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文档简介

水果店“三无”退货及运营方案,目录,1. 背景,2. 思路,3. 方案,4. 注意事项,背景,1，2011年成立的水果品牌，有多家连锁店面，为大众提供最好吃的水果。客户如果觉得产品不好吃，我们将“无条件退货”，这是我们核心的服务理念。我们的优势就是采购各地好吃的水果，并且承诺不好吃无条件退货。,2，我们始终践行“无条件退货”的承诺，就是不需要实物、小票，也不需要购买纪录跟理由。这是出于对客户的信任，相信人都是可以信任的，也使我们受到众多顾客的信任跟认同。,3，公司处于快速发展阶段，将“三无退货”服务理念传达至消费者，提升品牌美誉度及提升销量,思路,1,2,3,口号：制作宣传语，直接了当，利用告之并形成传播,利用微信营销，形成O2O销售，将会员营销做到极致，把握核心消费群,活动营销：通过走进社区等小而多的活动，将理念直接传达至消费者，并付诸行动,方案-宣传口号,slogan: 我们只卖最好吃的水果 若您不满意，我们承诺无条件/无商品/无理由退货,在各门店入口显眼处展示任何宣传DM均打上此标语制作名片大小的宣传卡片，正面打上此标语，留门店电话，反面上促销水果信息，任何消费者购买水果均赠送一张导购/收银员，进行标语的口头宣传,微信会员营销,建立微信公共帐号增加会员积分功能利用微信进行宣传：三无退货1，转发至朋友圈，并得十个赞，即有机会获得礼品2，无获得礼品获取相应积分3，积分至一定数量可至门店换取水果微信推送产品促销信息，每条信息加入三无退货信息,活动营销,走进社区：健康水果社区行与社区合作，在社区内或社区周边进行小型地面营销活动活动内容：1，加微信即赠送小礼品 2，应季水果大特卖 3，水果拚盘大教学活动场地：两个帐蓬的位置 健康水果公益行租用公共场地（广场），进行大型水果展及三无退货理念宣导1，舞台表演2，互动游戏3，水果拚盘教学4，公益：卖一斤捐赠X元，当场捐赠,密集进行,进行一至两场,注意事项,小活动不间断，大活动引爆大活动投
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