质量管理奖惩条例

质量管理奖惩条例1、目的为加强公司产品质量管理，提高全体员工质量意识，保证产品质量，预防和减少产品质量事故的发生，明确相关人员产品质量奖惩条件和标准特制定本办法。2、适用范围2.1适用于公司内所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）管理；2.2适用于公司内所有与质量活动相关的部门或/和人员。3、职责3.1管理者代表/品质总监/总经理：3.1.1一般质量事故奖惩的最终核定（有争议时）；3.1.2重大质量事故奖惩的核定。3.2品管部部长：一般质量奖惩事项的核定；3.3 品管部： 3.3.1质量改进、质量异常的评审；3.3.2质量会议的主持；3.3.3改进与纠正措施的跟进、验证；3.3.4对质量事故档案进行归口管理3.4计财部：质量损失核定；3.5相关部门：质量改进、质量异常的呈报，改进、纠正与预防措施的执行；3.6人事行政部：质量奖惩的行政审批及执行。3.7全体员工：本公司所有人员，有权监督本办法的实施，对实施过程中出现的包庇不公、弄虚作假行为，有权向公司检举揭发，并有权对本办法的实施提出改正意见和建议。4、文件内容4.1质量事故的定义：4.1.1产品批量（单批次15平米）不合格、报废，导致浪费人工、材料等或影响交期的生产质量事故；4.1.2因产品质量异常造成的客户投诉、批量退货（返工）事件。4.1.3质量管理连带责任：指质量管理活动中，依组织层次其直接、间接主管需对其下属所做出的改进或造成的质量损失承担相应管理尽职或管理失察的连带责任。4.2质量事故严重度的界定：质量事故按照造成损失的大小和对公司信誉影响的不同程度可划分为：重大质量事故、一般质量事故。4.2.1重大质量事故的判定A、造成直接经济损失10000元（以RMB计）的；B、因质量问题造成顾客索赔，并有可能中止合作关系的；C、因质量问题严重影响本公司形象或引起质量技术监督部门行政处罚的。4.2.2 一般质量事故的判定 凡行为/现象符合4.1的规定，且造成的损失/影响不属于4.2.1规定范围之内的，均判定为一般质量事故。4.3奖惩分类：4.3.1 奖励：通报表扬、嘉奖、记小功、记功、记大功4.3.2 惩罚：通报批评、警告、严重警告、记小过、记过、记大过、辞退/开除。4.4质量管理连带责任： 奖惩类别人员类别 通报表扬通报批评 嘉奖/警告严重警告 记小功记小过 记功记过 记大功记大过 辞退/开除直接责任人 直接领导 上二级领导 直接责任 连带责任无论奖惩，直接领导承担轻一级的，上二级领导承担轻两级的，上三级领导在此规定中不负连带责任。4.5 质量奖励办法：序号 项目 奖励事由 奖励标准1 消除质量隐患 1、解决公司产品质量问题，可避免顾客抱怨或一年内避免公司直接经济损失或节约生产成本达到2000元以上的。 通报表扬或嘉奖 2、向品质人员反映产品质量或过程质量问题（非本岗位职责范围内），经技术研发部、JMP部确认符合的。 通报表扬或嘉奖 3、向品质人员举报他人不按工艺或质量要求进行作业，经确认为事实的。 每一次奖励30元，累计三次另记嘉奖一次）； 4、及时发现非本职工作内的批量质量异常，降低或避免公司损失5000元以上的。 记小功 5、半年内未出现批量质量事故或连续三个月其质量水平（缺陷率指标）稳步上升。 给予其责任工段长记小功一次，责任工艺工程师记小功一次；2 促进技术进步 1、解决公司产品技术难题，在一年内避免公司直接经济损失或节约生产成本达到5000元以上的。 对有功人员奖励记小功一次； 2、反映公司产品存在设计或工艺上的缺陷，经技术研发部、JMP部确认符合的。 记小功4.6质量处罚办法序号 项目 处罚事由 处罚标准1 前期已经识别出客户需求但设计人员没能转化成相应控制点，导致错误的。 由设计人员及设计审核人员依公司规定的损失承担比例承担相应损失；如设计人员累计出现三次，每再发生一次其责任人员记小过一次； 由于商务部未能正确识别客户要求，导致我司在产品设计阶段对客户需求没有加以考虑的。 1、由商务部人员依公司规定的损失承担比例承担相应损失；如商务人员累计出现三次，每再发生一次其责任人员记小过一次；2 采购问题 因采购不及时或原材料、零部件不满足要求，造成生产车间停线的，根据停线时间的长短给予相应的处罚。 1、责任采购员给予通报批评、警告、严重警告或记小过之处分；2、采购部部长给予通报批评、警告或严重警告之处分；3 检验失误 检验人员漏检、检验不及时、检验结果误判。 对检验人员记通报批评一次；如同一检验人员每月累计达3次，每发生一次记警告一次；同一检测室每月累计达5次，每再发生一次，其直接主管记警告一次；4 生产过程失误 因工艺文件错误或不齐全等造成质量异常或生产停线的，据停线时间长短和质量损失大小予以相应处罚。 1、相应工艺员给予通报批评、警告、严重警告或记小过之处分；2、直接责任人员直接上级或文件资料审批人员给予通报批评或警告之处分；3、并依公司规定的损失承担比例承担相应的损失。 因信息传导错误或不及时导致质量损失。 第1次通报批评，第2次起每发生一次记警告一次。 因设备使用、维护不当造成质量损失。 第1次通报批评，第2次起每发生一次记警告一次；如造成质量异常或影响生产交期的视其情节轻重给予严重警告或以上之处分。 因某工序生产不当影响产品交期。 第1次通报批评，第2次起每发生一次记警告一次。 未按作业要求（相应作业指导书、工艺规程、工艺卡片等规定）执行。 第1次通报批评，第2次起每发生一次记警告一次；如造成质量异常或影响生产交期的视其情节轻重给予严重警告或以上之处分。 因存储（如储存环境未按要求的、产品防护未到位的）不当造成产品质量异常的。 由责任人员承担因此带来的停线、损耗、返工等相关的损失，并据情节轻重给予责任人相应的处罚。 为达成产量目标，无视质量，弄虚作假，以次充好的行为。 每发生一次责任人员记警告一次。 出厂产品出现标识不符、混装或混有带不良标识之产品。 每发生一次责任人员记警告一次，累计达2次，每再发生一次工段长记警告一次；每月累计达3次，每再发生一次，其责任生产部长记警告一次。5 物流控制不当 由于运输控制方面失职导致损失。 对物流负责人员记通报批评一次6 整改未执行 文件、会议纪要、改善措施以及日常体系检查不符合项整改未执行的，或未在规定的期限内完成整改措施。 内部检查发现第1次通报批评，第2次起每发生一次记警告一次（影响生产或造成经济损失的据其影响程度给予相应的处罚）说明：根据处罚条例被处罚的部门或人员，在接受处罚的同时必须立即采取措施将质量损失降至最低。4.7裁决与执行 4.7.1 对无法确认直接责任人的，由产品生产单位负责人或问题的归属单位负责人承担。 4.7.2 公司内外部发生的质量问题，由品管部负责调查处理（相关部门协助），个人奖金/ 罚款在100元以下或奖金/罚款总额在2000元以内的、处罚为记小功/记小过（含）以下的，由品管部部长批准，超过此限的由管理者代表或品质总监批准（必要时，由总经理批准）。4.7.3 受奖罚人的思想沟通由责任人的直接主管负责。责任人应当在接到通知后三个工作日内在奖/罚建议单上签字接受奖罚。不服裁决的，在接到通知后五个工作日内，可以向公司人事行政部提出申诉。4.7.4 人事行政部在接到申诉后五日内做出裁决，超过五个工作日内视为默认处理。必要时，由管理者代表召开由品管部、技术研发部、人事行政部及相关部门工程师、工段长参加的专题评议