社交距离和表情

职教中心教师教案讲授课题社交距离礼仪表情礼仪课型新授教案序号 168 教学目标知识与技能目标 通过学习，使学生了解社交距离和表情礼仪，并能够正确使用各种见面礼节以提升服务形象，体现服务水准。过程与方法目标 通过实例分析、视频解析、分组讨论使学生了解规范的见面礼仪在工作中的重要作用。情感态度与价值观目标 通过学习，树立端正的态度，体会正确运用握手、鞠躬、致意、介绍、微笑等礼节的重要性，在现实生活中积极地、主动地用所学知识来指导自己的实践。教学重点难点解决办法教学重点 能运用所学知识大胆与人沟通。教学难点 握手礼仪的伸手顺序和介绍礼仪的顺序以及微笑礼仪。解决办法 情景练习教学手段运用 多媒体学法指导教师教法 讲解示范学生学法 讨论、练习、模仿 教师活动学生活动课题导入 一、课前五分钟情景表演朋友、同事、同学、师生见面场景 二、导入： 案例：好印象从打招呼开始 讲授过程 讲授过程 讲授过程 讲授过程 讲授过程 一位心理学家做过这样一个实验：一个刚刚开门的大阅览室，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他（她）的旁边。试验进行了整整80人次。结果证明，没有一个被试者能够容忍一个陌生人紧挨自己坐下。当心理学家坐在他们身边后，很多被试者会默默地移到别处坐下，有人甚至明确地问：“你想干什么？” 这是一个人际距离的问题，很明显这个实验给出了结论：没有人能容忍他人闯入自己的空间。人与人之间需要保持一定的空间距离，即使最亲密的两人之间也是一样。任何一个人，都需要在自己的周围有一个能掌控的自我空间，这个空间就像一个充满了气的气球一样，如果两个气球靠得太近，互相挤压，最后的结果必然是爆炸。这也就是为什么两个本来关系密切的人，越是形影不离就越容易爆发争吵。交往中，与对方保持合适的空间距离和心理距离也是社交礼仪的重要要求，现分别介绍如下： 三、空间距离人们在谈话时候相距的空间。谈话时距离太远会让人误会你是在嫌弃他，太近又会侵犯他人的个体空间，使对方不自在，因此太远太近都是失礼。研究者将人们交谈的空间距离分为四种。亲密距离（15厘米之内）这是人际间最亲密的距离，只能存在于最亲密的人之间，彼此能感受到对方的体温和气息。就交往情境而言，亲密距离属于私下情境，即使是关系亲密的人，也很少在大庭广众之下保持如此近的距离，否则会让人不舒服。个人距离（4676厘米）这是人际间稍有分寸感的距离，较少直接的身体接触，但能够友好交谈，让彼此感到亲密的气息。一般说来只有熟人和朋友才能进入这个距离。人际交往中，个人距离通常是在非正式社交情境中使用，在正式社交场合则使用社交距离。社交距离（1.22.1米）这是一种社交性或礼节上的人际距离，也是我们在办公室中经常见到的。这种距离给人一种安全感，处在这种距离中的两人，既不会怕受到伤害，也不会觉得太生疏，可以友好交谈。公众距离（3.77.6米）一般说来，演说者与听众之间的标准距离就是公众距离，还有明星与粉丝之间也是如此。这种距离能够让仰慕者更加喜欢偶像，既不会遥不可即，又能够保持神秘感。了解了交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识地选择与人交往的最佳距离，更好地进行人际交往。 四、心理距离俗话说，“过于亲近易生侮慢之心”，人与人之间往往因为失去分寸而发生很多的遗憾，其实这都是可以避免的事情，只不过人们通常会因为过于亲近而忘记应守的界限，在说话和行动上乱了方寸，让原本要好的朋友，转眼间变成见面不相识的陌生人。保持适当的心理距离以策安全。 五、表情是人的思想感情和内在情绪的外露。脸部则是人体中最能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。在交际活动中表情倍受人们的注意。在人的千变万化的表情中，眼神和微笑最具礼仪功能和表现力。1、眼神 眼睛是心灵之窗，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。有的人在与陌生人交往时，不知把目光怎样安置，不敢对视或死盯着对方，这都是不礼貌的。良好的交际目光应是坦然、亲切、和蔼有神的。做到这一点的要领是：放松精神，把自己的目光放虚一点，不要聚集在对方脸上的某个部位，而是好像在用自己的目光笼罩在对面的整个人。如果对对方的讲话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼睛；如果想要中断自己的话，可以有意识将目光稍微转向他处。当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，相反，要继续用柔和理解的目光注视对方，否则，被别人误解为嘲笑他。当双方缄默不语时，不要再看着对方，以免加剧尴尬局面，谈得很投入时，不要东张西望，否则别人认为你已听得厌烦了。 目光是富有表现力的一种“体态语”，适当的运用能给交往带来好的作用，否则会带来不必要的误解。那类斜视、漠视、瞥视的眼神少用为好。不同国家地区的民族习俗不同，他们的眼神运用也各有特点。如：阿拉伯人认为，对谈话人凝眸而视是礼貌的，与人对话而目光旁落是侮辱人的行为。而在非洲的尼日利亚，久久直视对方意味着对其不尊重。瑞典人交谈时，则喜欢你看着我，我看着你。2、微笑 五官中，嘴的表现力仅次于眼睛。笑，主要是由嘴部来完成的。嘴部是一个人全部表情中比较显露的突出的部位，它是生动的、多变的感情表达语。笑，是眼、眉、嘴和颜面的动作集合，它能够有效地表达人的内心感情。在人的各种笑颜中，微笑是最常见的、用途最广、损失最小而效益最大的。 微笑的基本做法是不发声，脸部肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春风。训练微笑，首先要求微笑是发自内心，发自肺腑，无任何做作之态，防止虚伪的笑。只有笑得真诚，才显得亲切自然，与你交往的人才能感到轻松愉快。 其次，可进行技术性训练。因为人们微笑之时，口角两端向上翘起。练习时，为使双颊肌肉向上抬，口里可念着普通话的“一”字音。还得训练眼睛的“笑容”。取厚纸一张，遮住眼睛下边部位，对着镜子，回忆过去的美好生活，使笑肌抬升收缩，嘴巴两端做出微