诺贝尔英语培训-网络营销策划书

诺贝尔英语培训网络营销策划书前言在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。据传媒报道：1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设网上花店，年销售收入达950万元，客户遍及全国各地，但公司没有一名推销员。我坚信网络营销的力量一定也能促进诺贝尔英语培训走向更高的成就。一、 英语培训网络环境背景分析1、英语培训网络营销的人群需求分布调查.（调查客户群体）1.1、以“英语培训”、“英语口语培训”关键词为例，调查深圳地区的网络人群需求状况。图一，深圳地区用户Q3“英语培训”、“英语口语培训”的用户关注度。 分析：用户关注度中“英语培训”“英语口语培训”在本年度Q3，持续走高，说明网络中有不断的有人在需求英语培训相关的信息，我们可以理解为，网络上不断有人在寻求“英语培训”方面的信息且大部分都是对英语培训有需求的人。1.2、以“英语培训”、“英语口语培训”关键词为例，调查深圳地区用户关注人群分类。图二、深圳地区用户Q3“英语培训”的用户关注度人群属性。分析：1、关于 “英语培训”深圳地区用户关注度，人群分布中，明显特征为：20-29岁及30-39岁人群偏多。2、其中又以IT及部分学生的群体关注度较高，学历在本科以上的人群关注站了大多数。（以上图表来自，2011年7月百度指数的实时数据，即分析互联网用户使用习惯及关键词曝光率的工具。）2、英语培训网络营销的人群需求分布调查总结。 2.1、 通过以上两个简单图表的分析，深圳地区，在网络上在不断寻找英语培训相关信息的用户非常多，且以从事IT（高新科技行业）、教育（或学生）、金融、房地产及服务行业的人群为主。大多为本科学历，有一定的英语基础。年龄处于2939岁居多。 2.2、针对此类需求人的特征，可以通过相应方式来找出，此类人经常光顾的网站和上网习惯，然后针对此类网站或者上网习惯，来制定推广策略，吸引此类用户至诺贝尔英语培训的官网。二、 诺贝尔英语培训网络营销策略及推广方式1、 网络营销策略。1.1、 诺贝尔培训网络营销策略应与公司市场定位策略-即，针对高端客户群里，采用专业外教一对一授课，保持一致。以诺贝尔培训官方主页为基础，与网络上的用户产生互动或者吸引有英语培训需求及相应消费能力的用户致电诺贝尔英语培训。1.2、 通过网络营销对诺贝尔英语培训进行全方位的包装&宣传，在网络营销初期，就应以网站为基础，建立诺贝尔英语培训在网络上的企业VI形象。1.3、 通过应用，搜索引擎、BBS、SNS、EDM、EMAIL和博客、微博、英语类学习网站，行业教育频道甚至B2B、B2C、C2C等等多种平台的多种营销策略，来吸引网络用户，到达诺贝尔英语培训官网。2、 推广方式。2.1、 以市场背景调查中，所列出的客户群体为基础，在相应时间内运用以下网络营销方式，进行网络营销活动。推广平台推广策略效果评估费用预算（RMB）搜索引擎类百度关键词网络营销初期，每周10个客户获得，每月不少于50个。5000元/月谷歌SEO优化关键词5000-10000/年搜搜、有道、必应搜索收录免费SNS类腾讯、人人、开心、人脉网等信息发布免费BBS类留学网、英语学习网、英语考试网等信息发布免费EDM、EMAIL企业邮箱信息传递免费博客、微博类sina、腾讯、网易等微博互动信息传播、关注与被关注免费三方案实施步骤（以网站为背景来简单举例）1.网站分析 目前为止，深圳大多数的英语培训机构网站，无论其主营培训体制如何，网站的建设都是十分独到的，如：华尔街，韦伯，英孚等每个培训机构的网站都个性鲜明。 但我们找到其共同属性：网络用户的会员注册频道、英语水平测试频道、课程介绍频道等。这些板块都是经过他们多年的市场开拓经验而总结出来的必须要展现的内容。也是诺贝尔英语培训网站建设所必要的板块，因为这些已经网络上的用户所接受，且最重要的是能为企业带来相应的价值。 因此，我司网站建设，除要突出自己鲜明的特色以外，必须也要包含网络用户的会员注册频道、英语水平测试频道、课程介绍频道。除此之外，我们也非常有必要在网站上，加载便捷的在线沟通工具。 建立网上俱乐部（有售后的英语培训） 通过运用上文所述的推广方式，当我们网络上的注册或者老客户积累到一定时间，我们可创建一个对我们培训相对满意用户的QQ群，或者官方主页BBS社区。维护部分老客户的同时，也让注册会员用户参与进来，发展成为我们的新客户。 网上俱乐部可以采用：(1)留言方式-我们的学员，可以把经验,心得以留言的方式告诉俱乐部的会员。(2)上传视频方式-可以制作上传自己的视频,现身说法,用很真实的方式和俱乐部的成员交流,展示自我.3 视频广告手段在视频类网站上看视频,我们在点击观看一个视频的时候,会有一个缓冲连接的时间间隔,而我们观测这个时间间隔有5到15秒,又联想到电视广告,在黄金时段播出的电视剧中会插入几十秒的产品广告并且重复播放,使得产品更深入观众,所以我们想到如果可以很好的利用视频缓冲这个段时间间隔来做视频广告,把我们提出的“有售后的英语培训”，“一对一专业外教英语培训”等理念和开设“英语培训俱乐部”做成视频广告重复播放,那么诺贝尔英语培训的企业形象，就可以深入更多的网上用户，简单可以按性别这样：针对男性广告插到体育视频和最新电影中，如NBA比赛斯诺克台球比赛，电影叶问等针对女性广告插到热门电视剧和娱乐新闻中，如最近热播的韩剧妻子的诱惑，小沈阳搞笑视频等。当然还可以按年龄段、地理位置、工作与否等因素区分，然后选择插入广告。这里我们提出有选择插入广告就是考虑到尽可能节省成本，实现小成本大效用。(4) EDM、EMAIL推广手段 （成本最低的推销手段）Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。我们在把诺贝尔英语培训，在网络营销中的理念，投入实践后,发布给用户。据调查，选用这些邮件收发方式的人们80%的年龄在20-50岁之间,所以这里采用分层抽样方式,以年龄为依据,分为2030岁、3040岁、4050岁三个年龄段，然后抽样寄发邮件。发布给QQ用户,据了解QQ注册用户达2.26亿，其中活跃用户有7100万,并且80%为年轻用户,所以采用简单随机抽样的方法,给QQ用户发邮件,这样可以加强没有上过诺贝尔英语培训网站和不怎么关注英语培训的人对诺贝尔英语培训的培训课程进行了解,使他们从潜在客户变为现实客户。这里提供一个邮件范本：尊敬的女士/先生: 您好!希望您腾出几分钟时间阅读我们的邮件.我们将不胜感激!英语在我们生活中普及率极高,可以说我们工作生活，随时都有可能会用到英语。而诺贝尔英语培训，是以其优质的一对一全程外教授课,至上培训环境,高端、高效的培训方式从英语培训行业脱颖而出。诺贝尔英语培训将会把时尚的英语学习潮流传递给您,让英语学习不再单调、乏味。我们也正在用时下最豪华优美的培训环境等待着您。如果您选择在XX月XX日之前，致电xxxx，将有机会获得XXX元学习体验卡。如果您在XX月XX日莅临诺贝尔英语，将可以参加我们的免费 欢迎您访问诺贝尔英语官方网站，了解更多英语培训信息。我们期待您的光临！诺贝尔英语培训 年 月 日四调查方案实际效果在策划投入实践一个月以后进行实践调查及数据分析。主要调查，客户对我司网站的认可度及网络营销的效果分析。1 采用网上问卷调查和网外问卷调查的方式。网上调查可以注册用户发送调查问卷的邮件，在btb网站，黄页，论坛上发布调查问卷等方式。网外问卷调查可以通过对现有客户的回访、或者电话接听时调查等方式收集意见，通过设计问卷的方式来收集顾客对此网站的意见,分析调查数据及情况，衡量网络营销的效用程度。2 收集这个月网站的点击量和本月成交额,再与往日月平均点击量和月平均成交额对比,得出方案投入实践的初步效用，并对方案进行完善。 Nobel-edu HENRY 2011/7/24 /附：诺贝尔英语培训网络营销考核方式及人员配置的建议1、 考核方式方法。1.1. 网站流量：服务类网络营销应以网站为基础，以网站流量的不断增加为考核的参考基础数据。1.2. 会员注册量：以网站上的会员注册量为考核的关键指数之一。1.3. 客户Callin量：以客户通过访问我司网站或者发现我司网络上的推广信息而发现我司的联系方式并与我司电话联系，为考核关键指数之二。2、 人员配置建议。诺贝尔英语培训，网络营销部门建立初期，人员配置建议为：1、网络营销主管。2、网络技术专员。3、网络客服支持。专业网络营销团队人员的基本配置为：2.1. 网络营销主管(Online Marketing Lead)：部门主管，负责团队的管理，以及整体营销战略的规划和管理。2.2. 网络营销专员/助理(Online Marketing Specialist / Assistant)：负责营销战略的管理和执行，并协助部门主管进行规划管理工作。2.3. 网络分析主管(Analytics Lead)：制定，实施，管理和推广网络分析。2.4. 网络分析专员(Online Analyst)：执行和管理网络分析报告。 2.5. 网络制作主管(Production Lead)：管理整个制作团队，包括资源管理，流程管理，项目管理和经费管理。2.6. 网络制作专员(Producer)：相当于“子站站长”或“论坛版主”，负责自己分管的子网站的制作，更新和维护。2.7. 网络制作编辑/信息架构专员(Production Editor / Information Architect)：与网络制作专员密切合作，从信息架构(Information Architect