百货行业解决方案

富基百货行业解决方案一、方案简介中国现代零售业经过十多年的发展，传统的百货业态在竞争中也不断演变、进化、提升为不同的精细化类别化业态：高档精品百货、时尚流行百货、大众百货、社区百货等，信息技术已成为中国百货业降低运营成本、获取顾客忠诚、提升管理绩效、发展连锁经营的关键核心竞争力。富基融通与中国百货业共同经历了这十多年的成长、创新和积累，拥有包括王府井百货、燕莎友谊商城、美美百货、百盛百货、万千百货、银泰百货、重庆百货、山东银座商城、庄胜崇光SOGO、武汉广场、广州友谊商城、深圳岁宝百货、深圳西武百货、泰国中央百货等国内外行业领袖客户。富基融通流通研究院和富基融通GMBU事业部（百货、购物中心行业事业部）致力于研究和积累这些领袖客户的管理基因和管理经验，为中国现代百货业单店提升及连锁形态发展，提供全面业务规划、IT规划及全面应用解决方案和核心技术，轻松实现精细化、规模化、效益化的发展。二、适用对象 efuture POS-ERP商业百货解决方案及管理系统采用模块架构，由若干个子系统构成，支持任意规模单店百货精细化管理，支持多种经营方式多种经营主体下的灵活应变，既支持总部高度集权的紧密型连锁，也支持总部有限授权下的门店松散型连锁等。针对全国性连锁公司的总部、区域、城市、门店，支持多级组织架构、组织优化和工作流驱动。它同时支持百货购物中心化运营，包含超市、美食城子系统，专业化的零售促销管理系统、顾客关系管理系统是富基融通向行业用户推出的重点价值解决方案。以及可以无缝连接Bfuture供应商数据交换平台和Cfuture消费者网店系统等，结合OA及财务管理系统，实现EAI应用集成。三、系统架构四、业务支持特点1、支持连锁和细分业态的管理： l支持一个总部、多业务中心、多分店的复杂百货连锁企业，门店可以是传统百货、含超市美食城等的综合百货、精品百货、奥特莱斯等多种细分业态。2、财务管理方面:l实现财务核算的自动化，采用先进的进价核算方式，通过先进先出的成本核算方法，提高企业成本核算的准确性；l实现供应商公开结算，实现结算业务的透明化和公开、公平原则，更好地服务供应商；l银行级的储值卡安全体系，配套的管理流程和稽核机制；l实现与财务软件的集成，取消进销存业务的手工帐，保证业务、财务数据的一致性和及时性，提高财务人员的工作效率。3、业务管理方面：l实现进销存业务的实时管控，使得企业经营层、管理层能够通过实时的进销存数据来更好的监控、调整企业的经营手段；l实现供应商引进、谈判、合同签订环节的电脑控制，通过合同来规范经营和结算业务，提高经营的规范性； l实现单品管理，对所有经代销自营商品实现单品进销调存的管理，取代手工三级帐，对于联营（租赁）专柜，根据业务需要也可以实现单品管理，从而加强对联营厂商的监管力度。l提供多种多样的促销电子化解决手段，实时促销评估；如返券、减现、买赠、银行追送等；l引进自动补货等先进的技术，帮助企业提高经营效率；l提供多种经营分析报告，为企业决策提供帮助。4、顾客关系管理l通过先进的顾客管理手段，帮助企业巩固忠诚顾客，吸引新顾客；l成熟的顾客分析模型，帮助企业更好地了解自己的顾客，从而进行定向营销l顾客全生命周期管理，关注顾客关怀，发掘新顾客、培养忠诚顾客、发现流失顾客；与供应商的协同顾客管理。招商配置喜爱品牌、与供应商一起发现顾客购物习惯，购物喜好，有针对性的对目标顾客进行营销或关怀。五、主要功能POS-ERP百货管理系统简介如下： 1、门店基础业务系统：目的： 支撑核心后台进销存业务，支持百货联营租赁和自营专柜、超市的管理分布： 门店功能简介：l供应商管理l合同管理l商品管理l价格管理l库存管理l销售管理l结算管理2、POS收银系统：目的： 收银工作台、广告媒体展示平台、会员或储值卡的使用平台分布： 门店功能简介：l收银后台管理lJAVAPOS收银系统l移动POS收银系统lMINIPOS卡终端3、物料资产管理系统：目的： 对如低值易耗品等资产的档案、库存及采购计划管理分布： 门店或总部办公室功能简介：l物料编码l物料计划l物料保管l固定资产l个人资产4、物业费用管理系统：目的： 对物业（水电气、电话等）费用的财务管理、统计监控分布： 门店功能简介：l厂商费用管理l部门费用管理5、美食城管理系统：目的： 对百货店中档口管理模式的美食城的一体化管理分布： 门店功能简介：l中心款台管理l档口款台管理l后台帐务管理6、总部业务系统：目的： 适用于不同连锁组织模式的总部业务管理，如总部集权的紧密连锁、门店自主经营的松散连锁，或全国性分区、分城市的架构体系，如总部、区域、城市、门店。分布： 总部（区域总部或城市总部等）功能简介：l编码中心l合同管理l价格管理l库存管理（有物流中心的可选配专业配送中心系统）；l结算管理7、总部分析系统：目的： 对门店和总部的查询和分析系统分布： 总部功能简介：l不同的观察对象l不同的观察指标l多种检索手段l专有的BI工具l灵活的数据组织8、财务接口系统：目的： 与主流财务软件的通用接口分布： 集团或门店，依赖于不同的财务集中管理模式功能简介：l会计分录配置l电子凭证生成l电子赁证导出9、储值卡管理系统：目的： 对储值卡（提货卡）的管理分布： 门店或总部，在单店模式下布署于门店，在连锁模式下布署于总部功能简介：l安全管理l发卡模式 l特殊业务l大客户管理10、会员管理系统：目的： 对会员营销及会员关系的一体化管理分布： 总部和门店，在连锁模式下门店和总部都有功能分布功能简介：l档案管理l会员分类l会员营销l会员服务l会员分析11、促销管理系统：目的：将新型百货促销（返券、减现等）纳入IT精细化管理，提高劳效和顾客体验，提供及时的销售绩效评价分布： 总部、门店，促销为门店所使用，但可以由总部来下达活动安排功能简介：l返券管理l减现管理l买赠管理l追送管理l组合促销l报告分析六、系统带来的整体价值A降低企业总体经营成本；降低主要经营成本。从零售企业来看，影响成本的主要因素是商品库存成本、商品进价成本、商品物流成本、商品管理成本、人力成本和水电费用，对百货行业主要是人力成本和水电费用。基于整体系统方案的企业应用，一是要提高企业经营效率，通优化资金流、加大内部精细化管理，节约人力成本，减少差错，二是加强供应链管理，提高对品牌的谈判能力、管理能力，三是控制水电及物料支出，为零售企业提高连锁规模效益奠定良好的基础。B帮助企业进行差异化经营；差异化经营需要有对城市、商圈、竞争对手、消费者、品牌以及自身的了解，消费者的数据、入店品牌的数据、企业自身的经营业绩都在ERP系统中如实反映；企业决策者据此进行经营方向、经营策略的调整，品牌引进与淘汰。顾客关系管理系统和促销管理系统可以帮助企业进行特色营销，并及时分析评价促销行为，以数据说话，快速求变，在同业中立于不败之地！C提高忠诚顾客占比；获得和锁定更多的目标顾客群。通过会员管理系统及管理体系的建立，企业由单品管理转向单顾客管理。单顾客管理的实质是定向营销、顾客关怀、顾客忠诚度维持。借助动态分类和分析模型企业可以有目标的对顾客进行一对一营销、一对一的关怀、发现正在流失的顾客、进行顾客购物心电图分析，与供应商分享顾客购物数据等。D降低IT系统总体维护成本；建立整体的系统架构，能大幅降低企业信息系统的管理复杂性和工作强度，平衡与各经营单位的信息处理成本。信息部门统一的安全管理，可以节省整体系统维护管理成本，提高信息系统的服务水平。eFuture Profile 富基融通典型客户目前我们的客户已分布全国27个省，客户数达1000多家，其中连锁百强客户30多家：2002年重组集团多门店连锁架构、上线富基融通连锁百货管理系统和BI分析系统，2005年为改善供应链上线蓝色供应链系统、2008年启动CRM 顾客关系管理系统建设。应用特色：蓝色供应链：由富基融通和IBM联合开发，通过可视化工作流引擎改善订单效率。：应用富基融通连锁百货管理系统、BI分析系统、后勤物料管理系统。应用特色：BI商业智通分析系统通过BI改善会员管理体系。：应用富基融通连锁百货管理系统，2005年前使用JDA总部系统，之后应用富基融通总部（多级：总部、区域、城市、门店）系统，2008年应用Saas供应链管理系统和开通四家百货店的网上商城（efuture子公司提供）。应用特色：总部多级组织架构、Saas供应链管理系统、双安商场网上商城。：应用富基融通连锁管理系统+总部数据中心系统，百货及超市复合业态。应用特色：超市+百货的复合业态。：应用富基融通连锁管理系统、R2008促销管理系统、CRM R2008管理系统。应用特色：促销管理、CRM顾客关系管理。：应用富基融通百货单店管理系统，应用特色：百货+超市+食府一体化解决方案（一套系统），全国第