网络销售常用应答话术整理

网络销售常用应答话术1. 开场白2. 带着你的贱人滚出我的世界：(18:28:50): 3. 在吗4. xiaoshuaishuai_2008：(18:36:14): 5. nihao6. 你好7. 来了8. 带着你的贱人滚出我的世界：(18:37:11): 9. 掌柜我是一名店铺运营顾问看您开车后但效益没怎么提升没想做个爆款吗10. xiaoshuaishuai_2008：(22:47:04): 11. 怎么打造爆款12. xiaoshuaishuai_2008：(22:52:57): 13. ？14. 6日期:2014-08-3115. 带着你的贱人滚出我的世界：(09:17:00): 16. 亲，对于爆款的打造，首先我们的技术与您一起选择5款宝贝同时去推，去测款，看那些宝贝近期销量高，或者收藏量高，默认为主推款17. 带着你的贱人滚出我的世界：(09:23:12): 18. 我们对于爆款的选择，也很严格，首先从款式本身来说，性价比就要非常高，款式和价格的切入点都要充分的迎合市场的需求才可以19. xiaoshuaishuai_2008：(10:44:17): 20. 你好21. 带着你的贱人滚出我的世界：(10:44:30): 22. 在的亲23. xiaoshuaishuai_2008：(10:44:53): 24. 怎么能打造暴款25. 带着你的贱人滚出我的世界：(10:46:26): 26. 爆款的打造是需要根据你的宝贝的性价比款式价格等等来做的27. 前期主要是引流做好基础28. 带着你的贱人滚出我的世界：(10:48:48): 29. 简单来说我们接手您的店铺第一周为压力测试周我们AE需要卡位和调价调整您的直通车状态一周半效果起来了有了销量基础平均点击花费烧了给您主推一到两款打造爆款保证您店铺宝贝的2. 星星点点爱意繁繁 (17:54:42): 你好11-1t爱网售 (17:55:19): 您好星星点点爱意繁繁 (17:57:37): 亲看你店铺宝贝很好但是排名太靠后这样宝贝都没有展现的机会怎么能销量好呢1.如何解决直通车做不出效果该怎样处理对于市场竞争较大的类目必须要采用特殊的方法去对待处理，打入箱包类目市场分析市场变化趋势，给您的店铺做全面的诊断分析，细节问题的处理解决方案，宝贝投放市场，依靠市场反馈的信息来为您挑选几款潜力大的宝贝，先将爆款打造出来，基础打好了后期的发展道路也会顺利很多。我们做的话不仅是通过直通车给您引流我们是多渠道引流直通车流量只占3分之一更多的给您抢占更多的免费自然流量包括站内外推广活动报名淘宝客钻展等2.收费标准及流程流程是这样的：咱们确认合作之后，您设置一下代理账户，然后交由公司的AE部门给您操作。操作之前营销团队会根据类目、市场数据、宝贝适用人群、推广地区以及店里的货源资金链等综合情况制定推广方案。然后和您沟通您满意并通过这个方案之后，在交给公司专业的AE团队给你操作。其他操作方面的细节，在咱们合作时，AE会随时和您沟通。3.直通车托管服务直通车托管这一块就是我们的五人以上运营团队来专门为您的店铺操作直通车这一块，价格是6000元一季度三个月的，赠送五款主图跟两款详情页。店铺代运营这一块就比较全面了，您只需要负责发货，客户就可以，其余的所有淘宝上的推广项目，活动策划定制执行，例如淘宝客，手机端，蘑菇街，钻展推广，天天特价，聚划算，4.如何打款并让客户相信公司呢我们这边有公司的对公账号，支付宝跟银行卡转账都可以的。效果这一块您是大可放心的，咱们这边都是签订合同的，合同上明确标出效果达不到您满意，我们全额退款。而且我们公司是国内唯一一家没有效果给您退全款的公司一般的服务商是没有这个底气的我们的效果是指第一个月同样的推广费用流量点击转化市场回报率投入产出比销量销售额等等最低给您提高30%以上达不到给您退全款我们是给您邮递线下纸质合同的淘宝备案受理盖有公司公章具有非法律效益的做不到给您退全款亲有点纠结这个30%了这只是最坏的情况下的一个最低保证实际操作效果远远不止如此了而且我们还有实施最大的大促计划这是公司淘宝认证网址亲可以再卖家服务市场搜山东斐然因为我们是淘宝认证的第三方服务商，所以我们的收费都是严格按照淘宝的规定来的亲5.促进客户下订单的话语而且我们公司制定了一个双11大促计划这个大促计划是我们公司的15位天猫运营技术研究一个月总结提出的公司下半年最大的计划只要实施配合我们的渠道和淘宝给我们的优势资源迅速可以打造一批成功的店铺这也是淘宝对我们的扶持。6.努力说服客户签订合同我们都是专业的团队给你打理店铺我们的合同只是一个最低的保障并且也是绝对让你赚钱的我们的合作是双赢的目的现在市场那么好哥如果信我一次我绝对有信心帮你把店铺做上去的绝对是让你盈利的我们帮你把流量引进来稳住了提升转化率和ROI绝对是能让你赚钱的你别小看你这个店铺更不要小看这个30%。并且这也是第一个月的一个最低保障因为第一个月要做的工作很多技术要熟悉你店铺全方位的诊断店铺制定营销策略和推广计划要做基础要为后期爆款做好所有的准备要做到这个数据还是有一定难度的7.专业常用语言l 一个店要想快速发展就是要通过活动一次性把销量冲上来那么信誉和基础就会提升很快的l 那是你现在店铺基础比较低竞争起来肯定没有优势所以才没什么效果l 你一个店铺信誉等级那么低没有优势你再有钱去报钻展位买家也不会买你产品啊对吧？l 咱的店铺基础这么好操作出来的效果远远不止，我们的团队对你的店铺有很大的信心l 恩代运营是一个季度9800除了客服和发货我都给您负责我们保证的不是销量因为销量是与您的油费有关的我们保证的是第一个月同样的花费展现流量投入产出比转化市场回报率最低给您提高30%以上这些上来了您的实际销量增长的很快的当然这只是一个最低效果保证如果只有这个效果那车手也不用干了实际效果远不止如此。店铺交给你们都做什么？可以参考这个回答：1.我们在流量进入上，付费流量，根据推广预算，直通车，钻石展位，淘宝客，聚划算，我们都会给您做，淘宝客我们会根据目前的淘宝客资源进行优化，设置合理的佣金比例的同时，也会主动寻求更优质的淘宝客。2.直通车这款我们会帮您定期优化宝贝主图标题选择合理的关键词，关键词开始都是要尽量达到200个的，每天不断的对关键词进行优化，直通车作为淘宝为卖家提供的精准营销的工具，一是让卖家获得更精准的流量来源，二也是淘宝主要收入的一部分。3.免费流量是我们主抓的重点，因为前期的装修，付费的推广，都是为了提高销量，提升店铺的权重，获得更多的自然流量，我们会定期对店铺进行搜索优化，包括优化宝贝的标题，掌握好上下架时间，维护动态评分，完善宝贝信息和规避淘宝的处罚和降权，活动上我们会定期提供给掌柜近期店铺适合的活动，然后挑选一些性比价高的活动来上，包括淘宝的官方活动和第三方的平台活动。首先是秉承淘宝规则，不轻易泄露店铺信息，第二我们基本都是签约客户，合约上有规定，未经允许不能作为案例展示，还有最重要的一点也是最真实的一点，案例是可以购买的，一两百块网上就能买不少案例，容易造假，还有就是别人店铺做的再好都无法代表您的店铺，不明确的案例只能是提高您付款的几率，您痛快付款了但是也只是被忽悠了而已您好亲我是一名运营顾问看咱们店铺开车后效果提升不是很明显淘宝后台派我来分析下咱们店铺我是淘宝店铺运营顾问，现在专门负责双十一大促期间的活动推广，您有什么问题可以找我咨询亲，在吗？亲，您好，我们是淘宝服务商。亲，您最近直通车效果怎么样？亲，您别误会，您在开车，或者店铺优化方面有什么问题都可以问问我,就当交流了，相信能帮到您。您是流量不好还是转化不好？亲看你店铺开车后的效果不是很明显方便提几条建议吗？或许可以帮到你如果回复好就继续聊。不用了谢谢就说亲你放心这个我就是简单的给你提点建议何不合作没关系我跟你提的这几条建议就算是以后你自己操作也是比现在好得多何乐而不为呢？【团长】苏2015-10-614:24:20亲我是小飞其实做大淘宝最重要的有几点一是有流量二是有转化，三需要有淘宝后台的扶持，现在亲觉得最缺少的是哪些呢？现在淘宝实行整改措施，看亲的店铺基础不错，想和您进行合作，一来您可以提升小店的信誉和销量，二来可以提升我们公司在后台排名，实现双赢，不知亲能否详聊下？亲现在做生意是靠什么后台来完成的呢亲现在淘宝做生意，是单枪匹马还是有技术管理以及后台支援呢？金九银十双11双12月是最好的预热黄金四月积累客户是重点接下来的双十一是黄金销售时段这是淘宝的一个节点每一个淘宝店都很重视您现在对于此阶段有什么规划呢？【团长】苏2015-10-614:24:37看亲开店也有一段时间了，但是市场完全没有打开，这样下去显然是不可能有好的收益的。刚刚整体看了下亲的店铺，店铺人气低于现在的市场平均，亲分析过什么原因吗？看亲的产品发展空间很大，但是销量提升一直不是很明显，是流量的缘故吗？在此我需要再次提醒的是，2015年直通车间接对搜索的加权远远超过了大家的想象，特别是新品期的车子，所以用老顾客做基础销量的时候，我建议你部分30% 的订单通过直通车入口。好处不光是加权，还可以降低ppc一：键盘上数字小键盘失灵这个是很多新手朋友会经常犯的最低级错误，一般是台式机大键盘，导致键盘数字小键盘（0123456789）按键失灵多数原因是大家关闭了数字小键盘，大家可以看看Numlock键是否开启，对应上面有个数字键盘灯，按Numlock键上面的灯亮了即开启了数字小键盘。还有一些笔记本新手朋友经常会问为什么我笔记本键盘右边部分字母