体验店规章制度

精品资料体验店业务管理制度一、销售业务管理制度：（一）、客户档案管理：益寿堂健康产业集团实行“动态客户档案管理”，是指围绕客户档案建设，不断对其中客户信息进行更新、修改以及介于它进行销售目标的制定、客户维护、业务员行为管理、业绩考核、销售指导等工作的一种管理概念及想法。(建档流程及内容及相应人员管理)1、 档案的建立：（1） 体验店业务人员对所有新来客户，在询问其相关情况后，都应及时建立起相应客户的档案以备随时了解及沟通情况；（2） 每位客户都应建立起独立的客户档案表，同时建立期相应的客户档案卡（即体验卡），体验卡内容要详尽，并及时更新，内容包括：在体验阶段，病情是否出现好转，产生那些好转反应；病痛是否治愈等进行阶段性记载。2、档案的保管（1） 客户档案建立后，应由相应该客户的负责人（？不知道叫什么）按照其编号进行整理保管，比如说一位新来客户为s的客户介绍而来，所以原s档案的管理人员（即s档案的客户的负责人）应对该新来客户及时建档，并按照原来的顺序为其顺延编号。（2） 该编号档案负责人应管理好自己的客户档案，并按照时间顺序整理成册，将整理好的客户档案放入公司档案管理箱妥善保管，以备将来进行客户回访及查阅。3、客户档案的划分（1） 客户分为转介绍客户和独立体验客户，所以针对不同方式入店体验的客户，其档案划分的行使也不尽相同。（2） 公司遵循“谁的客户介绍来的划给谁，自己来的由店长分配”的原则，即：“转介绍的客户”档案由原“介绍客户”的档案负责人进行管理，并划入到该负责人的档案管理范围中，独立体验客户（即：未经人介绍，自己入店进行体验的客户）统一由店长进行划分。（3） 店长对客户档案划分要及时、公平。4、档案安全管理（1） 客户档案划分后，统一放入公司的档案柜中，并归附公司所有，相关管理人员使用档案时，应先告知上级负责人（店内为店长），经同意后方可取出使用，（2） 使用档案时，要保证档案的清洁；（3） 档案使用后，要及时归还，锁入公司档案柜，不可随意外借和带走档案。5、档案即体验卡内容：（1） 档案内容应包括：其中店内工作人员询问的客户电话及其他的档案信息应及时添置在相应的总档上。（2） 体验卡内容应包括（后附档案一张及体验卡一张）6、客户档案的作用，根据客户档案信息，及时反馈，同客户及时沟通，以便达到促进销售的最终目的。（二）、销售计划管理，即：制度的设计、制定与执行及有关流程；制定销售计划的目的是为了明确下个销售月度/季度/年度的任务，其中，任务目标的制定要明确、可行、务实、并有时间限制（设计目标任务书格式），以季、月、年为限。计划结果要与考核相联系，奖惩相合，以促进各店工作任务的完成；对未完成任务的店面，店长应在计划规定完成时期前提交未完成任务报告，明确未完成计划的原因和相应对策；同时，公司会根据店面未完成任务计划原因，对销售店进行跟踪辅导评估（其中辅导评估必须要拿个方案：即完不成目标,要拿出方案；策划由体验店来策划(1)聚集人气、讲课啊、奖品鼓励啊）：销售计划管理包括销售计划的设计与制定及其流程、益寿堂促销政策及日常鼓励政策，销售计划及实施的效果评估。1、销售计划的设计与制定（针对已经由一定客户入店率的销售计划的制定）（1） 将客户按需求分类，针对不同的客户制定相应的目标并制定实施计划： a、情感客户（目的：什么计划？）b、功效客户（目的：什么计划？）c、金卡客户（目的：什么计划？）（2） 销售计划设计与制定流程：1. 销售目标的确定 a、 对不同体验客户进行分离后，店面应根据客户档案，以及平时对客户的销售分析，确定在未来销售季度|月度|年度的出单客户数量以及名单，按照出单客户意向，确定产品数量及明细。b、 确定潜在客户的名单，若上个销售季度|年度|月度产生销售，同时参照上个销售期限的数量及数额c、 综合以上数据，制定本销售期限的销售目标：即包括客户需求产品清单及数额，客户数量及名单。（非完全精确）2、销售策略的制定 围绕以上销售目标，店内应及时制定完成目标所需策略，该策略包括 a、店内人气保持策略（转介绍鼓励策略？）（功效挽留策略？）（日常礼品体验鼓励策略？）（讲课活用策略：讲课可以带动气氛，让老年人觉得来到店里高兴而且，讲课突出功效，让老年人相信买了人体有保障、产品由保障）b、对本销售季度内确定的出单客户或潜在客户进行重点培养及购买鼓励追踪。（让一个人询问、另外一个人刺激 像石姐进行攻单时候那样）c、制定促销计划（价格计划和礼品计划），利用价格吸引和礼品吸引，促使人们进行购买3、销售计划书内容应包括销售目标制定、销售策略制定及实施、销售计划费用、销售计划日期等内容（3） 销售计划制定流程图（以下为销售计划制定的流程图）（接下页）销售计划的制定流程图（4） 益寿堂体验店统一促销计划或是政策（？向张总要）（5） 日常计划或是政策:（1）吸引人政策？（2）留人政策？（要了解奖品发放政策） 对所有以上客户进行成果管理：新老顾客坚持来做的客户给予奖品记忆精神上的鼓励支持/对已购买客户进行销售跟踪，询问结果，看其是否有其他购买意向2、销售计划实施的效果评估销售计划实施效果评估是对店内销售计划实施情况以及销售计划目标的完成率进行的考核（1） 评估时间：一般在一个销售时期完成后前一个星期（月度|季度|年度）（2） 参与评估人：益寿堂健康产业集团总裁、总经理、人力资源部工作人员以及受评人（3） 评估地点：益寿堂健康产业连锁各体验店（4） 评估项目及内容：a、 销售目标完成情况（参照财务月度|季度|年度报表）：产品销售率（销售产品/销售总量）、货款回笼率（回笼货款/销售收入）、销售收入（根据财务报表）、销售费用率（销售费用/销售收入）、销售预测的准确率（预测销售收入/实际销售收入）b、 销售店面客户满意情况：购买客户投诉率、实际购买顾客比率（销售季度|月度|年度内实际购买顾客|计划报告客户数量比率即出单率）、店内人气比率c、 员工满意率即员工流失率（以上计划工作的效果评估：出单率、人气率、意向客户率（每晚汇报整理）、二、店内工作人员管理制度1、店内工作人员行为管理（1）店内工作人员每天早上应提前1030分中到店，进行早上开店的提前准备；晚上下班前，应对店内进行及时清理，设施进行及时关闭（2）店内工作人员工作时，要统一着装。（3）店内工作人员对待客户时态度要热情友善，语言要亲切；（4）店内人员要主动为客户提供方便，不可因为个人因素而得罪客户（5）店内工作人员对待客户提出的问题，不明白的可向上级领导请教（6）对于宣传别人产品的客户，及时向上级领导汇报，妥善处理（7）中午午饭休息，店内人员要轮流休息，午饭后，若感到疲乏，可通知上级领导同意后，到办公室进行休息。（8）店内工作人员禁止讲负面言语 “坏了，不好使，断线了，没了，做完了，完了2、 店内工作人员效率管理：(1) 店内工作人员每天要及时整理相关客户档案，包括新人客户档案、客户档案、体验卡更新(2) 对店内客户来人、新人、丢失情况。即时督促回访（(3) 对各环节工作情况进行信息及时反馈。包括进行意向及潜在客户跟踪；意向及潜在客户的即时销售情况；店内人员配合的事(4) 针对客户出现的问题，是否进行及时客户电话拜访3、 店内工作人员心态管理（1） 店内工作人员要保持敢于面对辛苦的心态，要斗志 斗勇 斗狠 斗自己（2） 店内人员应调整好心态，变辛苦被动为积极主动，努力的工作、去除消极（3） 店内人员应及时展开批评与自我批评，使自己快速成长。（4） 保持勤学苦练的好行为，恪尽职守，遵守职业道德，老老实实做人，踏踏实实做事（5） 要对企业、其他员工、自己具有主人翁责任感4、 店内工作人员纪律管理（1）出勤：店内每周实行单休日，按国家规定的重大节假日进行放假；早上出勤时间：晚上下班时间：（2）要对店内物品和用具要爱护，使用店内公用物品时，要及时整理放还（3）会友：在工作时间会友时，要提前通知上级领导，经上级领导同意准假并安排相关人员替班后，方可进行会友。（4）午间用餐时间，店内工作人员应分组分批，防止造成店面无人服务的局面；工作人员应自觉吃完饭后替换其他人。吃饭切忌耽误时间，（5）工作区域内禁止吸烟（6）店内工作人员工作时，要统一着装。5、店内工作人员的录用和解辞管理（1）店内人员的录用：对于店内试用期工作人员，在使用期满考核合格后，试用人员到益寿堂连锁人力资源部签订正式协议，成为正式员工（2） 店内人员的解聘：店内工作人员严重触犯店内规定者，或由于个人疏忽造成客户严重流失或店内重大经济损失者，应予以开除解聘。解聘人员应进行工作交接后，办理离职手续离职。6、住宿的工作人员，要注意防火、防水、防电，保证个人安全。三、产品管理及售后服务管理制度1、公司产品线公司只销售自有品牌，不代理销售其他品牌产品包括2、产品梯队益寿堂健康产业连锁以为主，。产品销售为辅，3、售后服务（1）、送货安装处理：益寿堂健康连锁为购买客户提供送货到门，安装到位的服务. a、货物的安装：顾客确定购买益寿堂的保健机械，到财务办理相关手续，缴纳金额。 b、店内业务人员对购买产品进行登记,包括产品名称、序列号、金额、购买者、购买者电话、地址等相关信息并作为档案整理保留，并填写配送单（也可叫做别的）。配送单须客户签字，配送单一式三联，一联交至财务存底、二连由店内相关业务人员管理、三联交给客户。 c、店内业务人员根据以上内容，同客户及时沟通后，告知客户送货时间和送至地址后，及时安排相关人员进行配送。配送后由客户在二连、三联签字后，配送员带二连返还至先关业务人员手中；三联交由客户保管。（2）、投诉及退换货：a、购买客户如对产品有任何疑问，可拨打电话_，益寿堂售后服务部会及进行核实处理。 b、退换货处理 ：当顾客由于益寿堂健康产业集团产品质量问题提出退换货要求时，相关人员应对要求退货产品进行及时的检查，并核实情况。若确定由于产品问题可进行产品的退换。1) 产品退换1按照客户及店长的沟通要求， 确认退换货后，店内相关业务人员填写退换产品清单，详细篇二：乐华体验店管理制度乐华电视体验店管理规章制度一、员工管理行为准则一、 门店框架（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。b、账目管理做到帐目清晰，钱账相符。c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结。（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。b、 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。（4） 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。a、 根据店内客户信息管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保顾客信息真实准确。b、 经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。c、 顾客的信息管理：给顾客发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护客户对品牌的忠诚度，从而提高顾客到店次数，增加到店人数。（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、 根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。 b、 根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总部审批。 c、 根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。d、 对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。二、 店面工作流程一、店长每日工作流程 （一）营业前1. 组织晨会的召开。a、 人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）。 b、 传达上级重要文件及通知。 c、 昨日营业状况确认、分析。 d、 针对营业问题，指示有关人员改善。 e、 分配当日工作计划。 2）店内状况确认：a、 店面、展柜、货品的卫生清洁情况。 b、 店内货品的陈列、补货、促销、订货等。 c、 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况。 d、 畅销货品的储备及展示确认。（二）营业期间a、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备） 1） 记录当天晨会日志。2） 顾客资料的整理，录入信息表格，定时进行呼叫回访。 3） 监督销售员的工作情况，错误地方及时纠正。4） 监督促销活动的实施和进展，提醒销售员及时向顾客做好宣传和介绍。 5） 对新员工作出相应的指导和培训。 6） 安排老员工对专业知识的巩固学习。7） 安排销售员轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店。 8） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务。 9）时刻维持店内的卫生状况。 10）合理安排员工轮流用餐。b、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！） 1） 仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助。 2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力。3） 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划。4） 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。 5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知销售员，激励销售员再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力。 6） 处理营业中顾客投诉。7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。 （三）营业结束1） 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标。 2） 安排卫生的打扫。 3） 收回店外物品。4） 关闭照明、灯箱、电器。 5） 签退，离开店面。 二、店面销售员一日工作流程 （一）营业前 1）参加晨会：a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈。 b、听从店长分配当日工作计划。 c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。 2）检查准备商品： a、复点过夜的商品。参加完晨会后，要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。 b、上报商品计划：在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，数量不足的商品，要尽快地报计划。续补的数量要在考虑销售的基础上，尽量保证货品不积压，不缺货。篇三：专卖店管理规章制度专卖店管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；二工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，三上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！；六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理九、员工服务态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；或震动，违者扣罚5元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度；十二、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工3次/月；2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！篇四：专卖店管理制度城专卖店管理制度目 录第一章、 运营流程 第二章、岗位职责 第三章、服务礼仪 第四章、清洁管理 第五章、财务管理 第六章、货品管理 第七章、商品陈列 第八章、规范制表城第一章 运营流程营业时间：专卖店营业时间：8：4522:00；运营流程：1、营业前（1）人员出勤，检查仪容、仪表；（2）清洁店内卫生。检查店内设施，如有损坏及时修理； （3）检查样品陈列，是否齐备、完好；（4）备好当日所需各类票据，如销售小票、赠品等； （5）预备所须找零备用金；（6）了解当天新上产品及其价格；2、营业中（1）了解当天商品调价及促销活动内容及价格。将新品、特卖品分区陈列。柜台贴及折扣牌按公司要求统一粘贴；（2）负责了解销售情况，是否需要紧急补货； （3）检查价格签与商品陈列是否一致；（4）做好售中接待，如回答顾客咨询，接受顾客的建议等； （5）为顾客做结帐及产品包装服务；（6）交接班时段保证店内正常运作；（7）待机准备。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：a. 正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；b. 正确的待机位置：是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；c. 待机工作：在待机时间内可以检查店内陈列与库存并整理与补充商品等其他准备工作；d. 以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临古典风度”等招呼语；3、营业后（1）是否仍有顾客滞留；（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭； （3）当日营业现金是否全部核对清点无误并收好； （4）整理各类票据及当日促销物品； （5）填写当班日志记录；（6）进行当日盘点，填写销售日报表； （7）整理店内卫生；（8）打烊。由店长或店助开晚会，总结当天工作。做好打烊店安全检查。城第二章 岗位职责一、店长岗位职责：1、 直接上级-自营部主管，直接下级-导购员，相关衔接岗位-货品数据部、市场部；2、 负责分解、制订目标任务。根据公司月度销售指标，分解成周、日销任务并确保完成；3、 严格控制店铺的月度费用指标，定期申报各项费用开支并监督使用去向。负责赠品的发送，赠品送出必须请顾客在销售小票上留下有效电话已备公司核查； 4、 掌握店内销售动态，及时向直属主管、数据部反馈销售信息，确保畅销款及时补货，滞销款及时反馈；5、 全面负责店内管理，掌握公司每季产品风格及陈列要求对店员进行培训指导。每月一次对店员的进行业务考核，如有问题应作个别辅导，加以改善； 6、 负责店铺内所有货品、赠品账实相符，主持月末盘点工作，确保台账制表，商品交接的准确无误。负责商品调价执行及监督工作。7、 负责店铺的日、周、月报表的填写及呈报并对报表的准确及真实性负责； 8、 每月3号按时上报上月度的工作总结、员工月薪资表 次月费用预算表；9、 全面负责专卖店在当地对外的公关事务。有不能解决的突发事件及时呈报自己的上级领导，以免拖延而造成不良后果。10、 负责店员排班、考勤。以身作则建立正确的工作作风、服务榜样令同仁们心服口服。二、导购员岗位职责：1、 直接上级店长/店助。服从管理，主动配合店长工作；2、 遵守公司与店内的一切规章制度。维护公司利益，做好保密工作。节约公司资源，保护公司财务；3、 仪容仪表规范，注意自身形象。按规范的服务礼仪接待顾客和进行销售； 4、 学习相关商品知识。掌握库存情况。负责橱窗及样品陈列摆放。样鞋每15天必须进行换只陈列，确保样鞋第一时间销售；5、 配合店长做好盘点工作。必须严格执行进、出货品流程出入库制度， 如 有出入第一时间上报核查；6、努力完成个人销售目标以及店内整体目标达成。配合公司根据售价的变动及 时调整样品陈列，确保专卖店终端形象；7、严格按照公司价格表执行售价，如出现遗失、窜号造成的价格差异均按公司 价格表执行价格赔偿。城第三章 服务礼仪1、语言1）使用标准服务用语2）要清晰、洪亮、亲切、自然。 3）运用要及时、准确得体。2、商品介绍1）主动介绍主推商品。本店没有或缺货的商品，可推荐顾客类似商品； 2）介绍商品特性，突出卖点；3）介绍商品要合情合理，禁止浮夸；4）介绍时要给顾客留有选择的空间，避免滔滔不绝；5）介绍时禁止使用负面语言，要多用魔术语言，灵活运用。3、推荐及引导1）在顾客尚未做出选择时，要主动推荐商品。2）在顾客对自己的选择不满意时，要主动推荐其他款式。 3）引导顾客欣赏所推荐的商品，但切忌强加给顾客。 4）推荐商品要符合顾客年龄、身份、喜好。5）顾客在试穿时，积极给予适当的鼓励和赞美。4、动作行为1）肢体语言得体体、大方，行动迅捷；2）接待顾客时眼睛要直视对方，眼神真诚并面带微笑。 3）接待顾客时与顾客身体保持适当距离，一般为0.5米。 4）为顾客取商品时要及时，轻拿轻放。5）将商品包好，用双手将小票、找零、商品递交与顾客。 6）站立时两腿并拢，挺胸抬头，双手交叉置于腹前。5、服务态度1）所有顾客同等对待。2）主动、热情、耐心、周到。 3）亲切、真诚、微笑。4）严禁和顾客争吵，要做到耐心服务。5）交款前要主动讲清价格、折扣和服务承诺。6）收款完毕要目送顾客离开，并说“欢迎下次光临古典风度”。城第四章 清洁管理一、 门楣、形象墙、橱窗的清洁：1、 门楣、形象墙每周清洁一次； 2、 橱窗时刻保持明亮干净，不能留有污渍和水印；二、 地板的清洁： 1、 每天营业营业前拖拭干净，时刻保证地面清洁干燥，以免顾客滑倒； 2、 清洁地面时以不妨碍顾客为原则；三、 收银台和宣传资料的清洁： 1、 每天营业前擦拭干净； 2、 银台宣传品、小票、计算器等排放整齐； 3、 pop、柜台贴，无褶皱、折角、无污损；四、 商品清洁： 1、 柜台每天营业前清洁 2、 陈列样品保持清洁、光亮。 3、 库房商品包装完好，摆放整齐，方便拿取； 4、 样品每15天更换一次，同一商品不能长时间用作摆样；篇五：专卖店管理制度（2011年10月1日起执行）服装专卖店一 试用转正1、本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。2、试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。3、试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。 4、员工通过试用后才可享受相关福利制度。 二 考勤管理工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。1. 员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。2. 店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。3. 签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴.奖金。 4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。 6.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。三 编更方法1. 节假日不安排员工休息。2. 店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。 a 早班 9：0012：30 18：3022：30 b 晚班 12：3017：30 18：3022：30 c 中班 9：0012：30 13：3018：30 d 通班 9：3022：30中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长安排轮流用餐。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理 四 假期与福利1. 因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，店员采取每月休2日的工作制，农历12月期间取消所有休假。2. 半天之内事假，必须经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。3. 员工折扣优惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠（特价品除外），折扣以正价品的七折价计算。（使用该权限须先征求店长同意） 4.原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。（病假列外,出示医生证明） 五 调职离职制度1. 因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。2. 员工的工作表现，将由直属主管定期进行考核，各员工必须认真对待和配合，任何人不可借故逃避。3. 店方将视员工的表现考虑予以晋升。4. 奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新