化妆品销售沟通技巧培训

精品资料化妆品销售沟通技巧培训目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:6小时 授课讲师：郜镇坤 课程价格： 课程编号：1083142.2 培训受众终端主管、终端店员、终端导购等2.3 课程收益1.通过培训帮助学员了解销售沟通的重要性；2.通过培训帮助学员了解销售沟通过程中的倾听技巧；3.通过培训帮助学员掌握销售沟通过程中的话术；4.通过培训帮助学员掌握销售沟通中的肢体语言技术；2.4 课程大纲课程背景：为什么狼可以独自在自然界生存，而狗却不可以？为什么文字的发明意味着人类文明的开始？为什么互联网是划时代的创新？那都是因为沟通的作用！沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。良好的沟通将贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将会在每一个环节上对销售工作的成败产生决定性影响。因此，可以毫不夸张地说，销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。欢迎走进培训讲师郜镇坤老师的化妆品门店销售沟通技巧培训课程！课程大纲：第一讲：沟通式销售：庐山面目别样新如何赢在销售1. 沟通式销售2. 沟通的几种模式3. 沟通式销售中的沟通原则4. 沟通式销售的标准5. 如何才能达到销售的最高境界6. 沟通式销售是一个双赢的过程7. 沟通式销售的主题是合作8. 沟通式销售要先人后己第二讲：观念沟通：卖产品先卖观念如何卖1. 卖好处不卖成分2. 卖特色不卖大众化3. 卖产品先卖信赖感4. 卖解决方案不卖一己之私第三讲：倾听沟通：要打动人心先倾听人心如何听1. 倾听是福2. 为什么我们存在倾听问题3. 自己多听少说顾客多说少听4. 倾听的几种方式5. 同理心倾听还是同情心倾听6. 听出顾客的弦外之音第四讲：话术沟通：你卖产品我卖话术如何说1. 四种不同的讲话方式2. 让你的声音充满魅力3. 讲话时的有害言辞4. 怎样表达最有效5. 以顾客喜欢的而不以自己喜欢的方式来讲6. 能激情地讲就不平淡地讲7. 能幽默地讲就不严肃地讲8. 讲顾客爱听的话不讲自己想说的话9. 说有用的话不说多余的话10. 说真话不说假话11. 说细节不说大概12. 能袒露的就不隐藏13. 说关心人的话不说冒犯人的话14. 讲肯定的话不讲模糊的话15. 讲易懂的话不讲难懂的话16. 讲解决问题的话不讲推卸责任的话17. 讲简单的话不讲复杂的话18. 能用问的就不用说的19. 性别不同，沟通相异第五讲：肢体沟通：肢体也会说话如何看1. 肢体语言在沟通中的重要性2. 读懂顾客的肢体语言3. 眼睛，看穿人心的工具4. 眉毛，展示内心那片风景5. 关不住的内心大门嘴巴6. 手势，真正的沟通大师7. 头部语言第六讲：沟通技巧：一招见成效如何做1. 与人沟通前先自我沟通2. 你准备好了吗3. 如何让你的产品介绍吸引人4. 讲道理不如讲故事5. 来自环境的力量6. 顾客分为不同购买类型7. 顾客心里在想什么8. NLP沟通策略9. 忍耐对于沟通的重要性10. 寻找新的替代方案11. 挠到顾客的“痒”处12. 报价的艺术和策略13. 创造新的价值14. 把蛋糕做大15. 沟通需要保持一定的弹性16. 控制好自己的情绪17. 沟通式销售重在各取所需18. 最好的沟通就是做好服务第七讲：解除异议沟通：无极胜有极如何成交1. 让新的架构使销售起死回生2. 轻松说出“不”字3. 有效拒绝的几种方式4. 要开放性沟通，不要防御性沟通5. 了解人性，巧妙处理异议6. 以柔克刚，打好销售太极拳7. 顺水推舟，划好销售这条船第八讲：销售沟通培训总结可编辑二、讲师介绍（Trainer）郜镇坤 常驻地郑州市性别男价格编号18569擅长类别销售管理，人力资源，擅长行业擅长方向门店,管理培训,人力资源管理师,招聘擅长课程讲师简介郜镇坤，实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理特聘讲师，国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问；郜镇坤老师拥有4年连锁门店销售管理实战，2年宝洁公司广告部营销总监，4年外资、500强企业人力资源管理经验，在长期的销售管理实践过程中，郜镇坤老师总结出一系列独特的销售管理技巧，并提炼出一整套高实用性销售管理技能培训课程。1、郜老师有多年门店销售实战经验，在Tesiro任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。对于门店销售技巧及其管理有深刻的认知与体会，能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧与经验。2、郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中，积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。对现代企业管理思想有系统性的思考和认识，特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究，形成了对企业具有很强指导性的成果。培训特长：店面销售技巧培训、门店销售管理培训、终端销售、渠道销售、非人力资源经理的人力资源管理培训、薪酬绩效培训、招聘面试培训、高绩效与目标管理培训工作与培训经历经典客户金融行业：中国银行（郑州）、招商银行（山西）、建设银行（渭南）、民生银行（昆明）、华夏银行（北京）甘肃兰州农村合作银行、湖北省郧西县邮政局通信行业：中国移动（广东）、中国移动（天津）、中国联通（河南）、中国网通（安阳）医疗行业：哈尔滨胸科医院、章丘市口腔医院、平顶山华中老年病康复院、荆州市康复医院地产行业：吴中地产集团、建业地产、21世纪房产中介家电行业：济南国美电器、洛阳格兰仕、襄樊TCL、河南瑞丰家电其他：浙江红蜻蜓集团、天津金鹏集团、长沙波司登、山东奥迪汽车4S店、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳更多信息/trainer/18569.htm，讲师案例、更多课纲、同行评价、视频等，让你充分了解，精准选择三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话 真 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Training Manager），是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员