电子商务对我国对外贸的影响及对策研究.11doc

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CRM 系统的建立四、结论前言随着经济朝着全球化的趋势发展，作为一种新兴贸易方式的电子商务也随之蓬勃的发展起来。特别是在信息全球化的当代，电子商务以其强大的竞争力贯穿到了各个领域之中。电子商务主要是依托计算机和信息技术对商品进行交易，它打破了传统的交易和支付的方式，促进了国际贸易的变革。电子商务的发展对我国对外贸易的发展有着重要的促进作用，所以本论文指出了电子商务的定义以及类型，在讨论了电子商务在其发展过程中存在的弊端后，针对这些弊端，本论文探究出了相应的方针和对策。摘要：据了解，在13年我国电子商务整个市场的贸易规模就达达了10万亿元以上，相比较增长了约29.9%。但同时，我们也应该意识到，我国电子商务在发展的过程中所存在的不足，例如传统的贸易形式仍然没有完全同电子商务相结合，其发展的潜力较大，发展的前景较广。就目前而言，电子商务已被列为国家具有重要性战略地位的新兴产业，其光纤和卫星通讯等高速通信网络也有了较大的发展。我国电子商务在一定程度上，虽然得到了很大的发展，但是仍然存在着某些不足，这些不足主要体现在：（1）、落后的电子商务应用观念；（2)、电子商务的内容少、效果不明显；（3)、电子商务应用环境不健全；(4)、信息基础设施建设薄弱；(5)、法律法规体系还不健全；(6)、网络安全存在隐患；(7）、物流体系有待完善。目前，经济朝着全球化的趋势发展着，经济全球化的程度进一步的紧密使得电子商务的发展也随之加热，面对新的事物的兴起必须要能够找到与之对应的应对策略，这样才能够最大化的将我国的对外贸易的手段最优的得到实施，从而促进我国的贸易国际竞争力的提升。关键词：电子商务；对外贸易；影响一、电子商务的发展及其现状1、电子商务的含义和类型电子商务(Electronic Commerce)是在20世纪60年代初出现的一种新的交易形式，自二十一世纪后，,电子商务被运用到各个领域，深刻地影响着传统的贸易形式。,对于电子商务的定义，不同的机构有着不同的定义，比如，欧洲委员会的定义是，被用于电子的形式进行商业贸易，通过文字和图画等数字的传输，完成贸易双方间的交易的活动。而IT行业则认为电子商务是受到了Internet的影响，将网络技术和传统的信息系统相结合，从而产生的一种新的贸易形式。而我国学者则认为电子商务可分为广义和狭义两大类，广义的指E-Business，而狭义的则指E-Cominerce。从电子商务交易市场的具体情况来看，根据参与到电子商务的人员，和电子商务所服务的对象进行分类。最为普遍的方式可以被分为三个种类，它是指企业与客户、企业与企业之间，还有就是客户与客户之间这三个类型。第一种的企业对客户指的是网络的销售，即通过电子商务的渠道实现交易，如现在兴起的淘宝，就是利用互联网，实现商家销售和顾客的购买。第二种企业间的指，企业的管理者之间通过使用特殊的网络或者是普通的互联网，实现贸易信息数据之间的交流和交换，并在互联网上进行结算等相应的业务。第三种的客户间的是指，第三方为消费的客户提供一个交易的平台，使参加交易的两方都能及时准确地了解到产品的信息。2、电子商务的由来与发展历程目前，我国一些以对外贸易为主的企业内部电子商务的总体水平相对较低，大多处于起步的阶段。在我国的大中型企业中，有建立起电子商务体系的企业的数量还不到企业总量的一半。但是，随着互联网时代的来临，以及政府相关政策的支持，电子商务经历了以下三个阶段的快速发展：(1) 、信息传递型电子商务的发展电子信息传递，指通过计算机利用专门的网络将企业内部的信息传递到企业外部，以实现无纸化的贸易。,(2)、互联网型电子商务的发展在上个世纪90年代，普通家庭也开始使用互联网，互联网逐渐成为大众传播的工具。电子商务也逐渐进入到了互联网传播的领域，开始传播贸易信息，实现网络上的贸易。(3)、移动电子商务的发展移动电子商务是指通过3G和4G的网络，利用手机或电脑等电子设备，来进行电子商务的贸易。由于现在的电子设备可在任何地方使用，所以移动型的电子商务还具有灵活及时等特点。就电子商务的发张来看，它对我国的国际贸易的发展有着几个重要的作用，死一个是对外贸易的企业开展电子商务的形式是企业间的，即一个企业对另一个企业的；第二个是电子商务贸易中所涉及到的物流主要还是依靠货代的形式；第三个是，网络上的信息交流是外贸企业发展电子商务的主要任务，而网络上的贸易活动则退居二线，网络交易的比例并没有通过网络获取交易信息所占的比例大。3、电子商务经营模式的分类按商业活动的模式可为全部电子商务和部分电子商务：1、全部电子商务在整个对外贸易过程中都使用互联网和电子商务来完成贸易。2、部分电子商务是指在整个贸易的过程中，除了采用互联网和电子商务外，还会采用其他的因素来辅助完成整个贸易。二、我国电子商务在对外贸易中的发展1、我国外贸电子商务的应用现状近年来，我国对外贸易的发展加速，电子商务逐渐发展起来。据了解，在13年我国电子商务整个市场的贸易规模就达达了10万亿元以上，相比较增长了约29.9%。但同时，我们也应该意识到，我国电子商务在发展的过程中所存在的不足，例如传统的贸易形式仍然没有完全同电子商务相结合，其发展的潜力较大，发展的前景较广。就目前而言，电子商务已被列为国家具有重要性战略地位的新兴产业，其光纤和卫星通讯等高速通信网络也有了较大的发展。2、电子商务在我国外贸发展过程中存在的问题我国电子商务在一定程度上，虽然得到了很大的发展，但是仍然存在着某些不足，这些不足主要体现在：（1）、落后的电子商务应用观念在我国，仅有一少部分拥有较先进营销概念的企业在其贸易的过程中使用了电子商务，并在时间操作的过程中取得了一定的成果。大多数中小型企业仍坚持着传统的营销模式，并没有建立起完整的电子商务贸易的系统。大多数中小型企业的管理者，由于受到了传统思维模式的营销，更加倾向于传统的企业管理模式，没有意识到新兴的信息技术对弥补企业资源的作用，更加没有看到信息技术对企业运作效率的重要影响。所以这些较为传统的中小型企业，即使子啊办公室配备了计算机等电子信息设备，但是将这些信息设备运用到电子商务上的实践活动却并不多，信息设备被局限在文字和财务等层次不太高的实践运用中。目前，市场贸易竞争日渐激烈，网络市场的竞争力，以及企业同电子商务技术之间的衔接等诸多因素都影响着企业进一步的发展。企业想要在当今市场竞争中取得一定的发展，就需要对其传统的营销模式进行改进，增强其创新竞争意识是企业得到进一步发展的重要途径。(2)、电子商务的内容少、效果不明显当前，很大一部分外贸企业的电子商务都是被用于网络查询和网络信息发布等方面。这些企业虽然已经认识到要运用第三方电子服务平台来进行贸易，以扩展其市场的份额，但是在具体的实践操作中，其在电子商务上资金投入所带来的回报率并不高。并且，不同企业间由于其营销理念及其生产的模式有所不同，所以其电子商务在企业营销过程中所起到的实际效果也有所差别。（3)、电子商务应用环境不健全就电子商务发展的外部条件来看，,我国外贸企业电子商务在发展的过程中遭到了其硬件和软件系统不完善的制约。与其他发达国家的电子商务相比，我国在其配套设施和相应的软件体系上仍然有着较大的差距。这些差距和不足都成为了制约我国外贸企业电子商务发展的因素。(4)、信息基础设施建设薄弱根据相关数据表明，发达国家信息设备的完善依靠其高科技的发展发达国家凭借高尖技术优势和其资金的投入。在当今的市场竞争中，对国际信息技术的占有率，影响到了一个外贸企业市场份额的占有情况。虽然，目前我国信息基础设施的建设有了相应的发展，但就其整体的规模而已，并不是很大，并且电子数据的传递也不是很迅速，其使用的成本价格也相对较高，这些弊端都威胁着我国电子商务的进一步发展，与发达国家相比，我国信息基础设施的建设还有待提高。(5)、法律法规体系还不健全在市场贸易的发展过程中，政府法律法规起到了领导和制约的作用。当前，已有超过40个国家对电子商务制定了相应的法律法规，以更好的促进电视商务市场的健康发展。电子商务是一个新出现的概念，在实际操作中存在着一定的安全隐患，如果政府政策不对电子商务市场进行有效的制约和管理，那么在市场运行中就会出现诈骗等违反市场交易原则等行为的产生。(6)、网络安全存在隐患当前，随着互联网的迅速发展，其网络安全的问题也日益凸显出来，网络是一个虚拟的世界，其贸易的诚信度以及安全性存在着一定的问题。据了解，就联邦调查局多统计到的数据表明，通过计算机贸易而产生的损失多达49万美元。而电子商务贸易的平台就是互联网，贸易双方的资料信息，以及贸易额都是通过互联网来实现的，在这一过程中，买卖双方的信息是否真实，其双方是否诚实都影响着电子商务的进一步发展。而由于我国在互联网贸易这一块的法律相对不完善，使得利用网络进行犯罪圈钱的行为频频发生。(7）、物流体系有待完善我国与电子商务发展想配对的物流设备并不完善，这就制约了我国店址商务的可持续发展。如果想要在国际的贸易中取得一定的占有率，就需要目前对我国物流设备系统进行必要的调整，提高物流设施的建设，为电子商务的发展提供前提。三、电子商务对外贸发展的影响作用1、增强对电子商务的使用意识和手段企业对电子商务的了解程度，也会影响到电子商务对其企业的作用。电子商务并不是单纯地指在办公室配备电脑等电子设备，而是要利用电子设备和网络设施来发展商务，以促进电子商务对企业的积极作用。电子商务不仅有销售等功能，而且还能为企业的技术管理等层面提供相应的服务。电子商务的重点在于管理，它能将管理和技术信息相结合，利用信息技术实现管理效益的最大化。企业管理者是企业内部的决策者，只有这些决策者意识到电子商务对企业运行的有力影响后，才能在合理利用信息技术，发展电子商务的基础上，根据自身企业的实际需求，对企业的发展道路做出正确的战略规划，帮助企业拓展其海外市场。并且，电子商务对企业的知名度，以及向外界展示自己的服务水平和产品性能也具有着积极的意义。虽然电子商务的兴起对企业的发展具有重要的促进作用，但是就我国目前的实际情况而言，我国大部分中小型的企业仍处于起步阶段，其电子商务的发展相对缓慢。2、转变外贸企业管理的模式如果一个外贸企业想要增强其电子商务的发展，增强企业在贸易市场上的份额，那么这个企业就需要在其营销策略上做到程序化、合理化和当代化。目前，我国大多数外贸企业的管理模式都是基于以往的经验，其经营的模式相对落后。企业内部高层对网络贸易的相关知识的了解并不够多，电子商务贸易的方式还没有被广泛地运用到企业对外贸易的过程中去。这些具体的情况，都要求企业要积极地发展其电子商务，要在其管理的过程中提供对电子商务这一块的运用，来提高对信息的获取速度，以及获取到信息的精确度和信息获取范围的广度。为了更好地适应电子商务在对外贸易上的应用，还需要实现企业内部财务状况、业务状况和人力资源状况等管理体系的信息化和规范化。3、加强网络基础设施及所需配套设施的建设在当代市场竞争中，先进的网络设施和完善的配套设施，是外贸企业发展电子商务的前提，也是提高企业竞争力的提前。目前，就我国而言，我国网络及其配套设施的建设相对薄弱，网络运行的速度还相对较慢，这就导致了企业信息的传播相对滞后，企业间的信息交流也受到了闲置，我国电子商务信息化的程度相对较低。由于我国信息网络的发展较为落后，所以信息传递所需要的成本也就相对较高。这些由基础设施建设薄弱而造成的缺点，严重影响了我国电子商务健康持续的发展。虽然，在我国东南沿海的一些经济较为发达的城市里，其网络基础设施较为完善，但是我国绝大部分内陆地区的实际情况却不怎么乐观，我国不同区域间电子商务的发展也不均衡。网络基础设置建设较为完善与建设差的情况并存着。所以，我国政府必须，加强对信息网络基础设施建设的重视，加大对其的投资，特别是加大对经济较为落后地区的投入，以缩小不同地区网络信息基础设施建设间的差异，并做到优化信息传递的效率及其精确度，最后做到其运行成本的降低，最终达到促进我国互联网行业健康飞速发展的目的。再者就是要加大对其基础设施的投入后，高效率地运用同电子商务有关的网络资源，改变传统的行业管理，改变现有的收费体制，为电子商务的发展扫清阻碍。并且还要加强政府对各类现有电子商务企业的支持和鼓励，比如对相关企业提供资金上的援助。4、加快培育和发展完善的电子商务外贸交易市场体系当前，外贸企业建立电子商务的重要目标是，在有效的网络教育系统建立之后，建立起一个安全信任的国际贸易市场的合作方式，和一个较为完善的贸易支付系统。目前，我国支付机制和信息安全系统都不是很健全，这个问题不仅在我们存在，在世界的其他国家也存在，所以，我国可以增进与其他地区国家间的合作，团结各国力量实现一个相对完善的电子商务系统的建立。当前，在我国中介型的企业在外贸企业中占大多数地位，大多数企业的货源都是自己内部生产的，有的连实物都没有通过企业内部就开始向顾客发货，这样产品的质量就得不到保障，劣质商品等诸多因素还会影响到我国外贸企业产品的信用。所以，我国政府，应该加强对电子商务交易市场诚信机制的监管力度，建设产品质量标准的体系，完善电子商务交易市场的信用机制，从而促进外贸企业电子商务的健康持续发展。这就要求我国的政府部门积极实施其宏观调控的职能，做好相关的工作。5、在实现支付安全的同时拖动支付方式电子化发展电子商务，是通过信息网络的方式来完成企业间的贸易，所以尤其是在对外贸易的业务中，实现其电子化的支付设备尤为重要。但是网络是一个虚拟的世界，支付的安全性是阻碍网络支付发展的重要制约因素，解决好网上支付系统的安全问题，对外贸企业开展对外贸易有着战略性意义。这就需要政府加强对网络支付的管理，如促进电子货币统一进程的发展，并拖动建立统一的网络支付的程序，提高网络制度的安全性，以及对支付方个人信息的保密水平。并且，在电子商务的发展中，中央银行也应该积极发挥其主导的功能，为网络支付系统的完善提供相应的法律保护和必要的法律法律的支持。当前，被广泛运用的电子支付方法有，依照数字化的证书来辨别网络交易双方的真实身份，并通过对不相称的密码运用到交易的过程中，以保证交易信息不会被恶意盗取。采用数字化专业的设备，提升支付系统的安全系数。同时，还需要提升从事贸易业务人员的专业素质，定期对从事对外贸易的工作人员进行培训，增强其从业人员对电子商务以及国际网络贸易的了解。通过对从业人员职业素质的提高，来规范整个对外贸易行业，增强国际网络贸易的安全性。6、建立和健全相关的法律法规体系我国电子商务的发展虽然在一线大城市取得了一定的成就，但是总体来说，在其发展的过程中仍然存在着许多弊端，网络贸易市场的诚信和支付方式的安全性都有待进一步的提高，我国的国际间交易的领域急需一套相对完善的政策法规，来规范和明确生产企业、客户以及我国政府之间在进行电子商务的贸易时所需要遵守的法律法规。从而促进我国对外贸易的贸易市场朝着更加规范科学化的方向发展。同时，我国还应该向国外电子商务相对发达的国家积极地学习去发展的经验，为我国电子商务的发展找到一条更加适合的道路。并且，我国还应该积极参与到国际间的贸易讨论中去，为我国对外贸易的发展提出有利的建议，从而进一步推动我国电子商务的发展。7、加强电子商务人才的培养优秀的电子商务专业的人才是电子商务发展的基础，而高等教育又是人才培育的摇篮，所以，对外贸易企业应该积极促进同高校间合作，通过到高校进行讲座，或者是让高校学生去企业参观实习，来增加企业同电子商务专业人才的接触，让高校成为其人才培育的基地。同时高校也应该依据电子商务贸易市场发展的实际情况，对自己的教学计划和教学的方针以及教材的选择进行相应的调整，使培育出的人才，更加符合电子商务发展的需要。8、加快外贸企业管理形式的转变和人性化国际 CRM 系统的建立对于外贸企业来说，发展电子商务所要做到的就是，通过对企业内部经营模式的调整，实现营业的有序化、当代化和合理化。要通过对国外相关发展经营的借鉴，如建立本企业的相关网站来介绍本企业所生产的产品信息和服务质量等途径，对本企业传统的营销模式进行调整和变革，逐渐改变我国外贸企业目前的一种经营模式。而CRM系统的建立能够更好地实现客服的相关需求，同时对企业市场营销的方针和对客户的管理等功能都有着积极的推动作用。企业整个营销过程自动化、规范化的发展，对企业扩大市场占有额和实现其发展目标都有着重要的支持作用。四、结论目前，各国之间的贸易往来越来越密切，依靠着计算机和信息技术而发展起来的电子商务也随之兴起。电子商务的兴起深刻地改变着传统的贸易方式以及支付的方式，电子商务能够通过互联网实现企业间贸易信息的交流，提高了企业间，企业与消费者间交流的效率，大大降低了贸易沟通的成本，并且它还通过网络进行交易和支付，大大缩减了交易的时间和成本，简化了交易的整个过程。电子商务在为我国经济的发展带来益处的同时，也为我国贸易市场带来了诚信等不安全的因素。面对电子商务这个新的事物，我国必须找到与它相应的方针，以便规避弊端，更好地发挥它的积极作用，从而实现我国经济的进一步发展。参考文献1、乐奕平,王辉球;我国中小企业电子商务发展新模式J;商业研究;2004年22期2、张文慧;刘玮琼;王亚杰;电子商务在国际贸易行业中的理论与应用问题分析J;产业与科技论坛;2013年08期3、陈美萍;电子商务对国际贸易的影响J;合作经济与科技;2011年03期4、刘电威;电子商务对国际贸易发展的影响及我国的应对策略研究J;经济研究导刊;2012年29期5、冯雨亭;王萍;电子商务下的国际贸易创新探讨J;商业经济;2013年08期6、杨璐;电子商务对我国对外贸易的影响及对策研究D;安徽大学;2014年7、袁金妗;电子商务对国际贸易的影响J;合作经济与科技;2013年09期8、张文斌;徐文洁;张文军;中小企业开展电子商务的理论与实践探讨J;商业时代;2007年22期9、应小凡;电子商务对国际贸易的积极影响与存在问题分析J;商业时代;2011年11期10、朱镇;赵晶;企业电子商务采纳:组织行为与战略整合视角的实证研究J;研究与发展管理;2009年02期11、 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