现代企业管理制度培训讲座(ppt 35页).ppt

第二讲：包政教授,上海市电信公司领导干部现代企业管理制度讲座,组织与人的对立统一,包政博士,包政博士中国人民大学工商管理学院教授博导,主讲人,我们应该牢记的不是词和句子，而应该锻炼我们精神，使我们从所听到的东西中获益，就像品尝美味佳肴一样。摘自思想的芦苇,开场白,一、巴纳德理论二、西蒙理论三、组织行为学（OB）四、德鲁克理论,组织与人的对立统一,第一讲,巴纳德理论,一、巴纳德理论,巴纳德（Barnard）简介巴纳德协同理论组织的定义组织存在的三个必要条件协作的意愿共同的目的信息的交流组织存在的两种充分条件,1、巴纳德简介1886年生于美国马萨诸塞州1906年考入哈佛，三年后退学进AT&T1927年任下属新泽西子公司总经理1938年经营者的作用(TheFunctionsoftheExecutive),美C.I.巴纳德经理人员的职能中国社会科学出版社1997年版,C.I.巴纳德1938年经营者的作用(TheFunctionsoftheExecutive),2、巴纳德协同理论个体行为在责任与能力基础上的自律行为（自由意志与自我节制）协同行为超越个人承担责任的能力，寻求与他人的协作协同体系两个以上的人的协同行为正式组织基于个性活动的“非个性行为体系”“协作”这一社会因素，是正式组织的内在力量，以克服个性的限制,正式组织的内在矛盾,权威/自治独立/从属支配/服从,组织是一种关系一种行为关系一种协调的行为关系一种协作行为关系,3、组织的定义,3、组织的定义,组织是人的协作活动体系组织是由人的行为构成的协作体系组织是有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系,3、组织的定义,组织是一种重力场或电磁场的构成体物体是环境或协作体系的一部分，而不是组织的一部份,4、组织存在的三个必要条件各自愿意作出贡献（贡献的意愿）有共同的非个性化的协作目标（共同的目标）彼此能够互相进行信息交流（信息的交流）,5、贡献的意愿构成组织的是人的贡献意愿或协作意愿，而不是人手个人行为的非个人化，才能予以协调，合乎组织的行为,贡献意愿的强度,个人作贡献的意愿强度存在差异组织中只有小部分人有着积极的贡献意愿，所谓社会性惰化这与组织的物质与社会性诱因不足有关，产生普遍的不满与不足满足感是主观的、个性化的,社会性惰化,只有心理学的假说犯罪现场假说四个酒鬼老头的故事,诱因列举非物质的诱因（显示优越、威信、个人权力、获得支配地位的机会）基于某种理想状态的诱因（个人技艺上的自豪，以健全感情为基础的工作关系，有挑战性、有活力的工作，有效的组织）,组织诱因不足的原因,提供各种诱因，需要高度发展的管理才能与领导技能要求在不同时间、向不同成员提供组合的诱因,6、共同的目的必需有一个协作目的，协作意愿才能发展起来否则，无法要求个人如何作贡献无法预测未来的成果无法告诉个人可望获得何种满足,确立共同目标的难点,共同目的是外在的、非个人的、客观的事物（尽管个人对它的解释是主观的）共同的目的对个人来说没有直接的意义（对个人有意义的是付出与回报关系）个人目的是内在的、个性化的、主观的事物,组织与个人的目的（动机）差异,个人：生理、心理、社交、金钱、权力组织：永续长存或存在的理由,7、信息的交流共同目的源于共识并形成信念（信息的不对称如瞎子摸象）组织的结构、广度与范围取决于信息交流的深度与广度，取决于心灵上的沟通，以及共同的经历取决于信息交流的技术与能力，以降低内部日益复杂化的沟通成本,8、组织存在的两种充分条件组织的有效性，涉及组织的目的同外界环境的关系组织的能率，涉及组织成员个人之间的交换,两种充分条件的关系组织的活力在于成员贡献力量的意愿这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信共同目的可以实现这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动机得到满足组织的有效性是指目标的实现组织的有能率是指动机满足（为成员个人提供满足，以维持协作体系的能力）,（1）有效性（Effectiveness）总体目标的实现及其程度总体目标是非个性化的/非人格的总体目标的选择基于某种客观真实性必须被共同认可，产生合力（具有微分意味）最低限度的有效性（否则，协同体系瓦解）有效性与能率有关,（2）能率（Efficiency）能率与个人动机的满足有关能率就是个体的能动性以及实际贡献能率大小与个人动机的满足以及对协同的信念有关物质利益与社会利益的满足（不满/物质的）（不足/社会的）创造用于满足动机的剩余协同过程/交换过程/分配过程（动态的调整过程）,协同过程的产生,当个人有能力克服环境的限制时协同不可能发生当协同可望突破这种限制或可望获得更多剩余协同过程发生,协同、贡献、交换与分配过程统一协同过程的持续，取决于成员贡献过程的持续，以及贡献的强度成员能否持续作贡献，取决于贡献与满足之间的对等交换过程，即个人与组织的交换过程这种交换过程就是价值的分配过程,机会金钱名誉权力地位信息,可分配的价值,对有效性与能率的限制人们在组织中进行有意识、有目的的协作是常态（无所不在、难以避免）并非有组织的努力都是成功的，这是一种错觉成功的协作是无数失败记录中