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文档简介

贵宾公司“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选活动方案微笑是跨越国界最好的语言，面带微笑既能愉悦自身，又能感染他人。作为机场贵宾服务，我们不但要给旅客提供他们需要的服务，而且还要让他们的每一次出行，都变成愉悦舒心的体验。一个诚意的微笑，一个善意的眼神，一声温馨的问候，都可以让旅客感受到我们的专业和心意。贵宾服务的工作要求我们要面带微笑的为旅客提供服务，将笑容挂在脸上，将诚意留于心间，让微笑成为我们的标志。为此，公司决定举办“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选活动，现将活动方案制定如下：一、活动主题贵宾公司“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选二、活动内容及要求1.征集“最美微笑”：征集员工工作照、生活照，要求照片中人物明显，面带微笑，像素清晰。2.评选微笑服务大使：评选在日常工作中微笑待客，能将微笑贯穿于服务的始终，笑容有感染力，能够代表公司至诚服务理念的员工。三、活动范围公司一线全体正式工、实习生、临时工均可报名参加。四、活动方式和步骤1.第一阶段：报名（9月3日前）。自愿报名，报名者需上交照片35张，工作照、生活照均可。2.第二阶段：评选“最美微笑”，确定微笑服务大使候选人（9月4日6日）。根据上交照片，评选出“最美微笑”。在入围“最美微笑”的人选中，确定微笑服务大使候选人。3.第三阶段：微笑服务大使决选。（9月7日14日）由旅客投票、员工投票，确定微笑服务大使人选。五、奖励办法1.评选“最美微笑”5名，每人奖励300元，最美微笑的照片张贴于操作间展板处。2.评选微笑服务大使1名，发放证书，奖励500元，对微笑服务大使在内网进行宣传。微笑服务大使投票办法一、贵宾公司微笑服务大使评选采取员工投票和客户投票的办法选拔产生，票数高者，当选为微笑服务大使。二、投票时间为10月16日22日，为期一周。三、员工投票：每人一票，自愿投票。四、客户投票：原则是每人一票，自愿投票。如有特殊情况，由服务主任依据现场情况决定。五、“投票星”统一放置于信息员处，客户如有意愿投票，由信息员将“投票星”交予客户，由客户自行投选。六、任何员工不得妨碍客户意愿，引导或迫使客户投票，一经发现，追究涉事人员责任。七、当班服务主任要做好监督工作，杜绝发生员工多次投票或者旅客恶意投票的情况。内蒙古空港贵宾服务有限公司 2013年10月16日评选结果：王蓓丽、陈燕、王琦、杨彩云、杨阳评选为最美微笑。王
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