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文档简介

高效能管理者,高效能管理者应具备的三项技能：有效地影响他人；有效地管理自我；有效地率领团队；,河流有一个明确的方向流向大海；企业要有明确的远景目标。河流总是在流动；企业天天在变化。河流天然具有多样性；企业也具有多元性。河流的流动不能阻挡；对于企业要因势利导。河流有急有缓；领导需要时间来思考。河流有河岸的限制；企业有共同的价值观。,河流的启示,领导,领导是影响他人行为的一种过程。它是通过与部属一起努力去实现员工个人和团队的整体目标。,D1阶段的需求,肯定其工作的热情和可转移的技能明确的目标给予“做好工作”的标准个人的表现和效绩是怎样收集和反馈的在这工作的不成文的规定任务和组织的相关情况,D1阶段的需求,动手能力训练行动计划说明怎样，何时以及跟谁一起做时间计划工作的优先顺序工作范围，权限和责任经常得到工作结果的反馈,D2阶段的需求,目标明确远景清楚经常得到工作反馈进步时得到赞扬确信允许出现错误有人解释为什么有讨论员工顾虑的机会有机会参与解决问题和制定决策鼓励,产生憧憬幻灭的原因,工作比原来想象的困难没有人看到我的努力没有人在困难时给我帮助越学越意识到要学的东西太多工作太枯燥工作目标冲突且缺乏优先顺序我不想先做这件事,D3阶段的需求,平易近人的良师或教练有机会表达其顾虑得到发挥解决问题能力的支持和鼓励希望客观的评价其能力以建立其自信心高水准的能力和表现能得到认可和肯定清除实现目标的障碍,D4阶段的需求,变化与挑战需要良师或同事型的领导，而不是一位老板式的领导者贡献得到认可和感谢自主权信赖,督导过度时员工的反应,参与的意愿降低/产生惰性受挫感郁闷/烦躁/产生逆反心理产生怨气主动性降低/不能发挥创造力独立工作的意愿低工作质量低/质量差,迷惑不解/无所适从产生怨气/郁闷没有主动性和积极性员工丧失信心工作效率低/进度慢任务无法完成造成工作失误/质量差,督导不足时员工的反应,情感帐户,情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义为存款或提款。存款能建立、维护或加强关系中的信任，提款则是减少关系的信任。,2-12,个人与团队,依
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