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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/6做主持人的口才技巧1、收麦问题1)麦上人30秒后没有声音的、播放色情图象和声音的、麦极其杂乱的、衣冠不整上境的、在麦上恶意攻击人的都要收麦。2)有紧急重要的事情时可收麦(例服务器重起、房间有重要事情宣布,要给聊友解释清楚)、房间广播房间内不可太频繁的发广播。、提临管1)有个以上正管在时不可提临管(经过考核的临管除外)2)提临管不可超过三个(没有能力、不会操作、不回答聊友有关设置问题的一律不可提为临管)3)是哪个正管提的临管就要对此临管负责(教临管尽量不要犯必要的操作错误)管理员规定、UC论坛、主持人要会登陆论坛,使用论坛。1)在版面不可发表不利于区域、房间发展和不利于管理之间团结的帖子,更不可在帖子上争吵。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/6八、语音主持工作指南1主持人是聊天室的形象代表,应口齿清楚且对聊天室有强烈的责任心。努力给广大聊友创造文明。健康。和谐。温磬。的聊天环境。2主持人有责任为大家管理麦序。3语音聊天室主持管要确保麦序的正常公平。可以根据房间特点的不同。优先试麦,讲话,唱歌,如有特殊情况,事先说明,并征得后续网友同意的情况下,可适当照顾小朋友或有急事要宣布的管理。管理员要麦克,同样首先要当值主持说明,如果情况特殊,像有些公告、可以特别提醒,绝不可以突然打断他人的麦克4网友的发言没有声音,音量过大或过小;噪音太大;网速过慢,导致声音严重断续,无法听清;主持要及时收回,并进行提醒,安排再次发言。如果连续两次语音条件不合格,要转给下一个人。不能让人连续长时间试麦。情况允许可以安排其它主持与他对聊试麦。但要注意,有的时候网络不好,可能只是主持没有听到,因此收回前要询问其他网友。5主持上管服务期间,应集中精力做好管理工作,麦序少时自己多上麦,麦序多时自己要尽量少上,把机会让给大家。不得擅离职守。7在做到以上责任的同时,尽可能再做到向刚精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/6进入房间的朋友致欢迎词。8对朋友提出的各种问题和要求,应尽可能耐心地解答。产生误会或出现争执时,应善于化解和淡化矛盾。、上管规定1)管理员不可带情绪上管,更不可酒后上管。2)房间上管时不可摘麦(摘麦不可超过5分钟),对聊不得超过分钟。3)每天上管时间必须不少于2小时。4)上管时不得乱跑,不得换马甲在下面。5)上管时眼要看屏幕,耳要听麦(做到眼亮耳灵手要快)、管理员权力的终止A、管理员辞职后三个月以后方可申请主持人并接主持人受考核。B、发生下列情况之一时,将不经通知直接撤销其管理员职务,被撤职管理员6个月内不再接受其申请1)在线时间严重不足,填写的管理时间和实际管理时间严重不符,弄虚作假的。2)利用虚假资料和信息进行申请者或利用多个ID进行申请的。3)在聊天站乱用踢人,管理员消息及违规使用精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/6权限的。4)在聊天站或论坛使用隐晦的语言进行冷嘲热讽者,将视情况给予一级警告或者二级警告。用不文明言语辱骂他人,撤消聊天站权限。6)严禁将账号借予他人使用,或将密码透露给他人的行为,否则一经查实将取消管理员。聊天室操作、设置麦时房间唱歌一般设置在6分钟(不可随便改麦时)、补麦1)在聊天室由于聊友掉麦的给补2次(可根据情况灵活运用排麦人多时只补一次)2)由UC系统问题或管理收错麦者可及时补麦,并且房间广播通知聊友。3)没有特殊情况不可随意插麦。、黑名单1)聊天室里的黑名单不可随便删除和清空。2)有管理误加入黑名单的人可解除(操作方法点开黑名单点一下击误加的ID号码,再点删除即可)、房间规定根据各房间的风格遵守房间规定、主持人要上报自己的时间段精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/6主持人上管时间段每天不少于两小时。请假管理员应本着认真负责的态度对待自己的工作,管理员因故需请假3天左右要向房主请假,没有特殊原因连续请假不能超过一个月,未请假超过40天的则视为自动离职。2、语言要用文明用语(例如请、谢谢、对不起等等)对受罚者也要礼貌用语。(聊友都关注着管理员的一言一行)3、对聊友的态度对聊友的提问要回答到位(要用私聊)面对投诉、指责时要冷静(不可断麦解释)4、处理违规事件1)警告要用文明的语言对触犯房间规定的聊友用悄悄话警告(例请您不要在公平上发网址好等等)注意警告要用悄悄话。2)禁言对一般违反房间规定的聊友警告三次再禁言,对严重的(比如公屏做广告、公屏恶意骂人、恶意刷屏者)不用警告可直接禁言。3)踢人A)在聊天室对于说脏话者可直接禁言,尽量不要踢。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/6B)对于上公麦恶意说脏话、播放色情声音和衣冠不整跳色情舞蹈者直接踢出(用限制
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