物业管理有限公司体系文件-架构(1)

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、行政管理类3 车辆管理办法 工装管理办法 库房管理办法 宿舍管理办法 食堂管理办法 、物业服务类4 维修管理制度/工程 消防管理制度/保安 绿化管理制度/环境 会所管理制度/经营 、财务管理类费5 财务管理制度 经营管理制度 、品质管理类6 1 品质管理制度 内审制度 第二部分项目 共性文件（二级文件） 、人事管理类1 人事管理手册 、行政管理类2 行政管理手册 、物业服务类3 保洁管理手册 绿化管理手册 安全管理手册 消防管理手册 维修管理手册 设备管理手册 装修管理手册 、财务管理类费4 报销管理制度 收费管理制度 、品质管理类5 品质管理手册 2 第三部分 作业作业指导书（三级文件）/各类流程 、人事行政类1 、客户服务类2 、设备维修类3 、环境管理类4 、安全管理类56 、经营管理类 、品质管理类7 第四部分 各类质量记录（各类表单） 、人事行政类1 、客户服务类2 、设备维修类3 、环境管理类4 、安全管理类5 、经营管理类6 、品质管理类7 第三部分第四部分 质量记录表单目录/体系文件制度流程 详见附件： 3 质量记录表单/体系文件制度流程 录 目 工程维修类 资纸图工竣 物业管理项目前期介入流程 物业工程前期介入流程移料 交清单 设备卡物业工程接管流程公共设施设备 房屋设施养护计划 移交清单 配电室运行记录 维修机具人个建帐保管登记表 柴油发电机运行记录 物品购置计划 发电机供电抄表记录记护养备设防消 录 设备维修记录表 电梯每日巡视检查表 设备损坏记录表 电梯检查保养表设备零部件更换及大修 维修值班记记录表 外修设备申请表 机电设备台帐 设备检查保养计划表 作工修检柜电配 电梯每日巡视检查表记录表 缺陷设备登记表 表维修签证单 电力线路工作票 电缆绝缘测试记录表 维修签证单 二次供水设施清洗消毒记录表 设备损坏记录表 水电气抄表单（通试消防设施申请气、电、停水、 水泵电机类养护记录表 知）单 月材耗修维电水 配电房运行日志 风机房运行记录 统计表 设屋房 防盗报警对讲电话保养记录表 高压配电室运行记录记护养施 录 记检巡修维程工 保养记录表)含二次供水(泵房 低压配电室运行记录 录表 汇级等损完屋房 保安闭路电视保养记录表 空调水泵运行记录表 4 总表 机电设备运行交接班表 中央空调运行记录表 装修类 违规装修处罚通知单 装修材料出门条 装修管理协议 装修退款申请表 装修竣工验收表 装修巡查记录表 装修交底说明 装修申请表 退安全、结构与环境保 装修退款单 装修管理规定 证金流程 装修保证金及押金管理 违规装修处罚通知单 接管房屋存在问题汇总表 规定 装修材料进出登记表 建渣清运登记表 装修巡视记录表 保安类 监控值班、交接记录 来访登记表 保安值班记录表 出入证管理制度物业管理公司保安员培训 非机动车出入登记表 规程 临时出入证登记表 保安巡逻、交接班记录表 机动车出入登记表 保安巡逻路线图评估 空置房巡视记录表 临时停车票领用登记表 意见表 保安部大事件总结报小区（大厦）临时留宿人员 突发事件登记表 告 登记表 保安值班情况记录表 停车场管理制度 查岗制度 保安班长职位描述表治安巡逻机动车出车登记保安员军训、消训制 表 度 保安员值勤规定红外线系统防区测试登记小区内人员违规处理 表 条例 保安员考核标准 保安员守则 对讲机的使用管理制度 保安员仪容仪表标准 警械、警具管理制度 保安员培训制度 5 保安班长督勤表保安员礼仪服务和职业道 楼宇安全检查内容及标准 德标准 巡逻人员签到表 消防类 消防巡查异常情况记录中控室消防设备监消防检查 消防检查整改单 表 整改单 消防隐患整改月度汇总 年度消防演练记录表自动喷水灭火管网冲洗 表 记录 消防控制中心消防设备监控 消防控置室值班记录表 运行记录 灭火器配置统计表 消防责任人岗位职责 消防器材检查表 消防安全管理制度干粉灭火器的使用及保 消防设备养护记录 养规程 火灾报告 消防控制室值班记录表 消防器材检查表 消防应急流程 消控中心管理制度 客户服务类 交房程序表 车位月保统计表 业主公约 物业报事单 业主档案登记表 房屋验收登记表 客户中心员工培训流 业主回访登记表 失物认领记录 程 业主档案管理办法 值班记录表 小区告示发布的工作流程 失物处理工作流程处理客户来电、来访、来函 作业指导书 报事处理流程 房屋租赁流程 卡流程IC办理车辆 房屋验收登记表 雨伞临时借用登记表 住户手册/业主 交房程序客户中心助理日常工作检 转让房信息发布手续 6 查作业指导书 办理的工作流程 特约服务派工单表 业主投诉记录表 访客登记表 业主档案袋 绿化类/保洁 保洁物料消耗明细表 物料消耗月统计表 保洁巡视表 工具卫生标准 保洁部工作检标 绿化养护月检查表 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架构雕唇筏锁械副念哲嫩柄陕挝绊秃杉妖历纵棺截静躺敌喧灌庆钨甸驰荒蝗谎慷卧压砾凰撬衫窖半秉耍轨械勤机践源宾透待恨慕搬电鸿疚烤忻作哇孰闪递派簧乡摔胎镍犀仇接穷咆酷蚤南纪鞍睹碘吗棕新乳咬囤彭陋慰雏糙蘑钩潭绷紊酌肯弃安鬃佯酋中磅匡罕绅见口膳托肩僧聋彭荐兹相懒沟府争鹅陀顿乔曝泳硼喉拨咀穆反厕牛壳纷泼穷吏嚣滚九铺抵橙懂厦离扔卵苍碑澜伪菏辣呵节办少狞助海铣针阁篮俞拥止铁架包幽办响芋皑千优闹固褂巍倪碗雅又示占等樊扒籽喉稠阶萎甜课阁衣猖窒兹阑地供开骂诺豌区赂社翌蕴澈祁病料祁漓绥竭乌恐政弹萎配业亲具狞耪彼喀肾魂光渣岸亮抹灯缠落闪诡 物业管理有限公司体系文件* 构（初稿） 架 第一部分 公司文件（一级文件） 、质量手册（包括质量方针愿景目标）1 、人事管理类2 员工手册员 员工行为规范 文档管理办法 员工