(课件)-《中日扬顾问企业质量成本管理方法培训教材》(55页)-成本管理

- 本资料来自 -,1,企业质量成本管理方法（提要）梁国明北京中日扬管理顾问有限公司,- 本资料来自 -,2,2006年12月4日财政部第41号令企业财务通则要求企业“推行质量成本控制办法”，2007年1月1日起施行。向质量要效益！,- 本资料来自 -,3,绪 言一、为什么要开展质量成本管理,（一）办企业的目的是什么 1、福利性企业培育人 2、竞争性企业一是盈利，二是培育人,为了盈利，必须追求： 成本最小化 利润最大化！,- 本资料来自 -,4,3、竞争性企业的社会责任,安全生产责任 清洁生产责任 污染治理责任 地质灾害防治责任 生态环境恢复责任,- 本资料来自 -,5,（二）当前企业遇到的主要问题 就制造业而言： 原材料涨价 能源涨价 工资涨价,产品成本上升 水涨船稍高 利润下降 效益滑坡 ,- 本资料来自 -,6,利润 利润赚的钱 收益收入收进来的钱 企业经济利润=总收益总成本 1 盈利 Q= 1 持平 1 亏损,- 本资料来自 -,7,- 本资料来自 -,8,（三）企业该怎么办 利润下降，效益滑坡，应当： 用较少的人力、物力、时间生产出质量 高的产品质量经济性。,提高质量经济性 降低质量成本 向质量要效益,- 本资料来自 -,9,（四）两手抓 企业要生存，要发展，必须两手抓，两手都要硬！ 有了市场，有了效益，企业就立于不败之地,- 本资料来自 -,10,- 本资料来自 -,11,- 本资料来自 -,12,总结：为什么开展质量成本管理 是产品成本的一部分，质量货币化，认识质量，改进质量，降低成本，提高效益。 准确知道质量成本数据，对质量改进有紧迫感 产品成本=,设计费 制造费管理费（使用费）,人机料法环测,- 本资料来自 -,13,二、怎么开展质量成本管理,（一）开展质量成本管理的依据 1、财政部2006年第41号令企业财务通则 2、GB/T133391991质量成本管理导则 3、GJB/Z41988质量成本管理指南 4、GB/T190242000 idtISO/TR10014： 1998质量经济性管理指南 5、GB/T190042000质量管理体系 业绩 改进指南,- 本资料来自 -,14,（二）质量成本管理方法和步骤 1、方法 对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质量成本有组织、有计划的进行预测、决策、计划、实施、控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作，称为质量成本管理方法。 该方法的内容与成本会计的职能一致。,- 本资料来自 -,15,- 本资料来自 -,16,- 本资料来自 -,17,做 什 么怎 么 做谁 去 做何 时 做,？,这次学习要求应知应会,是 什 么为 什 么回 去 怎 么 做,？,质量成本管理的每个步骤,- 本资料来自 -,18,（三）目前国内外质量成本管理的情况和做法 1、国外 （1 ）情况：质量成本的科目多、核算细、分析透、报告勤、控制严、该进快。 （2）做法： 不断跟踪内部损失成本和外部损失成本，努力使其降为零； 调查预防活动的“适当性”，确保预防活动能够推动改进；,- 本资料来自 -,19,根据现有结果降低鉴定成本； 持续评估，调整预防措施，争取进一步改进。 2、我国 （1）情况：质量成本的科目少、核算粗、分析浅、报告少、控制松、改进慢。 （2）做法：很多企业质量成本管理工作不规范。,- 本资料来自 -,20,(四)几句话 树立质量经营理念 树立质量成本导向思想 6管理：持续改进达到不合格频率3.4ppm 第一次就把正确的事做正确，以后次次做正确零缺 陷 （第一次就把事做对，以后次次做对） （第一次就把事做好，以后次次做好）,- 本资料来自 -,21,三、质量成本管理的具体做法,第一章 概述一、质量成本的概念 1、GB/T13339的定义：“质量成本将产品质量保持 在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定 成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下， 还需增加外部质量保证成本。”,- 本资料来自 -,22,2、财政部2006年的定义：“质量成本是指企业将产品质量保持在规定标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失的两者之和。二、质量成本的主要特点 变动成本、机会成本、估计成本动态成本,- 本资料来自 -,23,三、质量成本的分类 按用途分类 预防成本 鉴定成本按用途分类 内部损失成本 外部损失成本 外部质量保证成本,保持费用，要适当,损失费用，努力消灭它们,- 本资料来自 -,24,显见质量成本 隐含质量成本 设计质量成本 不良质量成本 劣质质量成本 质量过剩的质量成本 傻、大、粗小、巧、轻、精益生产,- 本资料来自 -,25,第二章 质量成本管理综述一、质量成本管理的内容 将图2-4中的各个步骤的工作管理好二、质量成本管理的目的 把质量货币化，使质量改进有紧迫感 不断优化预防成本和鉴定成本 不断降低内部损失和外部损失成本,- 本资料来自 -,26,三、开展质量成本管理的意义四、开展质量成本管理取得成功的条件 最高管理者重视质量成本管理工作 全员参与 财务部门和质量管理部门要联合工作 进行文件化管理（程序、考核、控制）,- 本资料来自 -,27,五、组织结构1、领导的职责（1）最高管理者的职责 批准质量成本管理程序文件 进行质量成本决策 审批质量成本计划 授权各部门和各车间进行质量成本管理 批示质量成本综合分析报告 审批质量成本惩奖,对质量成本管理负全责,- 本资料来自 -,28,（2）管理者代表的职责 组织编号质量成本管理程序文件和控制办法 领导质量成本管理办公室 确保质量成本管理体系有效进行 向最高管理者报告质量成本管理的业绩和任何改进需求 负责质量成本责任仲裁 组织质量改进 组织质量成本综合分析和报告,- 本资料来自 -,29,（3）总会计师的职责 对质量成本预测、计划、核算、经济分析负责（4）总经济师的职责 对质量成本计划指标的下达、控制、考核及产生的效益负责2、各部门的职责,- 本资料来自 -,30,3、质量成本管理基础工作 建立内部价格体系 质量成本管理程序文件 开展质量成本管理的程序 总结经验，进一步完善,- 本资料来自 -,31,4、质量成本管理研究概况 质量经济性学 几个关系,产量成本价格市场利润品牌顾客竞标生活,质量,- 本资料来自 -,32,5、一种语言 实物语言 货币语言 管理语言,- 本资料来自 -,33,第三章 质量成本科目的设置 为了解决做什么问题建议： 1、先粗后细 2、采用GB/T13339规定的质量成本一、二、三级 科目 3、在外部损失成本中增加“召回费”一项 4、开展AUDIT 5、工作到一定程度后向美国学习：80项 （P63.P65.P71-80）,- 本资料来自 -,34,第四章 质量成本预测 为了有目的有计划地开展质量成本管理工作 建议： 采用个人预测法 新产品和老产品都要预测 写好预测报告 关注产品设计过程质量成本预测,- 本资料来自 -,35,第五章 质量成本决策 1、为了有目的有计划地开展质量成本管理工作 2、为了避免质量成本管理中的盲目性和减少风险性，使预测结果有合法性和权威性 决策法决策树决策法、最低成本决策法、差量决策法,- 本资料来自 -,36,第六章 质量成本计划及实施 为了将决策变为各部门、各单位和全厂职工的行动指令，并执行指令 刚开始自下而上编质量成本计划 质量成本计划指标的下达 目标质量成本管理法,- 本资料来自 -,37,第七章 质量成本核算 为了检查下达的质量成本计划指标的完成情况 确定质量成本的开支范围 建立质量成本数据收集系统 质量成本的分配 核算期,- 本资料来自 -,38,核算方法 是管理会计 用统计核算与会计核算相结合的方法 质量成本报表 质量成本核算精度:不良质量成本：20%,- 本资料来自 -,39,研究开发的质量成本 1、研究：允许失败 2、设计：不允许失败 建议： 在不打乱原有成本核算体系下，增加质量成本核算 科目,- 本资料来自 -,40,第八章 质量成本综合分析及报告 了解质量成本的变化情况，寻找质量改进机会， 为领导提供质量决策依据 质量成本综合分析的内容 对分析工作的要求 质量成本方法 质量成本分析结果,- 本资料来自 -,41,质量成本综合分析报告的 对象内容时间 要求： 1、根据对象写报告 2、要图文并茂，文字准确 3、领导看完报告要批示 4、闭环管理，跟踪改进 质量信息共享改进,- 本资料来自 -,42,关于年第季度质量成本综合分析报告厂长： 今年第季度总质量成本为万元，比上季度有所增加，现对本季度的质量成本综合分析如下，请批示。 一、质量成本计划指标完成情况的分析（科目、部门、产品、列表） 二、质量成本构成分析（列表、画图） 三、质量成本有关指标分析（计算、比较） 四、质量成本变化趋势分析（画图） 五、质量成本水平分析（比较） 六、质量改进结果的经济分析 七、几个主要问题分析 八、几点建议 附件： 年第季度全厂质量成本综合分析报表 质量成本管理办公室 年月日,质量成本报告的模式1、给最高管理者的报告框架,- 本资料来自 -,43,2、质量成本分析报告的框架 应分别给产品开发、设计、工艺、采购、生产、检验、销售和售后服务部门写质量成本分析报告，写时按此框架的模式去写。具体写的内容按表8-11中的规定。,关于年月份质量成本分析报告处： 现将今年月份全厂质量成本中与贵处有关的内容分析如下，希望对存在的问题采取纠正措施，加以解决，以减少质量损失，提高经济效益。 一、分析 二、分析 抄送：质量管理处 质量成本管理办公室 年月日,- 本资料来自 -,44,两个问题 1、质量成本构成比问题 预防成本、鉴定成本、内部损失和外部损失之比是动态的。 一般：预防：鉴定：内损：外损=20%：30%：40%：10%： 2、质量成本水平问题 0 0 总质量成本占销售收入的百分比 机械产品：10% 以内可接受 2% 左右为最佳水平，零缺陷为最佳,- 本资料来自 -,45,第九章 质量成本控制 强化质量成本计划指标实施中的约束 控制的思路 控制原则 控制方法 控制系统（组织、信息、考核、奖励） 质量成本控制办法 质量成本控制计划 企业应结合自身特点，推行质量成本控制办法,- 本资料来自 -,46,产品质量形成过程 产品质量： 由市场调研进行策划 由设计确定 由生产保证和实现 由检验延政 到用户中显示,- 本资料来自 -,47,企业管理资源网/,企业管理资源网/,企业管理资源网/,企业管理资源网/,- 本资料来自 -,48,过 程,过程,输入,（投入）,资源,输出,（产出）,控制,- 本资料来自 -,49,1,2,n,产品,使用,报废,回收 利用,弃废,用户,生产厂,价值创造过程,质量保证过程（质量价值链）,产品寿命周期,产品寿命周期的总成本,- 本资料来自 -,50,产品寿命周期的总成本,产品生产成本,使 用 成 本C,设计成本,制造成本,运转费用,停工损失效能损失,维修费用,A,B,A=B+C,B+C为最小值的质量水平，就是产品使用寿命周期的最佳质量水平。,- 本资料来自 -,51, 评价机械产品的质量： 功能性、寿命、可靠性、运行性、安全性、经济性、结构性、工艺性、人机关系、可维修性、服务性、成套性和社会性。 开发产品时，应当用价值工程评估产品功能与产品成本的关系及其对销售的影响。,- 本资料来自 -,52,第十章 质量成本考核 为了促进质量成本管理工作的有效性 考核原则 考核内容 考核方法 谁去考核,- 本资料来自 -,53,第十一章 质量损失与降损 降损是质量成本管理的目的 企业信誉损失 产品