知觉和错误知觉的应用

知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑对客观事物整体的反映。我们的知觉之所以能对客观事物作整体反映，是因为：一、客观事物本身就是由许多个别属性组成的有机整体，二、我们的大脑皮层联合区具有对来自不同感觉通道的信息进行综合加工分析的机能。知觉的基本特征在于：一、选择性二、整体性三、理解性四、恒常性知觉的种类一般，知觉分为空间知觉、时间知觉和运动知觉三大类。通过以上概念性的理解，接下来将举例生活中只觉得运用。关于选择性，商场中，消费者对选购的商品做出的决定，其决定的因素主要取决于个人的需要，爱好，兴趣一级经验等，综合这些因素后，消费者就会做出购买何种商品的决定。另外，商家做的广告，根据广告突出效果的不同，在空间上的接近，连续，消费者通过各己联想以及接受的程度，会选择性的记住某些东西，这就是广告效果。关于整体性，每当节日到来的时候，各式各样的贺卡漫天飞来，贺卡的设计日新月异，技术设计也越来越吸引人，就像音乐贺卡，音乐贺卡给人除了视觉的享受之后，还有就是视觉的喜悦。也就是一张音乐贺卡，同时带来的是视觉，听觉甚至是触觉的体验。运动，人们选择运动，除了本身集体运动可以增进大家的感情，还兼顾了瘦身，促进血液循环，提高睡眠质量，加强机能，延年益寿，这些都是人们选择运用综合之的理由。关于理解性，恋人之间的默契程度，可以说是理解性最好的代表，随着关系的日益深入，彼此之间了解的日益深入，只要对方的一个眼神一个动作就知道他在想什么，要什么，这样的理解带有时间性，也是恋人的感情更深刻。对于文学作品，所谓一百个读者就要一百个哈姆莱特，每个人都各持己见，原因就在于他们都有各自的生活体验，经验，从不同的角度来阐述同一个问题就会有不同的观点，也是理解的差异。关于恒长性，展现在我们面前的图片，无论事实呈现的效果如何，只要是不是我们脑中常规的情况，我们大脑就会发出不信任和怀疑的信息。比如说图片特技做出的鸡脚长在鸭子的脚上。随着时间的推移，消费者对于原本选择品牌的信赖越强。因为在一开始从接受品牌开始，在这个过程中消费者逐渐地认识，理解品牌，所以即使在这类品牌在此基础推出新产品，其所属的消费群体会依旧选择他们认同的品牌产品，这就是品牌效应。知觉在生活中的运用是多方面的，因为人是复杂的群体，选择东西的时候不会单一的考虑，所以综合的运用知觉的不同特性，会更好的理解消费者群。店铺营销，错觉的巧妙运用错觉，又叫错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条干扰错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉、触觉错觉等。试列举几例：一、利用空间错觉，丰富商品陈列，降低经营成本。若原本商品陈列的不是很多的商店，可以在墙上安装几面大镜子，首先扩大了视觉空间感，再个可以使得商品有琳琅满目感。同样是一个人，身高适中，但是通过另外两个人的对比会产生两种不同的效果，如此人与高的站在一起就会显得矮小，相反若与矮的人站在一起就会显得高挑。（有些家庭在一进门的地方安装一面镜子，会产生明亮和空间大的错觉。）二、利用运动错觉，调整服务手段。相信大家都会有这样的体验，当我们在购买外面零散称斤的东西的时候，有时候不够称或者多了，当我们看着他一点一点往上加的时候，就会觉得足称，相反若一点一点往下拿，就会感觉称不足。而实际上，两者分量是相同的。相对论的阐述也是类似运动的结果，云动的时候我们是静止的，我们运动的时候云是静止的。同样类似于小孩追月。三、利用对比错觉，科学制定商品价格。人们的优越感往往产生于对比之下。就像相同成本的手表被陈列在不同的方位，产生的效果也是不一样的。国际品牌的手表就不会放在地摊上销售，地摊上的产品若陈列在国际品牌的柜中，也不会销售处低廉的价位，所以即使是相同的表，不同的消费者从不同的地方买来，产生的心里也是截然不同的。现在在超市中等场所，我们看到产品的定价趋向10元的，会定价9.9，就是为了产生一种昂贵感，这是消费者心中最初没有被挖掘出的想法，只是后来被很好的体现在商品的定价上，所以常常会出现999这些看起来“不菲”的“天价”。四、利用形重错觉，促进商品销售。一斤棉花和一斤铁哪一个重？棉花重这就是形重错觉。有这样一个笑话令人深受启发：一位老太太领着孙子去买拖鞋，结果，买了一双“大”拖鞋回来。孩子穿着不合适，挂不住脚，老太太却兴奋地说：大拖鞋与小拖鞋价格一样，当然买大的了，划算这就是形重错觉产生的销售效果。有些商家把大小（包括体积、重量、尺寸、厚薄等）不一但价格相等的商品放到一起销售，人们就会觉得买大的比买小的合适，这样，商家的“愚蠢”就使消费者“占了便宜”，从而也就促进了商品的销售。五、利用颜色对比错觉，提高经济效益。日本三叶咖啡店的老板发现不同颜色会使人产生不同的感觉，但选用什么颜色的咖啡杯最好哪？于是他做了一个有趣的实验：邀请了30多人，每人各喝四杯浓度相同的咖啡，但四个咖啡杯分别是红色、咖啡色、黄色和青色。最后得出结论：几乎所有的人认为使用红色杯子的咖啡调的太浓了；使用咖啡色杯子认为太浓的人数约有三分之二；使用黄色杯子的感觉是浓度正好；而使用青色的杯子的都觉得太淡了。从此以后，三叶咖啡店一律改用红色杯子盛咖啡，既节约了成本，又使顾客对咖啡质量和口味感到满意。六、利用时间错觉，调整心态，提高经营绩效。也许你有过“等人”的经历，时间的难熬令人头痛不已，心情也出奇地糟糕。如果你一边等人，一边看书或听音乐等，你就会发现时间过的也挺快的。这是由于你在看书或听音乐时，分散了对时间的注意，实现了对时间由有意注意到无意注意的转移，从而造成了“时间快”的时间错觉。在很多商场里我们都能听到音乐声，但大多数商场却不知道音乐到底该怎样播放才好。音乐对人的情绪的影响是很大的，乐曲的节奏、音量的大小，都会影响到顾客和营业员的心情。心情好，主顾之间就会避免很多不必要的矛盾和冲突，就会出现很多的商机，就会取得更高的社会效益和经济效益。如果在顾客数量较少时播放一些音量适中、节奏较舒缓的音乐，不仅能使主、顾心情更加舒畅，而且还能放慢顾客行动的节奏，延长在商场的停留时间，增加较多的随机购买几率，也使销售人员的服务更加到位。如果在顾客人数较多时播放一些音量较大、节奏较快的音乐，就会使主、顾的行动节奏随着音乐的节奏而加快，就会提高购买和服务的效率，避免由于人多效率低而引起的心情不好，矛盾冲突增多的情况的出现。（不过呢，在超市的话还是另当别论。顾客速度太慢，确实在停留的时间长了，但也造成了店铺空间拥挤、收银冗长沉慢、商品被抓坏乱放等不好的现象。）七、利用几何图形错觉等，提供针对性服务，获得更好服务效果。阿根廷足球队的竖条斑马线队服在世界各国足球队队服中是很有特色的。队员们穿着这样的队服各个显得十分潇洒，身材更令人羡慕不已。横向的线条，把人的目光引向左右，使人的身材显得更丰满；竖向的线条，把人的目光引向上下，使人