儿童摄影客户关系管理

儿童摄影客户关系管理 管理营销 一、管理营销方案的目的 n 确定目标客户群以及相应的营销组合。n 发现市场机会，获得更多市场份额。n 制定出市场和产品策略。二、需求分析n 企业需求1.把周围儿童争取为固定顾客（初期）。2.更多的远处的儿童来消费（成长期）。3.每位消费者的消费额度增加（成熟期）。4.最终扩大业务地区范围获得更多利润（稳定期）。n 消费者需求1.摄影技术的精湛2.摄影场景的完美3.服务质量好4.价格的实惠三、目标客户群以及相应的营销组合n 摄影店周围的儿童1.用一些漂亮的儿童摄影照片来宣传以赢得儿童的羡慕。2.在儿童节的时侯限量免费摄影。3.为儿童的生日照赠送相框。4.儿童与父母的合影。5.儿童之间的合影留念（新策略）。n 儿童的父母1.儿童的笑容最能打动父母（宣传册）2.根据拍照数量和次数进行优惠活动3.免费为他们的宝贝办会员卡（可享受优惠），以便获得儿童的生日，及时送祝福等。n 潜在客户（离摄影店较远地区的儿童以及他们的父母）1.及时发传单宣传优惠活动，范围广。2.免费推广会员卡，获得客户信息。3.特定节日开展进店有礼等活动来吸引远处的客户来享受服务。四、“六一”儿童节营销策划方案 1）“六一”前期营销策划n 从5月16、17日和23、24日发传单，通知“六一”各项优惠活动。传单以彩色形式印刷，图片内容为精心制作的儿童照片，文字内容为“六一”各项优惠活动的介绍。考虑到印刷彩色传单的成本，因此传单的发放对象和范围要有针对性，宣传单的散发地区主要为摄影店周围的幼儿园、小学和初中门口。主要对象为儿童或者年龄在25岁到50岁的成年人（可能为儿童的父母），且看起来要具有一定得经济水平。n 5月16日在我们的网站上发布招募“小天使”的消息。“小天使”在“六一”可以享受全部免费服务。“小天使”的照片要作为摄影店的宣传招贴画，因此这需要儿童的父母和摄影店共同合作。因此有意让孩子作为“小天使”的父母可以及时通过电话与摄影店联系。n 5月16日同时发布“自选场景”全新体验摄影服务的消息。 “自选场景”摄影服务是本摄影店最新推出的一个新项目，可以按照顾客的要求选择场景拍摄，例如家里、郊外等地方。由于是本店新项目，因此价格在同行中会处于一个低的价位，同时结合“六一”的各项优惠活动进行宣传。n 截止5月31日将一切活动当天所需的人员以及宣传招贴画、各种设备准备齐全。 活动当天服务人员包括总体策划人、服装搭配师2名、化妆师2名、摄影师4名、咨询介绍人员2名、各种礼品以及会员卡、代金券的发放人员1名。 在摄影店门口挂精心挑选的儿童照片以及摄影店提供的各种背景照片的样本，并在门口摆放儿童喜欢的玩具（礼品）吸引儿童，同时播放童谣，极力打造儿童乐园的气氛。2）“六一”儿童节当天营销策划n 当天为前3名进店消费的顾客定量免费。从早上8点钟开始营业，前三名进店消费的顾客免费10张。n 活动当天消费满100送20元代金券，满200送50元代金券。n 活动当天为进店顾客免费办理会员卡。以此可以得到客户的姓名、电话、以及儿童的生日有利于使他们成为长期的客户。n 活动当天老顾客进店消费均送