二旅游服务礼仪策划

平顶山高校旅游小姐大赛策划书班 级 专 业 旅游管理课程名称 旅游服务礼仪指导老师 孙亚辉张要民组 长 李昂 组 员 康娜 刘彬 李娜娜程莹莹王曦娟 李文玉崔旭丽钟聪颖程利伟目录第一章 总则4114124134145第二章 参赛报名5215225236246第三章 比赛内容6316第四章 奖项设立9419429439第五章 比赛程序9519529第六章 赛前协调及准备阶段10611062106310第七章 比赛阶段117111第八章 附则1281128212第九章 其他13911392159316摘要 本次大赛能够充分展现当代大学生健康活力的形象和积极向上的精神风貌，带动广大同学们的积极性，让同学们通过更加活泼与生动的形式，了解并宣传平顶山旅游文化和风情，提高自身的旅游文化水平，更深入的了解平顶山的旅游市场，以便将来能更好的与社会相结合。关键词旅游小姐礼仪文化旅游市场前言在日新月异的经济环境下，旅游业的前景将更加广阔，平顶山旅游局这次举办的旅游小姐大赛也正是在这样的环境下应运而生。希望能借助这次活动促进平顶山文化事业和文化产业的发展，提高平顶山人民的科学文化素质和思想道德素质。这次大赛不仅能够调动大学生的积极性，活跃校园气氛，为大学生的学习生活注入新的元素，而且能够提高平顶山的旅游形象，激起平顶山人民以及在平顶山就读和工作的人们对平顶山的热爱。第一章 总则11大赛名称:平顶山高校第一届旅游小姐大赛12主、协办单位主办单位：平顶山市旅游局协办单位：河南城建学院 平顶山学院 平顶山旅游学校13大赛的主题和宗旨主题：健康、时尚、和谐、向上、崇尚自然、保护环境、美丽家园、沸腾我心宗旨：本着人文和谐的原则，将“大视觉、大文化、大环境”的理念融入全程赛事，从而使主题更深入、更鲜明、更具灵气，主题内容被展现得淋漓尽致。通过平顶山市高校旅游小姐的评选，旨在加强平顶山人民对平顶山的热爱和对平顶山旅游文化事业的贡献。本大赛以平顶山旅游产业的发展和近年来平顶山的迅速崛起为背景，以竞赛为桥梁，以传播平顶山的旅游文化为目的。以鹰城女性之美，诠释平顶山的山水文化之美，古国文化之美，佛教文化之美等，延续魅力故事，演绎美丽人生，以促进平顶山、河南省乃至全国旅游产业的广泛交流和商业合作。推动旅游业健康、可持续发展。14参选范围 平顶山市高校旅游小姐大赛面向平顶山各高校在校女大学生。 第二章 参赛报名21平顶山市高校旅游小姐大赛报名条件：1、热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，未婚未育的女青年； 2、必须为平顶山各高校在校学生；3、必须持有效证件，包括身份证、学生证；4、年龄在十八到二十七周岁之间；5、身高在1.60米以上具备参赛基本外形基础：身体匀称，个性突出，五官端正；6、身体健康；7、道德良好，无刑事过失记录；8、善于合作，自愿遵守组委员会指定人员的建议和指示；9、具备一定的旅游知识基础22报名时间4.15-5.10为报名时间，自行报名或推荐报名皆可23本次大赛共有三种报名方式：1.电话短信报名 指定几个报名电话，接受全市的报名，通过电话联系确定参赛选手的姓名，院系，年级，专业，联系方式，并将初赛的时间地点等要求告知参赛选手。2网络报名 指定大赛专用报名电子邮箱，参赛选手将所要求的个人参赛信息发至邮箱，由专门负责人员进行记录、筛选和通知工作。（附表）3. 现场报名 在宣传过程中接受现场报名（见课本第七章有关接待礼仪），专门设计制作报名表，在各个学校进行宣传时采集参赛选手的信息。报名截止之后，由一个干事进行汇总分类，将各学校的人数理清晰，最后整理出一份报名者的总表，电子稿由大赛策划部保存，打印稿需要10份。注：报名工作必须在初赛开始之前3-4天结束以统计所有参赛选手的信息。24报名须知填写平顶山市高校旅游小姐大赛报名表一式两份；体检正面化妆头像特写彩照一张，正、侧面无妆头像特写彩照各两张，半身自由照一张，正、侧、背面全身彩照各两张，照片规格统一为15CM X 20CM本人身份证复印件，学生证，报名费（50元人民币）。第三章 比赛内容31比赛内容平顶山市高校第一届旅游小姐大赛内容包括仪态条件，文化艺术基本素养，表现能力，职业意识和创造力等其他发展潜力。一、仪态条件主要从以下几个方面评价：1、身高2、上下身比例3、三围比例4、头位于肩宽的比例5、五官比例6、其他二、文化与艺术基本素养主要从以下几个方面评价：1、造型艺术基础，美术基础；2、音乐艺术基础；3、舞蹈基础；4、文化水平；5、外语水平；6、智趣水平；7、艺术欣赏；8、科普知识；9、历史知识和环保旅游知识。三、参赛选手表现能力主要从以下几个方面评价：1、以面部表情来诠释感情理解；2、以身体造型来表现风格特征；3、以舞台气质把握时尚潮流；4、以表演诠释文学内涵。四、参赛选手职业意识主要从以下几个方面评价：1、和善、友爱、诚信与智慧；2、礼仪；3、团队合作精神，包括与参赛选手的合作关系；4、对编导意图的理解程度；5、各项赛事纪律意识。五、参赛选手创造力主要从以下几个方面评价：1、突发事件的处理能力；2、对人文事物的看法和观点；3、具有利用道具来表现艺术风格和特点的意识；4、遇到困难的心理承受能力。六、评分标准：本次大赛评分标准采用10分制。1、个人走秀（1）身高1分（2）形体1分（3）五官1分（4）语言1分（5）气质1分（6）服饰1分2、才艺展示（1）语言表达能力1分（2）表现能力1分（3）才艺展演能力1分（4）综合素质印象1分第四章 奖项设立41 2009平顶山旅游小姐大赛的参赛选手由大赛组委会颁发平顶山旅游小姐大赛荣誉证书。42 2009平顶山旅游小姐大赛设如下奖项： 2009平顶山旅游小姐大赛冠军、亚军、季军、礼仪奖、旅游知识奖、旅游形象奖、旅游创意奖、最佳人气奖、最佳健康仪表奖和最具个性奖。43平顶山旅游小姐大赛的获奖选手将由组委会组织参加重大演出活动，并有机会成为平顶山景区代言人。第五章 比赛程序51比赛程序平顶山第一届高校旅游小姐大赛分为预赛、半决赛和总决赛三个阶段。大赛组委会将根据比赛结果和各选手的整体情况选出50名选手参加半决赛和30名选手参加总决赛，15名选手参加获冠和各项奖项决赛。52评审团成员平顶山市旅游局局长张风岭 平顶山教育局普教教研室毛成堂 河南城建学院院长孔留安平顶山教育学院纪委书记工会主席王洪斌 平顶山工业职业技术学院院长仵自连 河南质量工程职业学院党委书记周权生河南城建学院旅游教研室主任张国兴 河南城建学院旅游教研室老师孙亚辉、张要民 平顶山资深导游姚远、刘彬 第六章 赛前协调及准备阶段61本阶段主要完成节目筛选及排练、宣传、礼仪小姐确定、舞台灯光音响确定、物品购买。1、节目筛选及排练：由节目组负责进行排练。2、宣传：由宣传组负责。该阶段展开海报宣传、传单宣传、看板宣传、条幅宣传、网络宣传等。3、会场确定：由某干事负责。 （1）会场地点：鹰城广场 （2）会场布置：应该采取总体协调原则、气氛恰当原则、装饰有异原则；通信、音响设备和接待用品、宣传资料要齐全（见课本325、376页会场布置礼仪）。4、物品购买及礼仪小姐确定：由礼仪组负责。物品需要情况征求各部。 礼仪小姐数量：66名（见课本第四章旅游服务着装礼仪和第五章旅游服务仪态礼仪）62大赛经费预算1、宣传部分：海报120 元，传单50 元，条幅60 元，宣传片所需材料 20 元2、场地部分：幕布设计及印刷800 元，场内装饰（气球，条幅，喷射彩条等）150 元，3、道具部分：音响话筒设备租用500元，主持人服装租用200元，号码制作30 元，评分及投票卡片制作20 元4、纪念品150 元5、其他费用100 元6、总计约2200元63本次大赛的赛前及赛后宣传共有7种途径：附：本次大赛的宣传途径（见第六章旅游服务用语礼仪）1、网络宣传将有关本次大赛举办和报名的信息登于如学生在线、魅力鹰城及以外的网页等。2、海报宣传设计本次以“魅力校园，炫动青春”为题的平顶山市高校旅游小姐大赛暨开幕式的海报并用手绘和彩印制作，张贴在各高校。3、分发传单及宣传册宣传提前设计简易明了的宣传册，在各学校进行宣传4、播放宣传片宣传由专人负责制作总括本次大赛筹备和比赛前瞻内容的视频，尽可能地利用机会播放进行宣传。5、校园广播宣传联系广播站在广播时段进行宣传6、校园报刊宣传在校园报刊上刊登有关大赛的信息和报名细则7、学院宣传 联系能联系到的各个学校学生会，通过其组织机构扩大大赛的宣传面和宣传效果注：每种宣传形式中必须包括预赛和决赛的内容，以方便大家进行准备。第七章 比赛阶段7119：00 主办单位讲话（见课本第六章用语礼仪）19：10 主持人入场介绍大赛及评委人员入座（见课本男士西装的着装规范及入座礼仪）19：15 主持人宣布大赛正式开始 19：15 （开幕式）旗袍展示19：25 嘉宾表演河南坠子秋江19：35 泳装展示19：50 问答环节20：15 情景表演 分别设置不同的旅游场景，让参赛选手随机抽取题目与协助人员共同表演（每人限时三分钟）。例如场景：一游客在九寨沟游览期间，想购买当地特有的银饰，因语言不通与当地居民发生了摩擦。请设法解决。21：00才艺展示21：50晚礼服展示22：10 宣布前五名， 每人一分钟自由发挥时间，争取选票。22：15 赠送纪念品给未入围佳丽（见课本189页礼品赠受礼仪）22：20 宣布冠亚季军及各奖项得主并颁奖22：28 冠军小姐发表获奖感言22：30 冠军在亚军、季军、礼仪奖、旅游知识奖、旅游形象奖、旅游创意奖、最佳人气奖、最佳健康仪表奖和最具个性奖得主的陪同下绕场一周，接受大家的祝贺。22：40 大赛圆满结束（观众观看大赛期间，应遵守的礼仪见362页文艺活动礼仪）第八章 附则81平顶山旅游小姐大赛组委会有权无偿使用参赛选手的肖像、影响等进行大赛的各类宣传推广活动，出版和发行相关资料和刊物以及无偿参与组委会组织的各类演艺、公益和大赛组织者后续活动。82本章程的最终解释权归平顶山旅游小姐大赛组委会。第九章 其他91注意事项1、参赛选手提供详尽的参赛者资料，及时对资料做出必要的更新，使之符合详尽准确的要求。如果提供的资料不正确，组委会有权取消您的参赛资格。2、大赛公开参赛者的姓名、属相、个人爱好和电子邮箱等。3、组委会可以随时根据随不可抗拒因素的实际情况中断比赛，并无需对参赛者负责。4、参赛者可以就近在各自所在的学校报名点报名，可以网上报名，也可以直接到组委会报名。5、参赛者将尽力维护参赛者的参赛作品或资料的安全，但组委会不能对因为不可抗力或网络安全问题等突发性、偶然性、不可预见性情况所造成的资料损坏、丢失及其他的直接、间接、附带、特殊或后果性的损失做出任何保证。即使这种情况发生，组委会不会负责补偿参赛者的损失。参赛者需同意：（1）严格遵守大赛组委会制定的比赛规则和秩序；（2）不采取任何不正当行为敢于比赛进程，操纵或影响比赛结果；（3）不影响或组织其他参赛者的参赛内容和行为，不对其他参赛者采取任何不包括在合法竞赛范围内的行为；（4）不滥用比赛规则所赋予的参赛者权利，如有此行为组委会有权取消参赛者的参赛资格。6、组委会将负责制定比赛的程序和规则：参赛选手提供详尽的参赛者资料，及时对资料做出必要的更新，使之符合详尽准确的要求。如果提供的资料不正确，组委会有权取消您的参赛资格。（1）大赛公开参赛者的姓名、属相、个人爱好和电子邮箱等。组委会可以随时根据随不可抗拒因素的实际情况中断比赛，并无需对参赛者负责。（2）参赛者可以就近在各自所在的学校报名点报名，可以网上报名，也可以直接到组委会报名。（3）参赛者将尽力维护参赛者的参赛作品或资料的安全，但组委会不能对因为不可抗力或网络安全问题等突发性、偶然性、不可预见性情况所造成的资料损坏、丢失及其他的直接、间接、附带、特殊或后果性的损失做出任何保证。即使这种情况发生，组委会不会负责补偿参赛者的损失。（4）参赛者需同意：a、严格遵守大赛组委会制定的比赛规则和秩序；b、不采取任何不正当行为敢于比赛进程，操纵或影响比赛结果；c、不影响或组织其他参赛者的参赛内容和行为，不对其他参赛者采取任何不包括在合法竞赛范围内的行为；d、不滥用比赛规则所赋予的参赛者权利，如有此行为组委会有权取消参赛者的参赛资格；e、确定比赛的时间、地点；设计比赛的内容和形式。并根据实际情况对上述各事项做出相应的合理的更改。本条所述各项均在比赛前公布，参赛者需遵守组委会的安排。7、组委会奖对比赛的合法举行以及公开性、公平性、公正性做出保证，组委会对比赛规则和评选规则具有最终解释权。参赛者如果对比赛结果存在异议，应将书面递交组委会，并由组委会根据比赛规则和评选规则做最后的裁定。8、组委会将根据比赛的实际情况决定获胜参赛者可以获得荣誉和奖励，并将公开颁发这种荣誉和奖励。获奖者在获得荣誉和奖励的同时，有义务参加大赛主办单位组织的公益性或非公益性活动。9、有组委会组织拍摄的照片和影像版权归组委会所有，组委会有权将这些资料等在有关媒体发布，不需通知参赛者。10、参赛这一切行为应符合中华人民共和国法律，无论参赛者在哪个地方，均应不变更的接受中华人民共和国法律的管辖。92安排：93为确保大赛有序进行，特设立2009平顶山旅游小姐大赛活动组织委员会。委员会下设办公室、宣传媒介部、外联合作部、赛事活动部、会务部。一、办公室任务：1、确定晚会邀请的嘉宾并且及时送出请柬2、确定礼仪人数；礼仪小姐安排在会场入