电子商务条件下家电行业市场营销-------------------------理念及策略的变革—以美的为例

毕 业 论 文 论文题目电子商务条件下家电行业市场营销 理念及策略的变革以美的为例 院 别 经济与管理学院 专 业 市场营销 年 级 2010级 学 号 3 学生姓名 王观土 指导教师 盛 革 完成时间 2014 年 4 月 肇庆学院教务处制目录一、引 言1二、家电行业发展现状1（一）中国家电行业现状1（二）广东家电行业发展现状2三、电子商务对家电行业的影响3（一）电子商务给家电行业营销带来了新机遇3（二）电子商务对家电行业营销环境产生的影响3（三）电子商务引起家电行业营销理念的变革4（四）电子商务引起家电行业营销策略的变革6四、以美的为例进行案例分析7（一）美的公司简介7（二）美的营销策略变革9五、结语10电子商务条件下家电行业市场营销理念及策略的变革以美的为例 王观土 指导教师：盛 革摘 要 文章首先概述了电子商务的定义，继而分析了电子商务为家电行业所带来的机遇，以及在电子商务环境下家电行业营销环境、营销理念以及营销策略的变革，最后，选择广东家电行业中的知名企业美的集团作为案例，将理论研究应用到实际企业中，希望能给广东家电行业的发展起到了参考借鉴作用。关键词 电子商务；市场营销；广东家电行业；美的一、引 言电子商务广泛的定义是指在全球商业贸易活动中，买卖双方通过开放的网络环境进行交易，在交易过程中，即时买卖双方不见面商榷，也可以实现顾客在互联网进行购物消费，然后进一步与商家达成交易的新型商业交易模式。随着网络的普及，电子商务所具备的新型特征，使得电子商务得到了更多的认可和重视。在电子商务条件下，对全球各个行业的传统市场营销策略产生了一定的冲击，如何有效的进行行业市场营销策略的变革，面对电子商务的大条件，企业在市场营销理念上应该发生怎样的变革，也是各个行业面临的主要问题。因而，加强行业市场营销理念变革的研究，有利于指导我国各个行业更蓬勃地发展。目前，对电子商务条件下广东家电行业市场营销理念变革所应采取的具体措施的相关研究还不完善，这是本文要着重研究的。二、家电行业发展现状（一）中国家电行业现状家用电器，广泛指正常居民在家庭中所需要使用的各类电气和电子产品。在我国实施改革开放政策以来，中国在家电行业取得了长足的进步。目前家电行业具有一定的规模，并且效果显著，这主要是因为我国家电行业在我国具有原材料便宜、劳动力生产成本低的特点。广东家电行业在全球市场中具有成本优势，而这种成本优势使得我国家电行业在国际市场上占有一定的市场份额，获得更大的竞争优势，特别是中档家电市场。与此同时，我国家电业也存在着非常严重的问题，我国家电行业在家电生产中缺乏核心技术的竞争力，以及我国家电行业所生产的产品不能很好的体现个性化、人性化等方面的优势，竞争渠道上单一的低成本方式也是我国家电行业的一大劣势。我国对这些问题抱有高度重视以及有不断改进创新的决心。我国家电行业在长时间发展过程中也取得了骄人成绩，主要是涌现出了众多享誉国际的知名家电品牌，并且在全国市场上有着良好的口碑以及市场份额。国内知名家电企业主要包括TCL、海尔、美的等，这些知名企业不仅仅可以满足我们国内对家电的需求，还能迅速的在国际市场上占有市场份额，使得我国成为了全球生产家电产品数量最多的国家。（二）广东家电行业发展现状广东家电行业在国内家电行业中一直保持着产业链完善，具有全国第一生产规模。广东家电行业的产品十分多样化，各个产品门类应有尽有，相对于国内其他地区更为完善的相关配套产业，广东家电产品的生产量在国内家电产品中占有很大比重，令到广东家电产品的总体质量始终位于中国的领先地位。广东家电行业生产的产品在全球范围内都具有很好的声誉以及影响力。广东著名的家电企业一般都分布珠三角城市带。随着广东家电产业的蓬勃发展，广东家电行业已经发展成为在人力资源、市场占有率、技术以及品牌方面具有领先地位的行业，广东家电产业发展有以下特点：1.产业规模居全国第一广东家电行业经历了长时间的发展，已经形成了具有一定规模以及拥有强大实力的家电行业。我国家电产业生产制造主要来源于广东省，主要因为广东家电行业产品种类多样化，有较强的生产实力，以及有很大数量的家电产品的厂房规模、制造生产能力、货物的进出口额等都位于国内前列。2.产业集群效应明显广东聚集了众多的家电制造生产群体，这些生产群体主要来自于广东省内的发达城市，主要分布在广州、深圳、东莞、佛山等珠三角城市带，家电制造生产群体的聚集使得珠三角城市带形成了拥有较大规模的，拥有成熟生产力的产业链及更加完善有利于广东家电行业获得更为积极的发展以及成长。3.家电企业及自有品牌不断壮大广东家电行业经过长时间生产技术、生产设备以及商品价格等方面竞争发展，出现了更多誉满全球的知名企业，例如尚朋堂、艾美特、TCL、美的、创维、华帝、万和、格兰仕、万家乐、格力、三角牌等。这些知名的家电企业不仅长时间致力于企业本身的发展以及创新技术的研发，更是为同地区家电行业提供了优秀的榜样，促进同地区家电行业进一步的发展。三、电子商务对家电行业的影响（一）电子商务给家电行业营销带来了新机遇 1.营销市场的虚拟化、全球化在电子商务大条件的影响下，无可否认，对国内乃至全球的供货商以及企业带来的最大的机遇便是营销市场的虚拟化、全球化。交易双方之间存在的跨地区、跨国界的空间障碍由于电子商务的出现而消失，电子商务使得交易双方更容易直观的了解到对方的最新动态，加强了交易双方的合作。由于电子商务的每时每刻都在为交易双方服务，使得供货方或是企业更容易的掌握目标市场需求的最新动态，通过改进自身的营销策略，从而提高自身在目标市场的占有额。2.营销成本的减少传统的商务活动，在采购方面，由于要经过多个中间环节组成的供应链完成的，所以，在采购的过程中肯定会耗费大量的物质资源、人力资源。电子商务的出现，大大的缩短了采购过程中供应链的长度，降低了对物质资源、人力资源的消耗，更重要的是采购时间的节省。电子商务很大程度上降低了企业在宣传促销方面所产生的成本，企业过去在宣传促销等方面虽然投入大量的人力物力，但是宣传促销的效果也差强人意，而电子商务不仅仅使得企业降低了宣传材料的成本，而且更容易获得市场信息，更有针对性的进行促销宣传活动，使得促销宣传活动具有更强的效果。3.市场竞争更显公平化传统的商务活动中，企业否能交易成功受到很多方面的限制，例如营销网络中的销售渠道、地理环境等，部分实力雄厚的大企业拥有较为完整的营销网络，也有充足的资金应对地理环境上的限制，小型企业是无法与之竞争的。而电子商务的网络触及世界各地甚至每个中小城市，每个家庭，每个人身上，成功的打破了地理环境上的限制，更重要的是，小型企业只需要花极少的成本，便能在互联网上创建自己的全球贸易网，与全球范围内的知名企业公平竞争。电子商务条件下更要求企业具有准确把握信息、控制信息的能力，而不是像在传统商务活动中，只需具备雄厚的资金基础。电子商务条件下能够形成大小企业双赢的公平局面。（二）电子商务对家电行业营销环境产生的影响1.虚拟营销环境的产生根据电子商务的定义我们可以知道，电子商务是人们利用互联网进行商业、贸易等活动，即传统的交易市场被虚拟化了。交易双方通过互联网进行交易，从交易的开始即交易双方的贸易商榷，到交易进行中即交易双方达成协议，再到企业商家出货或提供服务，客户获得货物或期待的服务，最后到以客户支付供货方约定的价格为标志的交易结束，交易双方都无需面对面交流，整个交易在互联网上就完成了。企业商家即卖方只需要在网络上建立有本企业生产产品具体相关信息的主页；而买方则根据自己对产品的实际需要去搜索，并将信息传递给卖方，然后签订电子合同，最后交易完成。电子商务使得买卖双方的交易更加便捷，多样化的营销活动使经济活动慢慢的打破了地域的限制，全球市场也得到了快速的发展。2.市场销售环节的减少由于家电行业可以直接通过互联网与客户直接交谈，除去了传统商务活动过程中的中间环节，降低了家电行业销售过程中的成本，销售成本的下降带动了销售价格的下降，这不仅有利于企业增加销售量和销售范围，也有利消费者买到价格便宜但质量有保证的产品，形成一个双赢的局面。3.交易和支付手段的变化电子商务使得交易完全在互联网上的进行，所以传统商务活动中的资金流在电子商务上则表示为票据的流动。电子商务能够让企业在采集信息时节省人力物力，更由于电子商务信息具有传送速度快且准确率高的优点，使家电企业能够及时的得到反馈的信息并及时进行评估修改，从而通过修改营销渠道以及营销媒体使得营销管理更能适应现代经济发展趋势。4.信息传播和沟通渠道的增加企业可以通过在自己的网络主页上的图形以及多媒体展示，更好地反映自身企业的形象，自身产品的特色，充分的利用互联网为企业以及产品进行全方位、立体化的宣传，也使得宣传具有更明显的效果。在传统商务活动中，各种信息传递手段是比较落后的，导致的信息传播是单向的；而在电子商务的条件下，通过发达的网络系统，商务活动的信息传播是双向的，不仅仅卖家可以向消费者灌输营销信息，也能从消费者中获得信息的反馈。除此之外，市场信息的交流沟通不再是一对一的交互沟通，而是一对多、多对多的交互沟通，从而使得更多的人能够参与到市场信息的互动中去。（三）电子商务引起家电行业营销理念的变革市场营销理念是引导企业进行经营管理，做出正确的战略决策，策划开展市场营销活动的基本思想，也就是企业进行合理经营管理的哲学。它是一种理念以及一种立场。市场营销观念是一种关注顾客需求并以顾客需求作为起点的经营指导思想。在市场营销观念中提出，企业要实现其经营目标，就必须关注企业目标市场的正确定位以及市场需求，相比于同行业企业能够更迅速的提供符合目标市场需求的相关产品。电子商务对市场营销理念的影响所产生的变革包括：1.诚信观念由于电子商务活动的虚拟性，所以诚信是电子商务条件下的市场营销思想基础。在互联网的销售中，企业如何树立一个诚信的形象，使得客户更相信企业，单靠主页上的形象宣传是远远不够的。除了通过其他客户对企业的评价，以顾客的评价作为企业商誉的评估标准，企业也可以通过邀请权威的资信评级机构对企业进行信用评级来增加企业本身的商誉。一家企业越注重企业诚信，这个企业的信息反馈就越准确，越有利于企业制定经营战略。2.一对一营销理念随着互联网技术的发展以及消费者收入水平的提高，个性化消费受到了更多消费者的青睐，传统的大众化营销方式已经满足不了消费者对商品的追求与爱好。家电行业应该充分利用电子商务的优势，在充分了解顾客在需求上的差异的基础上，将信息和服务进行有机的统一，为顾客提供完善的服务。顾客可以根据喜好去购买消费，企业为绝大部分顾客提供服务需求的基础上，能够单独满足部分顾客个性需求。3.服务理念在电子商务迅速发展的大条件下，与过去的市场竞争相比，现在的市场竞争发生了质的变化。家电行业已经不能再只是依靠企业产品来获取顾客青睐占有市场份额，家电行业现在应该更重视依靠服务开展竞争，从而获取更多的顾客，占有更大的市场份额。4.合作理念在电子商务交互性的条件下，顾客和家电企业之间的合作关系也因此得到了建立。相关报告的结果表明，超过有70%的公司表示他们更愿意与能够提供完善服务在线供应商进行合作，这种受到青睐的完善服务具体是指企业希望在线供应商提供产品相关信息以及在线供应商的库存信息。还有54%的公司表示更愿意与能简化了网上交易过程的在线供货商进行合作。有专门研究这方面学术的专家得出以下结论：会发生该情况的主要原因在于，在电子商务的起步发展阶段的资金来源一般是由风投公司提供，提供资金的公司在开始时非常乐意向任何电子商务企业提供资金方面的支持，也由于这个原因，从而导致这些被投资的公司只关注于在线交易，但是这种观念并不可以使得电子商务拥有双赢的结局，因为这种双赢局面应该建立在交易双方的合作基础上。从以上的结论我们不难得出，家电企业应与客户在平等的基础上建立互惠互利的伙伴合作关系，通过维护、建立与发展企业和客户关系的合作，进一步探讨可以使得企业市场得以发展的营销。（四）电子商务引起家电行业营销策略的变革1.从“产品策略”转变到“顾客策略”4Ps营销组合中的产品策略要求企业应该根据企业本身的目标市场定位以及顾客的需求从而制定出相关产品的开发计划以及生产决策，产品策略的主要内容是为了生产能够满足用户需要的产品，从而设计产品。然而4Cs营销组合中的顾客策略相比于产品策略更加强调企业应该以顾客需求以及利益作为原点，生产能够满足顾客需要的产品的价值。综上所述，企业的营销策略从4Ps中的“产品策略”转变到4Cs中的“顾客策略”，实际上就是强调企业在研究开发涉及生产产品的过程中应该更加注重顾客需求，在这种前提下达到企业目标，实现企业和顾客之间能形成双赢的局面。企业只有在满足顾客需求的大前提下，才可以获得现实的顾客以及市场。顾客策略强调的是“企业应该考虑顾客的需求以及欲望，而不是产品”，即企业不仅仅要注重产品本身的相关信息，更多的是要集中考虑企业生产的产品能不能满足顾客的需求。企业在设计以及开发产品时要关注顾客的需求，使顾客的需求完全融入企业未来发展计划的制定中。2.从“价格策略”转变到“成本策略”企业在选择定价策略主要依据企业的定价目标以及企业的定价导向。企业的定价目标主要是为了企业达到制定的利润目标以及占有市场的目标。企业为了能够保持和扩大市场的占有率，应该在考察市场环境的同时结合自身实力，并且兼顾企业近期以及远期的利益，在企业发展过程中不同时期制定的定价目标。4Cs营销组合中的成本策略是企业不应该从企业的角度考虑企业需要达到的利润目标，更应该考虑顾客在满足需求时能够承担的成本。企业的营销策略从4Ps的“价格策略”转变到4Cs的“成本策略”，实际上就是强调企业应该考虑顾客满足需求所能承担的成本，而不是考虑企业本身制定的盈利目标，成本策略强调的是“企业考虑消费者为能够满足自身需求而愿意支付的金额，而不是价格”。3.从“分销渠道策略”转变到“方便策略”4Ps营销组合中的分销渠道策略是指企业应该考虑选择哪种途径能有效的将产品的所有权从生产者转移到顾客。分销渠道中会有各种机构或者个人参与到商品的交换活动中，这些机构或者个人都是商品流通有序环节中的重要组成部分，而这种有序环节就是连接生产以及顾客的桥梁和纽带。在4Cs营销组合中的方便策略强调企业构建分销渠道上应该更多地考虑顾客购买商品的方便程度而不是依据企业本身的利益。企业营销策略从4Ps的“分销渠道”转变到4Cs的“方便策略”，实际上是指企业在构建分销渠道时应更注重依据顾客的方便程度构建分销渠道，尽可能的缩短产品与顾客之间的物理距离，使得顾客能更加方便的买到企业的产品，减少流通过程中的环节，降低流通过程中的成本，流通成本的降低会让顾客获得更大的利益。在生产力日益提高以及竞争的日益加剧的情况下，企业应该更注重减少流通过程的中间环节，减低流通成本，使顾客能直接获得企业的产品。4.从“促销策略”转变到“沟通策略”在4Ps营销组合中的促销策略是指企业单向的向顾客传递营销信息，在这个过程中顾客无法向企业反馈对于促销信息的反应，企业与顾客之间很难达到信息的双向沟通以及交流。4Cs营销组合中的沟通策略是强调企业应该注重与顾客之间进行营销信息的双向沟通，让顾客能够参与到企业的产品开发和生产过程中。埃里冯希佩尔在仔细研究了科学仪器创新来源的过程中发现“归类为第一产品的十一种主要的新发明构思全部来自于顾客（即使用者）；而在大部分的主要产品改良中也归功于顾客（即使用者）的构想。”从埃里冯希佩尔发现中我们可以看出，企业促销的任务应该更注重与顾客的双向沟通，而不是单方面的向顾客灌输营销信息。促销的根本目的是希望通过引起顾客对企业产品或服务的注意和兴趣，从而激发顾客的购买欲望，使得顾客更容易购买企业产品或者服务。企业营销策略从4Ps的“促销策略”转变到4Cs的“沟通策略”，实质上是强调企业应该注重与顾客之间相互的信息交流，而不是从单向顾客灌输营销信息。沟通策略就是强调“企业应更注重与顾客的双面沟通，而不是单方面的信息灌输”。在现在市场日益成熟的情况下，“企业关注消费者”比“让消费者关注企业”对企业的长期发展更加有利。四、以美的为例进行案例分析（一）美的公司简介1.美的公司发展历史美的在1968年成立。在成立后的12年正式进入家电行业，进入家电行业后次年使用美作为品牌。1997年进行了事业部改造。2001年，美的转制为民营企业。2003年，美的通过收购了国内其他地区的客车企业，开始迈入汽车行业。美的在成立以来就一直保持增长的趋势，从一开始80年代60%的平均增长速度增加到90年代50%的平均增长速度，目前年均增长速度更是接近50%。在2003年，美的在销售方面的收入已经超过180亿元。美的经过长时间的调整和发展，已经成为以家电业为主营业务，同时经营其他相关行业的大型综合性企业，更是国内在家电生产以及出口的前列知名企业之一。2.美的发展现状现在，美的总资产已经超过了150亿元，在美的集团内工作的员工人数更是高达5万人，在全国各个重点城市例如长沙、南京、杭州、东莞、顺德、合肥、武汉、中山等地都建有大规模的生产基地。美的营销网络不仅遍布各个大中城市，美的集团在国外例如东京、纽约、朝鲜等地都设有分支机构。美的家电产品无可否认的位于国内市场前列。现在，美的更是中国微波炉产业以及空调产业的领头羊，美的产品包括国内最大型以及最完善的厨房用具和小家电产品，具体包括微波炉、空调、电饭煲在内的各种家电，还有其他的一些家电配套产品。3.美的荣誉美的品牌价值经相关的权威机构评估在全国最有价值品牌中排名第八。2003年，在广东省企业相关的评估活动，美的被授予广东省先进私营企业，美的荣获“2004年中国电子百强企业”中的第九名；同月，美的又荣获“2003年中国出口额最大的200家企业”第83位的好成绩；6月，美的摘得“2004民营上市公司100强”第一名的桂冠；7月，美的集团成为“广东省知识产权优势企业”的一份子。美的更是一度拿下了“广东省首届百强民营企业”的冠军。美的在保证了集团经营稳定发展以及利润高速增长的前提下，更是在地方经济发展等领域上做出了巨大贡献，美的累积的上交税收已超过40亿元，在相关的社会援助以及教育机构方面已提供了接近10000万元的支持。美的高速发展不仅有利于社会配套产业，更是使得就业率有了明显的提高。4.美的发展规划在未来的经营计划中，美的除了发展现有家电业务，还要在保持企业原有优势的基础上，努力发展成为中国最大的白色家电生产企业，除了保证相关产业的发展多元化，更要保证新的支柱产业得以发展成为国内同行业中的领先分子。美的致力将自身打造成为国际化的综合性制造企业集团。（二）美的营销策略变革1.从“产品策略”转变到“顾客策略”企业的营销策略从4Ps中的“产品策略”转变到4Cs中的“顾客策略”，实际上就是强调企业在研究开发涉及生产产品的过程中应该更加注重顾客需求，在这种前提下达到企业目标，实现企业和顾客之间能形成双赢的局面。美的公司在天猫、京东以及苏宁网站上建立了自己的官方旗舰店以及授权网上经销商，在官方旗舰店以及美的官方网站上(/cn/)上我们可以看到美的产品，除了具有品牌的多样化，过硬的质量，美观的外观，精致的包装以及优秀的售前、售后服务的优势，更重要的是美的会根据顾客需求生产设计产品，符合各个阶层各个年龄段各个群体的不同要求，顾客可以通过网站选择自己合适的美的产品，充分全面的满足顾客的需求。2. 从“分销渠道策略”转变到“方便策略” 企业在选择定价策略主要依据企业的定价目标以及企业的定价导向。企业的定价目标主要是为了企业达到制定的利润目标以及占有市场的目标。美的除了在官方旗舰店以及官方网站上提供了优秀的售前、售后服务，例如“送货入门”、“无忧退换货”以及“全国联保”等，并且提供如果网上购物出现质量问题可到美的专卖店进行维护修理甚至更换的特别服务，所有专卖店的具体信息可以在美的官网进行查询了解，顾客能更方便的购买美的产品以及享受美的服务。美的天猫旗舰店网站的设计十分简明，操作简便，也使得顾客增加对美的的信任度以及满意度，提升美的品牌。3. 从“促销策略”转变到“沟通策略” 在4Cs营销组合中的方便策略强调企业构建分销渠道上应该更多地考虑顾客购买商品的方便程度而不是依据企业本身的利益。美的在官方网站以及美的官方旗舰店网站上都设有客户服务专线，每个客户在美的网站上购买商品，有任何的商品问题都有专人提供解疑服务，并且针对每个客户的评价都会有专人跟踪具体情况，及时解决客户对产品质量，使用方法等方面的疑惑，充分了解顾客真实需求以及商品本身的不足，从由企业单方面向顾客灌输信息转变到企业顾客双方的信息交流，再制定相对应的促销手段，从而使美的获得了更大的销售量。4. 从“价格策略”转变到“成本策略” 4Cs营销组合中的沟通策略是强调企业应该注重与顾客之间进行营销信息的双向沟通，让顾客能够参与到企业的产品开发和生产过程中。在电子商务的大环境下，价格战的弊处越来越明显，美的从与其他同行业进行价格竞争转变到主要研究消费者的具体需求，引进国外的高技术人员，从而加强对产品的技术创新，研发出更适合中国家庭需求的产品。从美的官方旗舰店以及官网上我们可以看出，美的产品全部都根据中国用户的不同特殊需求生产设计，美的微波炉就是一个很好的例子。传统的微波炉只有加热功能，美的通过研究中国消费者的需求，研发了具有蒸功能的美的微波炉，并获得了“食神蒸霸”的国家专利。美的微波炉通过满足消费者的需求，提升产品价值，从而制定消费者愿意为产品价值所支付的价格，美的更容易提高本身的市场份额，更重要的是通过技术创新，美的也为家电行业赋予了新的价值。五、结语电子商务是工业革命之后的又一次革命。首先，电子商务突破了地域和范围的限制；其次，由于宣传和销售渠道都可以通过网络完成，所以变得更加便捷与多样化；还有就是商业成本的降低从而导致产品价格也有所降低等等。电子商务对企业营销环境的影响相比于工业革命更大。由于电子商务的特殊性，企业能实现与顾客的“一对一”的营销，从而更容易了解顾客的真实需求，同时客户的选择余地也有很大程度上的增加。因此，企业不仅转变了企业的市场营销观念，还更加注重制定满足顾客需求的营销策略，而不是依据企业本身的利润空间或者盈利目标制定营销策略，即从4Ps营销策略转变到4Cs营销策略。从美的例子我们可以得出以下结论：第一，作为家电企业经营者，必须充分认识营销策略与营销理念的变革；第二，建立完善的电子商务系统，注重与顾客的双向沟通，使得消费者更容易表达自己的购买欲望和需求；第三，构建方便顾客的分销渠道，使得顾客更方便地购买到本企业的商品，顾客在购买满足顾客需求产品的同时，也能享受到更方便的送货服务和更完善的售后服务等。广东家电企业只有实现由4Ps模式向4Cs模式的过渡，才能抓住电子商务的机遇，获得更大的发展与进步。参考文献：1李琪.电子商务概论M.北京:高等教育出版社,2004:330-331.2屈云波,勒丽敏.网络营销M.北京:企业管理出版社,1999:124-125.3菲利普科特勒.市场营销M.北京:华夏出版社,2003:36-37.4姜旭平.网络整合营销传播M.北京:清华大学出版社,2000:43-44.5芳美棋.电子商务概论M.北京:清华大学出版社,2003:58-59.6杨世运.电子商务的发展与对策J.中国科技论坛,2001,(4):50-51.7许凯蓉.电子商务浪潮与21世纪的中国J.上海对外贸易学院学报,2005,(1):11-12.8高厚礼.基于电子商务的现代市场营销理论发展J.商业研究,2003,(22):19-20.9李艳芳.浅谈电子商务对市场营销的影响J.科技信息,2008,(1):110-111.10田梦飞.论电子商务对现代市场营销理论的影响J.云梦学刊,2005,(1):92-93.11尤文中.论电子商务对市场影响的影响J.中国商界,2008,(3):34-35.12高宏.浅谈电子商务对传统市场营销的影响J.商场现代化,2007,(50):78-79.13张丽娟.电子商务对市场影响的影响J.江苏商论,2007,(5):54-55.14汪珍英.电子商务下的市场营销策略J.时代经贸,2008,(6):61-6015张合军.电子商务在房地产营销中的应用J.企