压力与情绪管理（ppt）

压力应对与情绪管理,大纲,个性化的压力源与社会支持系统压力的表现压力应对与ABC理论压力应对与问题解决压力应对技巧,关于压力的8种错误假设,关于压力的8种错误假设,1以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态,没有变化、没有挑战本身就是一种压力，真空生活是不存在的。,关于压力的8种错误假设,2认为他人是造成工作压力的原因,期望他人来解决你的压力问题是不切实际的，每个人都有自己需要应付的压力。你需要应对压力，因为最终你只能依靠自己来减轻你的心理负担,关于压力的8种错误假设,3认为你能抵制变化,“唯一不变的就是改变。” 抵制变化的行为本身就会导致压力，事实证明这样做比适应变化还要难。很多人墨守旧习比接受和适应改变耗费更多的精力。,关于压力的8种错误假设,4如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力,解决的方法可能不只是努力，而要去尝试做一些不同的事情。你不能用老办法解决新问题。 另一方面，如果你现在的策略很有用，一定要坚持下去。,关于压力的8种错误假设,5如果压力过大，那么逃避是正确的选择,无论你是在寻找压力较小的工作，还是在现有的工作中逃避责任或拖延任务，从长远意义上讲，你都可能正在伤害自己。 变革缓慢的组织将会面临困境，消极怠工也会使你自己处于不利境地。压力管理的有效方法不是如何逃避环境中的压力源，而是如何应对你将可能面临的压力。,关于压力的8种错误假设,6认为承担风险通常是不明智的,很多人都在茫然地等待，直到所有的真相都显露出来再作决定。事实上人们都是根据不充足的信息来作决定的，因为我们没有人是能够准确预知未来的预言家。,关于压力的8种错误假设,7认为只要足够努力，就能控制一切,花费大量的精力试图去控制那些无法控制的事情，这样做会带来挫败感以及长时间的压力体验，因为这是一场永远不可能胜利的战役。 如果选择跟随潮流而动而不是抗拒它的话，有时你能够获得控制权。就好比冲浪一样，你需要学习怎样驾驭波浪。,关于压力的8种错误假设,8未来变化莫测，令人担忧,变革的加速会导致市场的不确定和工作的不稳定。把大量的精力浪费在担心将来可能出现的灾难上会使你无法投入到当前的工作中。,“让明天最保险的办法是充分利用今天的时间创造价值。”,工作压力,1个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配2角色模糊：要求不明确 我的工作职责是什么？ 我的工作对于整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合,工作压力,3角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致4工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低,工作压力,5缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进6工作责任 对组织的责任 对他人的责任7工作中的控制感 对工作内容的预测能力 授权水平 控制能力,压力产生的机制,压力事件Or压力源,？,压力,工作,家庭,环境,物理环 境,人际环 境,人格,认知,应对方式,压力事件Or压力源,工作,家庭,环境,压力,物理环 境,人际环 境,Brain storming,典型压力情景举例：1.2.3.4.,压力与急性生理反应,心跳加快手心、脚心发凉脸发热，面红耳赤口舌发干胃部不舒服，想吐神经紧张，坐立不安想去厕所浑身冒汗，手心发粘,生活事件的评估 请在过去12个月中您所遇到的生活事件上打勾：配偶死亡 100（ ） 工作职责的改变 29（ ）离婚 73（ ） 子女离家单独生活 29（ ）分居 65（ ） 与姻亲发生纠纷 29（ ）入狱 63（ ） 配偶开始或停止工作 28（ ）亲密家庭成员死亡 63（ ） 杰出个人成就 26（ ）个人受伤或疾病 53（ ） 开始或结束进修生活 26（ ）结婚 50（ ） 生活条件的改变 25（ ）失火 47（ ） 个人习惯的改变 24（ ）婚姻调和 45（ ） 与老板产生纠纷 23（ ）退休 45（ ） 工作时间或条件的改变 20（ ）家庭成员健康状况改变 44（ ） 居住地的改变 20（ ）怀孕 40（ ） 跳槽 20（ ）性功能障碍 39（ ） 娱乐活动的改变 19（ ）新的家庭成员出生 39（ ） 定期参加的活动发生改变 18（ ）工作调整 39（ ） 社会活动的改变 18（ ）经济状况改变 38（ ） 睡眠习惯的改变 16（ ）亲密朋友的死亡 37（ ） 在一起的家庭成员数的改变 15（ ）工作遇到困难 36（ ） 饮食习惯的改变 15（ ）与配偶发生很多争吵 35（ ） 休假 13（ ）高抵押率 31（ ） 春节 12（ ）丧失抵押品赎回权 30（ ） 轻度违法犯规 11（ ）,分数解释 0-149分：两年内您有10%的可能患上与压力有关的疾病 150-199分：两年内您有比正常多40%的可能患上与压力有关的疾 病 200-299分：两年内您有比正常多50%的可能患上与压力有关的疾 病大于300分： 两年内您有比正常多80%的可能患上与压力有关的疾 病,人格类型,（1）A型人格与B型人格 A型人格特点：精力旺盛、做事迅速、时间感较强，具有 攻击性、竞争性，野心勃勃 B型人格特点：休闲自得，做事不紧不慢，富有耐心，比 较随和，比较放松随意 （2）认识您的性格类型 下面列出了5组句子，每组句子描述了一件事情的两个方面。如果A类 句子描述了您的实际情况，请选择1；如果B类句子描述了您的实际情 况，请选择5；如果您认为您的实际情况处于两者之间，请选择1和5 之间的一个数字。请迅速回答问题，不用思考，并尽量避免选择3。,A型性格测试问卷,结果解释,1014：典型的A型性格1524：趋向于A型的性格2534：两种性格类型的混合3544：趋向于B型的性格4550：典型的B型性格,压力研究,沃特坎农（哈佛著名生理学家）认为压力至少有三种不同的含义：1 压力是指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。从这种意义上说，压力对人是外部的。,2、压力指的是一种主观反应。从这种意义上说，压力是紧张唤醒的一种内部心理状态，它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的应对过程。 3、压力也可能是人体对需要或伤害侵入的一种生理反应，需要会提高人体的自然唤醒水平以达到高水平的活动。,疲劳,耗竭,P点,崩溃,压力水平,压力管理目标,工作表现,绩效高峰,压力与工作绩效关系图,压力与工作绩效之间的倒U型关系模型,理解压力？,1）压力本身不一定是件坏事。 2）压力总是与各种机会限制与要求相联系潜在压力变成现实压力的两个必备条件 1）活动结果具有不确定性。 2）结果对个体很重要。,环境因素,组织因素,个人因素,潜在的压力源,生理症状,心理症状,行为症状,体验到的压力,压力的结果,个体差异,理解工作压力,压力预警信号,压力的隐秘表现,专注琐碎小事故意旷工和办事拖拉好斗注意力不集中抱病工作,压力应对游戏活动,秘密问题游戏三件最让你烦恼的事情？,压力应对游戏活动,甜蜜角色游戏你的社会角色？你最喜欢的三个角色？你打算放弃的三个角色？,社会支持系统,特点：动态的立体的维护的,功能：工具性功能信心性功能情感性功能,负性思维导致无望,第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，爬上去满载而归。生活中:谁是这样的人?那些知道到达理想地点的方法的人!,想想看:你是哪只狐狸?,第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说：“这里的葡萄一定特别酸！”于是，心安理得地走了。酸葡萄心理:珍惜自己所拥有的.,想想看:你是哪只狐狸?,第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完，累死在葡萄架下。只知道坚持却不懂得方法的人一条路走到天黑的人,想想看:你是哪只狐狸?,第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。谁是这样的人？,想想看:你是哪只狐狸?,第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。生活中什么样的人是这样？因为目标没有达成而放弃生命的人。,想想看:你是哪只狐狸?,第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。生活中谁是这样的人？,想想看:你是哪只狐狸?,第七只狐狸抱着“我得不到的东西决不让别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了，遭到其他狐狸的共同围剿。可怕的心理？,想想看:你是哪只狐狸?,第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。不正当的手段达到目标,想想看:你是哪只狐狸?,第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮”,想想看:你是哪只狐狸?,也许还有更多只,想想看:你是哪只狐狸?,人生中十种常见不合理信念！,人生中十种常见不合理信念！,1. 人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许;,2. 有价值的人应在各方面都比别人强；,3. 任何事物都应按自己的意愿发展，否则会很糟糕；,4.一个人应该担心随时可能发生灾祸；,5. 情绪由外界控制，自己无能为力；,6. 已经定下的事是无法改变的；,7. 一个人碰到的种种问题，总应该都有一个正确、完满的答案，如果一个人无法找到它，便是不能容忍的事；,8. 对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁；,9. 逃避可能、挑战与责任要比正视它们容易得多；,10. 要有一个比自己强的人做后盾才行。,不合理信念的形成和发展,不合理 信念,以前的生活经历,其他人对我的评价以及其他人对待我的方式,父母或重要他人的情绪对自我的接受度和评价,父母或重要他人对自己的期望,不合理想法的六种类型,不同信念下的情绪,合理信念,适应性情绪,问题解决 应对压力,不合理信念,困扰情绪,功能失调的行为社交疏远,压力能带给我们什么,积极方面满足人的基本需要增加调适度增加压力抵抗力,消极方面身心健康受损工作效率下降人际关系后退,压力应对与问题解决,花时间和精力却不能解决问题的原因： 1、缺乏对问题的了解 2、缺乏现实性的处理问 题的方法 3、对自己的约束过多， 可是用的方法少而无效 4、找到方法却缺乏有效 的技能来实施,不能解决问题并不意味着失败： 1、问题是不合理信念导 致的 2、问题与我们能力范围 之外的因素有关 3、问题在我们出生之前 就存在了，我们无法 通过改变环境来解决,不同压力起源不同,问题解决的步骤,步骤一：确定问题（明确问题；制定目标）步骤二：发现解决问题的方法（列出所有可 能的方法；评价方法可行性和实施 结果；做决定）步骤三：实施计划（为实施做准备；尝试用 这些方法）步骤四：检查结果（评价结果好坏；问题没 有解决，发现问题并重复以上步骤）,学会爱自己,不要给自己设立过高的目标：在你的笔记本里去掉“我应该”“我必须”等字眼。关注自己的行为：放慢速度体会自己的感受，培养我们与自己身体的亲近感选择属于自己的韵律：慢跑、瑜伽、冥想，聆听和遵循自己的需要。建立一个团队：建立属于自己的娱乐网络，大家手拉手共同开心安排日程：每个星期给自己预留2个小时的时间，可以安排活动也可以无所事事，反正这两个小时属于你，学会如何更好地利用这个时间让自己快乐：记录下让自己快乐的感受和情感，不管是喝上好的咖啡、裹着毛毯读书或者边走边唱，学会如何认清愉悦的感受，同时明白到底是什么阻碍你享受生活。祝贺自己的进步：对自己每一次小小的关爱和关注，都是通向内心自由的一大步，对多数人来说，对自己好都不是一件容易的事，千万别忘记了。,礼物的故事,Present 现在: 专注Past 过去: 学习Future 将来: 计划,当你想过得更快乐、更高效，这时候，就要专注地把握此刻；当你想让现在比过去更好的时候，就要向过去学习；当你想让将来比现在好，这个时候，就要着手创造将来。,如何有效帮助员工应对压力？,问题：如何帮助员工应对压力,评估-员工的压力状况觉察-帮助员工寻找压力源支持-成