ppt-江苏江动集团公司综合管理诊断报告(ppt34)-其他行业报告

,江苏江动集团公司综合管理诊断报告,目 录,第一阶段工作回顾问题分析原则诊断基本结论战略问题分析决策、组织问题分析人力资源管理问题分析财务管理与控制问题分析,质量控制体系问题分析安全控制体系问题分析研发与工艺管理问题分析采购与供应管理问题分析生产与设备管理问题分析营销管理问题分析第二阶段工作安排,江动的战略管理方面有七个问题，本节将集中论述问题15，问题6在决策诊断部分展开，问题7在各职能诊断部分分别展开,战略目标无法顺利实现,1、缺少战略意识,2、组织和战略人员支持不足,3、缺少战略规划方法,4、缺少战略规划的信息支持,5、没有系统科学的战略规划,6、高级管理层决策能力不足,主要问题,次要问题,其他问题,7、缺少战略实施的能力,江动在战略管理上存在的关键问题是缺少战略意识，主要表现在不了解自己企业的发展战略和核心业务,江动缺少专门的战略部门和专业人员，不能有效支持制定系统战略规划，也不能支持高层进行战略决策,负责生产计划制订、分解、落实及业绩考评与合同管理，完善管理制度,股东大会,董事会,董事会秘书,监事会,经理层,生产技术处,设备能源处,企管处,证券部,财务处,多缸机销售公司,技改办,质检处,物供处,人力资源处,技术中心,保卫处,销售公司,没有专门负责进行企业战略管理的部门，其他部门也没有相关的职能,战略发展部,13个职能部门,19个实体经营单位,信息来源：新华信江动访谈研究、江动党工部,江动目前没有系统的战略规划，主要原因之一是没有掌握系统科学的战略规划方法,企业内外部信息搜集,专业战略分析人员进行企业内外部环境分析,总经理办公会进行战略行动的讨论决策,专业战略分析人员进行战略备选方案的设计,高级管理层进行战略方案的选择决策,战略规划/战略决策的产生,高层管理人员对信息进行简单的个人处理,战略分析工具,战略设计工具,战略选择工具,粗略加工,经验判断,系统分析与科学决策,粗略分析与经验决策,当前江动的决策方式,信息来源：新华信江动访谈研究,缺少完整有效的战略规划信息支持体系是江动不能进行战略规划的另一个重要原因,总师办,产品研究所,企管处,销售公司,兴动公司,多缸机公司,汽油机公司,进出口公司,信息相关部门,相关信息内容和收集状况,信息支持体系存在的问题,1、没有统一的信息汇总处理部门,2、缺少宏观经济和政策法律信息,4、市场信息和技术信息没有形成规范的报告,3、竞争对手、上下游企业和相关行业信息匮乏,企业标准化管理信息和针对本企业的质量调研信息,技术、产品发展信息主要存在于技术人员的头脑中,有一少部分竞争对手的产量、销量数据,有一部分大马力单缸机销售和市场信息，由其市场部进行粗略整理,部分小马力单缸机的销售和市场信息，主要掌握在销售人员手中,有一部分多缸机的销售和市场信息，主要掌握在销售人员手中,有一部分汽油机的销售和市场信息，主要掌握在销售人员手中,有一部分国外销售和市场的信息， 由其办公室进行粗略整理,信息来源：新华信江动访谈研究,上述因素综合起来造成江动缺少清晰有效的战略规划,战略方案,行动计划,战略目标,价值观,使命,愿景,未来描述,业务定义与范围,决策纲领,具体行动安排,经营理念,衡量战略成果,清晰有效,模糊无力,很差,较差,一般,较好,很好,战略规划内容,战略规划表现,目前江动虽然实施了产品差异化方案，但没有进行系统科学的规划,募集资金的使用效果很差,没有明确的、有层次的短期、中期和长期目标,江动当前的战略规划状况,目前江动的战略设想中还没有充分考虑到主要股东东银集团的战略部署。,缺少明确并深入贯彻的价值观、使命和愿景,信息来源：新华信江动访谈研究,目 录,第一阶段工作回顾问题分析原则诊断基本结论战略问题分析决策、组织问题分析人力资源管理问题分析财务管理与控制问题分析,质量控制体系问题分析安全控制体系问题分析研发与工艺管理问题分析采购与供应管理问题分析生产与设备管理问题分析营销管理问题分析第二阶段工作安排,江动采购与供应管理存在的问题主要表现在六个方面,问题一：有采购权的单位数量众多，采购职能分散,仓库与供应问题,采购问题,问题四：仓库分散，数量多，二级库功能定位不合理,职能设置,管理控制,问题二：采购计划与销售计划和生产计划脱节,问题五：库存信息不准确和缺乏共享,问题六：物料领用缺乏控制和管理,问题三：对采购价格的确定缺乏信息支持,计划信息,问题一：有采购权的单位数量众多，采购职能分散，没有发挥出采购的规模优势，导致了较高的采购成本,信息来源：新华信江动访谈研究,管理问卷调查的结果也证明了江动采购成本高的现状,所以，集中统一采购是解决采购成本高的必要方式,问题二：采购计划、销售计划和生产计划脱节，造成了物料供应的混乱,销售部门,生产计划部门,采购部门,进行生产作业,生产部门,近期销售计划（准确性很高）,月度销售计划（准确性很差）,生产作业计划,采购计划的制定依据准确性很差，造成了采购计划经常变更的现象。,制定生产作业计划,制定采购计划,采购计划,进行采购作业,物料入库,领取物料,采购计划制定依据与生产计划制定依据的不统一又造成了采购与生产协作的不一致。,信息来源：新华信江动访谈研究,管理问卷调查结果也证明了江动采购、仓储和生产的物流不合理,问题三：财务部门在制定采购价格表时，缺乏信息支持,财务部门,供应商,采购部门,采购价格表,财务部门在制定采购价格表时，不能及时有效的获得采购部门了解到的采购价格信息。,价格审定,采购入库,询价并制定采购价格表,是否同意,是,供货开票,进行价格数量核实,采购发票,否,协商新价,供应商调价,初审,调价请求,审核批准,采购价格信息,付款,信息来源：新华信江动访谈研究,问题四：仓库分散，数量多，二级库功能定位不合理,西外协库、自产库,只要有自行采购权力的单位，其二级库实际上具有了一级库的性质,毛坯库、西废品库,多缸机外协库,东外协库、东废品库,生产计划处的4个一级库：,信息来源：新华信江动访谈研究,问题五：库存信息不准确，也难以实现共享，是采购、供应、生产环节协调不力的重要原因,外协库,原材料和配套库,生产计划处,物供处,生产作业计划,生产单位,外协需求计划,原材料和配套采购需求计划,原材料和配套库存信息,查询库存情况,进行外协采购,外协件入库,进行原材料和配套件采购,原材料和配套件入库,外协件库存信息,查询库存情况,自行采购,领用原材料、配套件和外协件,入二级库,二级库,进行生产,外协采购计划,原材料和配套采购计划,销售计划,生产作业计划,原辅材料,二级库库存信息（原辅材料和多领用的外协件或配套件）,库存信息不准确和相关库房缺少信息共享，使得计划部门不能统筹安排采购计划和调配库存资源，不能科学供应生产。,信息来源：新华信江动访谈研究,生产零部件备货量不合理、造成无效库存增大,库存量大的原因,改进建议,开发的新产品,未明确零件采购量,新产品要采取小批量多批次采购,销售计划多报,造成库存增加,采取分批次采购、考核销售计划,改换品种未考虑原有库存零件,新品量产前要考虑消化库存零件,零件在旺季供不应求,要有一定存货,要制定合理的淡季存货量,仓库未严格按采购计划收货,考核仓库管理人员、严肃制度管理,新华信分析认为：通过加强对以上几个环节的有效控制，可以降低无效库存量,信息来源：新华信江动访谈研究、江动生产技术处、物供处,问题六：物料领用缺乏控制和管理，造成了二级库物料的积压,生产计划处外协库,物供处原材料和配套库,生产单位,外协件发放管理,原辅材料和配套件发放管理,领用原材料、配套件和外协件,二级库发放管理,二级库,进行生产,生产作业计划,生产作业计划,外协采购计划,生产作业计划,原辅材料和配套采购计划,入二级库保存,多余物料,物料发放管理不规范，领用物料不受控，造成了二级库物料的积压和浪费,信息来源：新华信江动访谈研究,目 录,第一阶段工作回顾问题分析原则诊断基本结论战略问题分析决策、组织问题分析人力资源管理问题分析财务管理与控制问题分析,质量控制体系问题分析安全控制体系问题分析研发与工艺管理问题分析采购与供应管理问题分析生产与设备管理问题分析营销管理问题分析第二阶段工作安排,经过访谈，我们发现江动在营销管理上存在的问题主要表现在七个方面,1.缺乏系统科学的营销规划,2.市场研究职能过度分散,3.营销信息管理薄弱，客户档案残缺,4.不同部门的销售渠道存在重叠,5. 促销方式单一，品牌宣传无力,6.业务人员队伍素质偏低，缺少绩效激励,营销系统,相关系统,生产,7. 生产、技术研发和质管不能对市场变化做出及时和恰当的反应,技术研发,质管,缺乏对市场的主动开拓,缺少主动性服务,价格决策机制不规范，缺乏信息支持,缺少系统科学的营销规划是江动营销管理中存在的最关键问题，是产生其他问题的根源,营销网络,产品规划,价格体系,品牌推广,市场开拓,客户服务,清晰有效,模糊无力,很差,较差,一般,较好,很好,营销规划内容,营销规划表现,江动当前的营销规划状况,人力资源,组织改进,缺乏对产品销售的统一规划,缺少品牌意识,人员素质偏低，缺少激励,职能重叠功能欠缺,部分市场有重叠，某些大市场网络较少,信息来源：新华信江动访谈研究,江动集团营销系统（当前）,市场部,多缸机销售公司,兴动公司,汽油机公司,进出口公司,销售公司,与市场研究相关的部门,市场研究职能薄弱且过度分散是江动集团营销组织职能设置不当的集中表现,市场部,市场营销组,销售部,办公室,多缸机销售公司,兴动公司,汽油机公司,进出口公司,销售公司,销售系统,市场部,江动集团营销系统（设想）,不利于集中稀缺的专业研究人员进行统一科学的研究不利于从整个营销系统的层面进行系统的营销规划,只有销售公司的市场部研究力量相对强一点,信息来源：新华信江动访谈研究,营销支持体系重复，造成费用上升，资源浪费,营销信息系统管理薄弱是无法进行系统科学营销规划的主要原因，也是不能进行有效营销决策的关键所在,宏观环境企业的经济、政治法律、技术和社会文化、自然环境经营环境用户、渠道、竞争者、上下游企业状况、行业交换资料,业务员临时报表业务员周报业务员月报质量反馈信息,行业研究报告市场分析报告产品需求分析报告用户需求分析报告,营销规划营销方案策划产品价格政策经销商政策品牌策划,只有个别研究人员进行了粗略的市场分析，但也很少形成规范的报告。,没有进行系统科学的营销规划和营销方案的策划。,行业信息、竞争者信息、上下游企业信息的搜集和管理很混乱。,没有建立与绩效考核挂钩的业务员信息反馈制度。,营销系统,管理现状,主要内容,信息来源：新华信江动访谈研究,当前只有一小部分三包卡信息，没有完整的终端用户、经销商和配套厂的信息。,客户信息残缺使江动无法进行科学营销策划和提供主动式服务,业务员,市场部,售后服务人员,客户服务部门,客户档案库,用户信息整理与维护,用户信息录入,用户信息录入,统计,大客户维护,维修服务用户回访,分析研究,维修信息,产品信息,用户信息,用户满意度调查,这里的用户泛指配套主机厂、经销商和终端用户。,用户需求报告,现场促销,广告策划产品策划,信用部门,客户信用评估,客户信用额度,缺少客户导向的主动服务,利用客户信息，可以进行科学的营销策划和信用管理,信息来源：新华信江动访谈研究,江动各销售部门的配套产品在某些地区的销售渠道中存在一定程度的重叠，从而造成了多家派驻业务员和三包员的现象,渠道重叠状况：,多家派驻带来的问题：,1、人员浪费,2、三包维修时互相推诿,3、客户付款的对象不统一,信息来源：新华信江动访谈研究,现场促销方式单一，品牌宣传力度不够，这也是江动营销部门缺乏营销规划的具体表现,与本行业和相近行业的平均水平相比，江动针的品牌的宣传投入较少。,除了折扣促销外，江动很少组织其他形式的现场促销活动。,目前的现场促销方式：,目前的品牌宣传力度：,2001年行业/企业广告投入状况,资料来源：国家统计局工交司、江动集团,广告投入（万元）,江动销售公司的奖金分配采取大锅饭的方式，没有与销售任务完成情况挂钩，缺乏有效的激励,销售公司当前的奖金分配方式举例：,奖金的差别仅仅在于职务和身份的差异，与销售任务的完成情况没有挂钩。,信息来源：新华信江动访谈研究,江动共有605名营销人员，其中绝大部分是从车间工人调入，没有经过系统性的营销理论培训。,江动86%的营销人员仅有中专以下学历，大部分没有经过系统的营销培训，素质偏低,信息来源：新华信江动访谈研究,营销信息的传递和处理不当使得生产、技术研发和质管不能对市场变化做出及时和恰当的反应,信息来源：新华信江动访谈研究,江动营销部门内部以及与技术研发部门之间缺乏信息传递和共享，造成了技术研发与市场的脱节,信息来源：新华信江动访谈研究,江动销售计划部门与生产计划部门协作不畅，使得产品交货期流于形式，严重损害了企业的信誉,经销商或配套厂,驻外业务员,