调通道成员的联合机制，成员间愿意互换营运及策略的信息，尤其是内部需求及生产的资料，使得上游的企业无需去预测，流通模式是逐渐由预测基础转向终测基础发展。(四) 由经验积累转向变迁策略。一直以来经验曲线是企业用来分析市场竞争趋势及发展对应策略的方法，并以企业长年积累的经验作为主要竞争武器，然而科技的突飞进步，企业固守既有经验反而成为企业发展的障碍，因此在调度变化的环境下，经验及现存通道基础结构反变为最难克服的障碍，成功的企业要建立对策略方向的嗅觉和持续变迁管理体系才能生存。 (五) 由绝对价值转向相对价值。传统财务评价只看一些绝对数值，新的评估方法将着重在相对价值的创造，亦即在通道中提供加值服务，顾客所增加的价值中企业可占多少比例。 (六) 由功能整合转向程序整合。在竞争渠道日趋激烈的环境中，企业必须更快响应上、下游顾客的需要，因而必须有效整合各部门的营运，并以程序式的操作系统来动作，物流作业与活动多半具有跨功能，跨企业的特性，故程序式整合是物流管理成功的重点。(七) 由垂直整合转向虚拟整合。在传统渠道中，一些大企业进行通道的垂直整合，以期对通过掌握有更大的力量，事实证明这并不成功，反而分散了企业的资源，并将主业削弱。今日企业经营的趋势是专注核心业务，将非核心业务委托给专业管理公司去做，形成虚拟企业整合体系，使主体企业提供更好的产品及服务。(八) 由信息保留转向信息分享。在供应链管理结构下，供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信息与其他企业分享，否则，无法形成有效的供应链体系。 第三部分：电子商务和现代物流的结合模式一、 电子商务和现代物流的关系在电子商务运营过程中，必须有现代物流作保证。而现代物流的基础是信息化，是网络运营。因此，现代物流必然需要与电子商务融合，现代物流与电子商务的关系，突出表现在以下四个方面：（一）现代物流是电子商务运作的重要组成部分。电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送鼠标车轮。电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的统一，其优势体现在信息资源的共享和运作方式的高效快捷上。电子商务网上交易，毕竟是“虚拟”经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体转移来实现。物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现，物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意度的重要指标。 （二）现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的有效途径。电子商务使消费者只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成整个购物过程。缺少了现代物流，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向其他购物方式。因此，现代物流的好坏，直接决定着电子商务企业的价格、交货期、服务质量等各方面的竞争力。 （三）电子商务推进了现代物流的发展。作为最早提出电子商务概念的美国，物流管理技术已相当完善， EDI的运行过程简化了繁琐、耗时的订单处理作业，加快了物流的速度，提高物流资源的利用率。电子商务的出现，不仅提高了信息流和货币流的流通速度，同时也提高了现代物流的流通速度。 （四）电子商务的发展保证了物流企业的利润。以网络为平台的信息流，极大地加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得了宝贵的时间，使货物运输环节和方式更加科学。以快节奏的商流和信息流为基础的现代物流，能够有效地减少了流动资金的占压，加速了资金的周转，充分发挥了资本的增值功能，是继企业节约原材料、降低物耗、提高劳动生产率之后的又一利润增长点，是物流企业利润增长的基础。二、 电子商务和现代物流结合的特点现代物流与电子商务融合后，具有以下几个特点：（一）物流信息化。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化、信息处理的电子化和信息传递的实时化等。 （二）设备自动化。设备自动化不仅省时省力，而且可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率，减少物流作业环节。物流自动化包括条码（语音、射频）自动识别系统、自动分拣系统、自动跟踪系统等。 （三）决策智能化。这是物流自动化、信息化的高层次应用。物流作业智能化包括库存水平的确定、最佳运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理决策支持系统等。在物流自动化进程中，物流决策智能化是核心。当前，物流决策智能化已成为电子商务环境下物流发展的新趋势。 （四）作业柔性化。它是指“以客户为中心”，根据消费者需求变化，灵活调节生产工艺的一种生产方式。企业要真正做到柔性化制造，没有配套的柔性化物流系统是不可想象的。20世纪90年代以来，国际生产领域纷纷推出柔性制造系统、计算机集成制造系统、企业资源计划以及供应链管理，这些技术的应用，要求物流企业也实现柔性化改造。三、 电子商务和现代物流的结合模式 现代物流与电子商务的融合，降低了物流成本，提高了运行效率，同时实现了系统之间、企业之间以及资金流、物流、信息流的无缝链接，帮助物流企业最大限度地控制和管理库存。 （一）物流电子商务的构成 物流电子商务是站在物流企业来分析电子商务。如同传统商务过程一样，电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本“流”，即信息流、商流、资金流和物流。前三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最特殊的一种，除数字化产品可直接通过网络传输以外，其他商品和服务仍要经物理方式传输。由于一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，提高了物流的速度和准确率，有效地减少了库存，缩短了物流周期。无论是在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，要想使生产顺利进行，都需要各类物流活动支持。从原材料的采购，到生产工艺流程之间，以及半成品的内部流转，都离不开物流。部分余料、可重复利用物资的回收，需要回收物流。；废弃物的处理则需要废弃物物流，产成品的销售、仓储等则需要仓储、销售物流。可见，整个生产过程就是系列化的物流过程。现代物流通过优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。（二）物流电子商务的类型 （1）物流信息门户网站。“定位于物流信息交易市场，以互联网为媒介建立的新型物流信息系统。”它可以将企业或货主需要运输的物流信息及运输公司可调动的车辆信息上网确认，双方签订运输合同，即货主将要运输的货物的种类、数量及目的地等上网，运输公司将其现有车辆的位置及可承接运输任务的车辆信息通过Internet提供给货主，依据这些信息，双方签订物流合同。物流门户网站的功能，主要包括信息查询、发布、竞标，以及行业信息、货物保险、物流跟踪、路况信息、GPS应用等。 （2）物流企业门户网站。即物流企业的电子商务网站。“它的特点是通过与供应链伙伴共享数据、知识和信息，利用信息技术完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户所有中间过程的服务。”它能够实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、信息流之间的无缝链接。这种链接同时还具备预见功能，可以在上下游企业间提供一种透明的可见性功能，帮助企业最大限度地控制和管理库存。同时，由于全面应用了客户关系管理、商业智能、GPS定位等先进的信息技术手段，以及动态监控、仓储优化配置等物流管理技术，形成了一套先进的物流管理系统，从而为企业建立快速的供应链系统提供了可靠的技术支持。四、 电子商务和现代物流结合应注意的问题 由于我国现代物流和电子商务起步较晚，目前还处于传统物流向现代物流过渡阶段，因此，我国现代物流和电子商务与现代化生产还不适应，要完成二者的融合，必须注意以下三个