旅游市场基础旅游学

旅游市场,第一部分旅游市场综述,一、旅游市场的概念1、广义的旅游市场（1）涵义：指旅游者与旅游经营者在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。（2）构成要素：旅游消费者，旅游产品，营销，价格,旅游产品,供给,市场主体,旅游经营者,旅游消费者,市场客体,购买,2、狭义的旅游市场（1）指在一定时间，一定地点和条件下对旅游产品具有消费意愿和支付能力的消费者群体，也就是通常所说的旅游需求市场或旅游客源市场。（2）构成要素,构成要素,购买欲望（对某一特定旅游产品的需求动机）,购买能力（对某一特定旅游产品的货币支付能力）,二、旅游市场的作用,三、旅游市场的特点,1、旅游市场的整体性旅游者要求旅游产品供给者提供包括食住行游购娱在内的综合性的产品。2、旅游市场的高度竞争性主要由三方面的原因造成：旅游资源的特点，旅游需求，旅游供给的多层次原因3、旅游市场的高弹性旅游需求量对于影响旅游需求的各种因素的变化所作出的反应程度大。4、旅游市场的季节性旅游需求量受自然条件，闲暇时间等因素的影响，其变化量很大，从而表现出旅游需求淡旺季之分。,第二部分旅游市场细分,一、旅游市场细分的概念旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就是一个市场部分，或者称为细分市场。,二、旅游市场细分的意义,1、有助于选定目标市场。旅游目的地和旅游企业在对市场进行细分的基础上，便于分析各细分市场的需要特点和购买潜力，从而可以根据自己的旅游供给或经营实力有效地选定适合自己经营的目标市场。2、有利于有针对性地开发产品。在选定目标市场的基础上，便可以针对目标消费者的需要，开发适销对路的产品。3、有利于有针对性地开展促销。针对目标市场开展促销可以避免因盲目促销而造成的浪费，有助于提高促销的成效。,二、旅游市场的细分标准,旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分所依据的因素或者变量，称为市场细分标准。拥有能够区别旅游者需求差异的细分标准是确定目标市场的基础。根据市场营销学的一般原理，可以用人口地理、行为、心理四个标准来细分旅游市场。,1、旅游市场的人口地理特征,旅游市场的规模旅游经营者根据旅游市场上的购买者人数、销售量和营业额等指标来了解该旅游市场的规模，其规模越大、成为自身目标市场的可行性也越大。人口地理分布旅游接待对象来自世界各地，但却具有明显的地理因素特征。人口特点人口特点细分市场是经常采用的方法。如旅游者的年龄、性别、家庭规模、收入水平、知识文化程度、宗教、民族和种族等,例1：按照城镇规模和人口密度细分,例2：按照区域细分(人口地理分布）,区域市场,例3：按照气候细分（人口地理分布）,市场,热带市场,温带市场,寒带市场,特点：对冰雪感兴趣,特点：常把寻找阳光、温暖、湿润空气作为主要目的地,例4：按照年龄细分（人口特点）,特点：收入水平较高，闲暇时间多,特点：人数多，消费量大,特点：喜欢刺激、冒险项目,例5：按照性别细分（人口特点）,男性市场,特点：消费较随意，喜欢刺激和冒险,女性市场,特点：常采取结伴旅游，喜好购物，对价格敏感，注重安全,2、旅游者的行为特征,旅游目的公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲、访友、应邀交流。旅游时间根据旅游时间细分旅游市场，可以使旅游经营者了解哪个时间的客人最多以及消费的方式，以采取相应的营销策略。旅游购买方式根据购买方式可以分为团队旅游市场和散客旅游市场。,旅游淡季和旅游旺季的对比,3、旅游者的心理特征,旅游心理根据旅游者的心理细分旅游市场，可以再采用社会阶层、生活方式和心理需求三个标准。利益追求旅游者总是希望得到尽可能多的利益，因此，旅游经营者如果能够通过市场细分，寻找到那些能够最大限度地满足旅游者利益的细分市场，也就寻找到了最佳目标市场。,旅游心理,利益追求,传统型、新潮型、简朴型、奢侈型、潇洒型，高雅型,内向型、外向型、冲动型、保守型,第三部分旅游者的流动规律,一、旅游者流向和流量旅游者流向是指旅游者从居住地至旅游目的地所形成的旅行指向，它是旅游者根据自己的旅游动机与经济能力对旅游目的地所做的选择。旅游者流量是指在一定时期内流向同一旅游目的地所做的选择。只有一定的流量才能构成流向，只有旅游者朝一定的方向汇集才能形成流量。,二、旅游客流规律的特点,1、游客的流向是由近及远，以近距离旅游为主,美国50%的国际游客,美国,80%,加拿大,加拿大80%的国际游客,前往,前往,全球近距离旅游人数占国际旅游总人数,原因？,2、流向风景名胜区和政治经济文化中心多,我国入境国际游客入境后主要流向,原因,3、国际游客流量正逐渐向亚太地区转移,主要原因是：欧洲和北美的旅游市场趋于饱和，而亚太地区保存着大量风格独特的历史文化遗产和很少受到人为破坏和污染的自然旅游资源。亚太地区经济迅速发展，人们生活水平不断提高，加上地区内各国之间的经济，文化联系日益加强，区域内各国之间的旅游需求不断上涨，形成了强大的区域内旅游流向和流量。,4、国际旅游游客大量地在具有某种特殊关系的国家或地区之间流动,第四部分我国旅游客源市场,一、我国国际客源市场主要特点：？中国旅游业统计公报.doc,、经济发达国家是我国最有发展潜力的客源市场、港澳台同胞是我国最主要的客源市场、亚洲是我国最大的区域性外国人国际客源市场,外国人旅游市场分类,我国重点国际客源市场的选择,、近程市场,2、远程市场,二、我国国内客源市场,主要特点：、客源广阔，潜在的客源数量巨大,表现为,2、出游构成呈多样性,性别构成,年龄构成,文化程度构成,旅游类型构成,3、旅游消费的区域性特征,区域性特征,4、集中性特征,表现为,5、需求