管理信息系统知识点详细整理

管理信息系统知识点整理第一章1、信息的定义及其属性？信息的定义：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息是一个社会概念，它是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工的提炼出来的各种消息之总和。信息的属性：1 事实性。事实是信息的第一和最基本的性质。2 等级性。对应于管理的不同等级，信息分为战略级、策略级、执行级。不同等级的信息具有不同的属性。 3 不完全性。 4 滞后性。 5 扩散性。信息就像热源，总是向温度低的地方扩散，这使得信息扩散具有两面性。 6 可压缩性。随着信息获取手段的日益进步，压缩对于信息、数据的存储、传输、处理越来越重要。 7 分享性。 8 转换性2、信息生命周期分为哪些阶段？信息的收集。包括原始数据的采集、分类、编码以及想信息存储系统与信息处理系统传送信息等过程。信息的传输。在使用信息系统时，往往需要将信息从一个子系统传送到另外一个子系统，获从一个地区传送到另外一个地区，当传输的是多媒体信息时，对传输网络有更高的技术指标要求，如时传输要求更高的传输服务质量等。信息的加工。输入的信息必须经过加工处理才能为人们利用，加工能力包括数学计算、逻辑处理以及智能化处理等能力，它能支持人们对信息系统提出的各种要求，是信息系统的核心。信息的储存。大批量信息必须进行合理的组织，以利于信息的检索及处理，保证信息的一致性，完整性及安全性，同时还要尽可能减少信息存储的冗余，合理的逻辑组织及物理存储是通过文件组织及数据库技术来实现。信息的维护。保持信息处于合用状态叫信息维护。（广义：包括信息系统开发和运行过程中一切数据管理工作。侠义：包括经常更新数据，维护数据的安全性、完整性，使数据均保持合用状态。信息的利用。保证信息的安全性是，要防止信息由于各种原因而受到破坏。3、诺兰阶段模型的实用意义何在? 它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段? 诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、整体化、数据管理和信息管理六个阶段。4、 信息管理包括：人力资源管理，硬件、软件管理，通信管理，办公室自动化，规划管理5、 信息管理的广义概念面向未来的规划管理面向信息系统内部的运营管理面向开发的项目管理6、 我国企业在信息管理系统上的问题7、 云计算云计算是一种通过计算机网络按需提供计算资源的模式，其中计算资源包括计算能力、存储、应用和服务等云计算包括以下几个层次的服务：基础设施级服务（IaaS）、平台级服务（PaaS）和软件级服务（SaaS）8、 云计算对企业的应用价值和挑战分别是什么价值：从云计算的服务提供和交付模式来看，所有计算处理都集中在云端，计算服务科动态伸缩，用户可以灵活购买，企业不用自己建设和维护硬件、软件 挑战：用户有诸多担心，包括担心对信息系统的控制，担心对云计算提供商的高度依赖，担心信息安全和服务质量等价值：从云计算的服务计算方式来看,云计算实现了级资源的高度整合和优化利用，实现计算资源的充分共享挑战：如何控制调度和优化各种资源、平台和软件，实现各种组件的高效协作工作；如何保证服务的普适性和灵活性；如何保证服务实现的可靠性、安全性和服务质量9、 云计算提供的三个服务层次基础设施级服务：指“云”端向用户提供全面的计算机基础设施，包括计算机服务器、基础软件和数据存储空间，用户只需向“云”端租用，而不需要建设和维护这些基础设施。平台级服务：是指“云”端向用户提供完善的应用开发平台，用户不需要购买和管理底层的硬件和软件，而能利用“云”端的计算机基础设施和应用开发环境，简单快速地开发或配置所需的应用系统。软件级服务：是指“云”端向用户直接提供企业应用软件，用户不需要自己安装和运行应用软件，也不用软件维护，而是直接向“云”端租用，用以管理企业经营活动。10、 结合当前市场状况，谈谈CPU的发展趋势（1）超大规模集成；（2）主频不断提高；（3）功能集成；（4）多处理器集成：辅助处理器（采用辅助微处理器执行多种功能）、对偶处理器（采用多CPU或主微处理器时行处理，在同一时刻执行多条指令）、并行处理设计（可以使用几个指令处理器，或成千上百个指令处理器，以网络形式组织在一起）、RISC处理器（优化指令集计算机RISC是相对复杂指令集计算机CIISC而言，减少程序执行时间，提高运行速度）、MMX多媒体处理器（将文本、图像、声音多媒体集于一体的高性能）。11、 终端客户最主要的系统软件和应用软件12、 数据库设计步骤1. 需求分析阶段需求收集和分析，结果得到数据字典描述的数据需求（和数据流图描述的处理需求）。2. 概念结构设计阶段通过对用户需求进行综合、归纳与抽象，形成一个独立于具体DBMS的概念模型，可以用E-R图表示。3. 逻辑结构设计阶段将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型（例如关系模型），并对其进行优化。4. 数据库物理设计阶段为逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构（包括存储结构和存取方法）。5. 数据库实施阶段运用DBMS提供的数据语言（例如SQL）及其宿主语言（例如C），根据逻辑设计和物理设计的结果建立数据库，编制与调试应用程序，组织数据入库，并进行试运行。6. 数据库运行和维护阶段数据库应用系统经过试运行后即可投入正式运行。在数据库系统运行过程中必须不断地对其进行评价、调整与修改。需求分析和概念设计独立于任何数据库管理系统，逻辑设计和物理设计与选用的DBMS密切相关。13、 什么是E-R图，怎么绘制E-R图E-R图：是在数据库概念设计中用来表示数据库概念模型的图表工具。E-entity，是客观世界客观存在并可以相互区别的事物。R-relationship，表示实体之间的关系。E-R图提供了表示实体型、属性、联系的方法。实体之间的关系：一对一，一对多，多对多。E-R图设计的步骤：根据数据字典，列出需要存储的实体和数据项清单。画出各分E-R图。将各分E-R图集成为总E-R图，清除其中冗余的数据和联系。14、 电子结算技术电子现金、电子信用卡、智能卡、电子支票等15、 简述网络通信协议的层次结构主要有2种 一种是iso 的osi/rm 标准的 7层结构一种是tcp/ip 标准的 4层结构分别是：应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层应用层传输层互联层（主机-网络层）tcp/ip 得到了比较多的认可市场上的产品都是基于tcp/ip 的16、 什么是BPRBPR的含义：它是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求得企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。17、 信息系统战略规划有哪些方法？优缺点是什么主要有三种方法：关键成功因素法CSF方法步骤是：了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、识别测量性能的数据；战略目标集转化法SST步骤是：描绘出组织各类人员结构、识别每类人员的目标、对于每类人员识别其使命及战略；企业系统计划法BSP主要是基于用信息支持企业运行的思想，先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后现自下而上设计系统，即是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。 优缺点：CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，它和传统方法衔接比较好，但一般最有利的只是在确定管理目标；SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求并给出了要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法，它能保证目标比较全面，疏漏较少，但在突出重点方面不如前者；BSP方法虽然也道德强调目标，但它没有明显的目标引出过程，它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的，用U/C图划分子系统。 把三种方法结合起来使用就产生了CSB方法，先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。18、系统开发的主要方法 （P347) 结构化系统开发方法基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和设计。系统实施系统设计系统分析系统规划系统规划开发过程：系统运行 （系统开发生命周期） 优点： （1）逻辑设计与物理设计分开 （2）开发过程中形成一套规范化的文档，便于后期的修改和维护 缺点： （1）开发周期长 （2）系统难以适应环境的变化 （3）开发过程复杂繁琐 适用范围：该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。 原型方法 一开始就凭借着系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。 流程：1、用户提出系统开发要求2、识别和归纳用户要求3、开发系统原型4、分析和评价原型5、不可行处理6、修改原型7、系统试运行8、运行管理 基本思想：开发人员对用户提出的问题进行总结，就系统的主要需求取得一致意见后，开发一个原型（原型是由开发人员与用户合作，共同确定系统的基本要求和主要功能，并在较短时间内开发的一个实验性的、简单易用的小型系统。原型应该是可以运行的，可以修改的。）并运行之，然后反复对原型进行修改，使之逐步完善，直到用户对系统完全满意为止。 优点 （1）需求表示清楚，用户满意度较高 （2）降低开始风险和开发成本 缺点 （1）原型法不适用于开发大型的信息系统 （2）系统难于维护 （3）如果用户合作不好，盲目纠错，会拖延开发进程 适用范围 （1）用户需求不清，管理及业务不稳定，需求经常变化 （2）规模小，不太复杂 （3）开发信息系统的最终用户界面 面向对象的开发方法 开发过程： 系统调查和需求分析 分析问题的性质和求解 整理问题 程序实现 优点： 与人类思维方式一致 稳定性好 可重用性好 可扩展性 可维护性19、 系统设计概念系统设计包括总体设计和物理设计系统设计的主要方法还是自上而下结构化的设计方法，但在局部小系统可能使用原型方法、面向对象的方法系统设计的主要内容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、处理流程及模块功能的设计系统设计的结果是一系列的系统设计文件（蓝图）系统总体结构的主要内容有子系统的划分（或称系统划分）、网络和设备的配置、设备选型、新系统计算机处理流程图20、 HIPO图由层次结构图和IPO图两部分组成，HIPO图描述了整个系统的设计结构以及各类模块之间的关系，IPO图描述了某个特定模块内部的处理过程和输入/输出关系HIPO图一般由一张总的层次化模块结构图和若干张具体模块内部展开的IPO图组成21、 IPO图IPO图的设计必须包括输入（I）、处理（P）、输出（O）22、 系统设计报告包括哪些内容1、系统总体结构图2、系统设计配置图3、系统分类编码方案4、