领导管理培训课件(PPT 60页).ppt

1,第九章领导,本章要点,理解领导的内涵，明确领导者权力的构成；了解各种领导理论，掌握一些典型的领导理论并能运用于实际问题分析。学习一些领导艺术，诸如授权、沟通和团队管理.,第一节领导的内涵一、什么是领导,影响他人并且拥有管理权利的人（居于领导职位的人）leader,指挥、带领和激励他人实现共同确定目标的各种活动的总和过程leading,二、领导者权力的构成（领导者影响力的来源）,三、领导者的任务,实现组织或群体目标；尽可能满足组织或群体成员的需要。,领导的作用：协调、指挥、激励,指点迷津、指导工作方法,协调关系、调解矛盾,排忧解难、鼓舞斗志,领导者应做好如下工作：,确立群体目标,组织协调下级工作,协调与外部关系,激励下属,发现、培养、起用人才,第二节领导理论,特性理论研究领导者应有的个人习性-特质理论个人作风和个人行为理论研究领导者的工作作风和领导行为对领导有效性的影响领导行为理论情景理论或权变理论研究不同的情况下采用何种工作作风和领导行为的效果最佳。,一、领导的特质理论（领导品质理论）,领导者是什么样子？,与优秀领导者高度相关的六项基本特质,9,进取心,智慧,领导愿望,诚实与正直,继续钻研,不以权谋私,不压制别人,具备恰当的特质只能使个体更有可能成为有效的领导者；但他还必须采取正确的领导行为，而正确的领导行为又取决于所处的环境。,10,二、领导行为理论,勒温的三种极端的领导作风理论利克特（R.Likert）的四种领导方式领导行为连续统一体理论领导行为四分图理论布莱克和莫顿的管理方格图理论,三种工作作风,1.勒温理论,2.利克特（R.Likert）的四种领导方式,压榨式的集权领导（专权独裁式）仁慈式的集权领导（温和独裁式）协商式的民主领导参与式的民主领导,3.领导行为连续统一体理论,以经理为中心的领导方式,以下属为中心的领导方式,经理使用权力范围,下属自由活动的范围,经理作出决定并公布决策,经理向下属“推销”其决策,经理提出观点征求意见,经理提出决策草案供讨论修改,经理提出问题征求建议再制定决策,经理确定范围请集体作出决策,经理允许下属在上级规定的范围内自由活动发动作用,领导行为的连续统一体,坦南鲍姆和施米特-,4.领导行为四分图理论,关怀维度代表领导者对员工以及领导者与追随者之间的关系，对信任、尊重和友谊的关注，领导者信任和尊重下级的观念程度。定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向。,高效成功的领导者,较为严厉的领导者,较仁慈的领导者,无能不合格的领导者,5.管理方格图理论,布莱克和莫顿认为：领导方式很大程度上反映在对待人与工作的关系上。,三、领导权变理论,E=f（L，F，S）E-领导的有效性，L-领导者，F-被领导者S-环境,菲德勒模型应变（情境）领导模式理论,1.菲德勒模型（Fiedlermodel）,任何领导形态均有可能有效，其有效性取决于领导方式是否与所处的环境相适应。影响领导有效性的环境因素：领导者与下属之间的相互关系任务结构职位权力,19,菲德勒领导模型,20,应用,领导行为与领导的品质是相联系的，所以领导者的风格是稳定不变的。（iedler）提高领导者有效性的途径：替换领导者以适应环境；改变环境以适应领导者。,21,2.应变（情境）领导模式理论,由赫塞和布兰查德提出领导的有效性取决于下属的行为；领导者应根据下属的成熟程度选择合适的领导方式.成熟度-个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿的大小工作成熟度：个人的知识和技能心理成熟度：做事的意愿和动机,领导生命周期理论,22,下属成熟度的四个阶段,第一阶段：消极的学习者低成熟度对执行某任务既无能力又不情愿，既不胜任工作又不能被信任第二阶段：热情的学习者较低成熟度缺乏能力，但愿意从事必要的工作任务；有积极性，但缺乏足够的技能第三阶段：谨慎的执行者较高成熟度有能力，但不愿意做领导希望他去做的事第四阶段：高效的完成者-高成熟度既有能力，又愿意做领导让他们做的事,领导风格,指示模式：高任务低关系告诉下属：干什么、怎么干、何时何地干推销模式：高任务高关系提供指导性的行为与支持性的行为参与模式：低任务高关系领导者与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通授权模式：低任务低关系领导者提供极少的指导和支持,工作行为领导者和下属为完成工作任务而形成的交往形式；关系行为领导者给下属以帮助和支持的程度。,低工作高关系,高工作高关系,领导类型,关系行为,低工作低关系,高工作低关系,高,高,低,工作行为,说服,命令,M4有能力有意愿,M3有能力没意愿,M2没能力有意愿,M1没能力没意愿,中,高,低,成熟,不成熟,参与,授权,新来的财务处长,主角：李刚配角：退休的财务处长刘仁、女职员三位、老职员一位,案例,前言：,市针织总公司财务处长刘仁退休后其职务由该公司属下最大的一家针织厂的财务科长李刚继任财务处在公司内部居有举足轻重的地位,原财务处长：刘仁,资深能干,待人随和,善解人意,对下属的要求,互相协作，自主自觉工作,原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属互相协作，在没有严格监督下做好各自的工作。一直以来，财务处的工作颇有效率,新财务处长：李刚,年富力强,有学历,有工作经验,有决心,李刚正值年富力强，既有学历，又有工作经验，被认为是接替前任的合适人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。,但是，,就职两个多月来李刚觉得财务处的工作效率下降了不顺心的事接二连三,但是：,一次，李刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖延。李刚认为这是故意的。,小吴，你和小李负责的最新成本资料呢？我急着用！,事件一：,处长，真不好意思，请再给我们一些时间，我们肯定交给你,故意让我着急,又有一次，由于一位老职员误报情况，致使李刚在给总经理的一份报告出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他同事的面批评了这位老职员。,事件二：,怎么回事？！这样低级的错误都会犯！,处长，我错了，下次不会再犯了。,那天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要去火车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。,事件三：,接下来争吵中,处长，我想请个假，去火车站接人，行吗？,不行！工作要紧！,如此等等，李刚深感苦恼。,怎么会这样？怎么办呢？唉,提示问题,（1）作为新上任的领导者，李刚的困窘是如何造成的？,（2）李刚与其前任刘仁的领导方式有何不同？,（3）菲德勒模式是否适用于本案例？有何启示？,（4）李刚应当如何增强自己的影响力？,（1）作为新上任的领导者，李刚的困窘是如何造成的？,从三个例子里，可以看出：李的处事态度过于浮躁，或许可以说是年轻气盛，缺少或者本来就没想过去跟同事去沟通。以位子定权势。盛气凌人。肯定会致使李与下属之间恶化，因为他对员工缺少尊重、信任、合作等方面的感情支持。作为一个新上任的领导，即使很有才华，在未表现出自己让人信服的能力之前，就改变一种别人已经形成的习惯，是大忌。,李刚,过于浮夸，年轻气盛,缺少沟通（盛气凌人）,处事态度,同事关系,对待员工,缺少尊重、信任、合作等方面的感情支持,即使,才华横溢,也会被,淘汰,刘属于”员工导向型”领导方式，而且协调得很完美。所以能达到很好的一个工作效能。而李的模式则勉强属于不成熟的“工作导向型”领导方式，其忽略了对人际关系的维护。,领导方式,刘仁,李刚,工作导向型,员工导向型,（2）李刚与其前任刘仁,有何不同？,启示,（3）菲德勒模式是否适用于本案例？有何启示？,此模式可适用于本案,费德勒将领导方式（领导型态）归纳为两类，即“员工导向型”领导方式和“工作导向型”领导方式。前一领导方式以维持良好的人际关系为其主要需要，而以完成任务之需要为辅，就如案例中的刘仁。后一领导方式则以完成任务为其主要需求，而以维护良好的人际关系之需求为辅，如案例中的李刚。在这里，费德勒将领导方式认定为领导者的一种人格特定，这种人格特质是一种具有持久性且不易改变之特征。费德勒认为无论何种领导方式均有利弊，十全十美的领导方式是不存在的。,领导方式,员工导向型,工作导向型,主：维持良好人际关系,辅：完成任务,辅：维持良好人际关系,主：完成任务,领导者的人格特定,特征,持久性，不易改变,任何领导方式都有利有弊,十全十美的领导方式不存在,为了获取最大的领导效能，费德勒提出了“领导情势”一说，即“团体任务”情境，是指发生领导行为所处的人际环境，它包括领导者与成员之间的相互关系、任务结构和职位权力三个要素。三个因素中，领导者与成员的关系是最重要的因素，即团体成员对其领导者的情感，包括尊重、友谊、信任、合作、接纳、支持以及忠诚程度。一个领导者要想取得理论的领导效能，必须通过一定的领导方式来对领导情势实施有效的控制，而领导者对领导情势程度又决定于领导者使领导情势三因素相互配合的状况。根据这三个因素不同的配合情形，可以看出领导对情势的控制程度有多高。,领导情势,领导者与成员之间的相互关系,任务结构,职位权力,是最重要的，即,团体成员对其领导者的情感，包括尊重、友谊、信任、合作接纳、支持以及忠诚程度,相互配合,领导效能,达到最大的,（4）李刚应当如何增强自己的影响力？,改善跟同事的关系，不是要求回到原来刘的那套管理，也不可能，因为人的性格跟影响力因素。就目前的情况下，尝试改善与同事之间的关系是首要任务。,改善同事关系,练习题,一、单项选择题1根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取何种领导方式？（）。A高工作、高关系B高工作、低关系C低工作、高关系D低工作、低关系,2某地一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（）。A合法权B奖惩权C专长权D感召权,3宗教领袖所具有的权威通常来自：（）。A专长影响力B个人影响力C惩罚权D奖励权,4领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（）。A领导行为理论B领导特质理论C领导权变理论D领导生命周期理论,5根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：()。A从参与型向说服型转变B从参与型向命令型转变C从说参与向授权型转变D从命令型向说服型转变,6领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。A品德、知识、才能、情感B品德、学识、能力、资历C品德、学识、资历、情感D品德、威信、能力、情感,7领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。A组织目标B行为结果C领导者D被领导者,8有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（）。A决策权B组织权C指挥权D人事权,9有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（）。A个人专长B个人品质C职位权力D个人魅力,10布莱克和莫顿提出的领导理论是（）。A领导行为连续统一体理论B管理系统理论C管理方格理论D情境领导理论,11根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）。A纪律严格，管理规范，赏罚分明B组织成员具有高度的独立自主性C按规章管理，领导者不运用权力D员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性,12在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性（）。A占有领导职位的人具有相当强的能力B员工遵守纪律C影响力来自领导职位，而不是占有职位的人D企业具有很好的经营策略,13领导的本质是（）。A用权B影响力C协调人际关系D管理职能,14管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。A1-1型B9-1型C1-9型D5-5型,15在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（）。A专制式B民主式C放任式D压榨式,16对于能挑150斤的人,领导者既不是只让他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,这体现了（）。A扬长避短,各尽所能B量才用人,职能相应C用人不疑,疑人不用D五湖四海,宽以容人,17领导者素质的基本内容包括：能力素质，道德品质素质和（）。A专门技能素质B知识素质C气质人格素质D政治思想素质,18社会主义领导从本质上讲就是（）。A管理B指挥C服务D决策,19刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，