企业选择第三方物流服务商的策略探讨(1)

-企业选择第三方物流服务商的策略探讨 摘要：第三方物流服务商的专业化、信息化确实使企业的物流成本大幅的降低，但是企业如何得到好处，选择合适的物流服务商呢？文章分析了企业选择物流服务商的原因，重点提出了选择策略和建议，让企业能享受物流服务商带来的益处。 关键词：企业；第三方物流服务商；选择策略 中图分类号：F273.7文献标识码：A 文章编号：1002-3100(2008)07-0117-02 Abstract: The specialization and information of third-party logistics service supplier reduce greatly company logistics cost, but how to obtain logistics service supplier. Article analysis the reason of choosing logistics service supplier, the suggestion of choice, and the benefit of enterprise choosing third-party logistics service supplier. Key words: enterprise; third-party logistics service supplier; choosing method 随着物流业的发展，第三方物流迅速崛起，它利用自身的优势与企业在“双赢”的模式下，给企业带来了意想不到的好处。同时，企业在良好物流环境下不断的发展壮大又给第三方物流带来了更多的活力。但是，如果双方都以自己的利益为中心就会给任何一方带来不好的影响，应该避免这种情况的产生，因此企业与第三方物流要有“一 荣俱荣，一损俱损”的意识，建立在“双赢”的模式下共同发展，共同进步。企业如何选择这样物流服务商呢？ 1企业选择物流服务商的原因 （1）降低成本。从成本的角度分析，物流行业的最大组成部分是运输、库存等部分。 （2）使企业集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的全能者。为此，企业应把自己的主要资源集中于自己精通的主要活动上来，而把物流等辅助功能外包给专业的物流企业。 （3）拥有第三方灵活性。通常，把物流业务外包给承包商，可以使得公司的固定投入成本转化为可变投资成本。 （4）享有专业知识和信息技术。通过专业化的发展，第三方物流公司已经开发了信息网络并且积累了针对不同物流市场的专业知识，包括运输、仓储和其他增值服务。 （5）降低库存。通过与第三方物流广泛的信息交流使企业对产品的预测更加的准确，减少不必要的库存。 2选择策略 2.1组建一个物流外购委员会 企业应该组建一支由来自企业内部各个重要部门诸如：销售、市场、制造、财务和物流的成员组成的物流外购委员会。值得注意的是，工作组里必须由一个或者以上的成员是直接向CEO汇报工作情况的；这部分成员也必须是在他们所负责的部门有决定权的人。 CEO给予的权利和强大的支持也是十分重要的。同时，这个物流外购委员会必须在不断更换的主管，或者一个支持将现有的物流环节全部或者部分外购的拥护者的监视下进行。物流外购委员会也应该聘请外部顾问，或寻求外部顾问的援助，从而使得物流外购更加容易和顺利。当然，聘请的外部顾问最好是交通运输和物流外购方面的专家，他们应该在物流外购方面有广泛的经验，能提出尖锐的问题，也能带来一些超越企业自身文化的独特见解。顾问们通常都被看作物流外购的拥护者，同时也是这个过程指导的来源。 2.2树立和说明企业内外部的目标和目的 物流外购委员会应该确定企业外购的目的和期望。企业希望通过第三方达成什么目的？对计划目的的理解将为企业提供一个向导，同时也为衡量计划的成功率提供途径。 当物流外购委员会拟定计划目标的同时，他们需要注意目标细节方面的问题。这将帮助潜在的第三方供应商明白他们在为什么投标。然后，物流外购委员会将鉴定所必须达到的外部或者客户服务的要求。通常，进行一个SWOT（strength优点，weakness弱点，opportunity机会 and threats威胁）分析，有助于物流外购委员会测定当前的物流系统的优点和弱点。这将为未来合作的第三方供应商所应具备的能力提供一个概念。 2.3确立挑选准则 对第三方物流服务商的评估应该从确立一个挑选准则开始。最初的标准应该包括质量、费用、能力和递送能力。按照传统做法，第三方物流服务商的递送能力往往决定了一个服务商的核心能力。当挑选过程变得越来越精确，其他的标准诸如：财务实力、信息系统架构、操作和定价上的弹性、专业管理技术的深度和文化差异等都在挑选过程种扮演着重要的角色。挑选的准则必须准确地反映出企业的目标和目的。 这些是需要相当的质量和数量的分析手段的。这些手段通常在制定并应用挑选标准时被运用。当主要的挑选准则制定好了以后，每条准则所占的比重将被分配开来。这种方法有助于在众多的第三方物流服务商中挑选出最适合自己企业的候选人。最后，信赖是物流合作成功的基石。 2.4建立潜在的候选人，利用同行的忠告 一旦确立了挑选准则，就应该建立一个潜在的第三方物流服务商候选人名单。这些候选人应该拥有相似的商业优势。候选人通常都被专业机构、企业厂商和顾客所确认。同时也在同行业的出版物和因特网上得到认同。 通常工作组都可以从那些曾经使用过或正在使用第三方物流的专业的同行方面获得一些忠告。有些企业甚至于向同行业内的竞争对手询问有能力的相关第三方物流供应商。同行的回应往往是积极的，而且大多数企业会在一定范围内分享他们的实例。这将在寻找专门针对你这个企业的第三方物流供应商方面节省大量的时间。另外，还要考察你的供应商候选人在其他什么行业里面也被称为专家。因为大多数第三方物流供应商都精于一个非常狭窄的范围，许多物流合作都因为第三方物流供应商无法达到他们所保证的在这个特定行业里面的专业素质而终告失败。 寻找一些有长期客户合作关系，和有作持续改良记录的供应商。不管你的物流需求是在零售业、批发还是直销，都可能面临只有几个供应商可供考虑的处境。大多数工作组都会参考68个候选人，而最终只严格地评估两到三个供应商。最后，那些精于第三方物流供应商的外部顾问也将成为巨大的信息来源。一般来说，这些顾问对供应商的优缺点都了如指掌。 2.5发送企业的目标和目的 那些通过最终审核，并且对此目标和目的表现出浓厚兴趣的第三方物流供应商，物流外购委员会应该允许这些供应商在一段合理的时期内给予答复。而企业的目标和目的应该阐明物流方面所有的需求，包括仓库储存、交通运输、或任何其他一些需要外购的服务以及服务价目的格式。作为物流外购委员会，同时应该要求供应商提供一些他们的有关资料诸如：组织机构、实际能力和现有的客户。 2.6彻底地复查资格 复查和评定最后入围的供应商们财务稳定性、策略吻合性、管理科学及企业文化方面的资料，因为你会需要一个在财务上有能力发展，并且在新的技术和方案方面有投资能力的第三方物流供应商。复查候选人的真实能力，通常一个综合的解决方案需要你的第三方物流供应商拥有一个开发良好的信息资讯架构。当心那些发展过快的供应商，通常他们会因为业务拓展过快而无暇顾及所有客户，从而造成对客户服务的疏忽。常常从供应商手中获得参考，找出哪些方案起作用了，哪些没有。查明当问题出现的时候供应商是怎么处理的，你很有可能又一次从你的竞争对手那边得到真实的评估。 对最后入围的供应商中比较突出的几个所提出的计划提议进行反驳。如果他们表示他们有高技术发展水平的设备和科技，提出你要去察看的要求，那么你就可以看到他们真正在运作了。最重要的是，你一定很想知道他们是怎么为现有的客户发展那些颇具创意的方案的。那你可以参观其中一个供应商的设备运作场所。这样的参观应该能让你的组员了解供应商的管理、设施、程序和人员。 物流外购委员会是否能够跟负责此项目的员工愉快合作也是十分重要的。物流外购关键在于信赖，如果你不能相信所选择的供应商和那些跟你共同合作完成此计划的人，你的计划将注定失败。 2.7小心翼翼地复查双方的合同 一旦工作组完成了对供应商的最后选择，就应该草拟一份合同协议书。物流外购委员会、CEO、CFO、企业律师或法律顾问以及其他任何一些对此项操作有经验的顾问都应该反复审查这份合同草稿的内容和措词。因为当企业与供应商的谈判涉及到实际合同中的措词时，激烈的争辩通常都会持续数天。 复查的过程应该包括交通运输和仓库储存方面的合同，当然还有计划进度、关税和费用。同样，对于任何一份第三方物流合同来说，服务保证和委派监测供应商工作可靠性的负责人都是合同中重要的元素。谁来负责监测供应商对市场的可靠度、反应时间、库存流转和库存的数量也是一些重要的问题。脱离合作关系的方案还有脱离关系之后的调解工作也应该包括在合同内。 当企业跟越来越多的第三方供应商签约合作，与第三方物流供应商签约的需要也变得更高。许多企业在拟定合同时忽略了对企业与第三方物流供应商之间关系的定义。 3给企业的几点建议 （1）企业与第三方物流公司之间的信用关系十分重要。以委托代理为基本框架的普遍的市场信用体系是第三方物流运作的重要环境条件。 （2）企业在考虑是否引入第三方物流企业时要结合自身的性质，不要盲目跟从。