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文档简介
權力與衝突管理,陳家聲教授國立台灣大學商學研究所2003/11/26,權力的基礎,合法權（Legitimatepower）。獎酬權（Rewardpower）。強制權（Coercivepower）。,專家權（Expertpower）。參考權（Referentpower）。,PositionPower,PersonalPower,SourcesofPowerinOrganizations,Hellriegel,D.,Slocum,Jr.,J.W.,WolvinandCoakley，1985)。彼此的尊重(respect)開放(openness)清楚的溝通(clarity)同理心(empathy)可信賴性(credibility)彈性(flexibility)自我肯定(assertiveness)傾聽的能力(abilitytolisten),有效的溝通與協調尊重、信任的人性化溝通,有效的溝通與協調技巧是必須學習的。組織氣氛與領導方面尊重、信任的人性化溝通有效的溝通與協調雙方的地位是平等的。相互的交流以建立共同的看法。不是改造對方、教育對方，而是彼此的尊重、瞭解與接納，使雙方目標與行動更為一致。,要解決衝突，要有心，要
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