人力资源总结mba

精品资料 人力资源总结mba篇一：HR MBA自述 HR自述：MBA，人生加油站 来源：才富 唐光兵，东莞市大华广场发展有限公司人事行政部经理。2004年9 月就读于上海财经大学东莞MBA 班，2006年1 月被四川大学MBA 工商管理学院录取。 1994年夏天，我大学毕业，在成都的人才市场上应聘到一家外资企业做软件工程师。当时，这绝对是一份令人羡慕的工作：不错的工资，很好的工作环境和福 利待遇，还有机会经常去到全国各地出差、旅游。虽然这样，这份工作还是没能吸引住我，它无法使我真正付出全部的精力和激情，也无法让我在工作中获得一种成 就感。相反，当时并不受公司重视的人力工作却让我产生了浓厚的兴趣，我被它深深地吸引。考虑到自己不愿和不喜欢的工作一生相伴，于是我就果断地放弃了 自己的专业，毅然选择南下，并进入人力管理这一陌生的领域。 不管选择哪条路，系统的学习都是必要的 和很多HR人一样，我也是“半路出家”。那时候，所有的大专院校都还没有开设人力这门专业，市面上也买不到相关的书籍，我只能买些管理类的书籍来进 行自学，再结合工作实际来反复地总结提高，摸着石头过河。也因此触了很多礁，走了许多弯路，也经历了很多美好的风景。而在当时，我就知道了MBA 这一特殊的职场群体，他们被描写得个个都是管理高手而又年薪百万。这让我暗自羡慕的同时，也想过自己要去攻读MBA 学位，但因为当时东莞还没有这类学习机构，去学校脱产攻读又太不现实，因此计划也只好暂时搁置下来。 2004年，已在职场打拼十 年的我，深感自己的知识结构老化，工作中遇到的新问题，已经不能再用以前的老方法很好地解决了。而职场上对HR从业者的要求也越来越高，不但要求HR管理 理念系统化，更需要HR经理人能从战略高度帮助老板围绕公司总体目标的实现来开展工作。而且，能不能很好地处理劳资矛盾正倍受社会的关注，这就要求HR从 业人员必须具备过硬的专业知识，提高自己处理、驾驭复杂问题的综合能力。同时，我也常思考这样一个问题：是继续做一名职业经理 人，还是选择自己创业做老板？如果选择前者，继续进修就是必然的，而且要求你去系统地学习，否则，很难将HR工作做得更贴近公司的实际，更有效率，更不用 说成为老板的战略合作伙伴这样的高度。再者，面对那么多HR后起之秀，一不学习，就要做落后分子，激烈的职场竞争推着你去学习；如果选择后者，自己创业， 从长远来看学习更是非常必要的。公司的许多艰辛往往都是来自公司老板。一些企业发展遇到了瓶颈，不能再提升，部分原因就和老板的知识结构有关，所以许多的 企业主都忙着给自己充电学习，关于这一点，职场十年的我是深有体会，因此，做老板，也要做个懂得现代企业运作的老板，让企业的发展有清晰的思路，给员工一 个良性的工作环境。所以，不管选择哪一条路，系统地学习更先进的管理理念都是必要的。 MBA 学习带给我的变化 2004年，我在上海财经大学开始读MBA 班。通过两年的MBA 学习，我感觉自己收获很大，首先自己的交际圈拓宽了，结识了许多包括IT行业、房地产行业等各行业的同学，他们优秀、上进，我们在一起互相学习、共 享，他们也在很多方面给了我帮助。有一回公司要做一个培训软件，我就打电话向MBA 班的IT行业同学咨询，结果他给我们设计了一套非常实用的培训软件。这些朋友，可以说是让我受益终生的朋友；其次是自己及时地补充了知识，丰富了自己的知 识结构，使自己的知识不再那么单一，考虑问题更全面，看的更远。第三，也是最直接的收获，那就是作为一个HR经理人，通过对MBA 课程的学习，我的工作也发生了巨大的变化： 首先，我从以前的事务性工作上升到企业的战略性层面上来。之前，我的HR工作都是些事 务性工作。在经过MBA 学习后，我了解到做好长期的人力规划对公司战略发展的重要性，2006年，我开始组织人力部开始做公司的年度人力规划。我根据所学知识，按照 公司发展战略规划，分析了各部门人员配置情况，我们采用MBA 学习过程中常用的分组案例讨论方式与各部门就人力配置规划进行交流，经过多次头脑风暴后最终确定了2006年度的公司人力规划。 经过我对公司人力的一个年度的规划，保证了各经营部门拥有一定质量和数量的人力，从而帮助公司的战略经营目标更好地实现。我自身也从之前一般事务性工作中脱离出来，完成战略性工作的转变。 其次，我的工作思维模式的改变，尤其体现在对员工关系处理的变化。以前在台资工厂，人力很重视制度流程，员工关系的处理是很僵硬的，这种思维模式被 我带到现在的企业。通过MBA 的学习，我开始很注意在处理员工关系时的方法和技巧。曾经有个员工，很聪明也很有个性，几次违纪，部门处理她不服，后来部门报上来要求我们处理，我想，如 果我也把她质问一通，再拿出条条框框来处理，结果可能是两种：一种结果是她也和我拍桌子，绝不认错受罚，另一种是表面服从，心里不服。很显然两种结果都不 是我们所期望的，所以，我改变了做法，先让人带口信请她到会议室（不是我办公室），然后和她做最平常的沟通，比如真诚地赞扬她的优点，当她听到这样的认同 就放松下来，甚至改变对立姿态，接下来谈到问题时，我先了解她心里的想法：为什么这么做？然后再用提问的方式引导她认识自己的问题所在，这样，一起原本很 麻烦的员工纠纷我很快就解决了，而且这个女同事后来工作很出色，每次我们遇到她都会和我聊她的工作近况。 经过MBA 学习，我深刻认识到：HR是为公司配置人才、培养人才的。抱有这样的心理，在处理员工关系时，先沟通、了解，多提问、引导，同时自己也不断检讨、完善。这样一来，许多复杂难处理的员工关系都迎刃而解了。 还有绩效考核方面。经过MBA 学习，我运用绩效考核方法更灵活、形式更多样。以前的考核比较单一，全公司一套考核制度，一张绩效考核表，或简单地分成干部、员工考核。做得相当的不细， 考核的结果执行也就比较粗糙。通过MBA课程的学习，我在设计考核制度时，充分考虑到部门业务性质不同，不再简单地采用单一的考核办法搞一刀切，而是根据 不同的部门分别设计成承包租赁形式、经营目标责任制、根据完成招商面积提成以及全员量化考核制度。各种考核制度考核周期也不同，有的是每月考核，当月兑 现，有的是季度考核，有的是半年度考核，有的是年度考核。但不管是哪种考核周期的考核，每周都要求作出总结分析改善。这种细分的考核制度，比较好的适应了 各个部门工作性质不同的情况和多业态并存的企业要求，也取得比较好的成绩，得到了公司的认可。MBA 无疑改变了我的职业生涯，并对我的人生规划产生着很大的影响。在人力的工作实践应用中，我明显感到自己较大的改变和提升。我自始至终都很感激这一段MBA 学习历程，它正如我人生的一个加油站，让我重新整装待发，看得更高，走得更远篇二：2013级MBA人力案例分析作业 2014年秋季学期 人力案例分析报告 指导老师： 谭春平 学 号： 姓 名： 年 级： 成 绩: 人力管理课程案例使用说明 一、2013及MBA集中1班（兰州）学员必须对案例2和案例3进行系统分析，并分别撰写2个案例分析报告。 二、2013级集中2班（杭州）学员必须对案例1、案例2和案例3总计3个案例进行系统分析，并分别撰写3个案例分析报告。 三、案例分析报告必须要配备MBA教育中心的统一封面，每个案例分析报告须抓住要点、突出重点，必须2000字以上。撰写的案例分析报告不能雷同，必须是自己经过认真分析与思考之后的成果，如有雷同，取消案例分析报告成绩。 四、考试课成绩=考勤、课堂表现（10%20%）+案例分析报告、课外作业、（20%30%）+期末考试成绩（70%50%） 2013级MBA 案例分析材料 任课教师：谭春平 兰州理工大学MBA教育中心 2014年10月案例1： 浙江NT集团集团管控体系下的人力管控 谭春平，李泳 摘要：浙江NT集团经过6年的发展，迅速由单体企业成长为集团公司，制约与困扰公司发展的主要问题是集团总部对子公司的人力管控薄弱。摆在NT集团董事会面前的首要任务就是对集团人力管控进行调整和优化，提升其管控效果。为此，NT集团专门组建项目小组在对集团人力管控进行诊断的基础上，对集团进行分类管控，并依据分类管控的思路，将NT集团的人力管控模式分为两类：对主业类下属企业采取直管型和监管型相结合的管控模式；对辅业类下属企业采取顾问式的管控模式。并分别围绕人力管理的基本职能对集团公司人力管控模式进行了针对性的设计与实施，最终解决了困扰NT发展的人力管控这一瓶颈问题。 关键词：NT集团；集团管控；分类管控；人力管控模式 1 1.引言 2012年春节后上班的第一天的下午三点，天气清新晴朗，办公大厦前鞭炮声震耳欲聋，春节的喜悦还没有散去，透过办公室的窗户可以看到蔚蓝天空中漂浮的云朵。可是，坐在办公桌前的李泳却无心欣赏窗外的景象。作为浙江NT集团（以下简称为“NT”或“NT集团”）负责人力工作的副总裁，他此刻的心情非常沉重。上午公司中层以上人员参加的会议的情形像电影一样在他的脑海中回放：NT集团董事长王景升坐在会议室的沙发上，看着大家的争论，仿佛一块巨石压在胸前，心情十分沉重，手中的香烟冒出的烟气在空调风的吹拂下，四处散去。人力总监李森在2011年的一次例会汇报中曾经指出NT集团人力管控中存在诸如集团总部功能弱化、人力规划缺失、成都分公司高层更迭等一系列问题时刻在董事长王景升和李泳的脑海中回旋。2011年，NT集团被评为“2011年浙商新领军品牌”，随着子公司建德NT办公服务集团有限公司成立，1.本案例由兰州理工大学MBA教育中心谭春平与浙江NT集团副总裁李泳共同撰写，作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。版权归兰州理工大学MBA教育中心所有。未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。 2.版权所有人授权MBA培养院校管理案例共享中心使用。管理案例共享中心享有复制权、修改权、发表权、发行权、信息络传播权、改编权、汇编权和翻译权。 3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。 4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。这家成立于2007年，首创“后勤托管”模式的集团公司已经完成了首个五年计划，目前已经发展成为全国最大的服务行业联盟体、现代服务业领军企业、全国首席后勤管家。但一直以来制约公司发展和困扰公司的一大主要问题就是集团总部对子公司的人力管控薄弱，集团公司现有的人力管理制度是以单体企业运作为背景设计，没有站在集团管控的高度指导子公司开展人力工作，不能满足集团快速发展的需要。因此，为进一步促进公司的发展，公司董事会决定于2012年3月开始对浙江NT集团的人力管控进行全面诊断，并且根据诊断结果找出NT集团人力管控存在的主要问题与矛盾，在此基础上对NT集团人力管控进行全面优化和调整。 公司董事会经研究决定将集团人力管控诊断及优化调整任务授权给负责人力工作的副总裁李泳领导人力部组织实施。李泳长期从事人力管理实践，先后担任多家大型集团公司的人力总监，2011年8月， NT集团为加强集团人力管理的科学性和规范性，不惜重金引进李泳担任公副总裁，直接负责领导集团公司人力管理工作。李泳接到任务，经过认真分析和思考后组建了一个人力管控调整优化项目小组。项目小组经过研究发现，随着社会经济的快速发展，很多单体企业发展迅速，但很多企业集团在不断繁衍与发展的过程中，未能及时从单体企业发展阶段的人力管理模式中走出来，没有正确处理和理顺集团公司与各下属企业之间的人力管理关系，致使集团内部矛盾重重。 2.浙江NT集团概况 2.1NT集团简介 NT集团总部位于杭州，首创“后勤托管”模式，为客户量身定做行政后勤解决方案，旨在打造最大的服务行业联盟体、首席后勤管理专家。NT为供应商及客户搭建一个全新“后勤托管”整合平台，集结跨行业、跨品牌的众多供应商，依托NT专业的项目团队为客户提供包括办公用品、办公一体化、物业、园艺、餐饮、保险、金融等项目的全方位后勤托管服务。通过量身定制的托管服务将客户从繁杂的日常采购、后勤管理中解脱出来，管理并解决其除主营业务之外的所有工作，从而根本上帮助客户优化人员配置，提高管理效率，缩减成本。 “办公托管”模式对供应商、客户、行业以及社会均产生了深远的影响，NT集团创新的办公经营理念，不仅吸纳了一大批优秀的高端业务、技术和管理人才，也使得服务的客户数量、业务量等经营指标均大幅快速递增，集团现已集结供应商数千家，托管企业、医院、银行、政府、部队等逾700家。对于供应商，该模式通过公平、公正、透明的交易机制，规范了市场秩序，实现了优胜劣汰。同时，篇三：MBA个人面试分析及80个经典问答 MBA个人面试分析及80个经典问答 MBA个人面试分析 总体上讲MBA考生在面试中遇到的问题可以大致分为三类：基本命题、定位命题和其他命题。基本命题，如你为什么要选择MBA，为什么会选择这个学校等等；定位命题是基于不同的个人定位而产生的，比如，对个人定位为管理者的人，可能会涉及到领导艺术和管理方法等问题；对营销经理定位者，可能会问及成功的重大市场策划活动等；其他命题，不拘一格，问题有相当的广泛性。下面我们分别对三类命题进行进一步的分析和总结。 基本命题 基本命题的设计是从MBA选拔的标准出发，设计出的用于挖掘考生背景材料和特征的问题。而挖掘背景材料最佳的方法是找出典型素材，典型素材又往往是和“最”字及学习、工作、生活中的转折点等联系最为密切，因此，基本的命题经常涉及下面的问题： 和“最”字有关的，比如，你最大的成功失败痛苦幸福是什么？你记忆最深刻的一件事是什么？对这样的问题，大家可自己构思一些，也可以从一些书中找一找，或采用“头脑风暴法”请朋友们一起想，关键是掌握“最”字的规律。 和工作、学习、生活转折有关的，如你为什么要攻读MBA？作为一个数学教师，你是否认为你攻读MBA转折太大了点？我们注意到你一年内换了3次工作，为什么？你这样容易变化，是否意味着你现在选择MBA也仅仅是因为冲动呢？和MBA概念和内涵相关的，如，你如何评价的MBA教育？你认为什么样的人才适合读MBA？你读MBA比其他人有什么优势？有什么劣势？你认为读MBA能给你提供哪些帮助？你最看重哪一点？ 定位命题 定位命题一般和个人的自我定位及个人特质相联系。如定位为管理者，就有可能会被问到关于管理风格、激励、沟通等问题；定位为人力经理的可能被问及绩效考评、人员培训安排、企业文化等问题。 为什么会出现定位命题呢？有三个原因，首先，MBA面试是一个高度动态的交互过程，在这个过程中面试官起着主导的作用，他们从总体上控制着面试的节奏和进程，但面试的交互性使得面试官有时会自然地将问题集中在考生的隐含话题中；其次，定位说明了考生的成就、专长、个性等情况，面试官根据定位进行提问检验考生有更强的针对性；第三，根据定位进行提问，可使多数问题限制在一定的范围内，避免出现过多的生疏问题，影响面试的信度。其他命题 其他命题是指不便归类于基本命题和定位命题的问题，它包含的内容广泛而复杂。例如，社会经济生活中的热点问题，主要集中在管理、道德、经济、文化等范围，近几年由于络经济和WTO成为焦点，有关这些方面的问题也很容易出现。平时应注意关注社会经济等方面的热点问题，有选择地对重要问题进行分析并形成分析、解决这些问题的方法。又如，压力性测试问题，面试官可能提出诸如“你工作5年还毫无建树，我怎么能相信你是优秀的人才？”这样令人沮丧的问题，以测验考生的压力反应。 其他命题并不是没有规律可循，而是它太广泛，不像前面两类命题那样仅通过归结一定数量的问题就能命中相当的考题。所以，在有限的时间内，应将精力集中在对基本命题和定位命题的分析和把握上。 其他命题中难度特别大的题并不是很多，不要总想着那些难题会让自己多么倒霉，要抓主要矛盾，暂时不要考虑难题，难题出现时，沉着应对，能表现多少就表现多少 MBA面试时，通常有12种信息室面试考官所要知晓的，了解这12中考官需求信息的方法，能使你准备得更为充分、全面，并对面试进程把握得更好。更好的展现你的优势特点和作为MBA经理人的管理潜质。根据你自己的实际情况，尝试着大声回答每个问题，然后评价你的进步，可能你会发现，简明扼要、轻松流畅的谈论这些问题，你还需要、更多的练习。 1.职业热情问一下自己：“为什么有兴趣从事管理工作？你觉得你对管理工作充满激情吗？如果是的话，为什么？”最好给出一些具体的例子。这些例子可以是你带领团队向顶量销售业绩挑战，也可以是你在某一产品项目组中从产品研发到最后上市中的任何一件事情。 2.动机和目的 面试官想要知道你为什么要读MBA，试问你自己：“为什么要报考MBA？为什么要报考这所院校的MBA？”不要简单重复你简历上的内容，MBA能给你带来什么这是你思考的关键，你的性格特点是否适合你所报考的院校，你对你所报考的院校有多少了解。 3.技能和经验 想一想你的关键技能，并考虑如何将它们用在平时的工作中。避免陈词滥调和泛泛而谈；相反，要提供详尽的证据。想像你的弱点，并考虑如何把它们减少到最低的程度，使它们和你的力量均衡。尽可能地客观描述你自己，避免盲目自大或过分谦虚。 4.职业作风 描述你的职业品质，包括细心、努力和责任感。举例证明你如何把一个重要项目坚持到底，并获得了你所期盼的结果。说明你如何收集资料，如何预见困难险阻，如何应对压力。 5.领导才能 提供证据来证明你的影响力，包括创造能力、主动性、富有机智和领导才能。你能够为上面的每一项提供什么样的事例呢？事例应集中在你如何解决问题、带领团队战胜困难，如何利用可能被忽略的机会，如何赢得别人的支持来实现各个目标。 6.适应工作的能力 谈谈你所具备的工作能力是如何适应本职位的要求。你的回答应该对你过去的工作既有肯定的描述同时也要作否定的描述，不要作长篇大论，告诉面试官你的适应能力正是你读MBA最好的理由。 7.人际交往能力 在过去的工作中，你是如何同其他人合作协调的？什么类型的人喜欢和你在一起工作？公司的顾客或客户对你有怎么样的反应？你的目的是让面试官有信心，感觉你的性格适合做管理工作。 8.管理方式和交际技巧 谈谈你的管理方式和你运用于同事和领导间的交际技巧。重点在于你怎样工作，而不是你能做好什么样的工作。你将会是一个什么样的管理者、什么样的同事、什么样的员工？给 你自认为有影响力的个人或是著名领导的例子。为什么这些人能够获得这么大的成功。 9.解决问题的能力 举例证明你解决问题的能力。在过去，你是如何解决难题的？回答这些问题的侧重点应该放在实际问题的解决、合理的方法、工作的实际成果。 10.工作成就 考虑你的工作主动性和工作成就。举例说明你的付出得到的回报。不必过多地介绍工作背景，答案应该集中在你采取了什么样的行动和获取了什么样的成果。 11.职业报负 使你的工作报负适应于你读MBA的现实需要以及你未来的职业规划，应该强调你希望通过MBA的学习想要提高的技能和能力。 12.个人兴趣和爱好 你有正常的生活方式吗？你的个人兴趣和职业兴趣是否协调。 将上述12条关键信息充分理解了，把他们整理成简单的摘要，这将成为你面试时有效的利用工具。有了以上的准备我们现在就可以进入下一个环节了。 80个经典问答 1.为什么要读mba？攻读mba能给你带来什么？ 我选择读mba主要从以下几方面综合的结果 A、我学历较低，为提升自己的学历 B、提升自己的管理能力为以后创业储备专业知识 C、建立更广泛的人际关系络 接受更广博、更系统的工商管理(MBA)知识培训，提高能力；能有更广阔的职业生涯发展空间；能建立更广泛的人际关系等 2.mba与其他管理硕士有什么区别？ mba学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”。它要求其毕业生有应变能力、预测能力、综合能力、组织能力，并能在风云变幻的世界市场和国际化竞争中不断发展，不断取胜。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、把握全局、进行敏锐思考、判断和处理问题的能力等等。 3. 社会上对mba有不同的看法，你的评价是什么？ 我相信只靠mba教育是不能把一个平庸的人、不会认真学习思考的人培养成未来的企业领导者的，但我相信mba可以让一个致力于成为未来企业领导人的人，努力学习思考并在实践中积极锻炼的人更有可能成为未来的企业领导者。 4. 你期望从mba的学习中，获得什么？ 获得先进的管理思想、管理方法，具备成为一个职业经理人必备的素质。 5. 有人说，像盖茨，戴尔、李嘉诚等人，并没有系统完整的接受管理教育，同样成为知名企业家，这样看来，学习mba还有用吗？ 大家之所以提盖茨、戴尔、李嘉诚等人是为激励那些学历不是很好的人，纵观世界上成功的企业家绝大多数都拥有高学历。反面案例是用来激励人的，而不是引导我们选择不继续学习。 6. 你作为长期从事技术工作的人员，适合读mba吗？ 是否适合读mba关键看这个人是否具有管理才能，是否需要拓展视野，很多企业的管理者都是技术出生，如果又能系统的学习管理知识，那对其从事管理工作非常有利的。 7. 你认为女性适合读mba吗？ 8. 你相信通过攻读mba，可以从课堂上培养出职业经理人和企业家吗？ 职业经理人必须具备丰富的管理经验和良好的综合素质；课堂教学主要是培养学生的管理思想、管理方法，具备成为一个职业经理人必备的素质。 9. 络经济下，mba还有用吗？ 络经济在初期可能更侧重更需要的是技术人才，随后对管理人才的需求也会日益增多。随着络经济的发展，一些壮大起来的络公司也在逐步引进管理专才，把管理让位于职业经理人。比如最近易的丁磊从退出任，也是这种趋势的体现。另外随着跨国公司在的发展，他们希望人才本土化，对管理人才尤其是mba的需求将越来越多。 10. 你阅读过哪些mba方面的书籍，谈谈读后感。 11. 你认为全日制和在职mba哪一种更好，为什么？ 在各方面条件允许的情况下选择全日制会更理想，选择全日制能有更多的时间用于学习，查询相关资料 12. 在全球化的趋势下，你认为mba应具备哪些方面的能力？ 一是外语应用能力。二是跨文化沟通力、三是信息处理能力、四是创新能力、五是良好的心理素质 13. 一个成功的企业家是否具有先天因素，你如何看待先天和后天因素的关系？ 14. 攻读mba，你的近期和长期的打算是什么？ 15. 对于一个管理者，智商和情商哪个更重要？管理者的情商往往比智商更重要 概括来说，管理者的能力主要来自情商和智商，而且基本上情商比智商更重要。拿破仑说过，一个军官的知识和素质应该成一个正方形，光有不行，军官还要有做决断的勇气。管理者由情商导致的能力主要体现在三方面： 一是沟通力、二是决断力 、三是意志力 16. 如果你在某名牌大学攻读mba，正好一个你梦寐以求一家大公司要聘用你，你会做出什么选择？ 17. 你如何评价的mba教育？ 18. 你认为什么样的人适合读mba？ mba应该是而且也只能是两类人：一是有一定工作经验，有管理才能，但急需拓展视野，丰富实战经验的人；二是有丰富实践经验，有管理才能，需回头补足理论知识的人。 19. 你认为自己读mba，比其他人有什么优势（劣势）？ 20. 完成mba学业后，你会继续攻读博士学位吗？ 21. 谈谈你自己最重要的优点、缺点、长处和不足是什么？ 优点是对工作认真，勤奋，敬业，责任感强。 缺点嘛就是经验太少，今后多多学习 22. 谈谈你最（成功/失败、满意/遗憾、愉快/痛苦、崇拜/厌恶）的是什么？ （建议从管理决策、用人、激励、创新、处理人际关系等方面的人与事进行阐述） 23. 你如何和你的（上司/下属、组织内/组织外、员工/顾客、喜欢/不喜欢）人员共处？ 24. 你在工作中，最大的压力是什么？如何克服？ “我喜欢接受新的工作挑战。当然从事新的工作，比较缺少经验，所以就需要缜密的思考和妥善的规划。我的工作压力多产生在怎样提高烹饪专业的教学质量，因为这时候总是会产生很多新的问题。这样就需要我不断学习新的知识，来应对工作压力，直到全部工作顺利完成。虽然刚开始有压力，但那份成就感却也是让人满足而且值得回味的。” 25. 工作中，生活中遇到重大挫折，你该怎么办？ 挫折在人生路上是不可避免的，我们不应该一遇到挫折就气馁。 挫折本身并不可怕，可怕的是经受挫折之后一蹶不振。 对待挫折应该保持一种乐观的精神，这样才能由失败走向成功。 即使身处顺境之中，也要居安思危，随时准备经受挫折。 26. 你的近期和远期奋斗目标是什么？ 近期做好自己的教学工作，通过努力学期进入西大mba深造；远期目标是成为一个很优秀的餐饮管理、烹任教育教学方面的教授，开办起自己的公司。 27. 你最欣赏的管理格言是什么？ 完美的理念和高尚的人格 （用完美的理念，塑造企业的文化形态；以高尚的品格，影响员工的价值观念。） 28. 你为什么要选择（北大、清华、复旦、上海交大、人大、中山、南京等）？ 29. 你认为一个人取得成功的关键因素是什么？ 一个人取得成功的最重要的因素并不是他杰出的才能，而是在于他优良的道德品质”给我的感受非常深，杰出的才能并不是天生就有的，它也是通过后天的不断培养和练习锻炼出来的。但是良好的道德品质却比杰出的才能更重要，如果一个人的道德品质不好，那么他有再好的能力又有什么用呢？ 30. 你认为最适合你的工作是什么？ 从事餐饮管理与烹饪教学方面的工作，因为我深深的喜欢这个行业，因而对这个行业比较了解，具备餐饮管理的基本能力与知识，厨房人员培训技能。 二、定位命题 1.作为一名管理者，请谈谈对管理的看法（内涵和意义）？ 2.如何看待技术与管理的关系？ 技术与管理师一对此消彼长的关系；公司初创期技术完全围绕着销售在转，公司成长期重点是打造管理、打造平台，做好了研发管理，公司成熟期的技术远比管理重要，这不是说这个阶段不需要管理了，而是因为管理已经规范得不用操心了，真正需要操心和重视的就是如何不断提升技术。 3.你认为管理的目的与本质是什么？ 就是使所有的工作都能制度化，系统化，所有部门（员工）都能按照“低支出、高收入”的这个原则进行运作，进而为企业创造更多的经济效益、更多的利润空间。 4.管理是科学还是艺术？ 企业管理的艺术成分大，决定了管理是艺术的性质，但不代表管理没有科学的成分，也不代表科学管理的东西没用，只不过在管理中，科学成分没有艺术成分起的作用大而已。比如，人不仅自私，还需要公平和成就感，因此人事薪酬制度必须体现多劳多得才行，否则，雇员就不会玩命干活。这是管理的科学。但是，知道人的共性，以及那些在别的企业成功的360度评估和德尔菲打分法对管理者帮助不大，因为每个管理者面对的是：怎样才能让自己公司那群具体的雇员感到公平和有成就感，这就是艺术要解决的问题。 5.如何认识领导决