2016年3.15国际消费者权益日暨宣传咨询服务活动上的领导讲话

1/42016年315国际消费者权益日暨宣传咨询服务活动上的领导讲话同志们、朋友们今天，市区两级工商局和消费者协会在这里隆重举行2016年315国际消费者权益日宣传咨询服务活动。这既是对过去消保维权工作的认真总结，也是对今后进一步做好消费者权益保护工作的总动员。借此机会，我谨代表市委、市人大、市政府、市政协向全市广大消费者朋友们致以节日的问候向一直以来从事消费者权益保护事业的同志们致以诚挚的谢意2016年，全市各级工商行政管理机关和消费者协会及相关执法部门，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“让消费者更有力量”年主题，以服务加快转变经济发展方式为主线，以保障和改善民生为落脚点，创新维权宣传方式和维权手段，在开展消费宣传教育、调解和处理消费纠纷，加强商品和服务监督及基层消费维权网络建设等方面做了大量的工作，取得了明显的成效。新闻媒体和各有关部门充分发挥各自的优势和作用，积极作为，在舆论监督和市场监管方面形成了维权合力，效果明显，有效的保护消费者的合法权益。为促进我市经济平稳较快发展和社会和谐稳定做出了积极的贡献。2/42016年，是认真贯彻落实党的十八届三中全会和两会精神，开展党的群众路线教育实践活动的重要一年，也是各部门和组织积极履行职能，全面深化改革的重要一年。同时，我国消费者权益保护法（修正案）将于今年3月15日正式施行。全市各部门、组织要继续深入落实新消法，坚持“新权益”、“新责任”的核心思路。努力做好消费维权文化这篇，要把消费维权工作置于促进社会和谐稳定和推动社会协调发展的大格局中去思考，努力形成政府主导、工商和消协主抓、新闻舆论监督、部门发挥职能作用和全社会共同参与的消费维权新格局。保护消费者合法权益是全社会的共同责任。工商和消协只是其中的一部分。发改、住建委、质检、卫生、消防、公安、人行、新闻媒体等行政执法和管理部门法律都赋予了责任，要认真承担起法律赋予维护良好市场秩序的责任，积极作为，对侵害消费者合法权益的违法行为，要严肃查处，绝不姑息。特别对带有群体性的侵权案件，要有预见性，要防患于未然，形成全社会共同维权的良好氛围。全市各级维权部门和组织要做到以下几点一是要高度重视维权工作。要从加强和创新社会管理及和谐稳定的高度认识、要从关注民生的角度重视。切实将消费维权工作落到实处。二是进一步加强创新工作力度，做努力实现维权机制创新，维权形式创新，维权举措创新，维权工作3/4要适应不断发展变化的新的维权领域、新的维权要求的变化；三是要进一步完善维权体系，努力实现维权网络健全，维权能力提升，维权效果明显，维权体系充分发挥职能作用，为广大消费者提供便捷的维权服务；四是各部门要积极作为。积极作为、尽职尽责，不做侵害消费者合法权益企业的保护伞，就是对消费者的最大保护。五是要进一步加强团结协作，努力实现维权维权力量共享，维权资源共享、维权信息共享，营造健康和谐的消费环境；六是要重点关注消费热点、新点，关注维权难点，努力实现消费信息及时公布，消费风险提前预防，消费纠纷合理解决，提高维权工作的针对性、前瞻性和科学性。各行业协会要不断加强行业自律，及时纠正行业内的侵权行为，规范行业的经营行为，制定公平的行业规范。各经营单位要树立“信用为本、诚信至上”的经营理念，要自觉履行社会维权第一责任人的义务。广大消费者要提高自我保护意识，在消费过程中不断增长消费知识，在合法权益受到侵害时要积极主动维护自身的合法权益，要做成熟的消费者。同志们，“315”牵动着千家万户，让我们动员社会各方面的力量，积极参与消费者权益保护工作，把消费者权益保护工作提高到一个新的水平，让我们携手共同努力，为拉动消费、促进经济又好又快发展，全面建成