信息管理制度-2012年初行政管理手册

文件名称计算机管理制度编 号编 制 者审核者批准者编制日期审核日期批准日期颁发部门集团行政部实施日期计算机管理制度目 的：为规范集团计算机和办公网络的使用，确保电子化和信息化办公安全高效。范 围：本制度适用于集团公司及所属各子公司。职 责：集团行政部对本制度的实施负责。内 容：一、硬件维护和保养1、除行政部维护人员外，任何人不得随意拆卸所使用的微机及相关电脑设备（包含附属设备如打印机、传真机等）。2、电脑使用完毕必须退出系统后，执行标准关机操作，同时关闭周边外设，确保非工作时间电脑电源断开。3、行政部必须确保集团电脑及其外设始终处于正常状态。二、病毒防护1、对于联网计算机在未经批准情况下，不得下载与工作无关的软件或文档。2、所有电脑不得安装游戏软件、视频软件及其它娱乐软件。3、应用软件必须确保无病毒方可安装使用，对于非业务需要的软件，必须经行政部同意后方可安装使用。4、计算机使用人需经常进行磁盘清理和杀毒，遇有不能清除的病毒或机器出现故障时，要及时通知行政部进行处理。三、网络使用管理1、原则上只为每位员工分配一台计算机使用，因工作需要更换硬件设备接入网络或更换笔记本(包括公司、个人)的，必须由部门报请部门经理和行政部审核，审核同意后，由行政部安排网络接入，任何部门和个人不得擅自连接外网或更换相应设备。2、对因工作需要须使用网络的部门，只允许连接与工作相关的网站，不得利用电脑在网络上从事与工作无关的事项。3、储存有涉密内容（如财务信息等）的计算机，原则上不得连接外网，可由专业人员设置内网，计算机使用人对涉密内容负保密职责。 四、资产管理通过网络管理软件，对集团现有设备的软、硬件进行时时监控。当有特别软、硬件需求时，需填写软、硬件更换记录表，由用人部门审核后交由行政部部长审核，审核通过后变更相应软、硬件信息并及时将变更信息登记到集团电脑资产管理系统中。五、监管措施1、各部门对部门内的每台计算机都要安排专人负责使用、管理以及处理常见电脑故障，原则上专人专机，按规定做好机器清洁、磁盘整理等日常维护工作。2、行政部将随时对各部门计算机进行抽样检查。六、奖惩措施由于计算机设备是我们工作中的重要工具。因此，行政部将计算机的管理纳入对各计算机负责人的考核范围，并将严格实行。 1、 凡是发现以下行为，行政部有权根据实际情况追究当事人及其直接领导的责任。(1)私自安装和使用未经许可的软件(含游戏)，每个软件罚50元。(2)离开计算机却未退出系统或关闭显示器的，每次罚50元。(3)擅自使用他人计算机或外设造成不良影响，每次罚50元。(4)上班时使用计算机从事任何与工作无关的事务，每次罚20元。(5)如有私自或没有经过审核更换计算机IP和密码的，每次罚50元。(6)未经许可私自卸载集团统一安装的网管软件的，每次罚100元。2、 凡发现由于：(1)违章作业； (2)保管不当；(3)擅自安装、使用硬件和电气装置。(4)造成硬件损坏或丢失的，其损失由当事人赔偿硬件价值的200%。七、计算机维修：（一）计算机及周边设备出现故障处理办法1、需由责任人通过电话向行政部技术人员详细描述具体故障特征，如故障容易处理，则由行政部工作人员通过电话指导操作排除故障。2、如果故障无法通过电话指导进行处理，需由责任人把故障设备送到行政部进行相应的检测处理。注：职级为总监级以上的责任人由行政部信息主管负责上门维修检测，如故障较为严重，则可将故障设备拿到行政部门进行详细检测维修。（二）计算机故障类型1、软件故障：包括系统故障和应用软件故障。2、常见故障包括：软件冲突、应用软件升级故障、系统运行故障。3、硬件故障：包括临时故障，电子原件老化故障，人为损坏故障和其它故障。临时硬件故障包括：断电、内部硬件松动、灰尘过多导致无法开机。电子原件老化故障包括：硬件使用年限过长，硬件自然损耗等。人为损坏故障包括：使用不当造成的硬件损坏，用力敲打机箱造成的振动损坏，私自己搬运造成的摔坏等。其它故障包括：机箱噪音过大（超过100分贝）等。（三）计算机故障维修流程而及处理办法设备故障责任人报修电话指导故障排除结束责任人将故障设备送至行政部技术人员检测故障检测软件故障硬件故障是否私安软件是否人为故障维修处罚结束处罚是否采购更换维修结束采购成功不成功是否是否是否1、信息资产故障维修流程图：2、处理办法：对于私自安装与工作无关的软件的行为处以20元/次的罚款。对于未按要求安装集团统一软件的违规行为处以50元/次的罚。对于硬件的人为损坏除照价赔偿硬件设备外，还将对责任人处以100元/次的罚款。注：本处理办法并非以处罚为目的，行政部将严格按照一次提醒、二次警告、三次处罚、四次辞退的原则进行处理。八、附 则 1本制度要求每一位使用计算机的员工均须遵守。2本制度由集团行政部负责解释和修改。3本制度由集团总裁批准后执行。 附表：1、设备借用审批单2、计算机硬件设备年检表3、计算机配置登记表4、计算机故障检测表5、计算机软、硬件更换记录表6、计算机或网络设备维护记录7、计算机应用软件资料及程序盘领用台账附表1： 设备借用审批单日期： 年 月 日借 用 人部 门借用设备：经 办 人归还时间集团行政部领导意见：年 月 日（盖章）附表2：计算机硬件设备年检表使用部门主 管名称型号设备号部件状况显示器 良 好 故 障键 盘 良好 故 障硬 盘 良 好 故 障鼠 标 良 好 故 障结论： 良 好 故 障 不能使用说明：测试人员签字： 年 月 日附表3：计 算 机 配 置 登 记 表 日期： 年 月 日档案编号设备负责人设备名称型号制造厂家国别出厂编号价格购进日期来源建档日期主要附件设备随机资料主机配置开箱验收记录系统参数维修及变更记录备注：附表4：计算机故障检测表单位名称设备名称型号设备号设备负责人硬设备状况软件状况病毒感染病毒名称病毒处理情况及使用手段是否需要更换相关硬件口是 口否附表5：计算机软件、硬件更换记录表部 门日 期设备编号设备名称维护原因维护费用使用人维 护 人部门经理意见信息技术部意见：13附表6：计算机或网络设备维护记录时 间接受： 年 月 日 交出： 年 月 日设备名称设备编号设备所属部门故障现象：故障排除过程：坏部件名称数量单位单价坏部件名称数量单位单价部件价格合计维修费检测人员签名检测部门主管意见：附表7：计算机应用软件资料及程序盘领用台账部门：编 号软件名称版 本安装目录安装人配合人安装日期备 注文件名称通信、网络管理制度编 号编 制 者审核者批准者编制日期审核日期批准日期颁发部门集团行政部实施日期通信、网络管理制度目 的：为了更加合理的利用集团因特网资源，保障网络系统的正常稳定运行，避免因使用不当而造成工作不便，特制定本制度。范 围：本规定适用于集团及所属各子公司全体员工。集团员工使用任何与因特网相关工具均按照本制度之相关规定实施。职 责：集团行政部对本制度的实施负责。内 容：第一章 通讯网络管理规定第一条 网站浏览规定：集团员工于公司内任何时间均不得浏览非法网站、股市网站、音乐、影视网站、色情网站。第二条 网络使用管理规定：一、集团员工于公司内任何时间禁止使用BT、电驴、迅雷、QQ旋风、快车等任何占用网络带宽过多的P2P软件下载文件，特别是与工作无关的影视文件，以免影响整体网速，如因工作需要下载比较庞大的软件时，须由部门主管同意后通知信息专员，由信息专员同意下载后放入文件服务器相关文件夹。二、集团员工在公司期间禁止使用除Skype、飞鸽以外任何的通讯软件。如因工作需要则需要提出申请，并写出原由、联系人、用途并由本部门领导签字确认后交由信息专员进行备案。信息专员有权随时对使用除Skype、飞鸽以外任何通讯软件的员工进行检查。三、为保证集团网络清洁，禁止集团外来手提电脑、台式电脑连入集团网络。四、禁止集团员工私自更改IP地址。第三条 集团计算机管理规定：一、集团员工在任何时间禁止使用公司电脑进行听歌曲、看电影、打游戏等任何与办公无关的事情。二、禁止员工私自安装任何非办公软件，如：千千静听、暴风影音、酷狗等任何非办公软件。信息专员将不定期检查电脑。三、禁止私自拆、装办公计算机。如部门内部调换电脑必须向行政部提交申请，由行政部信息专员进行登记，统计之后方可调换，禁止不经登记私自更换。第四条 网络安全相关规定一、使用卡巴斯基杀毒软件，禁止私自安装、卸载杀毒软件。二、打开非本机的U盘、软盘、移动硬盘等移动存储设备应先检查病毒。三、在日常工作中，应养成将文件分门别类地存放在相应文件夹中的习惯，避免出现急需某个文件时遍寻不获的情况。养成时常保存正在工作中的文件的习惯（各类软件保存文件的快捷键一般为Ctrl+S），以免在停电、电脑死机等突发情况下造成文件的丢失。不要把有用的文件存放在系统盘（一般为C盘）、“我的文档”和“桌面”。否则，在对电脑进行定期和不定期的维护、升级和重装时，容易造成重要文件的丢失。四、行政部信息专员将定期对集团所有机器进行杀毒。非本集团电脑除外。第二章 处罚规定第五条 出现下列现象，将视情况由行政部门对相关人员做相应处罚一、利用集团E-mail系统传输与工作无关的图片、小说、游戏、电影片断（包括Flash动画）等内容者。二、泄漏账号密码给他人使用者。三、私自安装非规定软件者（例：扫描工具攻击软件）。四、私自拆、装办公计算机致使计算机无法正常使用者（如造成配件丢失或损坏，将按原价赔偿）。五、私自安装非规定之软件并且影响集团作业者（例：BT下载工具）。六、私自删除标准软件者（例：杀毒软件）。七、发现带有病毒E-Mail，不立即删除，继续传播者。八、利用集团E-mai