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文档简介

美丽的天使 护士礼仪的行为规范,说课目的,护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德,更需要医务人员具备较高的综合素质。 护士礼仪 = 优质护理,说课内容,文明服务七声职业语言职业风度处理护患纠纷中的互补礼仪医务人员的职业气质接待病人入院礼仪病房制度礼仪出院礼仪,说课方法,职业语言,语言的沟通是思想沟通的一个重要内容,语言文字艺术是一门科学,语言的水平能最直接的反映出一个人思维能力、理论水平、道德修养、学识和才华。与病人的沟通是我们职业的需要,沟通不仅内容非常重要,方式也很重要,分为语言型交流和非语言型交流。(如肢体语言、表情语言,包括微笑、目光交流等属于非语言交流。)我们的职业语言必须具备四性:文明性、安慰性、治疗性、规范性。,目光表情,表现谦恭表现友好表现真诚表现适时,目光的表达,目光的作用,构成学会如何运用目光及不同情绪的面部表情 ;禁忌的表情.,主要规则,护理工作中的体态礼仪,持病例夹 推治疗车 拾捡物品 陪同引导 通过走廊 下蹲姿势的使用,上下楼梯端治疗盘 进出电梯出入房门掺扶帮助,基本要求,护士仪容礼仪,基本原则仪容修饰仪容的自然美 护士面部修饰仪容的修饰美 护士化妆仪容的内在美 护士发部 肢体修饰,护士礼仪行为示图,操作 坐姿 走态 迎来送往等,护理工作礼仪,操作前 中 后礼仪 门急诊工作礼仪 及病房工作礼仪各病房护理工作礼仪特点内科 外科 妇科及儿科的工作礼仪特点交接班前应做到的礼仪,柔和的力量,例子: 生物课上,老师问学生:“用什么浓度的酒精消毒最好”。学生们齐声回答 :“当然是越浓越好啦!”老师说:“错了,太高的浓度会使细菌的外壁在极短的时间内形成一道坚固的屏障,而细菌依旧在屏障的后面活着,最有效的浓度应该是柔和的润透进去,效果才好。”所以酒精有效的杀菌浓度被科学的确定为75%。,柔和的力量,例子总结: 柔和有时比风暴更有力量 柔和是品质和风格,它不丧失原则 柔和是一种更高境界的坚守 柔和是依旧恪守尊严的艺术,与大家共勉,人

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