个险收展新人岗前培训之人民保险 服务人民（2017版）

人民保险服务人民,人民保险，人民信赖,人民保险，与国同生,人民保险，服务人民,目录,CONTENTS,人民保险与国同生,历史悠久,品牌卓越,1949年10月20日，中国人民保险公司伴随着新中国的诞生而成立，与共和国同生共长，是新中国历史最久、知名度最高的保险品牌之一。,历史悠久集团公司是新中国保险事业的奠基者,历史悠久集团公司成长为综合性保险金融集团,财富杂志世界500强排行榜是衡量全球大型公司的最著名、最权威的榜单，由美国财富杂志每年发布一次。2016年榜单显示，中国人民保险集团名列世界500强第119位。,7年跃升252位,119,371,品牌卓越集团公司连续6年入围世界500强,2012年12月7日，中国人民保险集团股份有限公司在香港H股成功上市，共募集200多亿资金。,品牌卓越集团公司成功上市,人民保险人民信赖,实力雄厚,服务完善,单位：亿元人民币,截至2013年3月，公司注册资本达257.61亿元。强大的融资、注资能力为公司快速发展提供了保障。,中国人民人寿保险股份有限公司国有控股比例达到80%，同时有三家海外大型财团参股20%，资本背景强大，实力雄厚。,国有优势凸显,单位：亿元人民币,2016年规模保费收入1166.84亿元。,保费快速增长,公司产品涵盖终身寿险、定期寿险、两全保险、年金保险、养老年金保险、疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险以及意外伤害保险等各业务领域的人身保险产品，既有普通型产品，也有分红、万能等新型产品，种类丰富、体系完善。,产品种类丰富,分支机构2000多家分支机构,服务网点覆盖全国100%的省级行政区域90%的地市70%的县区,销售人员28.84万人,机构网络齐全,电销渠道,网销渠道,客户服务营销,中美国际销售,其他渠道,销售渠道多元,风险有效防范，严格控制理赔授权,员工技能提升，定期接受系统培训,制度专业严谨，制定操作实务指引,理赔规范迅速,服务优质贴心,与部分银行合作，入驻网上银行和电子商务平台;开通VIP客户电话优先接入绿色通道。,反应时间迅速，力求理赔过程高效,覆盖地区全面，提供跨区域的赔付,推广集中批量代收、代付项目，支付时效由2天缩短至2小时；,通过改版优化和完善官网在线营销服务功能，不断提升客户体验；同时积极适应客户新需求，上线移动客户端“掌中保”二期，实现手机自助投保；,客户服务贴心,人民保险服务人民,勇担责任,公益民誉,2008年北京奥运会国内保险合作伙伴,2010年广州亚运会保险合作伙伴,2010年上海世博会全球保险合作伙伴,公司重大承保,2014年3月8日，马航失联，公司迅速启动应急机制，建立了24小时值班制度和信息报告制度，及时关注事态的进展，对照乘客名单逐一排查，主动与客户亲属取得联系。3月24日晚10时，马来西亚宣布马航失联飞机坠毁，乘客无生还可能后，总、分公司第一时间启动理赔绿色通道，于3月28日将在公司投保意外险卡单的1名被保险人的40万元保险金全额送到家属手中。,马航失事：快速给付,公司重大理赔,2009年6月5日，法航一架A330客机在大西洋上空失事，公司成立重大事故