信管概论论文---电子商务与物流结合案例分析

-成绩对外经济贸易大学2012 2013学年第一学期期末作业论文题目 电子商务与物流结合的成功案例分析 课程代码及课序号 CMP126-0 课程名称 信息管理概论 学 号 姓 名 电子邮件 _ 学院（系） 信息学院 专 业 信息管理与信息系统 论文完成日期 2012年12月27日 1. 研究背景1.1. 选题背景1. 信息时代经济和科技迅速发展，人们生活也越来多姿多彩。由于计算机和网络的飞速发展，使得数据通讯、资源共享、远程定位等技术或行业得到的充分自由的发展空间。因此以信息技术为基础上的电子商务技术近年来迅速升温，并带动了一系列产业链的发展，引发许多联动效应。2. 市场中每一个行业、每件商品的零售厂商和生产厂商等通过供应链销售链等组成一条条产业链，但是在运作过程中难免会出现库存堆积导致资金占用、商品交割延时导致链条崩盘、物流运作难以在短时间内实现等一系列问题，产生不必要的损失或浪费现象。1.2. 选题意义电子商务的特性主要有开放性、可扩展性、动态性与灵活性；物流的基本目标是效率目标、成本目标、服务目标，主要目标是快速响应、最低库存、整合运输。通过建立电子商务物流这一分支学科，探究电子商务与物流结合的成功案例，将电子商务与物流结合，利用电子信息技术的电子化、低成本、高效性、动态性等优势，对传统物流行业进行改造，达到双赢互利的结果。1.3. 研究对象简介电子商务 引自 王建伟 王小建：电子商务物流信息系统分析与设计：狭义的电子商务是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动。广义的电子商务是指各行各业（包括政府机构和企事业单位）中各种业务的电子化。也有文献广义的电子商务这样定义：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是B2B、B2C）利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。物流 引自 魏修建主编 电子商务物流理论与实务：一般来说，物流是指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总称。电子商务物流：是电子商务与物流交叉的分支学科，目前尚无统一定义，可以理解为利用现代电子商务技术对传统物流管理进行改造使之更好地服务现代电子商务。其概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。1.4. 学科知识数据库系统（DBS），包括数据库（DB）、数据库管理系统（DBMS）等，其优点是信息完整通用，程序与数据独立、控制数据冗余等企业资源计划（ERP） 摘自 百度百科ERP系统/view/648650.htm，它体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。信息管理发展过程中第三阶段资源管理时期，其特点是主动获取数据，对信息质量要求进一步提高。信息管理从辅助性配角地位转变成决定性主角地位，从分散、孤立、局部地解决问题转变成系统、全面、整体的解决问题。1.5. 研究要点1. 传统物流形式的弊端2. 电子商务与物流之间的关系3. CPFR四字箴言4. ERP在电子商务物流中的作用2. 文献综述2.1. 案例资料综述案例一：“尿布”传奇演绎供需链物流管理四字箴言1980年，宝洁公司与一家超级市场合作，为了免去每次订货的繁琐手续与库存的压力，将两家计算机连起来，做出一个自动补充纸尿布的雏形系统，第一次出现了自动化的供需链管理。后来宝洁公司试着与沃尔玛合作，从自动送货开始，“连续补充（continuous replenishment）”的概念就因此产生，这也是电子商务物流系统对供需链管理的雏形。沃尔玛在1988年买下了“尿布系统”，然后充分利用系统的特点，发展改造最终形成自己的电子商务物流系统，致使企业发展到今天；当时与沃尔玛同时试用这套系统的kmart后来放弃使用该系统，最后申请了破产保护。案例二：e-vix公司的物流可视化“WMS实时物流系统”现在电子商务越来越受到人们欢迎，但物流问题也随之而来。针对产品发货时间长，难以及时掌握库存数字，繁忙时错误百出，越忙越乱以及商品屡屡被退货的现象，e-vix公司开发了物流可视化“WMS实时物流系统”，其架构如图通过此套系统可以实施管理并掌握进货、货物检验、入库、选取、出库、发货、库存管理、盘点等作业状况，具有引入简单，成本低的特点。案例三：7-Eleven的电子商务物流配送之路一家成功的便利店之后一定有一个高效的物流配送系统。7-Eleven的物流管理模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。起初7-Eleven并没有自己的配送中心，货物配送是依靠批发商来完成；渐渐地这种分散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足规模日渐扩大的便利店的需要，7-Eleven便开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统；现在7-Eleven意识到应该自己掌控自己的渠道，所以建立自己的物流共同配送系统，由配送中心的电脑网络实时获取各个店铺的库存与销售信息，通过电子商务技术统一购买统一集货统一配送。通过一系列改变7-Eleven最后能够用电子商务的手段进货然后调配，每年节约相当于商品原价10%的费用。案例来源：魏修建主编 电子商务物流理论与实务 北京大学出版社3. 案例研究及分析过程3.1 上述案例物流优化前的状况宝洁公司面临的窘境是，每月订货前需要超市向公司提供订货单，然后交付货款支票，物流送货，整个过程持续时间长，经常造成超市缺货或库存堆积。而且每月进货额度难以控制，超市经常控制不好进货量从而造成资金占用。7-Eleven便利店每次优化物流配送系统，都因为自身发展陷入了困境因为规模发展太快，沿用以前的物流配送体系致使配送环节冗长、成本上升、效率降低、商品货物短缺等问题。3.2 上述案例物流优化的知识分析进入信息管理的资源管理时期信息管理有三个发展过程，第三个资源管理时期，特点就是对信息的获取更加主动，对信息的质量要求进一步提高。传统商务中，产业链都是由下而上进行需求信息的传递，信息流的逆行无疑是资金流和物流迟缓的重要原因之一。所以比如宝洁公司建立的“尿布”系统，其实质就是主动获取产业链下游企业的销售信息，把过去的订货交钱置换为双方通过网络进行电子商务的交易，自动“持续补充”，从而达到自动配送、清减销售环节的目的。顺应信息管理发展趋势信息化管理正从手工管理向自动化、网络化、数字化方向发展；信息管理从以分散、孤立、局部的解决问题走向系统、整体、全面的解决问题。纵览7-Eleven的发展之路，其物流配送体系由批发商单独供应转变为电子商务统一配送，是从手工管理走向自动化；由单独商店供应转到地区集约化供应，是从局部走向整体全面。构建企业信息管理系统企业信息管理系统是指人、规程、数据（信息）、硬件设备和软件设备的有机极合体。它实际上是为操作者的事务处理提供信息数据的收集、处理、存储和传输的功能，为企业管理决策层提供信息支持的人机结合系统。7-Eleven便利店从供应商进货、物流资源配送到最后顾客购买正是这一系统的体现。而e-vix构建的物流系统则是直接应用于如图电子商务的部分。而宝洁公司构建的“尿布系统”更是这一体系的原型搭建企业内联网和外联网企业内联网即企业级的互联网，外联网即与战略合作伙伴相互构建的信息共享的网站。7-Eleven之所以能实现电子商务统一配送，原因就是建立了企业内联网，每个地区的配送中心都能实时读取每家店铺的库存销售信息。宝洁公司之所以能实现“尿布系统”连续补充，就是建立了外联网，与上下游的企业承诺公开沟通、信息共享。3.3 上述案例物流优化带来的好处降低成本降低成本可以在多方面体现出来。比如电子商务下的集约式物流配送（如7-Eleven）可以节省运输费用。电子商务下的进货数量可以得到有效控制，达到市场最适应，避免商品积压无人买的亏损现象。反应迅速通过电子商务与物流的结合优化之后，通过电子信息系统进行实时监控，在库存和销售一出现不匹配的一刻就能迅速作出反应，省去了非电子环境下供货商和零售商沟通订货的时间。最低库存按照最新理论，经销商追求的是最低0库存，这样可以减少资金的占用和货物的堆积，也不用花费成本建仓库。当然0库存只是一种想法，现实中我们只能尽量减少库存。通过上述系统的优化，双方简化了进货渠道，就可以缩短进货周期，这样库存就会被控制在较低水平。3.4 上述案例优化成功的原因CPFR四字箴言 资料摘自 百度百科：在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。协同：供应链上下游企业只有确立起共同的目标，才能使双方的绩效都得到提升，取得综合性的效益。CPFR这种新型的合作关系要求双方长期承诺公开沟通、信息分享，从而确立其协同性的经营战略规划：为了实现共同的目标，还需要双方协同制定促销计划、库存政策变化计划、产品导入和中止计划以及仓储分类计划。预测：任何一个企业或双方都能做出预测，但是CPFR强调买卖双方必须做出最终的协同预测补货：销售预测必须利用时间序列预测和需求规划系统转化为订单预测，并且供应方约束条件，如订单处理周期、前置时间、订单最小量、商品单元以及零售方长期形成的购买习惯等都需要供应链双方加以协商解4. 对研究结果的总结通过分析，另外对上述三个案例加以总结和统一，得出以下想法：企业构成产业链的一个环节，在企业与上下游公司进行买卖等商业交易时，在达成相互信任信息共享前提下，可以利用电子商务技术，一是减少交易的环节减少繁琐，二是用数据库对物流进行优化，构建电子商务物流系统，同时可以用诸如“WMS实时物流系统”的软件对物流进行动态监控与追踪，保证物流速度与质量。如果整个产业链每一环之间都能采用电子商务与物流结合的方式交易，那整个产业链要素流动将会大大加快，增加供应商销售额、减少销售商资金占用。5. 对自己研究工作的评价写这篇论文在图书馆翻了很多东西，翻的过程中不可避免的翻看了很多有关电子商务、物流、信息管理、信息管理系统的资料。之前看案例很大程度上是看故事，现在用专业的知识去分析发现一种别有天地的感觉。之前我还曾经接触过零星经济学的知识，也从图书馆翻过微观经济学的书，写论文的时候突然就有种知识相通相融的感觉。至于论文本身，我觉得在资料的选取上还是颇具有代表性，分析的我以为也还比较全面，但是在资料深度的挖掘上还