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文档简介

中航黎明物业管理有限公司深圳市明喆物业管理有限公司MINGZHE 保洁部知识问答1. 员工的试岗期是多少天?答案:3天。2. 在作业时捡到患者或来访人员遗失的物品应怎样处理?答案:首先要上报项目,如果有当事人来认领可进行详细的询问及物品对照,必要时可由上级领导进行身份对比;无人认领上交项目办公室。3. 我们应怎样做好节能工作?答案:在光照条件较好的情况下关闭灯开关(特定区域除外)、休息室做到人走灯灭、水房做好人走水关,可以反复利用的物品做好反复使用。4. 毛巾和拖布的消毒流程是什么?答案:洗消。5. 卫生间地面湿托应使用什么颜色的拖布?答案:拖布杆带红色标识的拖布。6. 湿拖时必须开展的一项标识作业是什么?答案:应先将小心地滑牌放置在前面醒目的位置。7. 垃圾桶内的垃圾达到什么位置需要更换?答案:超过2/3时。8. 榨水车由哪两部分组成?答案:清洗盆和榨水头。9. 尘推由哪三部分组成?答案:尘推杆、尘推架、尘推罩。10. 红手套和黄手套使用范围?答案:刷大小便池用红手套,卫生间公共区域用黄手套。11. 除尘液喷洒后多少小时可以使用?答案:8小时。12. 地面清洁时所需机械?答案:多功能洗地机。13. 保洁部专项固定资产包括哪些?答案:洗地机、单擦机、吸尘器、风机、梯子等。14. 保洁作业后应达到什么标准?答案:地面应无任何垃圾、积水,在光照条件下,应无明显拖布擦拭痕迹。15. 洗手间的作业重点?答案:主要对肩部以下的环境及设施进行清洁。16. 电源开关应该用什么擦拭?答案:用干毛巾。17. 室内作业流程是什么?答案:由上至下或由里至外。18. 垃圾一般在什么时候进行处理?答案:日产日清。19. 云石铲刀主要用于哪些清洁作业?答案:主要用于清除大理石、花岗岩面及陶瓷面上凝固的污渍。20. 使用全能清洁剂时应注意什么?答案:不要擦拭实木家具(以防止木器表面被腐蚀)。21. 擦拭木制桌椅时应用什么保养?答案:碧丽珠。22. 使用清洁剂时应注意怎样使用?答案:注意清洁剂要喷洒在毛巾上使用。23. 不锈钢表面出现极难清理的污渍时使用什么用品?答案:酒精加去污粉,用百洁布擦拭。24. 推尘时,重叠面应控制在多少公分为宜?答案:5到15公分。25. 不锈钢清洁剂主要用于哪些物品去污保养作业?答案:亚光不锈钢制品。26. 清扫保洁作业的基本原则?答案:先检查后作业、先重点后一般、重点区域重点保洁、重点巡回保洁。27. 保洁作业基本作业流程?答案:先问候再作业、先清扫后清洁、由里向外、自上而下、先轻微后严重。28. 洁厕灵属于什么性质的清洁剂? 答案:酸性。29. 使用云石铲刀时与地面的角度是多少?答案:大于等于45度。30. 拖布由哪两部分组成?答案:由拖布头和拖布杆组成。31. 使用榨水车时,榨水车应放多少水为宜?答案:2/3 或3/5。32. 全能清洁剂、玻璃清洁剂的配比浓度是多少?答案:1:40。33. 使用酒精时,酒精的浓度是多少?答案:75%。34. 在推动工具车时,应注意工具车靠什么位置?答案:靠通道的左侧。35. 全能清洁剂、玻璃清洁剂均属于什么性质的清洁剂?答案:中性。36. 擦拭地面时,应按什么原则进行?答案:应按“先擦边后擦面”的原则进行。37. 拖地时,一般控制在几米左右应对拖布进行清洗?答案:一般可控制在5米左右。38. 拖布的消毒浓度是多少?答案:6升水加6片健之素,浓度500mg/L。39. 使用清洁剂时应注意怎样使用?答案:要注意清洁剂要喷洒在毛巾上使用。40. 全能清洁剂主要用于哪类物品作业?答案:用于各类物品的去污消毒作业,木制家具除外。41. 全能清洁剂有没有消毒作用?答案:有。42. 刮玻璃应按照什么方向对玻璃进行擦拭?答案:应按照从上到下从左至右的方向。43. 使用的工具车分为几层?玻璃刮、涂水器放在第几层?答案:工具车分三层,玻璃刮、涂水器放在第三层。44. 工具车的第一层摆放的清洁用品都有什么?答案:全能清洁剂、玻璃清洁剂、酒精、不锈钢清洁剂、洁厕灵、去污粉、消毒片、刀片、办公区域毛巾。45. 工具车的第二层摆放的清洁用品分别是什么?答案:垃圾袋、公共区域毛巾。46. 小心地滑牌拖地时应该放置多远的距离?答案:放置正前方三至五米处。47. 起蜡应该使用什么样的起蜡垫?答案:黑颜色起蜡垫。 48. 打蜡应该按照什么样的作业顺序?答案:先边角后大面的顺序,其中边角使用直线打蜡方式,大面使用S型打蜡方式。49. 玻璃刮用完之后应怎样放置?为什么?答案:应注意将其橡胶面向上放置,以防止变形。50. 电梯用什么保养?答案:不锈钢光亮剂保养。51. 擦拭电梯时应注意怎样擦拭?答案:从上到下竖着擦拭。52. 拖地时应注意放置什么?答案:小心地滑牌。53. 刮玻璃作业时应带的工具有?答案:玻璃刮、涂水器、方桶、玻璃清洁剂、抹布、铲刀、伸缩杆、防护布(旧被单、报废尘推罩等)。54. 在尘推罩上喷洒牵尘液时应注意什么?答案:在尘推罩下面应铺塑料或废纸盒,防止地面被腐蚀。55. 在进入房间作业时,应注意怎样敲门?答案:一长两短。56. 在使用尘推作业时应注意什么?答案:夹子不要划地面,有水的地方不要拖。57. 玻璃清洁时玻璃管与镜面应保持多大角度?答案:45度角左右。58. 专项高空作业时应注意哪些?答案:保证一人不登高,并做好个人防护及相关作业区域的提示。59. 终末消毒应注意的事项有哪些?答案:按照消毒隔离的要求进行作业,并且对床及床头桌进行彻底清洁与消毒,小桌要移位清洁。60. 公共区域垃圾袋的正确套法应注意哪些?答案:垃圾桶的侧开口应向内(靠墙侧)、垃圾袋口与垃圾桶口保持八公分左右、排出垃圾袋与垃圾桶之间的气体。61. 开水房的作业重点是什么?答案:必须保证地面干爽清洁。62. 拖布悬挂时应注意哪些?答案:先将拖布榨干,按照相应的标识悬挂。63. 厕刷在使用后应该怎么放置?答案:清洁后套上防护,放置在工具车榨水车下面的位置。64. 卫生间异味的主要来源有哪些?答案:大小便器的下水口、地漏、小便器下方地面、大便器前侧地面。65. 进入公共场所清洁时可不可以带黄手套?答案:不可以,黄手套

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