装修公司实习报告

实习单位：陕西润宅装饰 网址： 学校：西安思源学院市场营销,毕业实习报告,实习目的,在即将毕业的最后这几个月，我开始了自己的毕业实习道路。我的工作内容主要是销售（跑业务），在这个工作过程中，我要初步了解这个工作的具体业务知识，拓展了自己在学校所学的专业知识，为以后的正常工作奠定了基础。而且可以锻炼我的交流能力以及对更多的对这个社会的了解，因为这个行业面对的客户是什么人都有，企业老总、打工白领、公务员.大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！ 就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到经理和老总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！,实习目的,陕西润宅装饰设计工程有限公司成立于2005年，注册资金300万，是一家具有设计施工双乙级资质，从事住宅建筑设计、装修设计与施工的专业化装饰公司。凭借着“润宅装饰、诚信做事”的经营理念，以高度专业化、规模优势化、企业制度化的成功商业模式，多年来一直在行业内保持着领先优势。特别是作为一家专业的装饰企业，先进的管理模式、杰出的设计团队、严格的质量控制体系和卓越的企业文化，赢得了广大消费者的一致好评、行业企业的尊敬与行业管理部门的支持与鼓励，开业至今，荣获“国家AAA级重质量守信用企业、中国消费者信得过名优品牌、陕西省室内装饰协会会员单位、陕西省消费者协会讲诚信反欺诈诚信企业、西安市装饰工程质量质检站推荐企业陕西省室内装饰优质工程优秀企业、陕西省工程质量十佳企业、西安市家居装饰行业综合实力评比优秀家居企业、陕西省家居金牌服务上榜品牌企业”等荣誉。凭借扎扎实实的施工质量以及诚信透明的报价体系，赢得在业主群体中良好的口碑，从而奠定润宅在行业内的领先地位及厚实的根基。公司架构合理，机构完善，业绩年年攀高。陕西润宅装饰设计工程有限公司拥有专业设计力量的团队，致力于八大设计风格的解析与研发，针对业主不同的需求定制不同的设计方案，同时润宅为给业主创造良好的生活环境，在材料的配送上选择建材连锁超市配送为主，杜绝了假冒伪劣材料的使用。先进的设计理念配合技艺精湛的南方工匠，加上西安人特有的诚信与厚道，使润宅在竞争激烈的家装市场上成为本土最具发展潜力的黑马。陕西润宅装饰设计工程有限公司，融合东方传统文化和国际家居时尚潮流，秉承“质量领先、环保为本”的设计理念，坚持“时尚中突出实用，设计中突出环保，品位中彰显文化”的设计原则，实行“1+N”小组式全程服务模式，凭借对国际家居流行趋势和人文科学的认识及深度理解，致力为消费者提供美好、时尚的品位生活方式，让消费者从中体会到快乐生活 陕西润宅装饰设计工程有限公司。公司的总部在西安市丰庆路一号（西南城角水司十字）财富广场十一楼，太白路立交红星美凯龙和曲江大唐不夜城各有一个分店。,实习内容一：电话销售,电话销售是我们工作的一种方式，这主要是经理买回来小区的业主名单及联系方式，然后我们根据单子上面的电话给每个业主打电话，通过电话向业主们介绍我们的公司，咨询客户装修房子的需求，然后努力说服让客户去公司跟设计师谈谈。我刚去的第一个月，签的那一单就是通过电话销售成功的。收获总结：家装电话销售的开场白之打电话的流程： 1）大胆的使用电话。 2）礼貌的问候：姓名或全名先生或者小姐。 3）自我介绍。润宅装饰家装顾问的小XX。 4）询问交流。目前我们公司正在针对XX小区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房。近期考虑是要装修和设计的是吗？,实习内容二：小区销售,小区销售也就是跑小区这是最苦的，不管冬天风雪多大，夏天太阳多热，你都要守在小区的门口，等候业主的光临，这种模式主要是在小区交房开始后实施，一直守到凡是来小区的业主房子都装修过了。这种时候也就是竞争最激烈的时候，因为不仅只有你守在小区门口，还有同行，同行里面有大公司也有一些小的（游击队）。不管哪个公司，你的最大的竞争者都是游击队，因为他们的价格是非常低的，低到可怕。这其中的好坏就不多说了。在小区跑业务，你要能吃苦，人要勤快。看到业主就上，这时候就要拿出“宁可错杀一千，也不可放过一个。”的风格。跟业主谈的内容主要就是：他的房子多大、想怎样装、想花多钱、有什么特殊要求、自己公司的优势。最好的结果是要得业主的电话，并且给他一个好印象。我的第一个客户就是跑小区，跑出来的。,实习内容三：展会销售,展会销售就是通过展会这个平台尽自己最大的能力，把客户拉到自己的展会位置上来，然后设计师和业主谈，最后就是看有没有可能当场交订金。在展会上来的人都是业主，只不过是有的房子装了有的房子没装。来展会的每个人目的都不一样，有的事发昂子还没有下来，提前看一些家具、建材、装修；有的是房子正在装修的，来买家具、建材；有的是房子已经装修过的来买实惠、新颖的家具。业主的房子装与没装你是不可能一眼就看出来的，这就是要你不停地去见人就问，只要他没装你就要把他拉到你们公司的展会位置上来。就算你找到了业主，你往回走的路上危险与困难是一重又一重的，因为展会上装修公司都在一个区域内，所以你拉着客户往回走时肯定要经过其他装修公司，其他装修公司肯定不会放过这么一块蛋糕的。此时此刻，就看你的搭档与你是否配合的好，一个人拉着业主往公司走、一个人用身体把其他装修公司的业务员档住。即使你拉的业主进了你们公司的展位，但是谈完之后呢，当他走出你们的展位时，其他装修公司也会过来继续拉着他去他们那边，所以完了之后，护送业主离开也是至关重要的。我一共参加了两次展会，去年年底的“福乐杯蓝装网”和今年3月9日到11日的“福乐杯蓝装网”去年因为是第一次拉的客户不太多，今年拉的客户是我们公司最多的，而且有一个客户已经交了定金，现正在洽谈中。,实习总结及收获与体会,我在学校学的是市场营销，走出学校找的工作也是营销，对于营销我有一种莫明的喜爱，而且同学们都说我适合干营销，这或许就是天生注定的吧。从大一开始一边干销售赚钱一边上学。如今，我将要踏上社会，离开我的母校，自己一人走向风雨中。在离开之际我感谢学校给我们安排了这样的机会，让我提前了解了社会，并且磨练了自己的心志。如果没有这个机会，走上社会的我们除了满脑子没有实践过的空想之外将一无所有。我在这个公司已经快五个月了，收获与经历也是很多的，从刚开始啥都不懂的菜鸟已经变成了一个专业的业务员，而且业务能力也相当熟练,还记得，当初刚开始去这个公司的时候，只是打算去看看，顺便帮朋友跑跑业务，自己也熟悉一下这个行业，干上一个礼拜之后，自己去学设计。（而学习设计的目的只为了更好的跑业务，因为学设计的时候教的东西很多。）但是去的当天朋友给我说干上十五天就会有工资，我当时就觉得十五天而已，可以的那就干上十五天再说。结果，十五天，短短的十五天我就谈了不少客户，去的第一天就干了其他人没有干到的事（跟着业主进小区去房子里面谈），业主当场给我留了电话，虽然这笔单子最后没有成。第二天仍然要到了第二个业主的电话。第三天谈到了准客户。一个礼拜之后就签了一笔四万三的单子，当月的工资接近四千。还有展会，每参加一次展会我都会觉得自己进步了，很明显的感觉。因为在展会上，各个公司都会把自己的精英派出来，这个时候你学习的对象就会有很多。特别是今年的这次展会，每天我的脚都会被鞋子磨得疼痛，但是我的内心却非常高兴，因为我今天做了很多别人做不到的事，每天拉的客户我的是最多的。（特别的是，有一个客户从北京局泰隆出来之后，两个人别的公司都不去了，我就跟在后面给他们介绍我们公司，后来他们去厕所了，我就等在外面，等他们出来了，我上去就给他们说，就耽误他们五分钟的时间，让他们去我们那边看一下。于是他们就跟我我去了我们公司那边，结果呢，跟设计师谈了将近一个小时。）不停地去跑、不停地去说让我懂得了同样拉客户、介绍公司事怎样做才会更好。当我说服一个个客户的时候特别有成就感。在这个工作的过程，让我把学校所学的东西应用到了实际，弥补了其中的不足。这个过程让我懂得了如何更好的营销，而且我掌握了营销的法宝“内心营销”，通过内心的心流感应，去和每个人交流，在营销的过程中你的一个眼神、一个笑容、一个表情都是至关重要的。虚情假意的东西装的再像都是有漏洞的，你要真诚的去跟对方交流，放开自己的内心。,个人心得,比如说：笑，每个人都会。当人笑的时候他体内的气流会随着笑容的大小是向外排的，笑的越大，气流外排得救越急而粗；笑得越小，气流就会缓而细。当你的笑容是真诚的话你体内的气会丝毫不剩的排出来，但是当你假笑的时候，你体内的气不会排尽的。而体内的气排尽的话，意味着你对对方放弃了防守，敞开了心扉，毫无保留的跟对方进行心灵交流，对方也会感觉得到你的内心是否真诚。当你假笑的时候对方也会感觉得到。因为心灵的磁场无时不刻在外放和回馈。这就是所谓的心流感应。（以上纯属自己的个人体会）,致谢,这五个月的实习，我接触到全新的一面，学到了与课本不同的知识，增加了我的沟通能力让我对自己有了全新的认识。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会