质量工程师练习题上篇(俞耀元)

质量专业技术人员职业资格考试综合知识（中级）模拟题 一、单项选择题（共40题，每题1分，在备选项中只选1项最符合题意）1“质量”定义中的“特性”指的是：_。 固有特性 赋予特性 潜在特性 明示特性2.下面论述中错误的是_。 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的国有特性和赋予特性。 “要求”可以由不同的相关方提出，可以是多方面的。 “要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。 3.重要质量特性是指若超过规定要求，会造成产品 的质量特性。整机功能丧失 部分功能丧失 功能逐渐丧失 安全性丧失4.对任一组织而言，全面质量管理是 。唯一的管理途径 管理途径之一帮助组织快速成功管理途径 以质量部门为中心的管理途径5.认为应“持续地且永无止境地改进生产和服务系统”质量管理原则的著名质量专家是_。 朱兰 戴明 石川磐 波多里奇6.按广义质量概念，质量的评价主要基于_。 符合工厂规范 符合程序、标准 符合ISO9000有关标准 满足顾客要求7.致力于提供质量要求会得到满足的信任的活动是_。 质量控制 质量保证 质量改进 质量策划8.方针目标展开时，横向按 展开。管理层次 关职部门 职能关系 质量环活动 9.制定方针目标时，你认为可行的是 。目标应高于或至少不低于现有水平目标应有挑战性，越高越好管理中所有项目应列入目标制定目标时应以当前经济效益为主 10.企业目标管理的诊断目标之一 。 对为实现目标而建立的规范和制度执行情况考核 对方针目标完成情况考核 方针目标执行情况评价 督促目标实施、加强考核检查11. 对方针目标管理的实施情况进行评价，适宜的安排是 。在方针、目标管理成果统计出来后进行 在方针目标管理执行中把全过程的情况与结果结合起来评价结合员工年终总结，评价员工贡献，进行激励12.顾客把购得的产品和同类其他产品进行比较得到满意或不满意反映顾客满意的 。 主观性 层次性 相对性 阶级性13.WTO/TBT协议给予各成员国的权利和义务是 。 保护本国产业不受外国竞争的影响保护本国国家安全保证各企业参与平等竞争的条件和环境保证各成员之间不引起竞争14.作业层的信息系统没有以下 的特征。 重复性 可预见性 汇总性 详细性15.在质量经济性管理实施过程中，管理评审要依据 来确定改进机会。 过程成本报告 利润分析 顾客满意度报告 经营成本分析 16.质量成本模型描述了 之间的关系。 质量水平和质量成本 鉴别、预防成本鉴别、预防和故障成本 质量损失和质量投入17.标准化的定义是：为在一定范围内获得 ，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用规则的激动。最佳经济秩序 最佳秩序 高度统一性和一致性 质量水平的提高18.质量信息系统的战略层一般会利用 活动来获得，质量数据和信息。 收集验证并记录 监督和控制业务 有效进行资源管理和测量分析 管理评审19.地方标准报 备案。 国务院的所属部 行业标准协会 国家科学技术委员会 国务院标准化行政主管部门20.简化是指在一定范围内 的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式。 减少质量特性 减少两种以上事物 缩简对象 同一种对象21.国家实行产品质量监督检查制度，这属于一种 。 许可制度 引导措施 行政措施 法定要求22.某企业在产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应 。 承担全部产品质量责任 不承担产品质量责任 承担行政责任 只承担经济责任23.对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分列为A、B类，可采取的管理对策为 。 促进B类供应商提高质量 继续维持与这两家的关系 淘汰B类供应商 寻找更加优秀供应商24.当顾客感知效果超过顾客期望，顾客就会 。高度满意 满意 抱怨 忠诚25.供应链强调的是 。 产品之间的关系 供方与组织之间的关系 成本之产的关系 公司之间的过程与关系26.运用 促进组织业绩改进，使顾客和相关方满意。 ISO 9000 ISO 9001 ISO 9004 ISO 1001127.过程方法与 相关。 活动 资源 活动和资源 质量管理28.纠正措施强调了 。 消除潜在不合格的原因 消除已发现的不合格的原因 防止不合格再发生 防止不命率情况再发生。29.GB/T 19000-2000标准的主要内容有 。 质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 关于自我评价的指南 关于质量管理体系持续改的方法30.最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针 的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。 应由最高管理者亲自制定应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺应与组织宗旨相适应应提供、制定和评价质量目标的框架31.质量体系第三方审核的作用是确定受审核方的 。 产品和服务符合标准要求的程度质量管理体系是否可以推荐认证注册质量手册与标准的符合程度受审核方管理的效率32.计量的特点可以归纳为四个方面，其中 是指任何一个测量结果与测量标准的值，都能通过一条具有不确定度的连续比较链，与计量基准联系起来。 准确性 一致性 溯源性 法制性33.数字式显示装置的分辩力为 。 末位数字一个数码的 末位数字一个数码的末位数字一个数码的 末位数字一个数码34.下列表述中， 的计量单位使用有误。 2GHz 一万千米 新闻30 0.5每秒35.在不相同测量条件下，对同一被测量进行多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的 。 准确性 精确性 重复性 再现性36.以下 陈述不正确。 产品检验就是产品验证 验证人员又进行检验、也可以进行产品验证 检验计划体现检验工作系统策划和总体方案 验证涵义中客观证据是指质量活动记录37.以下 陈述正确。 检验站只能按生产作业班次布置 产品合格严重性分级唯一考虑就是产品特性重要程度 最终检验不一定都在进货检验过程检验都完成后才进行，除非有明确标识就可以例外放行。 质量检验的主要内容之一是要编制检验指导书38.闭环处理式检验站区别于其他形式检验站的特点之一是 。 返工、返修完成的产品重新检验 把合格品和不合格品分开 对不符合标准规定要求的产品重新审查 对检验推收产品进行原因分析，并采取对策。39.燃气热水器、经常打不着火，属于 类不合格。 、A 、B 、C 、D40.产品检验出具的客观证据是 提供的。 产品实现的生产者 检验人员 质量控制技术人员 检验管理人员二、多选题：（每题2分，共50题）（每题从备选项中选择2个或2个以上项符合题意）1、下面陈述 是不正确的。 完成产品后因不同要求而对产品增加的特性是固有特性 产品可能具有一类或多类别固有特性 某产品的固有特性可能是另一些产品的赋予特性 质量特性可以是固有特性、或者是赋予特性2、公司培训计划中，可列入质量管理专项培训内容的有 。 “我身边的质量”专题讲座。 ISO 9000族内审员培训。 青工自学考试辅导。 质量管理常用统计技术方法培训。3、每次每一项培训完成后，应对培训效果进行评价，可选用的评价方式有 。 参加学习的员工通过总结自我水平评价。 学员之间自我打分评价。 学习后予以考核、测试。 在工作中由管理者跟踪评价。4、为作好培训实施工作必须注意 。 制定培训工作程序，确定相关部门职责和工作流程。 全部采用正规课堂教学方式。 选派具有适任资格人员任教。 全部使用自编教材。5、我国已颁布的有关产品质量的法律有 。 产品质量法 计量法 标准化法 公司法6、制订标准的基本原则有 。 必须满足使用要求 相应的国际标准，国外先进标准必须采用 与相关标准协调配套 标准中的所有规定，不得与现行法律法规相违背7、等同采用国际标准时， 。 在与国际标准技术内容相同的前提下，标准文本结构可以不同。 应与国际标准在技术内容和文本结种上相同。 与国际标准技术内容相同前提下，允许作较大编辑性修改。 与国际标准技术内容相同前提下，只存在少量编辑性修改。8、属于产品质量法适用的产品范围的有 。 豆制品 建筑设备 建筑施工 饮料9、生产者的产品质量义务有 。 保证产品内在质量和外观质量 保持产品原有质量 产品包装必须符合规定要求 严禁生产假冒伪劣产品。10、产品质量法规定了认定产品质量责任的重要依据是 。 国家法律行政法规 产品标准 产品缺隔 不合理危险11、下列标准属于强制性的是 。 污染排放标准 进出口检验标准 药品标准 互换配合标准12、企业标准是标准的重要组成部分 。 企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布 企业标准只是产品标准 企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布 在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准 企业标准不能违背相应的强制性标准13、受理标准备案的部门有权对与相关法律法规、上级标准相抵触的备案标准 。 提出修改意见 责令限期改正 宣布予以废止 责令停止执行14、WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到 种情况必须向其他成员国通报。 对其他成员贸易有重大影响 与其他成员国标准不一致 相应的国际标准不存在 与相应的国际标准不一致15、下列标准属于国外先进标准的是 。 国际电信联监（ITU）标准 欧洲标准化委员会（CEN）标准 德国国家标准 德国电气工程师协会（VDE）标准16、有效控制 有助于成功推行供应链管理。关注顾客 先进信息技术的应用 绩效定量管理 精简采购部门17、对供应商进行调查的内容应包括 。 过程能力指数 体系认证情况 纳税记录 主要顾客及其反馈信息18同一产品的供应商个数应根据 确定。产品重要程度 市场供应情况 供应商的可靠程度 附近供应商的数量19、在组织与供应商关系中，竞争关系模式，具有 特征。通过供应商之间竞争获得价格好处相互关系稳定性较差 较多的信息交流与共享组织对供应商给予技术支持20、以下关于顾客满意度的陈述正确的是 。 顾客满意度是对顾客满意程度定量描述 顾客满意度测量需要明确绩效指标 顾客满意度测评和评价以顾客满意为总目标 将总目标分解为产品、价格、能耗服务等等。21、顾客关系管理的概念、说法正确的是 。选择和管理顾客，以达到对顾客价值不断优化的企业战略以顾客关注焦点的企业哲学和文化 有效应用顾客关系管理、可以达到顾客满意 顾客关系管理的关键在于顾客已经逐渐掌握了交易权利22、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为有 。 伪造产品的产地 伪造厂名厂址 掺杂掺假 伪造产品合格证书23、社会中介组织的质量专业技术人员、必须具备专业能力 。 质量认定 质量监督 质量检验 质量改进24、按IS0 9001：2000标准要求的质量体系文件有 。 形成文件的质量方针、质量目标 质量手册 质量计划 标准要求形成文件的程序25、2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有 。第4章“总要求” 第5章“管理职责” 第6章“资源管理” 第7章“产品实现”26、GB/T 19001-2000标准出现“形成文件的程序”之处,即涵盖以下 方面的要求。 建立该程序 将该程序形成文件 实施该程序 保持该程序 改进该程序27、在GB/T 19001-2000标准中明确规定要形成文件的程序是 。 纠正措施 不合格品控制 合同评审 文件控制28、文件控制的内容包括 。 文件发布前得到批准 必要时对文件进行评审 确保外来文件得到识别 防止作废文件的预期使用29、质量管理体系审核初访的目的主要是 。 确定审核计划 了解受审方情况 确定能否按期审核 估计审核工作量30、下列 陈述正确 编制质量体系文件是一次增值的活动 八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。 过程方法是将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理 质量目标应是可定量的31、为了保证现场审核的效果、审核前审核组必须做好 工作。 编制审核计划 编制不合格报告 编制检查表 做好审核记录32、最高管理者应确保质量管理体系策划满足 。 质量目标的要求 质量认证的要求 产品标准要求 顾客要求33、GB/T 19001-2000标准要求的文件包括 。 质量手册 标准要求形成文件程序 组织机构图 有关记录34、对某组织而言， 的说法是正确的。 质量管理体系是客观存在的 质量管理体系是唯一的 质量手册是唯一的 形成文件的程序只有一个35、根据计量的作用与地位，计量可分为 。 科学计量 工程计量 实用计量 法制计量36、实现量值溯源的主要手段 。 校准 鉴定 检定 监督37、测量控制体系的组成包括 。 测量仪器的检定 测量过程实施的控制 测量设备的计量确认 测量设备的检验38、关于测量精密度，以下说法正确的是 。在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度是测量结果与测量真值的一致性 是随机效应所致的测量结果的不可重复性 测量精密度即为测量准确度 39、扩展不确定度的表示方式有 。标准差 标准差的倍数 合并样本标准差 说明了置信水平的区间的半宽40、产品不合格严重性分级，应考虑的原则有 。 有利于选择抽样方案 有利于对不合格采取措施 质量特性的重要程度 对产品适用性的影响程度 不合格对下一作业过程的影响程度41、产品质量检验结果的符合性判定的直接依据是 。 技术标准 过程（工艺）文件 检验规程 顾客的合同要求 法律规定42、产品验证和产品检验的关系是 。 两者不可互相替代 产品检验是必须的，产品验证则可有可无 没有检验，就无法验证 验证是检验的延伸 产品验证是产品检验的基础43、流程性材料具 系显著性特点。一定条件下，三种基本物质状态之间可以相互转变的。都具有流动性 无法分割为性质相同的更少的物质单元 可以分割为性质相同的更少的物质单元44、质量检验的基本要点是 。 对产品质量特性转化为具体产品技术标准、检验规程是质量检验的技术依据和比较检验结果和基础。 产品质量特性是在产品实现过程中形成的，仅由产品原材料的质量决定与检验工作质量无关。 质量检验需要有适用的检测手段，保持所需准确度和精密度 质量检验结果与技术标准和检验规程进行比较，确定质量特性是否合格。45、 属于环境条件试验。湿热试验 负荷试验 耐久性试验霉菌试验 振动试验46、检验指导书最主要的作用是 。 防止检验人员错检，漏检 供生产操作人员进行自检 便于顾客了解产品质量控制情况便于设备管理人员掌握检验用仪器设备47、产品验证的主要内容 。 查验提供的质量凭证 确认检验依据的技术文件的正确性 查验检验凭证的有效性 查验检验设备的准确性48、环境条件试验是评价产品在 环境条件下的性能。 实际使用 运输 贮存 检验和试验49、 是实验建立质量体系的基本要求。 明确被检产品的质量形成过程 配备检验人员和设备 对建立的质量管理体系进行认证 编制程序文件和作业指导书50、对实验室的陈述是正确的有 。是作业过程中最少检验实体承担或参入质量问题原因分析和验证承担新产品开发中的检验工作承担负责对产品形成过程中的质量把关检验三、综合分析题（任选题由单选和多选组成）（共30题，每题2分）（一）某企业依据IS0 9001标准要求对产品实现进行策划。1、产品实现策划要明确的内容有 。 产品的质量目标和要求 确定过程、文件和资源的需求 顾客要求 验证和确认活动以及按收准则 2、产品要求的识别包括应识别顾客明确规定的要求，还包括 。 顾客未作规定，但规定用途所必需的要求 顾客未作规定，但未知的预期用途所必须的要求 与产品有关的法规 顾客确定的其他附加要求 3、对设计开发过程输出应满足以下 要求 设计和开发输入的要求 给出采购、生产和服务提供的适当信息。 适用法律法规的要求 设计和开发所必须的其他要求 4、设计开发评审控制，下列说法正确的是 。 评审的目的是确定设计开发输出是否满足输入要求 评审应在设计和开发过程的所有阶段进行 评审是对设计和开发进行的系统评审 评审应以能够对设计和开发的输入进行验证的方式提出 5、采购产品控制的内容 。 评价和选择供方 采购产品符合规定要求 采购人员素质 产品验证 6、生产和服务过程的受控条件是 。 获得表述产品特征的信息 获得所有生产和服务过程的作业指导书 使用适应设备 对过程实施监控和测量（二）某公司质量管理体系运行一段时间后要进行内部审核1、内部审核应做好以下 准备工作 任命管理者代表 组成审核组 编制内部审核程序文件 编制内审计划2、在实施内部审核前成立审核组，其审核组成员可由 等人员组成 公司授权的内审员 技术专家 观察员 国家注册环核审员3、对审核员要求 。 不应审核自己的工作。 不应审核本部门工作 可以审核本部门工作 可以审核自己的工作4、内部审核的依据是 。 IS0 9000族标准 质量手册 有关程序文件 企业的规章制度和规定5、内部审核的目的确保质量管理体系 。 符合产品实现策划安排 符合标准规定的质量体系要求 质量管理体系持续适宜性 质量管理体系有效实施和保持6、内部审核发现了多项不合格，为消除不合格原因，公司应采取措施，叫 。预防措施 纠正 返工 纠正措施7、为保证现场审核的效果，审核前审核组必须做好 工作。 编制审核计划 编制不合格报告 编制检查表 做好审核记录（三）某企业推行质量成本管理、统计某月季度质量成本费用如下：质量培训费20万；生产前预评审费20万；供应商评价费10万；用于检验的工资12万；重新检验并消除缺陷费6万；进行顾客满意调查费4万；最终产品检验10万；来料检验2万；内审、外审等纠正措施费20万；不合格品及返工费80万；超差的鉴定费6万；顾客需求调查费2万；末实施零缺陷计划10万；1、该季度全部故障成本是 。 106万 92万 80万 112万 2、该季度全部鉴定成本是 。24万 40万 34万 36万 3、该季度符合性成本是 。74万 82万 90万 96万 4、该季度非符合性成本是 。 118万 140万 112万 106万 5、该季度劣质成本是 。 140万 150万 106万 116万 6、若按照预防成本，鉴定成本故障成本的最佳构成比率分析、该公司的鉴定成本率是 最佳比率。 高于 低于 等于 接近（四）某企业为新产品质量检验编制检验计划 1、应纳入检验计划的内容有 。 检验流程图 设置检验站组 编制检验手册 进行全员培训的计划 2、根据策划要求、需要编制与检验有关的规范化书面文件还有 。 有关检